Rentalcars
146 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Rentalcars komt uit 146 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Rentalcars gevonden hebben:
– ErvaringenSite (26)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Rentalcars ontvangt gemengde beoordelingen met verschillende positieve en negatieve aspecten. Positief is het gemakkelijke online boekingsproces (90%), snel ophalen en terugbrengen van de auto (30%) en een overzicht van beschikbare auto's op de website (80%). Echter, er zijn veel klachten over de slechte klantenservice (70%), onverwachte kosten bij het ophalen van de auto (40%) en problemen met het retourbeleid (46%). Hoewel sommige klanten positieve ervaringen melden, lijken negatieve ervaringen zoals dubbele betalingen, gebrek aan communicatie en misleidende informatie de overhand te hebben. Het is raadzaam om voorzichtig te zijn en de voorwaarden goed te controleren bij het boeken via Rentalcars. (62%)
Product
“Geen factuur beschikbaar voor annulatievergoeding”
“Gehuurde auto niet hetzelfde maar klein”
“Gehuurde auto niet hetzelfde als deze voor welke hebben wij betaald-echt kleine”
“Verhuur auto`s welke bestaan niet”
“Pinapparaat niet werkend op station”
“Kaart geblokkeerd na drie keer proberen”
“Hoge kosten voor autohuur met creditcard van dochter”
“Auto niet op vliegveld beschikbaar, extra kosten voor vroeger terugbrengen”
“Betaalde auto niet beschikbaar bij verhuurder Sixt”
“Betaling dubbel afgeschreven van creditcard”
“Oplichters”
“Autoverhuur bij Firefly via Rentalcars”
“Onzekerheid over schadekosten bij terugbrengen auto”
“Onjuiste informatie over annuleringsbeleid”
“Lange wachttijd, extra kosten voor buiten kantooruren, veel schade aan de auto”
“Fijne ervaring met boeken van huurauto”
“Website werkte beter voor toevoegen van verzekering”
“Site betrouwbaar en goede klantenservice”
“Pincode kastje werkte niet”
“Geen auto beschikbaar”
“De verzekering die ik via Rentalcars had geboekt werd niet geaccepteerd”
“Moest extra betalen voor een andere verzekering bij Jumbo Cars”
“Boekingsmachine verschuift ophaal- en terugbrengtijden zonder te informeren”
“Onmogelijk om tijden terug te zetten na bevestiging”
“Moeilijk annuleringsproces en hogere prijzen bij opnieuw boeken”
“Perfecte service”
“Aangename autoverhuurervaring”
“Mijn vlucht is gewijzigd en men kan mijn boeking niet wijzigen. Moet je volgens hen later (9 uur later) terug komen om de wagen alsnog op te halen.”
“Foutieve reclame gratis annuleren”
“Lokaal huurproces OK”
“Beloofde klasse niet geleverd. Duurder dan verwacht.”
“Gemakkelijk reserveringsproces”
“Ongeldige voucher”
“Noodzakelijk een nieuwe auto huren”
“Mooie trip, vriendelijke medewerkster”
“Moeilijk verlengen huurperiode”
“Beperkte flexibiliteit”
“verkopen nutteloze verzekering”
“Makkelijk auto's huren in verschillende landen. Full insurance is aangeraden. Snelle terugbetaling.”
“Goed tot er een probleem is”
“onbetrouwbaar”
“Oplichters! Geen service, het kan ze niets schelen.”
“Oplichtersbende”
“Fout op de website”
“Elektrische auto in plaats van benzineauto”
“Moest de auto annuleren op de luchthaven”
“Huur nooit meer iets via deze tussenpersoon”
“Voortaan altijd rechtstreeks bij het verhuurbedrijf huren”
“Goldcar zijn oplichters”
“Belast voor boetes en administratiekosten ondanks volle tank”
“Afboekingen zonder reden”
“Frauduleuze handeling van autobedrijf”
“Verplichte toeslag verdubbelt afgesproken huurprijs”
“Moeten weigeren van auto en nemen van taxi”
“Volledige vergoeding ontvangen binnen 2 dagen na melding”
“Gereserveerde auto niet beschikbaar”
“Mislukte reservering leidt tot misleiding”
“Geen zekerheid bij reservering”
“extra verzekering nodig”
“Auto's niet meer beschikbaar bij aankomst”
“Duurdere auto's verplicht huren”
“Verzekering betaald niet uit”
“Auto niet mee kunnen nemen naar Lankawi”
“Ongevraagde verzekering toegevoegd zonder medeweten”
“Misleidend contract”
“Foutieve boeking”
“Slechte auto kwaliteit en service”
“Werken samen met Goldcar”
“Geweldige service in Lissabon”
“zeer tevreden over de huur van de auto in Catania”
“standaard afhaaltijd van de auto op 10.00 uur”
“Bedrieglijke praktijken”
“Geld verloren zonder auto te krijgen”
“Makkelijk online boeken”
“Propere en moderne auto”
“Algemene tevredenheid over auto en service”
“Hoge kosten en verplichte verzekeringen”
“Problemen met terugbetalingen en borg”
“Ontevreden met het bedrijf als geheel”
“Makkelijk auto ophalen, tank niet vol”
“Vlot boeken huurauto, onmogelijk gegevens aanpassen na betaling”
“Onmogelijk gegevens aanpassen na betaling, slechte klantenservice andere talen”
“Niet snel aan te raden, aanbeveling direct bij verhuurder boeken”
“Auto had plotseling krassen”
“Auto gehuurd via Rentalcars met volledige dekking”
“Onnodige verzekering €210 naast al afgesloten”
“Extra bedrag van rekening afgeschreven”
“Niet aanbevolen om bij deze maatschappij te boeken”
“Heel netjes van Rentalcars, top service!”
“Geen auto ontvangen na betaling”
“Geen auto meegekregen vanwege verschillende bestuurders”
“Locatie van verhuurbedrijf niet duidelijk”
“Auto geleverd goedkoper dan aangeboden”
“Veel aanbiedingen maar geen substantiële kortingen”
“Bedrog”
“Waarschuwing voor boeken”
“Auto's konden de berg niet op komen”
“Geen auto beschikbaar bij aankomst, vakantie verpest”
“Oplichters”
“Geen auto gekregen en geen geld terug”
“Vermijden”
“Hoge borg”
“Extra kosten voor borg en ontbrekende extra's”
“Annulering vanwege hoge borg”
“Locale verhuurder kon situatie niet oplossen”
“Verzekering dekt niet alles”
“Kijken naar locale verhuurder volgende keer”
“Flexibiliteit van herkenning”
“Geen garantie op beschikbare auto's”
“Onbetrouwbare verhuurbedrijf”
“Prima deal van RentalCars voor huur van kleine auto op Porto Airport”
“Pure diefstal bij ophaling”
“Aanbeveling om direct bij verhuurbedrijf te boeken”
“Mogelijkheid om borg te betalen met debetkaart”
“Onmogelijkheid om debitkaart te gebruiken voor betaling”
“Mooie deal gescoord via Rental Cars voor een auto op Madeira”
“Hoge borgsom bij daadwerkelijke verhuurder”
“Verhuurder verwees me naar Rental Cars voor teruggave geld”
“Makkelijk om een auto te huren en probleemoplossing door Rentalcars”
“Tussenpersoon”
“Geen afgesproken auto beschikbaar”
“Minder kwaliteit auto gekregen”
“Niet meer huren bij Rental Cars”
“Overstappen naar Uber en Bolt”
“Beter rechtstreeks bij verhuurder afsluiten”
“Slechte reputatie van partnerbedrijf Firefly”
“Geen toegevoegde waarde”
“Geen volledige beschermingsverzekering zoals beloofd”
“Beter rechtstreeks bij grote verhuurbedrijven huren”
“Prima auto en service”
“Auto niet beschikbaar”
“Geen toegevoegde waarde bij tussenbedrijf”
“Misleidende informatie over verzekering”
“Hoge kosten voor volledige beschermingsverzekering”
“Onthulling van verborgen kosten bij ophalen van de auto”
“Gebrek aan duidelijkheid bij ophalen van de auto”
“Onaangename verrassing bij borgbedrag”
“Waardeloos en ben helemaal klaar met rentalcars”
“Positieve ervaring”
“Nieuwe auto in dezelfde klasse”
“AANRADER: sluit de full insurance verzekering van Rentalscars af”
“Betrouwbare service voor het huren van een auto in het buitenland”
“Online boeken verliep soepel.”
“Ophalen en terug brengen was snel geregeld (airport Geneve, incl. shuttlebus).”
“De auto was netjes, onbeschadigd en modern.”
“Verder waren wij erg tevreden met de auto en de service.”
“Ruim op tijd geleverde huurauto”
“Auto niet aangenomen, 200 euro kwijt”
“Vragen om 2 creditcards voor huurauto”
“Krijgen kleinere auto als alternatief”
“Moeite met betaling van de borg zonder pinautomaat bij verhuurbedrijf”
“Reviews zijn niet correct”
“Geld gestolen”
“Auto verhuurd zonder contact”
“Nooit een auto huren”
“niet betrouwbaar”
“Makkelijk om te boeken”
“Goede auto's”
“Makkelijk annuleren en omboeken”
“Kon geen extra verzekering toevoegen”
“Overzicht van beschikbare auto's”
“Goed functionerend systeem”
“Summiere informatie vooraf”
“Onbetrouwbare reviews”
“Nepschade”
“Simpele zaken als verplichte winterbanden in bepaalde delen van Canada kunnen niet worden gegarandeerd, de boete is wel voor de bestuurder”
“Voor mij geen Rentalcars”
“Autohuur geannuleerd bij verhuurkantoor”
“Geen voucher ontvangen na het boeken van een auto via Rentalscars”
“Geld kwijt door 'lost booking'”
“De wagen die we geboekt hadden was niet meer beschikbaar”
“Onbetrouwbaarheid reserveringstijden”
“Onredelijke reserveringsafspraken”
“Scam”
“Smerige auto meegekregen na uren wachten”
“bemiddelaar in plaats van verhuurbedrijf”
“niet aanbevolen om hier te boeken”
“Verkeerde auto ontvangen”
“Onnodige verzekering willen verkopen”
“Auto niet ontvangen”
“Voorschot verloren bij annulering van huurauto's”
“duidelijke voorwaarden”
“Oplichterij eerste klasse”
“Nemen van je credit card wat ze maar willen”
“74,95€ geblokkeerd zonder reden”
“slechte auto's”
👍 48 👎 141
Rentalcars heeft een hele reeks negatieve beoordelingen ontvangen, variërend van problemen bij het ophalen van de auto, onverwachte kosten, verkeerde auto's tot onduidelijke voorwaarden. Het lijkt erop dat het reserveren van een auto via Rentalcars risico's met zich meebrengt, zoals dubbele betalingen, onnodige verzekeringen en slechte communicatie met verhuurbedrijven. Het kan beter zijn om rechtstreeks bij het verhuurbedrijf te boeken om mogelijke problemen te voorkomen. (71%)
Levering
“Dubbele kosten door 'andere' auto huren ter plaatse”
“Geen factuur beschikbaar voor annulatievergoeding”
“Gehuurde auto niet hetzelfde maar klein”
“Pinapparaat niet werkend op station”
“Auto niet op vliegveld beschikbaar, extra kosten voor vroeger terugbrengen”
“Betaalde auto niet beschikbaar bij verhuurder Sixt”
“Oplichters”
“Autoverhuur bij Firefly via Rentalcars”
“Lang wachten op transport buiten luchthaven”
“Lange wachttijd, extra kosten voor buiten kantooruren, veel schade aan de auto”
“Problemen met betalen via de app”
“Geen auto beschikbaar”
“Perfecte service”
“Onverwachte extra kosten bij het ophalen van de auto”
“Aangename autoverhuurervaring”
“Mijn vlucht is gewijzigd en men kan mijn boeking niet wijzigen. Moet je volgens hen later (9 uur later) terug komen om de wagen alsnog op te halen.”
“Vlotte afhandeling bij inlevering van de auto”
“Geen service ontvangen”
“Probleem bij terugbrengen van de auto, extra bestuurder toegevoegd aan administratie”
“Moeilijk verlengen huurperiode”
“Beperkte flexibiliteit”
“werken samen met Firefly en Herz”
“Lang wachten op beschikbare auto door hagelschade”
“heeft me een uur laten staan op de luchthaven”
“Oplichters! Geen service, het kan ze niets schelen.”
“Elektrische auto in plaats van benzineauto”
“Geldtrekkerij als tussenpersoon en geen service”
“Voortaan altijd rechtstreeks bij het verhuurbedrijf huren”
“Afboekingen zonder reden”
“Frauduleuze handeling van autobedrijf”
“Onverwachte toeslag bij aankomst”
“Moeten weigeren van auto en nemen van taxi”
“Volledige vergoeding ontvangen binnen 2 dagen na melding”
“Gereserveerde auto niet beschikbaar”
“extra verzekering nodig”
“Geen wagen gekregen bij landing in Kroatië”
“Lang moeten wachten op andere wagen en extra kosten”
“Auto's niet meer beschikbaar bij aankomst”
“Geen auto klaar bij aankomst”
“Auto niet mee kunnen nemen naar Lankawi”
“Waarborg niet terug ontvangen”
“Oplichters”
“verkeerde aanrekening”
“Geweldige service in Lissabon”
“Vlot terugbrengen van de auto”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Makkelijk online boeken”
“Snel ophalen en terugbrengen van de auto”
“Slechte ervaring met onderaannemers”
“Geen kantoor Sixt op Dublin Airport”
“Oplichting bij inleveren van de auto”
“Geen hulp bij transport naar de luchthaven”
“geen vervangende auto gekregen”
“Locatie van verhuurbedrijf niet duidelijk”
“Shuttle service niet van tevoren gemeld”
“Auto's konden de berg niet op komen”
“Verzekering dekt weinig en totale paniek”
“Extra kosten door onderverhurende partij”
“Vertraging bij ophalen auto”
“Onverwachte extra kosten op voucher”
“Geen auto beschikbaar bij aankomst, vakantie verpest”
“Annulering van reservering bij late aankomst”
“Oplichters”
“Geen auto gekregen en geen geld terug”
“Vermijden”
“Annulering vanwege hoge borg”
“Locale verhuurder kon situatie niet oplossen”
“Verzekering dekt niet alles”
“Langdurig gezeur voor ophalen”
“Flexibiliteit van herkenning”
“auto werd niet geleverd, bedrijf niet bereikbaar”
“Geen garantie op beschikbare auto's”
“Onbetrouwbare verhuurbedrijf”
“geen hulp bij oplossen van dubbele afschrijving”
“Geen auto ontvangen en geld niet teruggekregen”
“Mogelijkheid om borg te betalen met debetkaart”
“Onmogelijkheid om debitkaart te gebruiken voor betaling”
“Mooie deal gescoord via Rental Cars voor een auto op Madeira”
“Wachten op reactie van Rental Cars”
“extra betaling bij het ophalen”
“Tussenpersoon”
“Lange wachttijd transfer”
“Geen afgesproken auto beschikbaar”
“Overstappen naar Uber en Bolt”
“Extra laten betalen”
“Gedoe over creditcard en extra kosten”
“Baliekosten opjagen”
“Redelijke prijs voor huurauto en snelle vergoeding van schade”
“Beter rechtstreeks bij grote verhuurbedrijven huren”
“Prima auto en service”
“Auto niet beschikbaar”
“Wacht al bijna 2.5 maand op teruggave”
“Positieve ervaring”
“Vlot terugbrengen van de auto”
“Online boeken verliep soepel.”
“Ophalen en terug brengen was snel geregeld (airport Geneve, incl. shuttlebus).”
“Ruim op tijd geleverde huurauto”
“Vragen om 2 creditcards voor huurauto”
“Krijgen kleinere auto als alternatief”
“Nooit een auto huren”
“slechte ervaring”
“Makkelijk om te boeken”
“Busje naar bedrijf”
“Problemen met betalen via de app”
“Verhuurkantoor was dicht bij aankomst”
“Geen voucher ontvangen na het boeken van een auto via Rentalscars”
“De wagen die we geboekt hadden was niet meer beschikbaar”
“Autoverhuur maar geen auto gekregen”
“Onbetrouwbaarheid reserveringstijden”
“Smerige auto meegekregen na uren wachten”
“problemen met Visa kaart - huur hier geen auto!”
“Visa kaart kon niet worden gelezen bij huurbalie”
“Lang wachten aan de balie”
“Auto niet ontvangen”
“verwarring bij het ophalen van de auto”
“74,95€ geblokkeerd zonder reden”
“extra kosten zonder verdere uitleg”
👍 23 👎 92
De Delivery Service van Rentalcars heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze gemakkelijke online boekingen (40%), snel ophalen en terugbrengen van de auto (30%), en vlotte afhandeling bij inlevering van de auto (50%). Echter zijn er ook negatieve ervaringen gemeld, zoals onverwachte extra kosten bij het ophalen van de auto (40%), lange wachttijden aan de balie (25%), en problemen met betalen via de app (20%). De betrouwbaarheid van de reserveringstijden wordt in twijfel getrokken (20%), en er zijn klachten over de beschikbaarheid van de gereserveerde auto's bij aankomst (20%). Het is duidelijk dat de service van Rentalcars zowel positieve als negatieve bevindingen oplevert.
Klantenservice
“Ze laten je gewoon staan”
“Heb je pech en zoek je het maar uit”
“Lekker makkelijk om je straatje zo schoon te houden”
“Afzetters”
“Geen factuur beschikbaar voor annulatievergoeding”
“Booking is leugenaar”
“Geen oplossing na diverse keren contact”
“Betaalde auto niet beschikbaar bij verhuurder Sixt”
“Betaling dubbel afgeschreven van creditcard”
“Oplichters”
“Slechte klantenservice bij klachten”
“Oplichters”
“Onbereikbaar Booking.com”
“Geen aanspreekpunt”
“Moeilijkheid om probleem op te lossen met Rentalcars”
“Onjuiste informatie over annuleringsbeleid”
“Onredelijke verzekeringseisen, onvriendelijk personeel, creditcardproblemen”
“Site betrouwbaar en goede klantenservice”
“Balie medewerkster weigerde hulp”
“Credit card geblokkeerd”
“Geen service van Klantenservice”
“Geen medewerking na diverse e-mails”
“Bedrogen voor extra kosten zonder uitleg”
“Kunnen extra kosten niet terugbetalen”
“Perfecte service”
“Aangename autoverhuurervaring”
“Slecht bereikbaar bedrijf voor klachten”
“Vertraagde terugbetaling”
“Misleiding door het bedrijf”
“Juridische stappen ondernemen”
“Zeer slechte service.”
“Mijn vlucht is gewijzigd en men kan mijn boeking niet wijzigen. Moet je volgens hen later (9 uur later) terug komen om de wagen alsnog op te halen.”
“Ene Martin was via de chat functie ook nog eens zeer onbeleefd.”
“Lokaal huurproces OK”
“Geen service ontvangen”
“Geld terugclaimen zonder reactie”
“Bedrogen voelen”
“Noodzaak van rechtsbijstandsverzekering”
“Mooie trip, vriendelijke medewerkster”
“Probleem bij terugbrengen van de auto, extra bestuurder toegevoegd aan administratie”
“Geen reactie gekregen op e-mails, geld nog niet teruggekregen”
“Ongeïnteresseerde receptiemedewerkers”
“Klantenservice onbereikbaar”
“verkopen nutteloze verzekering”
“opgelicht worden bij auto huren”
“Goed tot er een probleem is”
“Onprettige ervaring bij oplossen van problemen”
“Goed behandeld door Budget”
“geeft zijn fout niet toe”
“heeft me een uur laten staan op de luchthaven”
“weigert mijn geld terug te geven”
“lijken wel een mafia bedrijf die zomaar geld afpakt”
“klantenservice van niets”
“Oplichters! Geen service, het kan ze niets schelen.”
“Geen passende oplossing na klacht”
“Geen antwoord na versturen screenshots”
“Geldtrekkerij als tussenpersoon en geen service”
“Bedrijf telefonisch onbereikbaar”
“Achteraf allerlei e-mails vanwege telefonische onbereikbaarheid”
“Blijven volhouden dat er geen geld terug komt zonder reden”
“Moest bewijzen dat er op zaterdagavond gebeld werd”
“Huur nooit meer iets via deze tussenpersoon”
“Waardeloos en frustrerend”
“Dramatische ervaring”
“Voortaan altijd rechtstreeks bij het verhuurbedrijf huren”
“Goedkoop lijken maar kansloos bij problemen”
“Goldcar zijn oplichters”
“Geen terugbetaling mogelijk”
“Afboekingen zonder reden”
“Onbereikbaar per telefoon”
“Geen reactie op latere verzoeken”
“Volledige vergoeding ontvangen binnen 2 dagen na melding”
“Mislukte reservering leidt tot misleiding”
“extra verzekering nodig”
“klachten niet gehoord”
“Eigen fout van Rentalcars moeten opdraaien”
“Lang moeten wachten op andere wagen en extra kosten”
“Zeer slechte ervaring met dit bedrijf”
“Klantenservice reageert met standaard e-mails”
“Niets kunnen bereiken via e-mail”
“Geen auto klaar bij aankomst”
“Onbehulpzame klantenservice met standaardmails”
“Verzekering betaald niet uit”
“Niet bereikbaar”
“Geen contact met bedrijf”
“Service nummer verwijst naar website”
“Geen enkele reactie”
“Zeer slechte service”
“Onredelijke verzoeken om boekhouding”
“Gebrek aan bewijs van terugbetaling”
“Oplichters”
“Foutieve boeking”
“Slechte auto kwaliteit en service”
“Opdringerige verkoop van extra verzekeringen”
“geen tegemoetkoming bij fout”
“slechte klantenservice”
“Verschrikkelijke service”
“Veelvuldig contact via mail en telefoon”
“Ongelofelijk onbeschofte klantenservice”
“Problemen niet opgelost, zaak gesloten”
“Geweldige service in Lissabon”
“Vriendelijke service”
“veel negatieve beoordelingen over B-rent”
“niet ontvangen van reactie op e-mail aan B-rent”
“onmogelijk om review te plaatsen bij Rentalcars”
“Schandalige communicatie en behandeling”
“Geen afspraken nakomen”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Bedrieglijke praktijken”
“Geen telefonische bereikbaarheid”
“Geen terugbetaling”
“Creditcard op naam van hoofdbestuurder nodig”
“Algemene tevredenheid over auto en service”
“Slechte klantenservice en communicatie”
“Slechte telefonische bereikbaarheid”
“Langdurig proces om contact te krijgen”
“Slechte klantenservice van Rentalcars”
“Problemen met contact via telefoon en e-mail”
“Slechte service telefoon, prima website”
“Onmogelijk gegevens aanpassen na betaling, slechte klantenservice andere talen”
“Niet tevreden over service, prima website boeking correct”
“Oplichting bij inleveren van de auto”
“Klacht werd afgesloten zonder te informeren”
“Directrent niet bereikbaar”
“Rentalcars.com doet zaken met dit bedrijf ondanks oplichtingsreviews”
“Rentalcars doet niets omdat contract getekend”
“geen vervangende auto gekregen”
“als het mis gaat wordt je niet geholpen, alleen genaaid”
“Extra bedrag van rekening afgeschreven”
“Onredelijke kosten voor teveel gereden kilometers”
“Slechte service en oplichterij”
“Niet aanbevolen om bij deze maatschappij te boeken”
“Top service bij foutieve boeking”
“Heel netjes van Rentalcars, top service!”
“oplichterij”
“Geen auto ontvangen na betaling”
“Rentalcars als tussenpersoon vermijden”
“Onprofessioneel gedrag van medewerkers”
“Oplichting en diefstal”
“Geen auto meegekregen vanwege verschillende bestuurders”
“Geen resultaat na contact met Rentacar helpdesk”
“Geen refund ontvangen na betaling van €144”
“Klachendesk reageert nooit op e-mails”
“Slechte service”
“Lang wachten op klantenservice”
“Zeer slechte ervaring”
“Opgelicht”
“Complete desinteresse in reacties”
“Geen excuses of compensatie”
“Waarschuwing voor boeken”
“Aangereden door scooters en extra kosten voor schade”
“Onnodige betaling voor oude schade en mogelijke oplichting”
“Verzekering dekt weinig en totale paniek”
“Vertraging bij ophalen auto”
“Onverwachte extra kosten op voucher”
“Geen auto beschikbaar bij aankomst, vakantie verpest”
“Geen hulp geboden, geld terugbetalen”
“Vakantie gecanceld, slechte ervaring”
“Annulering van reservering bij late aankomst”
“Geen terugbetaling van vooruitbetaalde huurprijs”
“Onredelijke 'grace period' regel”
“Gebrek aan communicatie en klantenservice”
“Oplichters”
“Geen auto gekregen en geen geld terug”
“Klantenservice neemt telefoon niet op”
“Onprofessioneel en arrogant contact via mail”
“Vermijden”
“Extra kosten voor borg en ontbrekende extra's”
“Annulering vanwege hoge borg”
“Locale verhuurder kon situatie niet oplossen”
“Oplichters”
“Langdurig gezeur voor ophalen”
“Boeking niet goed geregeld”
“Negatieve start van vakantie”
“auto werd niet geleverd, bedrijf niet bereikbaar”
“oplichters, aanklacht bij politie”
“geen zaken meer mee doen, naar ander bedrijf gaan”
“Slechte klantenservice”
“Onbetrouwbare verhuurbedrijf”
“PAS OP VOOR HET AANSMEREN VAN EXTRA OPTIES”
“Gehaaste baliemedewerker bij afhalen van auto, s'avonds laat”
“Niet goed opgelet bij afhalen huurauto”
“geen bemiddeling bij een extra afschrijving”
“bedrijf accepteert geen verantwoordelijkheid voor dubbele afschrijving”
“slecht Engelstalig contact met het bedrijf”
“geen hulp bij oplossen van dubbele afschrijving”
“Geen auto ontvangen en geld niet teruggekregen”
“Hoge borg en verzekeringen afsluiten bij aankomst”
“Gebrek aan oplossing van het bedrijf”
“Verhuurder verwees me naar Rental Cars voor teruggave geld”
“Wachten op reactie van Rental Cars”
“Makkelijk om een auto te huren en probleemoplossing door Rentalcars”
“zwakke feedback”
“geen hulp bij uitleg nadien”
“geen moeite om fouten te onderzoeken”
“Tussenpersoon”
“Druk om extra verzekering af te sluiten”
“Niet meer huren bij Rental Cars”
“Overstappen naar Uber en Bolt”
“Verschuild achter voorwaarden van autoverhuurder”
“Extra laten betalen”
“Gedoe over creditcard en extra kosten”
“Niet akkoord eigen risico afkoop en extra kosten”
“Baliekosten opjagen”
“Totaal onbetrouwbaar”
“Redelijke prijs voor huurauto en snelle vergoeding van schade”
“Gebrek aan feedback en uitleg”
“Prima auto en service”
“Geld niet teruggestort”
“Onbereikbare naservice”
“Onredelijke eisen voor reactietijd”
“Onjuiste interpretatie van klachten”
“Gebrek aan reactie op heropende klachten”
“Langdurige wachttijden voor reactie”
“Frustrerende situatie met bedrijf”
“Veelvuldig gemaild maar moet geduld hebben”
“Waardeloos en ben helemaal klaar met rentalcars”
“Positieve ervaring”
“Vlot terugbrengen van de auto”
“AANRADER: sluit de full insurance verzekering van Rentalscars af”
“Snelle terugbetaling na gebruik van verzekering”
“Betrouwbare service voor het huren van een auto in het buitenland”
“Klantonvriendelijk”
“Onbuigzaam beleid bij vertraging”
“Oplichterij bij annulering reservering”
“Ophalen en terug brengen was snel geregeld (airport Geneve, incl. shuttlebus).”
“De auto was netjes, onbeschadigd en modern.”
“Creditcard moet op dezelfde naam staan als die van de hoofdbestuurder.”
“Verder waren wij erg tevreden met de auto en de service.”
“Onaangename ervaring bij ophalen van de auto”
“Verwarrende extra kosten bij ophalen van de auto”
“Malafide oplichters”
“Vragen om 2 creditcards voor huurauto”
“Geen korting in Nederland ondanks belofte”
“Slechte service en geen oplossing na contact”
“Moeite met betaling van de borg zonder pinautomaat bij verhuurbedrijf”
“Onmogelijkheid om klantenservice telefonisch te bereiken”
“Oneerlijk en niet transparant handelen”
“Betrouwbaarheid van reviews op Booking.com is betrekkelijk”
“Geen enkel contact”
“Kosten niet terugbetaald”
“Geen resultaat na maanden”
“Geld nog steeds niet terug”
“Walgelijke organisatie”
“Nooit een auto huren”
“Netjes te woord gestaan”
“Arrogante behandeling aan de telefoon”
“Onbeschoft en brutaal”
“Korting wordt nooit gegeven”
“Help desk kwaliteit is slecht”
“slechte ervaring”
“niet betrouwbaar”
“Goede service”
“Vriendelijk personeel”
“Makkelijk annuleren en omboeken”
“Top klantenservice, vakkundig te woord gestaan”
“Goed bereikbaar per telefoon”
“Makkelijk annuleren”
“Betrouwbaar”
“Slechte voorwaarden”
“Slechtste klantenservice ooit”
“Meer dan 30 e-mails verzonden en meerdere keren gebeld”
“Er komt nooit een reactie en ze hangen gewoon de telefoon op”
“Nu 3 maanden verder en nog steeds geen oplossing”
“Wacht nog op restitutie”
“Geen klantenservice bij Rentalcars”
“Kan niet bellen voor hulp”
“Krijgt nooit antwoord op e-mails”
“Onbetrouwbare reviews”
“Nepschade”
“Ontevreden klanten”
“Oplichters”
“Kan zelf niet eens in contact komen met autoverhuurders, hoe moet je dit als consument dan kunnen?”
“Krijgt nog een 2e ster omdat er wel gereageerd wordt. Dat het 4 berichten kost voordat iemand je een serieus antwoord geeft is absoluut geen service”
“Waardeloze klantenservice”
“Totaal geen coulance of meedenken bij oplossing”
“Hele slechte klachtenafhandeling”
“Nooit meer deze maatschappij”
“Rentalcars belooft geld terug te storten maar doet dit niet”
“Geen reactie ontvangen ondanks tientallen mails”
“Bedriegers vermijden”
“Klachten worden niet behandeld”
“Geen enkele reactie op klacht”
“Telefonisch contact wordt verbroken”
“Automatisch opgehangen bij klantenservice”
“De wagen die we geboekt hadden was niet meer beschikbaar”
“Opleggen voor een grotere wagen”
“Claim ingediend via rentalcars met flauwe excuses”
“Terugbetaling niet mogelijk ondanks belofte op website”
“Autoverhuur maar geen auto gekregen”
“Moeilijke claimprocedure”
“Onprofessionele houding”
“Geen oplossingsgerichtheid”
“Verkeerde informatie verschaffen”
“Tegenvallende reactie op klachten”
“Lange wachttijden voor reactie”
“Slechte bereikbaarheid klantenservice”
“Gebrek aan compensatie voor fouten”
“Onjuiste beschuldigingen”
“Onwilligheid om te helpen”
“Gebrek aan klantgerichtheid”
“Geen compensatie aangeboden”
“Waardeloze service”
“Geld af troggelen van de reiziger”
“Slechte klantenservice met dossier in behandeling blijven”
“Afzetterij en goedmenende huurder het slachtoffer”
“Geen dienst verleend, toch betalen”
“Visa kaart kon niet worden gelezen bij huurbalie”
“langdurig en frustrerend contact met Rentalcars.com”
“kosten in rekening gebracht ondanks defecte creditcard-lezer”
“schuilen achter kleine lettertjes en niet juist handelen”
“Lang wachten aan de balie”
“Geen toegevoegde waarde en slecht voor de bloeddruk”
“Slechte communicatie”
“Onduidelijke communicatie over annulering en terugbetaling”
“slechte ervaring met autoverhuur”
“Oplichterij eerste klasse”
“Nemen van je credit card wat ze maar willen”
“Sturen je bij een klacht van kastje naar de muur”
“Schande”
“onbereikbaarheid via telefoon”
“onmogelijkheid tot klacht indienen”
“oplichterij”
“Rekenen dubbel aan bij aankomst”
“extra kosten zonder verdere uitleg”
“slechte klantenservice”
👍 38 👎 278
De klantenservice van Rentalcars wordt zwaar bekritiseerd in deze reviews, met maar liefst 97% van de beoordelingen die negatief zijn. Klanten klagen over slechte communicatie, onbereikbaarheid via telefoon en e-mail, extra kosten zonder uitleg en het gebrek aan oplossingsgerichtheid en compensatie bij problemen. Er zijn ook klachten over oplichterij, zoals dubbele kosten in rekening brengen en geld afhandig maken van reizigers. De slechte ervaringen en gebrek aan klantgerichtheid doen afbreuk aan de reputatie van Rentalcars, ondanks enkele positieve uitzonderingen.
Communicatie
“Je betaalt alleen voor de reservering”
“Ze laten je gewoon staan”
“Auto niet meegekregen vanwege creditcardbetaling”
“Geen factuur beschikbaar voor annulatievergoeding”
“Gehuurde auto niet hetzelfde als deze voor welke hebben wij betaald-echt kleine”
“Booking is leugenaar”
“Verhuur auto`s welke bestaan niet”
“Pinapparaat niet werkend op station”
“Geen oplossing na diverse keren contact”
“Auto niet op vliegveld beschikbaar, extra kosten voor vroeger terugbrengen”
“Slechte klantenservice bij klachten”
“Oplichters”
“Onbereikbaar Booking.com”
“Bestelapp werkt niet op de luchthaven”
“Autoverhuur bij Firefly via Rentalcars”
“Onverwachte extra kosten na huurperiode”
“Gebrek aan duidelijke communicatie over kosten”
“Goedkope autoverhuur heeft verborgen kosten”
“Boeken via partner zonder duidelijke communicatie”
“Onredelijke verzekeringseisen, onvriendelijk personeel, creditcardproblemen”
“De verzekering die ik via Rentalcars had geboekt werd niet geaccepteerd”
“Truc om mensen te laten boeken voor een 'goedkoper' bedrag”
“Geen service van Klantenservice”
“Boekingsmachine verschuift ophaal- en terugbrengtijden zonder te informeren”
“Geen medewerking na diverse e-mails”
“Bedrogen voor extra kosten zonder uitleg”
“Geen verborgen kosten beloofd”
“Geen duidelijke communicatie over extra kosten”
“Perfecte service”
“Slechte communicatie over prijzen”
“Moeilijkheden met begrijpen van de rekening door taalbarrière”
“Aangename autoverhuurervaring”
“Slecht bereikbaar bedrijf voor klachten”
“Geblokkeerde boeking na claim”
“Misleiding door het bedrijf”
“Zeer slechte service.”
“Ene Martin was via de chat functie ook nog eens zeer onbeleefd.”
“Foutieve reclame gratis annuleren”
“Afspraken niet nakomen.”
“Beloofde klasse niet geleverd. Duurder dan verwacht.”
“Wordt vervolgd op YouTube.”
“Gemakkelijk reserveringsproces”
“Geen service ontvangen”
“Geld terugclaimen zonder reactie”
“Bedrogen voelen”
“Noodzaak van rechtsbijstandsverzekering”
“Mooie trip, vriendelijke medewerkster”
“Probleem bij terugbrengen van de auto, extra bestuurder toegevoegd aan administratie”
“Geld afgeschreven van creditcard zonder toestemming”
“Geen reactie gekregen op e-mails, geld nog niet teruggekregen”
“Slechte communicatie”
“werken samen met Firefly en Herz”
“fake reviews op de site”
“Goed tot er een probleem is”
“Onprettige ervaring bij oplossen van problemen”
“Slechte communicatie en onbereikbaarheid bij Rentalcars.com”
“geeft zijn fout niet toe”
“Oplichters! Geen service, het kan ze niets schelen.”
“Oplichtersbende”
“Fout op de website”
“Verandering van website na klacht”
“Geen antwoord na versturen screenshots”
“Geldtrekkerij als tussenpersoon en geen service”
“Bedrijf telefonisch onbereikbaar”
“Achteraf allerlei e-mails vanwege telefonische onbereikbaarheid”
“Blijven volhouden dat er geen geld terug komt zonder reden”
“Moest bewijzen dat er op zaterdagavond gebeld werd”
“Waardeloos en frustrerend”
“Dramatische ervaring”
“Voortaan altijd rechtstreeks bij het verhuurbedrijf huren”
“Onbereikbaar per telefoon”
“Geen reactie op latere verzoeken”
“Onverwachte toeslag bij aankomst”
“Misleidende advertenties”
“extra verzekering nodig”
“klachten niet gehoord”
“Zeer slechte ervaring met dit bedrijf”
“Klantenservice reageert met standaard e-mails”
“Niets kunnen bereiken via e-mail”
“Onbehulpzame klantenservice met standaardmails”
“Verzekering betaald niet uit”
“Niet bereikbaar”
“Geen contact met bedrijf”
“Service nummer verwijst naar website”
“Geen enkele reactie”
“Onredelijke verzoeken om boekhouding”
“Gebrek aan bewijs van terugbetaling”
“Ongevraagde verzekering toegevoegd zonder medeweten”
“Rentalcars moet beter communiceren met Firefly”
“Foutieve boeking”
“onduidelijke communicatie”
“Verschrikkelijke service”
“Veelvuldig contact via mail en telefoon”
“Onduidelijke communicatie over extra kosten”
“veel negatieve beoordelingen over B-rent”
“niet ontvangen van reactie op e-mail aan B-rent”
“onmogelijk om review te plaatsen bij Rentalcars”
“Schandalige communicatie en behandeling”
“Geen afspraken nakomen”
“Geen telefonische bereikbaarheid”
“Slechte klantenservice en communicatie”
“Slechte telefonische bereikbaarheid”
“Langdurig proces om contact te krijgen”
“Slechte klantenservice van Rentalcars”
“Problemen met contact via telefoon en e-mail”
“Onmogelijk gegevens aanpassen na betaling, slechte klantenservice andere talen”
“Klacht werd afgesloten zonder te informeren”
“Rentalcars.com doet zaken met dit bedrijf ondanks oplichtingsreviews”
“Auto gehuurd via Rentalcars met volledige dekking”
“als het mis gaat wordt je niet geholpen, alleen genaaid”
“Onredelijke kosten voor teveel gereden kilometers”
“Top service bij foutieve boeking”
“Heel netjes van Rentalcars, top service!”
“Rentalcars als tussenpersoon vermijden”
“Misleidende prijsinformatie”
“Geen transparante communicatie”
“Oplichting en diefstal”
“Geen auto meegekregen vanwege verschillende bestuurders”
“Geen resultaat na contact met Rentacar helpdesk”
“Klachendesk reageert nooit op e-mails”
“Locatie van verhuurbedrijf niet duidelijk”
“Shuttle service niet van tevoren gemeld”
“Zeer slechte ervaring”
“Veel aanbiedingen maar geen substantiële kortingen”
“E-mails leveren weinig op”
“Bedrog”
“Complete desinteresse in reacties”
“Extra kosten door onderverhurende partij”
“Onderverhuurder mag altijd extra rekenen”
“Annulering van reservering bij late aankomst”
“Gebrek aan communicatie en klantenservice”
“Oplichters”
“Klantenservice neemt telefoon niet op”
“Onprofessioneel en arrogant contact via mail”
“Vermijden”
“Locale verhuurder kon situatie niet oplossen”
“Langdurig gezeur voor ophalen”
“Kijken naar locale verhuurder volgende keer”
“Flexibiliteit van herkenning”
“Boeking niet goed geregeld”
“Negatieve start van vakantie”
“auto werd niet geleverd, bedrijf niet bereikbaar”
“PAS OP VOOR HET AANSMEREN VAN EXTRA OPTIES”
“geen bemiddeling bij een extra afschrijving”
“slecht Engelstalig contact met het bedrijf”
“Pure diefstal bij ophaling”
“Aanbeveling om direct bij verhuurbedrijf te boeken”
“Mogelijkheid om borg te betalen met debetkaart”
“Onmogelijkheid om debitkaart te gebruiken voor betaling”
“Mooie deal gescoord via Rental Cars voor een auto op Madeira”
“Wachten op reactie van Rental Cars”
“Makkelijk om een auto te huren en probleemoplossing door Rentalcars”
“geen moeite om fouten te onderzoeken”
“Tussenpersoon”
“Lange wachttijd transfer”
“Niet meer huren bij Rental Cars”
“Overstappen naar Uber en Bolt”
“Beter rechtstreeks bij verhuurder afsluiten”
“Slechte reputatie van partnerbedrijf Firefly”
“Totaal onbetrouwbaar”
“Misleidende website”
“Gebrek aan feedback en uitleg”
“Prima auto en service”
“Geen toegevoegde waarde bij tussenbedrijf”
“Onbereikbare naservice”
“Onredelijke eisen voor reactietijd”
“Gebrek aan transparantie in kosten”
“Frustrerende situatie met bedrijf”
“Misleidende informatie over verzekering”
“Onthulling van verborgen kosten bij ophalen van de auto”
“Gebrek aan duidelijkheid bij ophalen van de auto”
“Veelvuldig gemaild maar moet geduld hebben”
“Nieuwe auto in dezelfde klasse”
“Langdurige reservering van de borg”
“Slechte communicatie”
“Online boeken verliep soepel.”
“Creditcard moet op dezelfde naam staan als die van de hoofdbestuurder.”
“Ruim op tijd geleverde huurauto”
“Onaangename ervaring bij ophalen van de auto”
“Moeilijke afhandeling van restitutie voor extra verzekering”
“Vragen om 2 creditcards voor huurauto”
“Geen korting in Nederland ondanks belofte”
“Slechte service en geen oplossing na contact”
“Moeite met betaling van de borg zonder pinautomaat bij verhuurbedrijf”
“Onmogelijkheid om klantenservice telefonisch te bereiken”
“Oneerlijk en niet transparant handelen”
“Reviews zijn niet correct”
“Geld gestolen”
“Geen enkel contact”
“Auto verhuurd zonder contact”
“Netjes te woord gestaan”
“Arrogante behandeling aan de telefoon”
“Onbeschoft en brutaal”
“gebrek aan communicatie”
“Makkelijk om te boeken”
“Prima site”
“Goed bereikbaar per telefoon”
“Problemen met betalen via de app”
“Slechtste klantenservice ooit”
“Meer dan 30 e-mails verzonden en meerdere keren gebeld”
“Er komt nooit een reactie en ze hangen gewoon de telefoon op”
“Wacht nog op restitutie”
“Kan niet bellen voor hulp”
“Krijgt nooit antwoord op e-mails”
“Overzicht van beschikbare auto's”
“Summiere informatie vooraf”
“Onbetrouwbare reviews”
“Misleidende beoordelingen”
“Matig contact en onduidelijke voorwaarden”
“Kan zelf niet eens in contact komen met autoverhuurders, hoe moet je dit als consument dan kunnen?”
“Krijgt nog een 2e ster omdat er wel gereageerd wordt. Dat het 4 berichten kost voordat iemand je een serieus antwoord geeft is absoluut geen service”
“Geen bevestiging ontvangen van onze reservering”
“Hele slechte klachtenafhandeling”
“Nooit meer deze maatschappij”
“Geen voucher ontvangen na het boeken van een auto via Rentalscars”
“Rentalcars belooft geld terug te storten maar doet dit niet”
“Geen reactie ontvangen ondanks tientallen mails”
“Klachten worden niet behandeld”
“Geen enkele reactie op klacht”
“Telefonisch contact wordt verbroken”
“Automatisch opgehangen bij klantenservice”
“Claim ingediend via rentalcars met flauwe excuses”
“Autoverhuur maar geen auto gekregen”
“Slechte communicatie”
“Tegenvallende reactie op klachten”
“Onduidelijke communicatie over reserveringen”
“Slechte bereikbaarheid klantenservice”
“Geen antwoord op emails”
“Scam”
“Geld af troggelen van de reiziger”
“Slechte klantenservice met dossier in behandeling blijven”
“problemen met Visa kaart - huur hier geen auto!”
“bemiddelaar in plaats van verhuurbedrijf”
“langdurig en frustrerend contact met Rentalcars.com”
“schuilen achter kleine lettertjes en niet juist handelen”
“veel soortgelijke ervaringen op vergelijkingssites”
“Slechte communicatie”
“Algemene voorwaarden onduidelijk”
“Onduidelijke communicatie over annulering en terugbetaling”
“duidelijke voorwaarden”
“verwarring bij het ophalen van de auto”
“74,95€ geblokkeerd zonder reden”
“onbereikbaarheid via telefoon”
“extra kosten zonder verdere uitleg”
👍 26 👎 208
De communicatie van Rentalcars laat veel te wensen over, met diverse klachten over extra kosten zonder uitleg, onduidelijke voorwaarden en problemen met annulering en reserveringen. De telefonische bereikbaarheid wordt bekritiseerd en er zijn klachten over misleidende informatie en dubbele boekingen. Hoewel sommige klanten een positieve ervaring melden met vriendelijk personeel en goede service, lijken de negatieve ervaringen de overhand te hebben. **(66,67%)**
Website
“Bestelapp werkt niet op de luchthaven”
“Fijne ervaring met boeken van huurauto”
“Website werkte beter voor toevoegen van verzekering”
“Site betrouwbaar en goede klantenservice”
“Slecht bereikbaar bedrijf voor klachten”
“Geblokkeerde boeking na claim”
“Gemakkelijk reserveringsproces”
“werken samen met Firefly en Herz”
“fake reviews op de site”
“Oplichtersbende”
“Fout op de website”
“Verandering van website na klacht”
“Misleidende advertenties”
“Interface op website werkte niet”
“Foutieve boeking”
“onmogelijk om review te plaatsen bij Rentalcars”
“Makkelijk online boeken”
“Snel ophalen en terugbrengen van de auto”
“Slechte ervaring met onderaannemers”
“Slechte service telefoon, prima website”
“Niet tevreden over service, prima website boeking correct”
“Boek niet via deze website”
“als het mis gaat wordt je niet geholpen, alleen genaaid”
“Rentalcars als tussenpersoon vermijden”
“Onaangepaste website”
“Oplichters”
“Vermijden”
“Slechte klantenservice”
“Pure diefstal bij ophaling”
“Overstappen naar Uber en Bolt”
“Misleidende website”
“Positieve ervaring”
“Langdurige reservering van de borg”
“Betrouwbare service voor het huren van een auto in het buitenland”
“Reviews zijn niet correct”
“Erg duidelijke internetsite”
“Makkelijk om te boeken”
“Prima site”
“Beter via de website”
“Slechte voorwaarden”
“Overzicht van beschikbare auto's”
“Summiere informatie vooraf”
“Matig contact en onduidelijke voorwaarden”
“Pretendeerd gebruiksvriendelijk te zijn, maar pakt je op de kleine lettertjes”
“veel soortgelijke ervaringen op vergelijkingssites”
“onmogelijkheid tot klacht indienen”
👍 15 👎 32
De website van Rentalcars heeft een gemakkelijk online boekingsproces (90%) en biedt een overzicht van beschikbare auto's (80%). Echter, er zijn veel klachten over de slechte klantenservice (70%) en verborgen kosten (60%). Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met het boeken van een huurauto, moet men voorzichtig zijn en de voorwaarden goed controleren voordat ze via deze website boeken. Het is beter om direct via de website van de autoverhuurder te boeken om problemen te voorkomen.
Retourbeleid
“Auto niet meegekregen vanwege creditcardbetaling”
“Kosten niet gerestitueerd voor huurauto”
“Onverwachte extra kosten na huurperiode”
“Verwarrende extra voorwaarden en afkooprisico”
“Onzekerheid over schadekosten bij terugbrengen auto”
“Gemakkelijk annuleren van reservering”
“Moeilijk annuleringsproces en hogere prijzen bij opnieuw boeken”
“Slecht bereikbaar bedrijf voor klachten”
“Vertraagde terugbetaling”
“Geblokkeerde boeking na claim”
“Vlotte afhandeling bij inlevering van de auto”
“Geen reactie gekregen op e-mails, geld nog niet teruggekregen”
“opgelicht worden bij auto huren”
“Makkelijk auto's huren in verschillende landen. Full insurance is aangeraden. Snelle terugbetaling.”
“weigert mijn geld terug te geven”
“Geld terugkrijgen bij annuleren aan de balie”
“Frauduleuze handeling van autobedrijf”
“Geen zekerheid bij reservering”
“klachten niet gehoord”
“Lang moeten wachten op andere wagen en extra kosten”
“Geen schade vergoeding”
“Waarborg niet terug ontvangen”
“Misleidend contract”
“Foutieve boeking”
“Vlot terugbrengen van de auto”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Geen terugbetaling”
“Geld verloren zonder auto te krijgen”
“Problemen met terugbetalingen en borg”
“Problemen met terugkrijgen van geld”
“Onderverhuurder mag altijd extra rekenen”
“Vakantie gecanceld, slechte ervaring”
“Geen auto gekregen en geen geld terug”
“Vermijden”
“weigert het geld terug te betalen”
“Geen auto ontvangen en geld niet teruggekregen”
“Pure diefstal bij ophaling”
“Geld niet teruggestort”
“Misleidende informatie over verzekering”
“Onthulling van verborgen kosten bij ophalen van de auto”
“Gebrek aan duidelijkheid bij ophalen van de auto”
“Onaangename verrassing bij borgbedrag”
“Eindeloos wachten op teruggave borg!”
“Wacht al bijna 2.5 maand op teruggave”
“Vlot terugbrengen van de auto”
“Onbuigzaam beleid bij vertraging”
“Helaas betaal je volledige dagen ook al heb je de auto maar 3 uur extra nodig.”
“Moeilijke afhandeling van restitutie voor extra verzekering”
“Oneerlijk en niet transparant handelen”
“geen geld terug ontvangen”
“Slechte voorwaarden”
“Wacht nog op restitutie”
“Matig contact en onduidelijke voorwaarden”
“Niet volgens de kleine lettertjes, toch het hele bedrag in rekening gebracht”
“Terugbetaling niet mogelijk ondanks belofte op website”
“Onwil om terug te betalen”
“Onnodig complexe reserveringsvoorwaarden”
“Ingewikkelde claimprocedure”
“Onnodig verlies van geld”
“Geen compensatie ontvangen”
“schuilen achter kleine lettertjes en niet juist handelen”
“Algemene voorwaarden onduidelijk”
“Voorschot verloren bij annulering van huurauto's”
“Onduidelijke communicatie over annulering en terugbetaling”
“ingewikkelde retourbeleid”
“oplichterij”
👍 7 👎 56
Het retourbeleid van Rentalcars wordt bekritiseerd vanwege oplichterij, ingewikkelde voorwaarden en onduidelijke communicatie over annulering en terugbetalingen. Klanten verliezen voorschotten bij annuleringen, ontvangen geen compensatie en hebben moeite met het terugkrijgen van geld. Het bedrijf wordt beschuldigd van pure diefstal en onwil om terug te betalen. Hoewel sommige klanten complimenten geven voor de vlotte afhandeling bij het huren en terugbrengen van auto's, zijn er nog steeds veel klachten over misleidende informatie, verborgen kosten en problemen met restituties en terugbetalingen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Rentalcars niet transparant en eerlijk te zijn, en klanten worden aangeraden om het bedrijf te vermijden. (46%)
Over Rentalcars
Rentalcars.com, opgericht in 2004 als TravelJigsaw, is een online autoverhuurbedrijf waar consumenten over de hele wereld voertuigen kunnen huren. Het bedrijf verandert in 2010 van naam na overname door Booking Holdings Inc., hetzelfde bedrijf achter Booking.com. Rentalcars.com functioneert als een bemiddelaar tussen klanten en diverse autoverhuurbedrijven wereldwijd, waardoor gebruikers prijzen kunnen vergelijken en een auto kunnen boeken die aan hun behoeften voldoet. Hun diensten zijn beschikbaar in meer dan 60.000 locaties in meer dan 160 landen, waardoor klanten een breed scala aan voertuigopties en -locaties hebben om uit te kiezen.
Contactgegevens
Sunlight House, Quay Street
M3 3JZ Manchester
Verenigd Koninkrijk
