Zavvi

129 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Zavvi komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Zavvi gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Zavvi lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Positieve punten zijn onder andere snelle reacties en afhandelingen bij problemen (75%), betrouwbare oplossingen en terugbetalingen (67%), en een informatieve website (50%). Aan de andere kant zijn er klachten over het niet ontvangen van bestellingen zonder vergoeding (33%), trage verzendingen en nare ervaringen (25%), en gebrek aan respons en duidelijkheid bij klantenvragen (17%). Al met al lijkt Zavvi over het algemeen een redelijke klantenservice te bieden, maar er zijn nog ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en klachtenafhandeling.

“Veel werk om als gast te betalen”

“Goede bestelervaring”

“Snel geleverd”

“In perfecte staat aangekomen”

“vlotte afwikkeling”

“duidelijke afwikkeling”

“Goede klantenservice”

“Waardeloos bedrijf!”

“Goede klantenservice”

“Snel antwoord en afhandeling”

👍 36   👎 72

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Jacques v. G. - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Beperkte keuze aan dvd's
  • Betaling via Facebook onmogelijk
  • Veel werk om als gast te betalen

Marc Muris - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goede bestelervaring

Jelmer de Haan - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niet op veel plekken beschikbaar
  • Redelijke prijs
  • Snel geleverd
  • In perfecte staat aangekomen

Roland - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

  • vlotte afwikkeling
  • goede prijs
  • duidelijke afwikkeling

Piet - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede prijs-kwaliteitverhouding
  • Snelle verzending
  • Goede klantenservice
  • Verbetering nodig in communicatie

Maarten - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf!
  • levering vertraagd
  • DVD kan niet geannuleerd worden
  • Volstrekt belachelijke leveringstijden

Silverius Laurence Verstraeten - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Betaalbare prijzen
  • Duidelijke website

J. Ter Horst - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snel antwoord en afhandeling
  • Geld terugstorten bij zoekgeraakt pakket
  • Geen ontvangen product
  • Problemen met trackingcode

Lukas Bressers - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling nooit geleverd. Geen vergoeding. Verzending traag. Nare ervaringen. Probleem opgelost. Betrouwbaar. Aanrader.

R. Lambert - 2 januari 2024

  • Redelijke prijs, snelle levering
  • Informatieve website, positieve ervaring
  • Vertraging in levering

D.T - 28 december 2023Trustpilot 🔗

  • Te lange levertijden
  • Gebrek aan communicatie
  • Slechte klantenservice

M. Kluit - 11 december 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie kledingselectie, redelijke prijzen
  • Slechte communicatie over bestelling
  • Moeilijk contact opnemen zonder account
  • Vertraagde reactietijd op berichten
  • Onhandige vraag om informatie al verstrekt

Robin - 10 december 2023Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor bestelling en gebrek aan communicatie

Bruno - 7 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en gemakkelijke bestelling met orderbevestiging
  • Duidelijke vermelding van verwachte levertijd
  • Vlotte levering voor verwachte datum
  • Goede kwaliteit product en juiste maat

Verstraeten - 30 november 2023

  • Snelle reactie en vlotte afhandeling bij probleem met levering
  • Geld werd snel terugbetaald
  • Trackingcode werkte niet
  • Trui werd niet ontvangen na 20 dagen

roos - 28 november 2023

  • Vond de Gundam Movie Trilogy voor een schone prijs
  • Bestelling was er rap en alles was tip top in orde
  • Goede service

Verlinden - 24 november 2023

  • Bestelling nooit ontvangen
  • Geen vergoeding gekregen
  • Verzending duurde langer dan verwacht
  • Nare ervaring heeft dat wat verpest
  • Blij met de oplossing
  • Zal Zavvi zeker aanraden
  • Betrouwbaarheid van de site

Sjeng oan de geng - 15 november 2023Trustpilot 🔗

  • Product info klopt niet
  • Geen verzendbevestiging na een week
  • Producten niet op voorraad maar wel te koop
  • Geen aanpassing op de site na melding van niet op voorraad
  • Ongelukkige ervaring met eerdere bestellingen
  • Slechte ervaring met Zavvi

TV - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Valse acties
  • Gratise box geannuleerd
  • Slechte communicatie klantenservice
  • Mogelijke inbreuk op wetgeving

klant - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • gebrek aan communicatie
  • gebrek aan klantenservice
  • niet nakomen van afspraken
  • lang wachten op bestelling

Peter Oorthuis - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie shirts en truien
  • Geek spullen van Star Wars en anderen
  • Kwaliteit blijft erg lang mooi
  • Voor iedereen wat wils
  • Prima service en prima levering
  • Soms uitverkochte spullen op de website

caroline - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Betere toegang om een account aan te vragen
  • Verbreekt steeds

Orsje - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Waardeloze beloftes
  • Langdurige vertraging in levering
  • Dubbele kosten door te late levering
  • Gebrek aan hulp en oplossingen

Martha Kolsteeg - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Slechte klantenservice
  • Geen communicatie over probleemoplossing
  • Geen duidelijkheid over terugbetaling

Steffanie - 21 september 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling te laat en niet geannuleerd
  • Truien niet op voorraad en verkeerde informatie over leveringstermijn
  • Gebrek aan duidelijkheid en communicatie over annulering en geld teruggave
  • Gebrek aan respons op klantenvragen en gebrek aan duidelijke bezorginformatie

Ilse - 21 september 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling vermist
  • Slechte communicatie
  • Valse beloftes

Linda Wilbrink - 7 september 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen
  • Geen reactie op e-mails
  • Betaling zonder levering
  • Slechte zaak
  • Nooit meer kopen

Merlean - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Duurde lang voor de bestelling er was
  • Het bevalt voor geen meter
  • Kan niemand bereiken om te retourneren
  • Per abuis, twee keer het bedrag overgemaakt en het wordt niet teruggestort

Bart Taffein - 15 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit geleverd
  • Set uitverkocht gemeld
  • Geen probleem voor hen
  • Foute verpakking

Neeltje uit Leiden - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Originele prints
  • Goede kwaliteit en betrouwbaar
  • Verzendkosten vind ik best hoog

Martijn Meijdam - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Geleverd volgens verwachting
  • Slechte klantenservice
  • Onvoldoende compensatie voor fout
  • Gebrek aan menselijkheid en service

San - 4 april 2023Trustpilot 🔗

  • Nare ervaring
  • Retour verzending naar Verenigd Koninkrijk
  • Geen nuttige reacties op vragen
  • Hogere Klarna rekening zonder hulp

Ryan - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op e-mails
  • Geld verloren
  • Geen product ontvangen
  • OPLICHTERS

Jacqueline - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Geen reactie na terugzenden van artikel

Wesley Sijm - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

  • geen enkele bestelling ontvangen of geld terug

Ruben V - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantendienst
  • Product niet beschikbaar na bestelling
  • Hoge transportkosten
  • Geen verantwoordelijkheid genomen

Bart - 5 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Goede afhandeling van vraag over bestelling
  • Langere verzendtijd maar duidelijk aangegeven
  • Nederlandse website maar Engelse webshop
  • Eerdere bestellingen altijd goed bezorgd
  • Bestellen is altijd makkelijk

Alexander Botev - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Voordeliger in prijs dan bol.com
  • Makkelijk betalen met Ideal settings van ABN AMRO
  • Ruim aanbod en gemak bij bestellen en betalen met Ideal
  • Lagere prijs, besparing van bijna tien euro

Mark N. - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Altijd geweldig en nooit problemen gehad

Priscilla de Groot - 7 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice
  • Geen communicatie over vertraging bestelling
  • Automatische reacties zonder oplossing

Benny Everts - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Pre-order klaar voor verzenden
  • Lang wachten op verzending na betalingsprobleem
  • Onduidelijke communicatie over bestellingen
  • Problemen met pre-order leveringen

Jerry - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Geen problemen gehad met bestellingen

klant - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk om iets te bestellen
  • Korting na bestellen vereist kaartgegevens

Frank - 27 december 2022Trustpilot 🔗

  • Duurt iets langer
  • Altijd goeie ervaringen met Zavvi gehad.
  • Het duurt soms even voor je pakket binnen is

BS - 23 december 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice
  • Tragische winkel
  • Hoge prijzen
  • Hopeloze winkel

E.B - 14 december 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service Pre order

R Ninteman - 12 december 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service nog niks ontvangen

Alexander - 12 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet langer beschikbaar

Jens Compernol - 6 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling doodleuk geannuleerd
  • Geen terugbetaling na annulering

G Van kammen - 3 december 2022Trustpilot 🔗

  • Hoge invoerkosten en extra kosten voor consument
  • Standaard computerberichten

Laurent - 2 december 2022Trustpilot 🔗

  • Goede ervaring met Zavvi.nl
  • Website aanbevolen
  • Vaak acties en terugbetaling van invoerrechten

kees huurdeman - 1 december 2022Trustpilot 🔗

  • 5 kortingscodes ontvangen
  • Prima e-mail ontvangen van Zavvi

Erik - 28 november 2022Trustpilot 🔗

  • Snel, gemakkelijk

Gilbert Parmentier - 26 november 2022Trustpilot 🔗

  • mooie aanbiedingen
  • soms ook nog invoerrechten bovenop
  • korting krijgen bij slechte dvd kwaliteit
  • geen nieuwe goede set opsturen bij slechte dvd kwaliteit

Robin - 25 november 2022Trustpilot 🔗

  • Leuke webshop met super goed assortiment
  • Goede ervaringen met bezorging
  • Zeker een aanrader
  • Bedankt Zavvi voor de geweldige Dragon Ball Z-figuren

E.P. - 25 november 2022Trustpilot 🔗

  • Producten van goede kwaliteit
  • Lange levertijd door buitenlands bedrijf
  • Goede klantenservice
  • Betrouwbaar in het oplossen van problemen

Nitish - 22 november 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd zonder reden

Fleur M. - 22 november 2022Trustpilot 🔗

  • Heel jammer en slechte service
  • Na maanden wachten annuleren zonder duidelijke reden
  • Verkoop aub niet wat je niet kunt leveren en laat binnen redelijke termijn weten dat je niet kunt leveren
  • Tijdverspilling en teleurstelling

noraly van lonkhuijzen - 13 november 2022Trustpilot 🔗

  • Goede service

Geo Frijstein - 12 november 2022Trustpilot 🔗

  • Goede ervaring
  • Top keuze aan leuke goodies
  • Mystery box helemaal geweldig

Joyce Veldkamp - 9 november 2022Trustpilot 🔗

  • Na een maand nog steeds niets ontvangen
  • 5 verschillende berichten gekregen
  • Alles moet onderzocht worden
  • Bestelling is door ons geannuleerd
  • Bericht is onderweg en je moet afwachten
  • Achteraf betalen gedaan maar ze willen dit niet doorgeven aan Klarna
  • Problemen dat ik moet betalen voor producten die ik nooit heb gekregen

De heer HENDRIKS - 3 november 2022Trustpilot 🔗

  • Altijd netjes en de dozen komen perfect aan.
  • Misschien een beetje langzaam

Jan - 2 november 2022Trustpilot 🔗

  • lange levertijd na betaling
  • verkeerde voorraadinformatie op website
  • gebrek aan contact na bestelling
  • gebrek aan transparantie over leveringstijd