Bart - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Extra kosten voor nummers toevoegen aan verlengde paspoorten: 150 euro
• KIWI geeft fout PNR-nummer en weigert juiste PNR-nummer te verstrekken
• Met juiste PNR-nummer via vervoersmaatschappij; heenweg 20 kg ruimbagage inbegrepen en terugweg kost 10 kg extra 20 euro

Ilham Chabab - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Adverteren voor goedkope prijzen maar geen tickets ontvangen
• Onverwachte prijsstijging na boeking
• Prijs op de website meteen na boeking verwijderd

Diederik - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Veranderingen in vluchttijden
• Elke keer bijbetalen
• Onverwachte wijziging vluchtschema

Sofie - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gekochte vlucht voor redelijke prijs
• Onaangekondigde extra bijbetaling
• Mogelijkheid tot onmiddellijke terugbetaling
• Noodzaak tot opnieuw zoeken van ticket

Elise - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlucht geannuleerd zonder duidelijke reden
• Nieuwe vlucht vertrok vroeg in ochtend
• Geen alternatieve reis gevonden
• Geld nog niet teruggekregen

sina Elahi - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Liegen en frauduleuze medewerkers
• Bedrijf heeft gestolen

Arnoud Bekker, de - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechts tegoed ontvangen bij annuleren van niet bestaande vlucht
• Geld wordt niet terugbetaald voor niet bestaande vlucht
• Aanpassing rating door snelle oplossing van klantenservice
• Foutieve datum op boeking voor spoedreis

Stefaan Saelens - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke en snelle service
• Overzichtelijke en handige app, snelle antwoord

Mieke Van Wanroij - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk, vlot en vriendelijke taal.
• Prima

Mrs Ilse De Brucker - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede regeling/app

DP - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Incorrecte voornaam doorgegeven
• Weinig hulp van klantenservice
• Ticket niet aangepast door kiwi.com
• Noodzaak om een nieuw ticket te boeken

Denzel - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing voor mijn eigen fout

Rita - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudig boekingsproces
• Bagagebeperkingen bij het boeken
• Problemen met zelftransfer en saver tickets
• Onmogelijkheid om individuele reizen te annuleren
• Onduidelijke voorwaarden en kleine lettertjes

Doreen - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijke boeking van vluchten in het buitenland met duidelijke info op de app

Nevzat Yetik - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Alles verliep heel gemakkelijk en soepel

De Groote - 4 april 2024

• Vlot en duidelijke communicatie
• Snelle terugbetaling van geld
• Inefficiënte oplossing voor probleem
• Domme fout bij boeking

Lindy Landlust - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring
• Onhaalbare alternatieven voor vluchtwijzigingen
• Gebrek aan hulp bij reisproblemen
• Onmogelijk om weer thuis te komen door verplaatsing reis
• Onbetaalbare nieuwe vluchtschema's

Ilse - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Tickets niet geboekt, geld afgeschreven
• Klantenservice niet behulpzaam
• Vertraagde reactie op klacht
• Onvoldoende bewijzen voor terugbetaling

Lars Nicolas - 23 maart 2024

• Teleurstellende klantenservice
• Slecht alternatief voor geannuleerde vlucht
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van Kiwi
• Uiteindelijke volledige terugbetaling ontvangen

Emilse Usma fitzgeral - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• serieus bedrijf zonder tegenslagen
• zeer goede aanbiedingen en informeert over wijzigingen in vluchten

Heven Taher - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel bedrijf
• Annulering zonder terugbetaling
• Verlies van bagage door hun stress
• Geen betaling en geen duidelijkheid over bewijs
• Geld verloren

nore - 19 maart 2024

• Vlot verlopen boeking en vlucht naar Heraklion
• Minder goede online incheckmogelijkheden
• Betaling ter plaatse voor ingecheckte bagage
• Makkelijke terugbetaling via app aangevraagd

Jan-Willem - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters zonder verantwoordelijkheid
• Geen verantwoordelijkheid voor verkochte diensten
• Handelen in strijd met Europese regels
• Vertraging van vluchten zonder passende oplossing
• Hoge additionele kosten ondanks garantie
• Klacht niet serieus genomen door customer service
• Geen oplossing geboden na contact met customer service
• Afschuiven van het probleem
• Onvoldoende alternatief geboden voor gemiste vlucht
• Mooie praatjes zonder actie
• Gedeeltelijke informatie over geboekte tickets
• Nacht verblijven op vliegveld als alternatief

Amélie Thys - 16 maart 2024

• Vlucht geannuleerd vanwege technische problemen
• Geld terug in app credits, niet te gebruiken bij opnieuw boeken tickets
• Klantendienst onbereikbaar, prijzen stijgen
• Probleem uiteindelijk opgelost na enkele dagen

Aria Verelst - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Boekingsbevestiging gekregen en 1 dag later werd de reis geannuleerd
• Wij krijgen geen geld terug
• Kiwi stelt zelf een nieuwe reis op die niet geboekt was
• Kiwi beweert dat boeking nooit geannuleerd was
• Ze zijn niet redelijk en willen hun fout niet toegeven
• Oplichters

kenan - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar
• Geen geld teruggegeven na geannuleerde vlucht
• Onrealistisch gedrag
• Weinig geld teruggegeven bij annulering vlucht
• Slechte reactie van kiwi
• Ongunstig boeketieket-beleid

A. de Jong - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk en simpel een vlucht boeken

Marnix de Graaf - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Oplichters
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijk terugbetalingsbeleid
• Onprofessionele communicatie

Peter - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Alles klopte en liep gesmeerd.

Koen Sijlmans - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

• Reis uitverkocht
• Geld niet teruggekregen
• Communicatie slecht

jolanda buschgens - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk inchecken en bagage boeken

Safia Haarlem - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• vlucht gewijzigd
• langer onderweg met meer overstappen
• minder kilo handbagage
• terugvlucht ook gewijzigd met meer overstappen
• goedkoper dan originele vlucht
• nooit meer via kiwi boeken

Herman - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Netjes te woord gestaan en teruggebeld na wegvallen telefoongesprek
• Geregeld dat we On-line zijn ingecheckt en boarding passen ontvangen/gedownload
• Accent van medewerker maakt het lastig te verstaan in het Engels

Moniek - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en overzichtelijke service

Ronald Leeuwangh - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs
• Goede aanbiedingen
• Voldoende keuze en automatisch inchecken
• Snel inchecken op vliegveld

SALVATORE BOMBOI - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• goed georganiseerd

Richard - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen tickets ontvangen na betaling
• Terugbetaling niet ontvangen door probleem met Rabobank
• Klantenservice is beleefd maar moeilijk te begrijpen
• Onzekerheid over eerlijke terugbetaling

P vdm - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Positieve ervaringen
• Boeking fout op voorlaatste vlucht
• Negatief antwoord na navraag
• Tegoed aangemaakt na contact met medewerker

Bastin - 10 januari 2024

• Behulpzame medewerker die terugbelde en hielp met online inchecken

lana - 31 december 2023

• goede ervaring met boeking van vlucht
• probleem met stoelen op voorlaatste vlucht
• klantendienst gaf negatief antwoord op vergoeding

Yerke Steen - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Los het verificatiesysteem op

I.Salci - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Super service
• Makkelijk met boeken op de site
• Betrouwbaar, duidelijk en transparant in informatie en prijzen

klant - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste in vliegreizen
• Overzichtelijke app en makkelijk boardingpassen ophalen en scannen

Feten Ali - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden
• Gebruiksvriendelijke app
• Makkelijk tickets kopen
• Top service

wouter lutsen riemer schuurman - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Handige app en goed management

Tim - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede hulp en oplossing voor website storing

Elisabeth - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Goed op de hoogte bij wijzigingen en regelt incheckproces

William Francois Vanhaverbeke - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede prijs, informatie, vluchtschema
• Alles goed verlopen, niet beoordelen in geval van nood

stefan Van Nieuwenhuyzen - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Alles was oké

Lita - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Onbetrouwbaarheid bij betalingen
• Gebrek aan communicatie

Merel - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen goede alternatieven als er iets mis gaat

Margot - 15 november 2023

• Efficiënte hulp bij geannuleerde vlucht
• Aanbod voor juridische stappen
• Hoge kosten voor nieuwe vlucht
• Mogelijkheid tot compensatie regelen zonder zorgen

Adelinde Eeckhout - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Alles vlot verlopen
• Goedkope vlucht naar Heraklion geboekt
• Geen online inchecken vooraf mogelijk
• Ter plaatse betalen voor ingecheckte valies ondanks vooraf regeling
• Makkelijk refund aanvragen via app

Shuwa - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Prima service!
• Alles ging uitstekend!
• gunstige prijs, andere route (combi 2 lcc) en incheckservice!

Romain - 10 november 2023

• veel negatieve reviews gelezen
• positieve ervaring van een andere klant
• verliep alles perfect
• enorm tevreden over de incheckservice
• boarding passes naar mijn e-mail gestuurd
• geweldige ervaring met betaalbare prijzen
• unieke route dankzij het combiticket van 2 low-cost airlines
• handige incheckservice

Ilse Bennenbroek - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet te vertouwen website
• Miscommunicatie over bagagebetaling
• Gebrek aan terugbetaling voor dubbele bagagebetaling
• Goede afhandeling van terugbetaling na review

Liesbeth - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met de Kiwi app - opgelost
• Prijzen blijven in euros staan bij opnieuw boeken
• Credits in pesos kunnen niet gebruikt worden
• Prijzen blijven stijgen na contact met Kiwi

Robby De Caluwé - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Kiwi maakt fouten, maar heeft deze intussen opgelost
• Kiwi lijkt tevreden met 3 sterren, daarom geef ik 1 ster
• Bij meer dan 10 boekingen slechts 2 keer fout gelopen
• Fout bij vlucht naar Alicante, nieuwe vluchten moeten boeken
• Vertrekuur en terugvlucht verkeerd
• Erger dan voorgaande klachten
• Alternatieve vlucht goedkoper dan betaalde prijs
• Extra kosten door gebrek aan handbagage
• Verloren vakantiedag en extra betalen voor handbagage door fout Kiwi
• Geen reactie op terugbetalingsverzoek na twee maanden

lena - 24 oktober 2023

• Goede deals en alternatieve routes

Michael C - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste
• Snelle reactie via chat
• Snelle service
• Zorg zeker voor de kiwi garantie bij korte overstaptijden

De heer Broekmans - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Alles verliep volgens afspraak, geen problemen gehad. Gewoon goed!

Tom - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Uiteindelijk opgelost
• Geen geld terug gekregen na annulering
• Geen duidelijke communicatie over terugbetaling
• Aangeraden om rechtstreeks bij luchtvaartmaatschappij te boeken

An B - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vlotte boeking en goede app.
• Goedkope vlucht gevonden met kiwi.com

Okidoki - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Online wijzigingen werken niet soepel
• Moeilijk contact met klantenservice
• Verwarring over annulering en terugbetaling
• Noodzaak om diep te graven om het probleem op te lossen
• Gebrek aan duidelijkheid bij online boeking

Familie Kanis - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Makkelijk te gebruiken

martin wijsman - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede site en opvolging om reizen te plannen
• Huidige site om reizen te plannen en kosten te zien
• Prima opvolging en doet wat belooft

liron de weerd - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kiwi is geweldig
• controleert zelfs automatisch voor jou

Paulien Jacobs - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Positieve ervaring bij het boeken van tickets

Ali - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• goede tickets aangeboden voor een goede prijs

JN - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Annulatie zonder refund (€500)

Luwe Stroosma - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Onjuiste informatie over transfertijden Nul procent Kiwi Garanti
• Aansluiting gemist door foutieve informatie en geen verantwoording
• Lege Kiwi garantie, geen restitutie voor gemiste vlucht
• Extra kosten voor nieuwe vlucht voor eigen rekening

Dusty/Chester - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Alles was goed

Mert Oglak - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Online inchecken niet mogelijk
• Chauffeur op het nippertje mee door slechte communicatie
• Stoel gereserveerd en betaald, geld zonder toelichting teruggestort

T Gundogdu - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• Netjes op de hoogte gehouden
• Goedkope vlucht genoten

Michel - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop ticket
• Bagage en stoelreservering extra kosten
• Misleading informatie over inbegrepen items
• Gratis stoelreservering en inclusieve bagage bij luchtvaartmaatschappij

Max - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging ontvangen voor geboekte reis
• Bevestiging geannuleerd op laatste moment
• Mogelijkheid om last minute te boeken via KLM

Antoon Maters - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Goed verwerkte boekingen, duidelijke app

Anja S - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Geannuleerde vlucht snel opgepakt door Kiwi
• Hulp bij schadeclaim indienen bij vliegtuigmaatschappij
• Mogelijkheid tot juridische stappen door Kiwi
• Compensatie zonder kopzorgen dankzij Kiwi

Klant - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkele coulance
• Reis geannuleerd na verkeerde keuze in de app
• Geen restitutie mogelijk
• Geen opties geboden voor oplossingen

Sean - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op e-mails
• Hoge kosten voor het wijzigen van de reis
• Beperkte betalingsmogelijkheden voor alternatieve boeking
• Onzekerheid over de verdere gang van zaken

Jan Frederik Janmaat - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijkheid over toegestane bagage

chris Seegers - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen mogelijkheid tot online inchecken via Kiwi
• Extra kosten bij inchecken op luchthaven
• Gebrek aan samenwerking tussen Kiwi en Ryan Air
• Problemen met inchecken worden niet goed opgelost door Kiwi

Cornelis Hagen - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

• geboekt ticket niet beschikbaar
• geen passend alternatief
• reissom terugbetaald binnen één dag
• voucher van 200 euro aangeboden voor volgende boeking

Matthias Eijgenraam - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Voor het eerst geboekt bij kiwi.com.
• Alles verliep goed en nergens problemen mee gehad.
• Goede prijs en een fijne app

Victoria - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vloeiende vlucht, goed gecommuniceerd
• Geld bespaard

Rob - 13 december 2021

• Geloof de slechte reviews
• Kiwi doet aan legale oplichterij
• Vluchten aangeboden waren veel duurder
• Blokkeren van terugvlucht na refund
• Geen refund ontvangen

Koen - 11 november 2021

• Slechte klantenservice
• Onmogelijke vluchtopties
• Late terugbetaling
• Geen reactie

Mayssa Joni - 11 oktober 2021

• Ongelofelijk slecht bedrijf
• Slechte service
• Functioneert niet
• Boekingen worden via contactpersonen in India beheerd
• Scam