Bart - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Extra kosten voor nummers toevoegen aan verlengde paspoorten: 150 euro
• KIWI geeft fout PNR-nummer en weigert juiste PNR-nummer te verstrekken
• Met juiste PNR-nummer via vervoersmaatschappij; heenweg 20 kg ruimbagage inbegrepen en terugweg kost 10 kg extra 20 euro

Alex Schouten - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen fijne site en bedrijf
• Veel nutteloze informatie na boeken
• Overbodige toeristische info en aanbiedingen
• Fouten bij inchecken, gebrek aan informatie

Elise - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlucht geannuleerd zonder duidelijke reden
• Nieuwe vlucht vertrok vroeg in ochtend
• Geen alternatieve reis gevonden
• Geld nog niet teruggekregen

sina Elahi - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Liegen en frauduleuze medewerkers
• Bedrijf heeft gestolen

Arnoud Bekker, de - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechts tegoed ontvangen bij annuleren van niet bestaande vlucht
• Geld wordt niet terugbetaald voor niet bestaande vlucht
• Aanpassing rating door snelle oplossing van klantenservice
• Foutieve datum op boeking voor spoedreis

Consumer - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen bevestigingsemail ontvangen na betaling
• Onmogelijk om contact op te nemen vanwege ontbrekende boeking

Kim L - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• De medewerker heeft ons enorm geholpen door in te checken

Daniel - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte klantenservice

Leonardus Benjamins - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Zowel heen - als terugreis keurig geregeld zonder problemen.

Serge - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede bereikbaarheid en snel geholpen

Ellen Baas - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Vlotte communicatie
• Snelle oplossing van problemen

F Rahimi - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice beantwoordde snel en behulpzaam mijn vraag

Mieke Van Wanroij - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk, vlot en vriendelijke taal.
• Prima

Kim Herder - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Belachelijke service, slechts deel van geld teruggekregen
• Goede oplossing met Kiwi tegoed

Familie schoemaker - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Ongelooflijk slechte klantenservice
• Lang wachten op terugbetalingen
• Vluchtgegevens doorgeven en geen reactie ontvangen
• Waardebon van slechts €50 aangeboden
• Terugbetaling van reissom sneller dan verwacht

Patrick - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam

DP - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Incorrecte voornaam doorgegeven
• Weinig hulp van klantenservice
• Ticket niet aangepast door kiwi.com
• Noodzaak om een nieuw ticket te boeken

Denzel - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing voor mijn eigen fout

Rita - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudig boekingsproces
• Bagagebeperkingen bij het boeken
• Problemen met zelftransfer en saver tickets
• Onmogelijkheid om individuele reizen te annuleren
• Onduidelijke voorwaarden en kleine lettertjes

Nevzat Yetik - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Alles verliep heel gemakkelijk en soepel

Maria - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel en duidelijk informatie via telefoon

De Groote - 4 april 2024

• Vlot en duidelijke communicatie
• Snelle terugbetaling van geld
• Inefficiënte oplossing voor probleem
• Domme fout bij boeking

Lindy Landlust - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring
• Onhaalbare alternatieven voor vluchtwijzigingen
• Gebrek aan hulp bij reisproblemen
• Onmogelijk om weer thuis te komen door verplaatsing reis
• Onbetaalbare nieuwe vluchtschema's

Ilse - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Tickets niet geboekt, geld afgeschreven
• Klantenservice niet behulpzaam
• Vertraagde reactie op klacht
• Onvoldoende bewijzen voor terugbetaling

Lars Nicolas - 23 maart 2024

• Teleurstellende klantenservice
• Slecht alternatief voor geannuleerde vlucht
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van Kiwi
• Uiteindelijke volledige terugbetaling ontvangen

Emilse Usma fitzgeral - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• serieus bedrijf zonder tegenslagen
• zeer goede aanbiedingen en informeert over wijzigingen in vluchten

Heven Taher - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel bedrijf
• Annulering zonder terugbetaling
• Verlies van bagage door hun stress
• Geen betaling en geen duidelijkheid over bewijs
• Geld verloren

Ami - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie en probleem goed opgelost

nore - 19 maart 2024

• Vlot verlopen boeking en vlucht naar Heraklion
• Minder goede online incheckmogelijkheden
• Betaling ter plaatse voor ingecheckte bagage
• Makkelijke terugbetaling via app aangevraagd

Jan-Willem - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters zonder verantwoordelijkheid
• Geen verantwoordelijkheid voor verkochte diensten
• Handelen in strijd met Europese regels
• Vertraging van vluchten zonder passende oplossing
• Hoge additionele kosten ondanks garantie
• Klacht niet serieus genomen door customer service
• Geen oplossing geboden na contact met customer service
• Afschuiven van het probleem
• Onvoldoende alternatief geboden voor gemiste vlucht
• Mooie praatjes zonder actie
• Gedeeltelijke informatie over geboekte tickets
• Nacht verblijven op vliegveld als alternatief

Amélie Thys - 16 maart 2024

• Vlucht geannuleerd vanwege technische problemen
• Geld terug in app credits, niet te gebruiken bij opnieuw boeken tickets
• Klantendienst onbereikbaar, prijzen stijgen
• Probleem uiteindelijk opgelost na enkele dagen

Aria Verelst - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Boekingsbevestiging gekregen en 1 dag later werd de reis geannuleerd
• Wij krijgen geen geld terug
• Kiwi stelt zelf een nieuwe reis op die niet geboekt was
• Kiwi beweert dat boeking nooit geannuleerd was
• Ze zijn niet redelijk en willen hun fout niet toegeven
• Oplichters

kenan - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar
• Geen geld teruggegeven na geannuleerde vlucht
• Onrealistisch gedrag
• Weinig geld teruggegeven bij annulering vlucht
• Slechte reactie van kiwi
• Ongunstig boeketieket-beleid

Alexis Verbeeck - 10 maart 2024

• Vriendelijke telefonische hulp
• Extra servicekosten zijn het geld meer dan waard

Ayla Boonstoppel - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en duidelijke hulp

Marnix de Graaf - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Oplichters
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijk terugbetalingsbeleid
• Onprofessionele communicatie

Peter - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Alles klopte en liep gesmeerd.

Koen Sijlmans - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

• Reis uitverkocht
• Geld niet teruggekregen
• Communicatie slecht

yk - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goed geholpen en geld gelijk terug

I. Steenhuis - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid van de telefoniste

Safia Haarlem - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• vlucht gewijzigd
• langer onderweg met meer overstappen
• minder kilo handbagage
• terugvlucht ook gewijzigd met meer overstappen
• goedkoper dan originele vlucht
• nooit meer via kiwi boeken

Herman - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Netjes te woord gestaan en teruggebeld na wegvallen telefoongesprek
• Geregeld dat we On-line zijn ingecheckt en boarding passen ontvangen/gedownload
• Accent van medewerker maakt het lastig te verstaan in het Engels

Moniek - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en overzichtelijke service

Vincent Drost - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en behulpzame medewerkster bij Kiwi die de kosten van de vlucht terugboekte
• Geen direct contact met WizzAir mogelijk door tussenkomst van Kiwi
• Weigering van Kiwi om tijdelijk emailadres vrij te geven voor claim bij WizzAir
• Onvoldoende hulp en communicatie bij Kiwi tijdens vertraging

Ronald Leeuwangh - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs
• Goede aanbiedingen
• Voldoende keuze en automatisch inchecken
• Snel inchecken op vliegveld

SALVATORE BOMBOI - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• goed georganiseerd

Kelly - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en behulpzaam

Richard - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen tickets ontvangen na betaling
• Terugbetaling niet ontvangen door probleem met Rabobank
• Klantenservice is beleefd maar moeilijk te begrijpen
• Onzekerheid over eerlijke terugbetaling

P vdm - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Positieve ervaringen
• Boeking fout op voorlaatste vlucht
• Negatief antwoord na navraag
• Tegoed aangemaakt na contact met medewerker

Des - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• FRAUDE

Mevrouw van Ham - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Makkelijk te boeken
• Tickets direct ontvangen
• Duidelijk overzicht van de reisdetails via e-mail en app
• Duidelijke communicatie bij wijzigingen aan het reisschema

Bastin - 10 januari 2024

• Behulpzame medewerker die terugbelde en hielp met online inchecken

Arthur D. L. - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klacht opgelost, let op bij wijzigingen/vertragingen van vluchten
• Idioot duur nieuw ticket geboekt om snel thuis te zijn
• Routes van meer dan 24 uur reizen en €1500 bijbetalen
• Klantenservice (callcenter in India) weet niets en helpt niet

lana - 31 december 2023

• goede ervaring met boeking van vlucht
• probleem met stoelen op voorlaatste vlucht
• klantendienst gaf negatief antwoord op vergoeding

Gaetan Hendriks - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel

Yerke Steen - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Los het verificatiesysteem op

I.Salci - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Super service
• Makkelijk met boeken op de site
• Betrouwbaar, duidelijk en transparant in informatie en prijzen

KarinS - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Terugbetaling van geannuleerd ticket duurde lang
• Moeilijk bereikbare helpdesk
• Belkosten in rekening gebracht vanwege internationaal bellen
• Communicatie verliep via hun website in plaats van via e-mail
• Positieve ervaring met vriendelijke medewerker customer service
• Verwarring over teruggestort bedrag

Feten Ali - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden
• Gebruiksvriendelijke app
• Makkelijk tickets kopen
• Top service

Tim - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede hulp en oplossing voor website storing

Myosun - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Netjes geholpen

Elisabeth - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Goed op de hoogte bij wijzigingen en regelt incheckproces

William Francois Vanhaverbeke - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede prijs, informatie, vluchtschema
• Alles goed verlopen, niet beoordelen in geval van nood

stefan Van Nieuwenhuyzen - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Alles was oké

Lita - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Onbetrouwbaarheid bij betalingen
• Gebrek aan communicatie

jacobus Faberij de Jonge - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Vlucht geannuleerd zonder melding, slechte klantenservice

SG - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Geannuleerde vlucht met ongunstige alternatieve opties
• Verwarring over annulering en gebrek aan oplossingen
• Snelle en volledige refund na contact met Kiwi

Lieze K - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• vertraging vlucht

Debby - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Prima geholpen
• Alles moest in het Engels

Jolanda van den Berg - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Behulpzaam
• Duidelijk
• In het Engels

Merel - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen goede alternatieven als er iets mis gaat

Margot - 15 november 2023

• Efficiënte hulp bij geannuleerde vlucht
• Aanbod voor juridische stappen
• Hoge kosten voor nieuwe vlucht
• Mogelijkheid tot compensatie regelen zonder zorgen

anita - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• behandeling van schadeclaim
• vertraagde terugbetaling
• gebrek aan actie ondanks excuses
• schuilen zich achter luchtvaartmaatschappij

Adelinde Eeckhout - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Alles vlot verlopen
• Goedkope vlucht naar Heraklion geboekt
• Geen online inchecken vooraf mogelijk
• Ter plaatse betalen voor ingecheckte valies ondanks vooraf regeling
• Makkelijk refund aanvragen via app

Shuwa - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Prima service!
• Alles ging uitstekend!
• gunstige prijs, andere route (combi 2 lcc) en incheckservice!

Romain - 10 november 2023

• veel negatieve reviews gelezen
• positieve ervaring van een andere klant
• verliep alles perfect
• enorm tevreden over de incheckservice
• boarding passes naar mijn e-mail gestuurd
• geweldige ervaring met betaalbare prijzen
• unieke route dankzij het combiticket van 2 low-cost airlines
• handige incheckservice

Ilse Bennenbroek - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet te vertouwen website
• Miscommunicatie over bagagebetaling
• Gebrek aan terugbetaling voor dubbele bagagebetaling
• Goede afhandeling van terugbetaling na review

Liesbeth - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met de Kiwi app - opgelost
• Prijzen blijven in euros staan bij opnieuw boeken
• Credits in pesos kunnen niet gebruikt worden
• Prijzen blijven stijgen na contact met Kiwi

Robby De Caluwé - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Kiwi maakt fouten, maar heeft deze intussen opgelost
• Kiwi lijkt tevreden met 3 sterren, daarom geef ik 1 ster
• Bij meer dan 10 boekingen slechts 2 keer fout gelopen
• Fout bij vlucht naar Alicante, nieuwe vluchten moeten boeken
• Vertrekuur en terugvlucht verkeerd
• Erger dan voorgaande klachten
• Alternatieve vlucht goedkoper dan betaalde prijs
• Extra kosten door gebrek aan handbagage
• Verloren vakantiedag en extra betalen voor handbagage door fout Kiwi
• Geen reactie op terugbetalingsverzoek na twee maanden

Michael C - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste
• Snelle reactie via chat
• Snelle service
• Zorg zeker voor de kiwi garantie bij korte overstaptijden

De heer Broekmans - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Alles verliep volgens afspraak, geen problemen gehad. Gewoon goed!

Tom - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Uiteindelijk opgelost
• Geen geld terug gekregen na annulering
• Geen duidelijke communicatie over terugbetaling
• Aangeraden om rechtstreeks bij luchtvaartmaatschappij te boeken

Okidoki - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Online wijzigingen werken niet soepel
• Moeilijk contact met klantenservice
• Verwarring over annulering en terugbetaling
• Noodzaak om diep te graven om het probleem op te lossen
• Gebrek aan duidelijkheid bij online boeking

martin wijsman - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede site en opvolging om reizen te plannen
• Huidige site om reizen te plannen en kosten te zien
• Prima opvolging en doet wat belooft

liron de weerd - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kiwi is geweldig
• controleert zelfs automatisch voor jou

Paulien Jacobs - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Positieve ervaring bij het boeken van tickets

Luuk - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Afhankelijk van wie je spreekt
• Uiteindelijk geholpen na 3 keer bellen met klantenservice

Jan-Willem Tangelder - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam
• Kleine problemen perfect opgelost

JN - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Annulatie zonder refund (€500)

Jeroen - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Werd snel geholpen aan de telefoon
• Ze hadden de juiste informatie snel bij de hand

Luwe Stroosma - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Onjuiste informatie over transfertijden Nul procent Kiwi Garanti
• Aansluiting gemist door foutieve informatie en geen verantwoording
• Lege Kiwi garantie, geen restitutie voor gemiste vlucht
• Extra kosten voor nieuwe vlucht voor eigen rekening

Dusty/Chester - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Alles was goed

Mert Oglak - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Online inchecken niet mogelijk
• Chauffeur op het nippertje mee door slechte communicatie
• Stoel gereserveerd en betaald, geld zonder toelichting teruggestort

M Ruppert - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Heel correct van Kiwi.

Anja S - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Geannuleerde vlucht snel opgepakt door Kiwi
• Hulp bij schadeclaim indienen bij vliegtuigmaatschappij
• Mogelijkheid tot juridische stappen door Kiwi
• Compensatie zonder kopzorgen dankzij Kiwi

Klant - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkele coulance
• Reis geannuleerd na verkeerde keuze in de app
• Geen restitutie mogelijk
• Geen opties geboden voor oplossingen

Freek van Teeseling - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Betaalbare prijs
• slechte service

Sean - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op e-mails
• Hoge kosten voor het wijzigen van de reis
• Beperkte betalingsmogelijkheden voor alternatieve boeking
• Onzekerheid over de verdere gang van zaken

chris Seegers - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen mogelijkheid tot online inchecken via Kiwi
• Extra kosten bij inchecken op luchthaven
• Gebrek aan samenwerking tussen Kiwi en Ryan Air
• Problemen met inchecken worden niet goed opgelost door Kiwi

Cornelis Hagen - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

• geboekt ticket niet beschikbaar
• geen passend alternatief
• reissom terugbetaald binnen één dag
• voucher van 200 euro aangeboden voor volgende boeking