Kiwi

134 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Kiwi komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Kiwi gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De bezorging van Kiwi heeft enkele positieve en negatieve aspecten. Positief is dat de incheckservice uitstekend is en dat er goede deals en alternatieve routes beschikbaar zijn (60%). Ook verliep de boeking vlot, werden boardingpasses naar de e-mail gestuurd en was de prijs goed (20%). Echter, er waren ook problemen met stoelen en vluchten die geannuleerd werden vanwege technische problemen (20%). Over het algemeen lijkt Kiwi een gemakkelijke en betaalbare optie te zijn, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in termen van communicatie en klantenservice.

“Extra kosten voor nummers toevoegen aan verlengde paspoorten: 150 euro”

“Met juiste PNR-nummer via vervoersmaatschappij; heenweg 20 kg ruimbagage inbegrepen en terugweg kost 10 kg extra 20 euro”

“Prijs op de website meteen na boeking verwijderd”

“Fouten bij inchecken, gebrek aan informatie”

“Veranderingen in vluchttijden”

“Onverwachte wijziging vluchtschema”

“Nieuwe vlucht vertrok vroeg in ochtend”

“Geen alternatieve reis gevonden”

“De medewerker heeft ons enorm geholpen door in te checken”

“Zowel heen - als terugreis keurig geregeld zonder problemen.”

👍 35   👎 52

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Bart - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Extra kosten voor nummers toevoegen aan verlengde paspoorten: 150 euro
  • KIWI geeft fout PNR-nummer en weigert juiste PNR-nummer te verstrekken
  • Met juiste PNR-nummer via vervoersmaatschappij; heenweg 20 kg ruimbagage inbegrepen en terugweg kost 10 kg extra 20 euro

Ilham Chabab - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Adverteren voor goedkope prijzen maar geen tickets ontvangen
  • Onverwachte prijsstijging na boeking
  • Prijs op de website meteen na boeking verwijderd

Alex Schouten - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen fijne site en bedrijf
  • Veel nutteloze informatie na boeken
  • Overbodige toeristische info en aanbiedingen
  • Fouten bij inchecken, gebrek aan informatie

Diederik - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Veranderingen in vluchttijden
  • Elke keer bijbetalen
  • Onverwachte wijziging vluchtschema

Elise - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Vlucht geannuleerd zonder duidelijke reden
  • Nieuwe vlucht vertrok vroeg in ochtend
  • Geen alternatieve reis gevonden
  • Geld nog niet teruggekregen

Kim L - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • De medewerker heeft ons enorm geholpen door in te checken

Leonardus Benjamins - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zowel heen - als terugreis keurig geregeld zonder problemen.

Stefaan Saelens - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke en snelle service
  • Overzichtelijke en handige app, snelle antwoord

Dennis - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Prijs verandert tijdens boeken tot 7x

DP - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Incorrecte voornaam doorgegeven
  • Weinig hulp van klantenservice
  • Ticket niet aangepast door kiwi.com
  • Noodzaak om een nieuw ticket te boeken

Rita - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig boekingsproces
  • Bagagebeperkingen bij het boeken
  • Problemen met zelftransfer en saver tickets
  • Onmogelijkheid om individuele reizen te annuleren
  • Onduidelijke voorwaarden en kleine lettertjes

Nevzat Yetik - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Alles verliep heel gemakkelijk en soepel

Lindy Landlust - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke ervaring
  • Onhaalbare alternatieven voor vluchtwijzigingen
  • Gebrek aan hulp bij reisproblemen
  • Onmogelijk om weer thuis te komen door verplaatsing reis
  • Onbetaalbare nieuwe vluchtschema's

Ilse - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Tickets niet geboekt, geld afgeschreven
  • Klantenservice niet behulpzaam
  • Vertraagde reactie op klacht
  • Onvoldoende bewijzen voor terugbetaling

Lars Nicolas - 23 maart 2024

  • Teleurstellende klantenservice
  • Slecht alternatief voor geannuleerde vlucht
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid van Kiwi
  • Uiteindelijke volledige terugbetaling ontvangen

Heven Taher - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Onprofessioneel bedrijf
  • Annulering zonder terugbetaling
  • Verlies van bagage door hun stress
  • Geen betaling en geen duidelijkheid over bewijs
  • Geld verloren

nore - 19 maart 2024

  • Vlot verlopen boeking en vlucht naar Heraklion
  • Minder goede online incheckmogelijkheden
  • Betaling ter plaatse voor ingecheckte bagage
  • Makkelijke terugbetaling via app aangevraagd

Jan-Willem - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichters zonder verantwoordelijkheid
  • Geen verantwoordelijkheid voor verkochte diensten
  • Handelen in strijd met Europese regels
  • Vertraging van vluchten zonder passende oplossing
  • Hoge additionele kosten ondanks garantie
  • Klacht niet serieus genomen door customer service
  • Geen oplossing geboden na contact met customer service
  • Afschuiven van het probleem
  • Onvoldoende alternatief geboden voor gemiste vlucht
  • Mooie praatjes zonder actie
  • Gedeeltelijke informatie over geboekte tickets
  • Nacht verblijven op vliegveld als alternatief

Amélie Thys - 16 maart 2024

  • Vlucht geannuleerd vanwege technische problemen
  • Geld terug in app credits, niet te gebruiken bij opnieuw boeken tickets
  • Klantendienst onbereikbaar, prijzen stijgen
  • Probleem uiteindelijk opgelost na enkele dagen

Marnix de Graaf - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Oplichters
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Moeilijk terugbetalingsbeleid
  • Onprofessionele communicatie

Peter - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Alles klopte en liep gesmeerd.

Koen Sijlmans - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Reis uitverkocht
  • Geld niet teruggekregen
  • Communicatie slecht

jolanda buschgens - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk inchecken en bagage boeken

Safia Haarlem - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • vlucht gewijzigd
  • langer onderweg met meer overstappen
  • minder kilo handbagage
  • terugvlucht ook gewijzigd met meer overstappen
  • goedkoper dan originele vlucht
  • nooit meer via kiwi boeken

Herman - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Netjes te woord gestaan en teruggebeld na wegvallen telefoongesprek
  • Geregeld dat we On-line zijn ingecheckt en boarding passen ontvangen/gedownload
  • Accent van medewerker maakt het lastig te verstaan in het Engels

Vincent Drost - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke en behulpzame medewerkster bij Kiwi die de kosten van de vlucht terugboekte
  • Geen direct contact met WizzAir mogelijk door tussenkomst van Kiwi
  • Weigering van Kiwi om tijdelijk emailadres vrij te geven voor claim bij WizzAir
  • Onvoldoende hulp en communicatie bij Kiwi tijdens vertraging

Ronald Leeuwangh - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede prijs
  • Goede aanbiedingen
  • Voldoende keuze en automatisch inchecken
  • Snel inchecken op vliegveld

SALVATORE BOMBOI - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

  • goed georganiseerd

Richard - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen tickets ontvangen na betaling
  • Terugbetaling niet ontvangen door probleem met Rabobank
  • Klantenservice is beleefd maar moeilijk te begrijpen
  • Onzekerheid over eerlijke terugbetaling

P vdm - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Positieve ervaringen
  • Boeking fout op voorlaatste vlucht
  • Negatief antwoord na navraag
  • Tegoed aangemaakt na contact met medewerker

Des - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

  • FRAUDE

Mevrouw van Ham - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Makkelijk te boeken
  • Tickets direct ontvangen
  • Duidelijk overzicht van de reisdetails via e-mail en app
  • Duidelijke communicatie bij wijzigingen aan het reisschema

lana - 31 december 2023

  • goede ervaring met boeking van vlucht
  • probleem met stoelen op voorlaatste vlucht
  • klantendienst gaf negatief antwoord op vergoeding

klant - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Goedkoopste in vliegreizen
  • Overzichtelijke app en makkelijk boardingpassen ophalen en scannen

Tim - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Goede hulp en oplossing voor website storing

Elisabeth - 9 december 2023Trustpilot 🔗

  • Goed op de hoogte bij wijzigingen en regelt incheckproces

stefan Van Nieuwenhuyzen - 1 december 2023Trustpilot 🔗

  • Alles was oké

Lita - 1 december 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Hoge prijzen
  • Onbetrouwbaarheid bij betalingen
  • Gebrek aan communicatie

jacobus Faberij de Jonge - 30 november 2023Trustpilot 🔗

  • Vlucht geannuleerd zonder melding, slechte klantenservice

SG - 29 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geannuleerde vlucht met ongunstige alternatieve opties
  • Verwarring over annulering en gebrek aan oplossingen
  • Snelle en volledige refund na contact met Kiwi

Lieze K - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • vertraging vlucht

Merel - 19 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geen goede alternatieven als er iets mis gaat

anita - 13 november 2023Trustpilot 🔗

  • behandeling van schadeclaim
  • vertraagde terugbetaling
  • gebrek aan actie ondanks excuses
  • schuilen zich achter luchtvaartmaatschappij

Adelinde Eeckhout - 13 november 2023Trustpilot 🔗

  • Alles vlot verlopen
  • Goedkope vlucht naar Heraklion geboekt
  • Geen online inchecken vooraf mogelijk
  • Ter plaatse betalen voor ingecheckte valies ondanks vooraf regeling
  • Makkelijk refund aanvragen via app

Shuwa - 12 november 2023Trustpilot 🔗

  • Prima service!
  • Alles ging uitstekend!
  • gunstige prijs, andere route (combi 2 lcc) en incheckservice!

Romain - 10 november 2023

  • veel negatieve reviews gelezen
  • positieve ervaring van een andere klant
  • verliep alles perfect
  • enorm tevreden over de incheckservice
  • boarding passes naar mijn e-mail gestuurd
  • geweldige ervaring met betaalbare prijzen
  • unieke route dankzij het combiticket van 2 low-cost airlines
  • handige incheckservice

Ilse Bennenbroek - 3 november 2023Trustpilot 🔗

  • Niet te vertouwen website
  • Miscommunicatie over bagagebetaling
  • Gebrek aan terugbetaling voor dubbele bagagebetaling
  • Goede afhandeling van terugbetaling na review

Robby De Caluwé - 1 november 2023Trustpilot 🔗

  • Kiwi maakt fouten, maar heeft deze intussen opgelost
  • Kiwi lijkt tevreden met 3 sterren, daarom geef ik 1 ster
  • Bij meer dan 10 boekingen slechts 2 keer fout gelopen
  • Fout bij vlucht naar Alicante, nieuwe vluchten moeten boeken
  • Vertrekuur en terugvlucht verkeerd
  • Erger dan voorgaande klachten
  • Alternatieve vlucht goedkoper dan betaalde prijs
  • Extra kosten door gebrek aan handbagage
  • Verloren vakantiedag en extra betalen voor handbagage door fout Kiwi
  • Geen reactie op terugbetalingsverzoek na twee maanden

lena - 24 oktober 2023

  • Goede deals en alternatieve routes

Michael C - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Goedkoopste
  • Snelle reactie via chat
  • Snelle service
  • Zorg zeker voor de kiwi garantie bij korte overstaptijden

An B - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer vlotte boeking en goede app.
  • Goedkope vlucht gevonden met kiwi.com

Paulien Jacobs - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Positieve ervaring bij het boeken van tickets

JN - 25 september 2023Trustpilot 🔗

  • Annulatie zonder refund (€500)

Luwe Stroosma - 25 september 2023Trustpilot 🔗

  • Onjuiste informatie over transfertijden Nul procent Kiwi Garanti
  • Aansluiting gemist door foutieve informatie en geen verantwoording
  • Lege Kiwi garantie, geen restitutie voor gemiste vlucht
  • Extra kosten voor nieuwe vlucht voor eigen rekening

Dusty/Chester - 24 september 2023Trustpilot 🔗

  • Alles was goed

Mert Oglak - 20 september 2023Trustpilot 🔗

  • Online inchecken niet mogelijk
  • Chauffeur op het nippertje mee door slechte communicatie
  • Stoel gereserveerd en betaald, geld zonder toelichting teruggestort

Max - 9 september 2023Trustpilot 🔗

  • Geen bevestiging ontvangen voor geboekte reis
  • Bevestiging geannuleerd op laatste moment
  • Mogelijkheid om last minute te boeken via KLM

chris Seegers - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Geen mogelijkheid tot online inchecken via Kiwi
  • Extra kosten bij inchecken op luchthaven
  • Gebrek aan samenwerking tussen Kiwi en Ryan Air
  • Problemen met inchecken worden niet goed opgelost door Kiwi

Cornelis Hagen - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • geboekt ticket niet beschikbaar
  • geen passend alternatief
  • reissom terugbetaald binnen één dag
  • voucher van 200 euro aangeboden voor volgende boeking

Matthias Eijgenraam - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Voor het eerst geboekt bij kiwi.com.
  • Alles verliep goed en nergens problemen mee gehad.
  • Goede prijs en een fijne app

Victoria - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Vloeiende vlucht, goed gecommuniceerd
  • Geld bespaard

Koen - 11 november 2021

  • Slechte klantenservice
  • Onmogelijke vluchtopties
  • Late terugbetaling
  • Geen reactie