Boohoo

172 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Boohoo komt uit 172 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Boohoo gevonden hebben:

ErvaringenSite (54)
TrustPilot (118)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Boohoo's klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve punten zijn het snelle en vriendelijke handelen van retouren (60%) en de hulpvaardigheid van specifieke medewerkers, zoals Elaine B, Maria A en Michael. Diverse klanten ervaren echter problemen met het retourbeleid en de communicatie, zoals traagheid in reacties, moeilijk contact krijgen en problemen met retourlabels (30%). Ongeveer een derde van de klanten heeft kritiek op de klantenservice van Boohoo, met klachten over slechte service, hoge retourkosten en gebrek aan hulpvaardigheid (10%). Als gevolg hiervan overwegen sommige klanten om niet meer bij Boohoo te bestellen.

“Oplichters”

“Geen hulp geboden bij ontbrekende bestelling”

“Slechte service bezorging”

“vervelend”

“Klantenservice traag”

“Goede klantenservice”

“Klantenservice reageert niet op e-mail en sms.”

“Restitutie gekregen na klachten”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“trage klantenservice”

👍 84   👎 94

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Mette - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Geen bestelbevestiging ontvangen na betaling
  • Geen hulp geboden bij ontbrekende bestelling
  • Betaling via iDeal bemoeilijkt probleemoplossing

Mariel Evers - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service bezorging

Ayo - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • geen communicatie na bestelling
  • vervelend

Cynthia - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Terugbetaling langdurig
  • Klantenservice traag
  • Onduidelijke communicatie
  • Hoge prijzen

Dennie Gielen - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Kwaliteit van product
  • Defecte sportbroek
  • Nieuwe sportbroek gestuurd

Olga - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet op e-mail en sms.
  • Pakket is er nog niet en met de trackingcode kan het niet gevonden worden.
  • Restitutie gekregen na klachten

Mildred Semple - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Langzame levering
  • Geen optie om bestelling te annuleren
  • Hoge kosten voor express service

Jenna Voogel - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

  • retourneren kost geld
  • niet kunnen starten retourzending
  • trage klantenservice
  • foutmelding op website
  • geen oplossing geboden
  • hoog retourbedrag

Wilma Jansens - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • defecte levering
  • snelle reactie en feedback
  • goede service
  • tophulp van werknemer Michael

Bianca Aarden - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om contact te krijgen
  • Retourneringsproces moeilijk
  • Hulp via Facebook was goed

Yasmina Bouss - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Pro: retourperiode vanaf besteldatum in plaats van leverdatum
  • Pro: mogelijkheid om producten retour aan te melden via link
  • Con: geen vervoerder beschikbaar bij kiezen verzending
  • Con: handmatig noteren en reden van retour vermelden
  • Con: vertraging in reacties en problemen met referentienummer
  • Con: omslachtig retourproces en gebrek aan eenvoud

Anita Noordegraaf - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen terugkoppeling naar Klarna na retourzending
  • Langdurige en inefficiënte communicatie met klantenservice
  • Onjuiste retourstatus en verwerking
  • Onnodige beschuldigingen van oplichting en frustraties

Anne - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Jurk geleverd met vlekken, kreukels en parfumgeur. Slechte klantenservice.
  • Veel verschillende medewerkers die reageren op berichten. Verwarring en gebrek aan consistentie.

Ivb - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourbeleid is onredelijk
  • Klantenservice reageert niet op moeilijke vragen
  • Geen terugbetaling ontvangen na retourneren
  • Klantenservice negeert emails en berichten

Annick De Roos - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kleding nooit ontvangen
  • Verzendstatus onduidelijk
  • Betalingsovereenkomst verwarrend

Tim Cnossen - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Nooit iets ontvangen na betaling
  • Geen reactie op berichten via Facebook Messenger
  • Geld is overgeschreven maar geen producten ontvangen
  • Geen hulp aangeboden bij het oplossen van het probleem
  • Geen bevestiging van de bestelling ontvangen
  • Twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf

Nora Sadek - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retour wordt onmogelijk gemaakt
  • Moeilijk contact te krijgen
  • Bestellen is super makkelijk
  • Retourneren is helaas wat moeilijker

Renee Klokman - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Slechte communicatie

Chantal - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • verkeerde jurk geleverd
  • verkeerde jurk ontvangen
  • onduidelijke en tegenstrijdige communicatie
  • niet op voorraad terwijl website dit aangeeft
  • extra kosten voor express levering door fout boohoo

Kharoena Lokhai - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Verkeerde items geleverd
  • Onredelijke retourkosten
  • Communicatieproblemen

R.G. Lourens - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourlabel werkt niet
  • Geen fatsoenlijk retourlabel die hier in Nederland gescand kan worden
  • Retourlabel heeft Engelse streepjescode die niet in Nederland gescand kan worden
  • Moeilijk contact opnemen met klantenservice

Ellen G - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Grote bestelling
  • Terugbetaling probleem

L4a - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourkosten voor eigen rekening
  • Hoge retourkosten
  • Niet klantgericht
  • Onduidelijke informatie over retourkosten

Nina - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling was misgegaan maar Boohoo heeft het netjes opgelost

Shain - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • geen bevestiging van bestelling
  • twijfel aan de levering
  • verwachte levering niet ontvangen
  • trage levering

lisa - 3 april 2024

  • Retoursticker alleen met creditcard kunnen betalen

Esther van Strijp - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbaar
  • Kleren leuk maar retourproces duurder door verkeerde keuze
  • Geen reactie bij eerdere pogingen tot contact, maar uiteindelijk toch goed geholpen

H.C - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen contactmogelijkheden met klantenservice
  • Bestelling nog steeds niet ontvangen na 1 jaar
  • Geen reactie op e-mails
  • Lange wachttijd voor bestelling

Nikki Bischops - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet compleet
  • Verzendkosten voor retourzending
  • Niet volledige terugbetaling
  • Ontevredenheid en beslissing om niet meer te bestellen

Mevr. D - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie broek
  • Helaas geen klantvriendelijk retourbeleid

alyssa - 29 maart 2024

  • Snelle en vriendelijke klantenservice
  • Efficiënte oplossing zonder creditcard nodig

ddd - - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice
  • Retour verstuurd op eigen kosten
  • Bedrag niet compleet
  • Nog geen reactie
  • Niet het volledige bedrag ontvangen
  • Zou niemand hier adviseren om te winkelen

Annebaukje - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goede hulp bij het retourneren van mijn item door Richard!

Leonie - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Retour sturen nog niet zo makkelijk
  • Hoop gedoe gehad over het terugsturen van kleding
  • alleen met een creditcard geregeld kan worden
  • Veel tijd, energie, frustratie en extra kosten kwijt
  • Voor mij dus nooit meer daar bestellen

Ilse Hoogerhuis - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Efficiënte klantenservice
  • Snelle reactietijd
  • Mogelijkheid tot retour zonder creditcard

LV - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Pakket retour sturen voor 6,00 euro via DPD
  • Betaling alleen mogelijk met creditcard
  • Hoge kosten voor terugsturen van producten
  • Geen retouradres in Nederland beschikbaar

Debbie - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren is ingewikkeld en kostbaar
  • Problemen met betaling en retourverwerking
  • Onvriendelijke klantenservice en gebrek aan hulpvaardigheid
  • Onjuiste informatie over retourneren en verzendkosten

Genesis Sanchez - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke klantenservice
  • Gemakkelijke retourprocedure zonder creditcard

Sha - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice! Kortaf en onvriendelijk personeel

Irene - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Pakket is al 2 weken onvindbaar

Sharona Emmers - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren is een gedoe

Ashley Giersthove - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding
  • Goed geholpen met een vraag die ik had
  • Snelle reactie

.. - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Kon geen retourlabel aanmaken zonder creditcard
  • Goede hulp ontvangen van Rob W

Loïs Janse - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice

Suzan Tierolf - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Levering duurt even
  • Kwaliteit is oké voor de prijs
  • Sneakers hebben een zeer onaangename en indringende chemische geur
  • Aanbevolen verzending met dpd lukt niet en verzendkosten zijn hoog
  • Creditcard wordt niet herkend voor betaling
  • Verzendkosten zijn € 12,50 en beetje gortig

Maya Bertrand - 26 februari 2024

  • Geen problemen met bestellingen gehad
  • Verzendkosten teruggekregen bij vertraagde spoedbestelling
  • Kosten voor retourneren vergoed bij verkeerd artikel
  • Leuke en kwalitatief goede outfits voor redelijke prijs
  • Snel en correct afhandelen van retouren

Kelly - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer goede en snelle hulp

Louise - 20 februari 2024

  • Geen problemen
  • Tevreden met aankopen
  • Retourneren verliep vlot
  • Bestelling verliep vlot

emiel - 16 februari 2024

  • Snel retourbeleid
  • Behulpzame klantendienst

Melanie de Maat - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Dure retourkosten!
  • Retourneren niet gratis zoals beloofd
  • Vriendelijkheid klantenservice

J vd Munt - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie met de klantenservice

Mevrouw Olieslagers - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende hulp van Arjan

Anita Lanteri - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

  • hoge retourkosten
  • onduidelijke communicatie over retourbeleid
  • geen gratis retour zoals vermeld op de website
  • geen duidelijke reactie op vragen

mz - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Tegenvallende service
  • Matige kwaliteit en lastig retourneren
  • Hoge prijzen
  • Technische problemen met retourportaal en klantenservice

Evelien - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice

Eisden - 18 december 2023Trustpilot 🔗

  • Retourneren kost 6 euro en alleen met creditcard
  • Verzending vanuit het Verenigd Koninkrijk kan leiden tot verkeerde maten
  • Koper verantwoordelijk voor verloren pakket na betalen retourkosten

Maris - 15 december 2023Trustpilot 🔗

  • Vreselijk retourbeleid
  • Geen afhaalpunt neemt het aan
  • Retourlabels alleen met creditcard
  • Gebrekkig en onduidelijk Engels bij klantenservice
  • Kledingstukken te lang voor maat
  • €35,- betalen voor DHL retourlabel

Cassidy-Ann van Ekeren - 13 december 2023Trustpilot 🔗

  • Heel goed geholpen door Marriah

Bojan - 10 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service

Mave - 2 december 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding
  • Leuke prijzen
  • Hele goede klantenservice die heel snel reageerde en oplossing gericht is
  • Dure retourkosten ivm met eu

Merel Van Hecke - 2 december 2023

  • Elaine B heeft geholpen bij het terugsturen van het pakket zonder creditcard

Sevda - 30 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldige service
  • Snel geholpen
  • Marriah was super aardig
  • Alles verliep goed

YO. - 29 november 2023Trustpilot 🔗

  • Liefde voor het merk
  • Moeite met vinden bijpassende kledingstukken

Swenya Verhoef - 26 november 2023Trustpilot 🔗

  • Enorm vriendelijk en snelle reactie

Stephanie - 25 november 2023Trustpilot 🔗

  • Onduidelijkheid over retourkosten
  • Klantenservice niet behulpzaam
  • Onprofessionele klantenservice
  • Onjuiste informatie in bevestigingsmail
  • Onverwachte hoge verzendkosten
  • Onduidelijkheid over land van herkomst
  • Gebrek aan transparantie over retourbeleid

Sanne - 2 november 2023Trustpilot 🔗

  • Top klantenservice!
  • Maria A heeft me geweldig goed geholpen, mee gedacht en kwam met een passende oplossing!! Echt TOP!!

Goossens - 2 november 2023

  • Mooie broeken
  • Retourproblemen
  • Hoge verzend- en retourkosten
  • Geen creditcard vereist voor retour

Wendy - 1 november 2023Trustpilot 🔗

  • Goede service door Abdullah en Safina

E. Lacroix - 28 oktober 2023

  • Bestelling teruggestuurd
  • Probleem met retourneren
  • Klantendienst heeft geholpen

Linda Lenoir - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Retour kan alleen met creditcard
  • Erg onhandig als je dit niet hebt
  • Gelukkig goed geholpen door Liselle A
  • Eenmalig

Amicia - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Heel slecht klantenservice en retourbeleid
  • Onhandig retourproces en verzendkosten voor retourneren
  • Moeilijk communiceren en verwarrende portal

Goossens - 24 oktober 2023

  • Vriendelijke klantenservice
  • Snelle reactie klantenservice
  • Niet bezorgde bestelling
  • Nieuw pakket verstuurd

Y. Cuvelier - 20 oktober 2023

  • Geweldige klantenservice, geholpen door Maria A

anouk van der Vinne - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Leuke items
  • Nette terugbetaling bij vertraagde levering
  • Goed geholpen, top service

Esmée Kneppers - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar, Kleding ziet er OK uit
  • Retourkosten te hoog, Alleen creditcard betaling mogelijk voor retour
  • Beperkte betaalmogelijkheden voor retour, Hoge retourkosten
  • Geen alternatieve betaalopties voor retour, Hoge kosten voor verzending

Milena Esojan - 27 september 2023Trustpilot 🔗

  • Ze hebben me heel goed en heel snel geholpen.

Shank K - 21 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie
  • Rits in jurk kapot
  • 20% refund gekregen
  • Jurk paste perfect en was wat ik zocht

Zoe Sloot - 6 september 2023Trustpilot 🔗

  • vriendelijk geholpen
  • snel geholpen
  • Vies ontvangen artikel

Lisa Burgs - 5 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle verzending
  • Mijn retour nog niet verwerkt
  • Krijg geen contact via de website

Tonnie van den Dungen - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Leuke items snelle levering
  • Problemen met terugsturen en betaling

Ashley Winandts - 27 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Problemen met een retourlabel opgelost door snelle en goede hulp van Rhena

Susan Latijnhouwers - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie van klantenservice
  • Efficiënte opvolging van levering
  • Vlotte afhandeling van probleem

Rosa Hoogvorst - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en goede communicatie met Angelica

Ineke visscher - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en vriendelijke klantenservice
  • Efficiënte oplossing van probleem met retourzending

Vera - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Problemen met retourzending werden goed opgelost

Mariska de Jong - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Snel en vriendelijk opgelost na delen via sms

Sophie - 12 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie en zijn erg behulpzaam
  • goede oplossingen erg tevreden

Sara - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en correcte klantenservice

Chanel - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice denkt goed mee na
  • Thank you

Danielle Schomaker - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Super goede klantenservice die het probleem heeft opgelost
  • Echt top service

Tim Hanewald - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Defect product
  • Uitstekende klantenservice van Jayne Y

K Steurbaut - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Hoge retourkosten

demi - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Retour niet te doen
  • Geen gehoor op e-mails
  • Onbehulpzaam via messenger
  • Annuleren van retourzendingen

Klant meijer - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Fijne webshop voor de plus-size vrouw
  • Geen problemen gehad met boohoo
  • Vergoeding van verzendkosten bij late levering
  • Vergoeding van retourkosten bij verkeerd artikel
  • Mogelijkheid voor plus-size vrouwen om kwalitatief goede outfits te shoppen
  • Efficiënte afhandeling van retouren

Nats Wittebol - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Stacie B volgde mijn nieuwe pakket op als een professional

Danijela Ristic - 21 september 2016

  • product niet ontvangen

JELTJE - 10 september 2016

  • Geweldig leuk

P.F. - 19 augustus 2016

  • Goedkoop, top service en snelle levering!
  • Bestelling binnen 4 werkdagen ontvangen zoals beloofd
  • Mooie kleding, goede kwaliteit
  • Vriendelijke en snelle service