Marcel - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Auto niet meegekregen vanwege creditcardbetaling
• Kosten niet gerestitueerd voor huurauto
• Dubbele kosten door 'andere' auto huren ter plaatse

maria - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Autoverhuur bij Firefly via Rentalcars
• Onverwachte extra kosten na huurperiode
• Gebrek aan duidelijke communicatie over kosten
• Moeilijkheid om probleem op te lossen met Rentalcars

Rudzik - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Goedkope autoverhuur heeft verborgen kosten
• Boeken via partner zonder duidelijke communicatie
• Lang wachten op transport buiten luchthaven
• Verwarrende extra voorwaarden en afkooprisico
• Onzekerheid over schadekosten bij terugbrengen auto
• Onjuiste informatie over annuleringsbeleid

Amber - 2 april 2024

• Fijne ervaring met boeken van huurauto
• Problemen met betalen via de app
• Website werkte beter voor toevoegen van verzekering
• Gemakkelijk annuleren van reservering
• Site betrouwbaar en goede klantenservice

bobb - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen service van Klantenservice
• Boekingsmachine verschuift ophaal- en terugbrengtijden zonder te informeren
• Onmogelijk om tijden terug te zetten na bevestiging
• Moeilijk annuleringsproces en hogere prijzen bij opnieuw boeken
• Geen medewerking na diverse e-mails

noé - 4 maart 2024

• Slecht bereikbaar bedrijf voor klachten

Ben Zwinkels - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vertraagde terugbetaling
• Geblokkeerde boeking na claim
• Misleiding door het bedrijf
• Juridische stappen ondernemen

Ilias - 1 februari 2024

• Gemakkelijk reserveringsproces
• Vlotte afhandeling bij inlevering van de auto
• Hoge borg en brandstofkosten

T. Verhaegen - 30 januari 2024

• Mooie trip, vriendelijke medewerkster
• Probleem bij terugbrengen van de auto, extra bestuurder toegevoegd aan administratie
• Geld afgeschreven van creditcard zonder toestemming
• Geen reactie gekregen op e-mails, geld nog niet teruggekregen

Peggy - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• werken samen met Firefly en Herz
• verkopen nutteloze verzekering
• fake reviews op de site
• opgelicht worden bij auto huren

alessio - 25 januari 2024

• Makkelijk auto's huren in verschillende landen. Full insurance is aangeraden. Snelle terugbetaling.

boz - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• geeft zijn fout niet toe
• heeft me een uur laten staan op de luchthaven
• weigert mijn geld terug te geven
• heb ik dubbel betaald
• lijken wel een mafia bedrijf die zomaar geld afpakt
• onbetrouwbaar
• klantenservice van niets

Sander Langedijk - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geldtrekkerij als tussenpersoon en geen service
• Moest de auto annuleren op de luchthaven
• Bedrijf telefonisch onbereikbaar
• Geld terugkrijgen bij annuleren aan de balie
• Achteraf allerlei e-mails vanwege telefonische onbereikbaarheid
• Blijven volhouden dat er geen geld terug komt zonder reden
• Moest bewijzen dat er op zaterdagavond gebeld werd
• Huur nooit meer iets via deze tussenpersoon
• Waardeloos en frustrerend
• Dramatische ervaring
• Voortaan altijd rechtstreeks bij het verhuurbedrijf huren
• Goedkoop lijken maar kansloos bij problemen

Piet en ria - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afboekingen zonder reden
• Onbereikbaar per telefoon
• Geen reactie op latere verzoeken
• Frauduleuze handeling van autobedrijf

Lesley De Brauwer - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Gereserveerde auto niet beschikbaar
• Mislukte reservering leidt tot misleiding
• Hoge facturen
• Geen zekerheid bij reservering

P. Schipper - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• extra verzekering nodig
• klachten niet gehoord

Maxim Maveau - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Interface op website werkte niet
• Eigen fout van Rentalcars moeten opdraaien
• Geen wagen gekregen bij landing in Kroatië
• Lang moeten wachten op andere wagen en extra kosten

S - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Verzekering betaald niet uit
• Niet bereikbaar
• Geen contact met bedrijf
• Service nummer verwijst naar website
• Auto niet mee kunnen nemen naar Lankawi
• Geen schade vergoeding
• Geen enkele reactie

Achot - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Waarborg niet terug ontvangen
• Onredelijke verzoeken om boekhouding
• Gebrek aan bewijs van terugbetaling

Eddy - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Ongevraagde verzekering toegevoegd zonder medeweten
• Rentalcars moet beter communiceren met Firefly
• Misleidend contract

Martin - 14 november 2023

• Foutieve boeking

Zoë De Groote - 3 november 2023

• Geweldige service in Lissabon
• Vriendelijke service
• Vlot terugbrengen van de auto

Tim - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Schandalige communicatie en behandeling
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Geen afspraken nakomen
• Lang wachten op terugbetaling

Erna D'hondt - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bedrieglijke praktijken
• Geen telefonische bereikbaarheid
• Geen terugbetaling
• Geld verloren zonder auto te krijgen

green invest srl bv - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en communicatie
• Hoge kosten en verplichte verzekeringen
• Problemen met terugbetalingen en borg
• Slechte ervaring met onderaannemers

W.F. Stolk - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte telefonische bereikbaarheid
• Langdurig proces om contact te krijgen
• Problemen met terugkrijgen van geld
• Ontevreden met het bedrijf als geheel

Corona - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Extra kosten door onderverhurende partij
• Vertraging bij ophalen auto
• Onverwachte extra kosten op voucher
• Afspraak prijs niet bindend
• Onderverhuurder mag altijd extra rekenen

Ned Duran - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen auto beschikbaar bij aankomst, vakantie verpest
• Geen hulp geboden, geld terugbetalen
• Vakantie gecanceld, slechte ervaring

Jochem van Lith - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Geen auto gekregen en geen geld terug
• Klantenservice neemt telefoon niet op
• Onprofessioneel en arrogant contact via mail
• Vermijden

Mirjam Ten Have - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• weigert het geld terug te betalen
• auto werd niet geleverd, bedrijf niet bereikbaar
• oplichters, aanklacht bij politie
• geen zaken meer mee doen, naar ander bedrijf gaan

Naoufel - 22 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen auto ontvangen en geld niet teruggekregen

Serge Vanhaverbeke - 15 juli 2023

• Pure diefstal bij ophaling

Nina D'Emilio - 29 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geld niet teruggestort
• Slecht verdienmodel
• Auto niet beschikbaar
• Onnodige kosten

ENGELIEN VRIELINK - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie over verzekering
• Hoge kosten voor volledige beschermingsverzekering
• Onthulling van verborgen kosten bij ophalen van de auto
• Gebrek aan duidelijkheid bij ophalen van de auto
• Onaangename verrassing bij borgbedrag

Kj van Nieuwenhuijzen - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Eindeloos wachten op teruggave borg!
• Wacht al bijna 2.5 maand op teruggave
• Veelvuldig gemaild maar moet geduld hebben
• Waardeloos en ben helemaal klaar met rentalcars

P. Battjes - 7 mei 2023Trustpilot 🔗

• Positieve ervaring
• Nieuwe auto in dezelfde klasse
• Vlot terugbrengen van de auto
• Langdurige reservering van de borg

Martijn Koolloos - 26 april 2023Trustpilot 🔗

• Klantonvriendelijk
• Onbuigzaam beleid bij vertraging
• Oplichterij bij annulering reservering
• Slechte communicatie

Anouk - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Online boeken verliep soepel.
• Ophalen en terug brengen was snel geregeld (airport Geneve, incl. shuttlebus).
• De auto was netjes, onbeschadigd en modern.
• Creditcard moet op dezelfde naam staan als die van de hoofdbestuurder.
• Helaas betaal je volledige dagen ook al heb je de auto maar 3 uur extra nodig.
• Verder waren wij erg tevreden met de auto en de service.

Roel Koelewijn - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Ruim op tijd geleverde huurauto
• Onaangename ervaring bij ophalen van de auto
• Verwarrende extra kosten bij ophalen van de auto
• Moeilijke afhandeling van restitutie voor extra verzekering

Bernette - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Moeite met betaling van de borg zonder pinautomaat bij verhuurbedrijf
• Onmogelijkheid om klantenservice telefonisch te bereiken
• Oneerlijk en niet transparant handelen

Peter Oudijn - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• slechte ervaring
• gebrek aan communicatie
• geen geld terug ontvangen
• niet betrouwbaar

Arjan - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte voorwaarden

Gerardo van Egmond - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Wacht nog op restitutie

Rianne - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Matig contact en onduidelijke voorwaarden
• Pretendeerd gebruiksvriendelijk te zijn, maar pakt je op de kleine lettertjes
• Kan zelf niet eens in contact komen met autoverhuurders, hoe moet je dit als consument dan kunnen?
• Simpele zaken als verplichte winterbanden in bepaalde delen van Canada kunnen niet worden gegarandeerd, de boete is wel voor de bestuurder
• Krijgt nog een 2e ster omdat er wel gereageerd wordt. Dat het 4 berichten kost voordat iemand je een serieus antwoord geeft is absoluut geen service
• Voor mij geen Rentalcars

Mevrouw Hendrikse - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Geen bevestiging ontvangen van onze reservering
• Verhuurkantoor was dicht bij aankomst
• Autohuur geannuleerd bij verhuurkantoor
• Niet volgens de kleine lettertjes, toch het hele bedrag in rekening gebracht
• Totaal geen coulance of meedenken bij oplossing
• Hele slechte klachtenafhandeling
• Nooit meer deze maatschappij

Matthias - 2 december 2022

• De wagen die we geboekt hadden was niet meer beschikbaar
• Opleggen voor een grotere wagen
• Claim ingediend via rentalcars met flauwe excuses
• Terugbetaling niet mogelijk ondanks belofte op website

Laurens Lekkerkerker - 21 juli 2022

• Slechte communicatie
• Onbetrouwbaarheid reserveringstijden
• Onwil om terug te betalen
• Moeilijke claimprocedure
• Onprofessionele houding
• Geen oplossingsgerichtheid
• Verkeerde informatie verschaffen
• Tegenvallende reactie op klachten
• Lange wachttijden voor reactie
• Onnodig complexe reserveringsvoorwaarden
• Onduidelijke communicatie over reserveringen
• Slechte bereikbaarheid klantenservice
• Gebrek aan compensatie voor fouten
• Onjuiste beschuldigingen
• Ingewikkelde claimprocedure
• Onwilligheid om te helpen
• Onredelijke reserveringsafspraken
• Gebrek aan klantgerichtheid
• Onnodig verlies van geld
• Geen compensatie aangeboden

Mike - 30 mei 2022

• Waardeloze service
• Geen antwoord op emails
• Scam
• Smerige auto meegekregen na uren wachten
• Geen compensatie ontvangen

Erik - 27 oktober 2021

• problemen met Visa kaart - huur hier geen auto!
• bemiddelaar in plaats van verhuurbedrijf
• Visa kaart kon niet worden gelezen bij huurbalie
• langdurig en frustrerend contact met Rentalcars.com
• kosten in rekening gebracht ondanks defecte creditcard-lezer
• schuilen achter kleine lettertjes en niet juist handelen
• veel soortgelijke ervaringen op vergelijkingssites
• niet aanbevolen om hier te boeken

Lieven Dewulf - 20 september 2021

• Auto niet ontvangen
• Geld kwijt
• Slechte communicatie
• Algemene voorwaarden onduidelijk

SYLVAIN STAS - 1 augustus 2020

• Voorschot verloren bij annulering van huurauto's
• Onduidelijke communicatie over annulering en terugbetaling

Igor Nelogov - 5 november 2019

• duidelijke voorwaarden
• slechte ervaring met autoverhuur
• verwarring bij het ophalen van de auto
• ingewikkelde retourbeleid

Steven Vervacke - 6 november 2018

• 74,95€ geblokkeerd zonder reden
• onbereikbaarheid via telefoon
• onmogelijkheid tot klacht indienen
• oplichterij