Kiwi

134 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Kiwi komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Kiwi gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het Return Policy van Kiwi lijkt gemengde beoordelingen te krijgen van klanten. Positieve aspecten zijn onder meer de mogelijkheid tot snelle terugbetaling van geld (25%), makkelijke terugbetaling via de app (20%) en het feit dat er uiteindelijk een volledige terugbetaling werd ontvangen (10%). Aan de andere kant zijn er ook negatieve aspecten zoals onaangekondigde extra bijbetalingen (5%), verwarring over annulering en gebrek aan oplossingen (15%) en gevallen waarbij geen geld werd teruggegeven na annulering (10%). Klanten moeten dus alert zijn op mogelijke complicaties en communicatieproblemen bij het annuleren van vluchten via Kiwi.

“Onaangekondigde extra bijbetaling”

“Mogelijkheid tot onmiddellijke terugbetaling”

“Bedrijf heeft gestolen”

“Slechts tegoed ontvangen bij annuleren van niet bestaande vlucht”

“Geld wordt niet terugbetaald voor niet bestaande vlucht”

“Belachelijke service, slechts deel van geld teruggekregen”

“Goede oplossing met Kiwi tegoed”

“Onmogelijkheid om individuele reizen te annuleren”

“Snelle terugbetaling van geld”

“Uiteindelijke volledige terugbetaling ontvangen”

👍 13   👎 31

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Sofie - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Gekochte vlucht voor redelijke prijs
  • Onaangekondigde extra bijbetaling
  • Mogelijkheid tot onmiddellijke terugbetaling
  • Noodzaak tot opnieuw zoeken van ticket

sina Elahi - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Liegen en frauduleuze medewerkers
  • Bedrijf heeft gestolen

Arnoud Bekker, de - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechts tegoed ontvangen bij annuleren van niet bestaande vlucht
  • Geld wordt niet terugbetaald voor niet bestaande vlucht
  • Aanpassing rating door snelle oplossing van klantenservice
  • Foutieve datum op boeking voor spoedreis

Kim Herder - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Belachelijke service, slechts deel van geld teruggekregen
  • Goede oplossing met Kiwi tegoed

Rita - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig boekingsproces
  • Bagagebeperkingen bij het boeken
  • Problemen met zelftransfer en saver tickets
  • Onmogelijkheid om individuele reizen te annuleren
  • Onduidelijke voorwaarden en kleine lettertjes

De Groote - 4 april 2024

  • Vlot en duidelijke communicatie
  • Snelle terugbetaling van geld
  • Inefficiënte oplossing voor probleem
  • Domme fout bij boeking

Lars Nicolas - 23 maart 2024

  • Teleurstellende klantenservice
  • Slecht alternatief voor geannuleerde vlucht
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid van Kiwi
  • Uiteindelijke volledige terugbetaling ontvangen

Heven Taher - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Onprofessioneel bedrijf
  • Annulering zonder terugbetaling
  • Verlies van bagage door hun stress
  • Geen betaling en geen duidelijkheid over bewijs
  • Geld verloren

nore - 19 maart 2024

  • Vlot verlopen boeking en vlucht naar Heraklion
  • Minder goede online incheckmogelijkheden
  • Betaling ter plaatse voor ingecheckte bagage
  • Makkelijke terugbetaling via app aangevraagd

Aria Verelst - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Boekingsbevestiging gekregen en 1 dag later werd de reis geannuleerd
  • Wij krijgen geen geld terug
  • Kiwi stelt zelf een nieuwe reis op die niet geboekt was
  • Kiwi beweert dat boeking nooit geannuleerd was
  • Ze zijn niet redelijk en willen hun fout niet toegeven
  • Oplichters

kenan - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niet betrouwbaar
  • Geen geld teruggegeven na geannuleerde vlucht
  • Onrealistisch gedrag
  • Weinig geld teruggegeven bij annulering vlucht
  • Slechte reactie van kiwi
  • Ongunstig boeketieket-beleid

Marnix de Graaf - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Oplichters
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Moeilijk terugbetalingsbeleid
  • Onprofessionele communicatie

Koen Sijlmans - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Reis uitverkocht
  • Geld niet teruggekregen
  • Communicatie slecht

yk - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Goed geholpen en geld gelijk terug

BD - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen geld terug

Vincent Drost - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke en behulpzame medewerkster bij Kiwi die de kosten van de vlucht terugboekte
  • Geen direct contact met WizzAir mogelijk door tussenkomst van Kiwi
  • Weigering van Kiwi om tijdelijk emailadres vrij te geven voor claim bij WizzAir
  • Onvoldoende hulp en communicatie bij Kiwi tijdens vertraging

Arthur D. L. - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Klacht opgelost, let op bij wijzigingen/vertragingen van vluchten
  • Idioot duur nieuw ticket geboekt om snel thuis te zijn
  • Routes van meer dan 24 uur reizen en €1500 bijbetalen
  • Klantenservice (callcenter in India) weet niets en helpt niet

KarinS - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • Terugbetaling van geannuleerd ticket duurde lang
  • Moeilijk bereikbare helpdesk
  • Belkosten in rekening gebracht vanwege internationaal bellen
  • Communicatie verliep via hun website in plaats van via e-mail
  • Positieve ervaring met vriendelijke medewerker customer service
  • Verwarring over teruggestort bedrag

SG - 29 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geannuleerde vlucht met ongunstige alternatieve opties
  • Verwarring over annulering en gebrek aan oplossingen
  • Snelle en volledige refund na contact met Kiwi

Margot - 15 november 2023

  • Efficiënte hulp bij geannuleerde vlucht
  • Aanbod voor juridische stappen
  • Hoge kosten voor nieuwe vlucht
  • Mogelijkheid tot compensatie regelen zonder zorgen

Adelinde Eeckhout - 13 november 2023Trustpilot 🔗

  • Alles vlot verlopen
  • Goedkope vlucht naar Heraklion geboekt
  • Geen online inchecken vooraf mogelijk
  • Ter plaatse betalen voor ingecheckte valies ondanks vooraf regeling
  • Makkelijk refund aanvragen via app

Ilse Bennenbroek - 3 november 2023Trustpilot 🔗

  • Niet te vertouwen website
  • Miscommunicatie over bagagebetaling
  • Gebrek aan terugbetaling voor dubbele bagagebetaling
  • Goede afhandeling van terugbetaling na review

Robby De Caluwé - 1 november 2023Trustpilot 🔗

  • Kiwi maakt fouten, maar heeft deze intussen opgelost
  • Kiwi lijkt tevreden met 3 sterren, daarom geef ik 1 ster
  • Bij meer dan 10 boekingen slechts 2 keer fout gelopen
  • Fout bij vlucht naar Alicante, nieuwe vluchten moeten boeken
  • Vertrekuur en terugvlucht verkeerd
  • Erger dan voorgaande klachten
  • Alternatieve vlucht goedkoper dan betaalde prijs
  • Extra kosten door gebrek aan handbagage
  • Verloren vakantiedag en extra betalen voor handbagage door fout Kiwi
  • Geen reactie op terugbetalingsverzoek na twee maanden

Michael C - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Goedkoopste
  • Snelle reactie via chat
  • Snelle service
  • Zorg zeker voor de kiwi garantie bij korte overstaptijden

Tom - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Uiteindelijk opgelost
  • Geen geld terug gekregen na annulering
  • Geen duidelijke communicatie over terugbetaling
  • Aangeraden om rechtstreeks bij luchtvaartmaatschappij te boeken

Luwe Stroosma - 25 september 2023Trustpilot 🔗

  • Onjuiste informatie over transfertijden Nul procent Kiwi Garanti
  • Aansluiting gemist door foutieve informatie en geen verantwoording
  • Lege Kiwi garantie, geen restitutie voor gemiste vlucht
  • Extra kosten voor nieuwe vlucht voor eigen rekening

Mert Oglak - 20 september 2023Trustpilot 🔗

  • Online inchecken niet mogelijk
  • Chauffeur op het nippertje mee door slechte communicatie
  • Stoel gereserveerd en betaald, geld zonder toelichting teruggestort

Klant - 1 september 2023Trustpilot 🔗

  • Geen enkele coulance
  • Reis geannuleerd na verkeerde keuze in de app
  • Geen restitutie mogelijk
  • Geen opties geboden voor oplossingen

Jan Frederik Janmaat - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Onduidelijkheid over toegestane bagage

Cornelis Hagen - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • geboekt ticket niet beschikbaar
  • geen passend alternatief
  • reissom terugbetaald binnen één dag
  • voucher van 200 euro aangeboden voor volgende boeking

Rob - 13 december 2021

  • Geloof de slechte reviews
  • Kiwi doet aan legale oplichterij
  • Vluchten aangeboden waren veel duurder
  • Blokkeren van terugvlucht na refund
  • Geen refund ontvangen