Jens - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer betrouwbaar en heeft me nog nooit teleurgesteld
• Top winkel en kon het afhalen zonder problemen

HANS VAN GAEVEREN - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Service is ok bij levering maar naverkoopdienst is een ramp.
• Het enige wat ze doen is hun paraplu opentrekken en de schuld op hun leverancier schuiven.
• Ik was jarenlang klant (tientallen bestellingen) maar na de eerste ervaring met hun naverkoopdienst is het voor mij voorbij.

V D.L. - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Besteld product niet beschikbaar in de winkel, klantenservice slecht
• Onjuiste communicatie over productbeschikbaarheid en afhaalmogelijkheden
• Geen duidelijkheid over betaalde bedragen en terugbetalingen
• Lange wachttijden en foutieve annuleringen van bestellingen

Anne - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeiteloze en kosteloze reparatie

leo ditvoorst - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte bezorgdienst
• TV besteld en geleverd
• Geen probleem met de TV
• Bezorger snel en onbeleefd
• Oude TV niet meegenomen
• Klantenservice teleurstellend
• Geen glimlachwekkende situatie

Yana - 1 april 2024

• Gemakkelijk bestellen en snelle levering

Hugo Bergen - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waarschuwing van Norton bij openen app
• Onveilige site

Paul S. - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• geen plug-and-play installatie
• overzetten van simkaart
• teleurstelling vertrokken
• onmogelijk maken van plug-and-play installatie

Vincent Stessels - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Laat in de kou staan bij defect
• Onvoldoende adequate hulp
• Onjuiste informatie
• Beschamend gedrag
• Nooit meer zaken doen
• Dossier bij FOD Economie
• Toestel terug met ander defect

M. Verstraete - 7 maart 2024

Consumer - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen reparatie in zicht na 4 maanden
• Service na verkoop is 0

Kenji De Roover - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• lange wachttijd voor juiste levering
• verkeerd product ontvangen
• weigering om fout recht te zetten

Wim - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Weinig pragmatisch
• Simpelweg bedrog
• Onprofessioneel gedrag
• 95€ weggegooid geld

Francis - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Eerlijkheid en betrouwbaarheid van het bedrijf
• Snelle terugbetaling na retournering
• Slechte werking van de microfoon op de oordopjes
• Problemen met de functionaliteit van de producten

Collard - 27 januari 2024

• Snelle levering
• Duidelijke website
• Makkelijk vergelijken van producten
• Snelle betaling en communicatie
• Geen spam van e-mails

toon van camp - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen en slechte service
• Onvriendelijke klantenservice en onduidelijke leveringsvoorwaarden
• Slechte leveringsservice
• Gebrek aan transparantie over leveringsmogelijkheden

Hans Mortier - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Chrombook werkt niet meer na reparatie
• Strikte toepassing van wettelijke bepalingen
• Geldgewin boven klantvriendelijkheid

Karine Van Den Bosch - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Efficiënte levering en installatie
• Makkelijke keuze dankzij advies

aya - 12 januari 2024

• Website was supergemakkelijk te gebruiken
• Bestellen was een fluitje van een cent
• Informatie op voorhand was echt duidelijk
• Levering was echt top, behulpzaamheid en humor van de bezorgers

Dominique Lenaerts - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verwarrende omruilprocedure
• Gebrek aan flexibiliteit bij omruilen
• Onsympathieke en arrogante reactie van verantwoordelijke
• Onnodige beschuldigingen over vlekje op doosje

marion - 7 januari 2024

• Cool product
• Snelle levering
• Goede prijzen
• Stipt op tijd met leveren
• Milieuvriendelijk levering met de fiets
• Blij met aankoop
• Vertrouwen in goed werk leveren
• Goed bezig tot in 2024

Kim Vandenbroucke - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Alles verliep perfect
• Zeer vriendelijke en behulpzame mensen bij de klantendienst
• Aanbevolen!

Tom - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fijn om te bestellen en het in de buurt te kunnen afhalen

Herlinde - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke vergelijking van producten op de webshop.
• Bij de bevestiging van de bestelling krijg je al wat info over je product.
• Na het ophalen van je pakketje ontvang je nog eens veel info per e-mail.

Huygens Sven - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• duidelijke communicatie en administratieve opvolging
• snelheid van levering
• goede kwaliteit van producten

Magda - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service
• Feestkledij alsnog gered van kreuken
• Apparaat is wel wat logger

Marc De Kok - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk selecteren met filters en informatie.

evyroggemanmsn.com - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Amanda Annemans - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Supersnel thuis, zelfs geleverd op zondag

EVDW - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle levering
• betrouwbare online partner

Tom De Clercq - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel en vriendelijk geholpen met juiste vragen en uitleg
• Vooraanmeldingssysteem aan de ingang werkt goed en zorgt voor rust in de drukte

Mario Guns - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

Dagmar Raats - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Super snelle en vlotte levering

Bart Van den Bossche - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• 2e kansjes voor producten die liefde verdienen
• Levering de dag nadien, zelfs op zondag

Valérie - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima printer
• Prijs was veel beter dan bij de concurrenten
• Goede hulp in de winkel
• Connecteren was eenvoudig
• Hp levert echter geen volledig gevulde cartouches bij aankoop van de printer

Laurent Moens - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levert op zondag

Stijn - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudige en intuïtieve app van Coolblue
• Groot aanbod van modellen en kleuren
• Bestelling verliep vlot en levering was verrassend snel
• Accessoires worden mee voorgesteld bij het artikel
• Reviews maken aankoop eenvoudiger
• Verzilveren van cadeaukaarten wordt niet bewaard in de app

Tiffany - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Top service in de winkel!

Hannan Mahmood - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellen ging snel
• Beloofde levertermijn niet gehaald

Frans Mercelis - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Groot aanbod aan artikelen
• Snelle levering
• Goede dienst na verkoop
• Mogelijkheid tot inruilen

Marleen - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Toffe stofzuiger aan een lage prijs en zeer snel geleverd. Top service!

imrek samara - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke aankoop, snelle leveringssnelheid en al het personeelsgedrag was goed

Consumer - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte bestelling en afhaling

Arne Erauw - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verzending binnen de tijd en product netjes verpakt
• Handleiding en tips ontvangen via e-mail

Dominique - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Alles goed verlopen

Yvan - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle en persoonlijke service

Gunther Leyssens - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Drivers ontbraken in de software
• Lang wachten op reactie klantenservice
• Nieuwe laptop moet in orde zijn voor verkoop

Andre Joosten - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Supersnelle afhandeling en levering

Kathleen - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer gebruiksvriendelijke website met duidelijke informatie.
• Bestellen verliep gemakkelijk.
• Informatie voorafgaand aan de levering was zeer duidelijk en accuraat.
• Levering was een plezier, behulpzame mannen die de lach op ons gezicht brachten.

Marina Putzeys - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede servies in winkel en goede levering aan huis

BERT THOMAS - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte bestelprocedure
• Snelle levering
• Goede klantenservice
• Houden mij goed op de hoogte

Kurt De Wit - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• inruilactie niet nagekomen
• inruilwaarde niet correct toegepast
• beperkte acceptatie oude modellen

fred mannaert - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering zoals afgesproken
• Eerste gebruik voldoet aan beloofde eigenschappen
• Goede stoom en krachtige stroomstoot
• Glijdt perfect over het te strijken oppervlak

Nature first - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prijs en kwaliteit zeer gunstig
• Snel geleverd
• Blij met het resultaat
• Goede verrekijker, licht in de hand en scherp beeld

Kurt - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• zeer vlotte afhandeling

Frits - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering in twee delen
• Levering opgesplitst

TDaniel - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Mooi degelijk apparaat
• Gekocht als tweede kans
• Werkt niet naar behoren bij levering
• Problemen met verschillende stuurprogramma's
• Wifi werkt niet tijdens initiële opstart
• Ontbreken van vaste ethernetverbinding
• Probleem met achtergrondverlichting van toetsenbord
• Slechte herkenning door configuratieprogramma
• Beperkte modi voor toetsenbordverlichting
• Suggesties welkom

Jo Van Herck - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• alles verliep vlot

Annelies Van Dam - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goed productadvies
• Snelle levering
• Kwalitatieve producten
• Zeer tevreden met aankoop

Patricia - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte prijszetting en nette levering
• Vriendelijke fietsende leveranciers
• Vertrouwen in goede aanpak

Sander D. - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede bediening en vriendelijke meneer in filiaal in Wilrijk
• Veel uitleg gekregen over producten en hoesjes getest
• Top bedrijf en zeer goedkoop

Annelies De Rijck - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en nette levering
• Alles keurig ingepakt
• Items geleverd zoals beloofd

Wietse - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk bestellen en snelle levering. Handige tips bij producten. Makkelijk terugvinden van aankoopfactuur. Fysieke winkel voor service. Goed geregeld!

Astrid Verdonck - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke omschrijving bij het product
• Makkelijk te vinden
• Snelle levering, zelfs tijdens feestdagen
• Plezier om bij jullie te bestellen

Anne Hanssens - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Zoekassistent heel nuttig bij het kiezen van het juiste product
• Zeer vlotte levering
• Informatie voor het gebruik van het geleverde artikel
• Vriendelijke en competente medewerkers

Koen Vdk - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Punctuele levering van ons vakantiehuis
• 15 minuten van tevoren gebeld zodat ik buiten kon wachten
• De droogkast valt ook erg mee

Lambrecht - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• perfecte informatie over het traject van de bestelling en op tijd afgeleverd
• geen airfryer kookboek meegeleverd zoals beloofd

Inne Bogaerts - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Snel, gemakkelijk, duidelijk, betrouwbaar

Ivan Basile - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Schitterend..gewoon af
• Bestelsite makkelijk
• Voor 23 uur besteld, dag erop voor de middag geleverd
• Daar kunnen anderen een voorbeeld aan nemen
• En de tp link set werkt perfect...
• Dikke pluim

Manu De Smet - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• tijdig geleverd nog nooit problemen gehad
• coolblue
• ik wens jullie al een Gelukkig Nieuwjaar

Anas Abo Al Haija - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Eenvoudig en goede uitleg

Astrid Lambrecht - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Mooie prijs, snelle levering

Louise Berteloot - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Product correct gereserveerd
• Behulpzame en vriendelijke bediening

Peter Van Dyck - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Coolblue heeft me geholpen om voor de grootste aankoop de beste keuze voor mij te maken.
• Tips en een video gemaild na levering met betrekking tot het gebruik van het apparaat.
• Levering prima en op de afgesproken dag.
• Zeer handig.

Metin Kutlu - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke bediening
• Vriendelijk bediend bij een online bestelling
• Vreemd dat er bij afhaling wel even op de webpagina van het product wordt geaarzeld zonder een woordje uitleg
• Bediende klikte in het rond, wat vreemd leek
• Mooie zaak, vriendelijk personeel

Cedric - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Simpel en vlot bestellen

Van den Bergh. Dries - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Alles was prima geregeld.
• Vriendelijk onthaal.
• Goede kwaliteit en 5 jaar garantie

Paul Ceuppens - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Efficiënt ophaalsysteem
• Duidelijke communicatie
• Gemakkelijk bestellen en ophalen

Hans Van cauwenbergh - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte levering met handleiding
• Juiste product
• Geen fouten
• Handleiding nagezonden via mail

Roel - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede verpakking

wilfried vergauwen - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Uitgebreide info over wat ik heb...
• Snelle levering

Victoria - 23 december 2023

• Oordopjes besteld, microfoon werkt niet goed
• Snel geld teruggekregen bij retourneren

Rousseau - 17 december 2023

• Het was mijn eerste keer in een winkel zoals deze.

Thomas - 25 november 2023

• Geweldig aanbod van refurbished producten
• Snelle levering, zelfs op een zondag
• Duidelijke communicatie over de levering
• Uitstekende service van Coolblue

Axel - 24 november 2023

• Vriendelijk personeel en snelle service

Anne - 6 november 2023

• camera werkt niet bij levering
• gebrek aan klantenservice
• communicatieproblemen
• slechte return policy

John van Hout - 25 september 2023

• Garantie afgewezen zonder onderzoek naar probleem
• Hoge kosten voor reparatie
• Slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid van klantenservice
• Geen begrip voor wettelijke garantie en non conformiteit
• Geen actie ondernomen door klantenservice
• Probleem wordt niet serieus genomen
• Mogelijk refurbished console bij reparatie
• Langdurige wachttijd en verwarring in klantenservice
• Onvoldoende onderzoek naar probleem bij retournering
• Onredelijke eisen voor betaling van reparatie

Ruud - 1 mei 2023

• Onprofessionele verpakking
• Gebrek aan begrijpend gehoor
• Slechte service
• Schade risico onderschat
• Aanbeveling voor andere leverancier

Peter Oltenfreiter - 19 maart 2023

• Waardeloze service
• Tablet voldoet niet aan verwachtingen na fabrieksreset
• Terugbetaling wordt tegengehouden
• Eis om paswoorden door te sturen per mail

sarah - 24 december 2022

• Het verkeerde product werd bezorgd
• Niet kunnen ontvangen voor kerstdag
• Ontzettend wantrouwige en onoprechte klantenservice
• Laconieke en niet meelevende customer service
• Geen verontschuldigingen aangeboden
• Ontevreden met de retourbeleid

Bernard MINNE - 22 september 2022

• Garantieprobleem met IP68-rating
• Onbehulpzame winkelbediende
• Onbegrip over IP68-rating
• Onaangename ervaring

Michiel - 14 augustus 2022

• Slecht voorraadbeheer
• Geannuleerd door verkoper
• 5 dagen moeten wachten op geld
• Geen alternatief geboden
• Waardeloos

Vlad - 4 mei 2022

• Verkeerd product ontvangen
• Weigering om prijsverschil terug te betalen
• Geen geld terug ontvangen na retournering

Karina - 24 januari 2022

• Dubbele boeking van wasmachine, geen communicatie over beschikbaarheid, onjuiste informatie, slechte klantenservice
• Geen bevestigingsmail ontvangen, verkeerde informatie, gebrek aan transparantie
• Slechte terugbetalingsbeleid, gebrek aan compensatie voor ongemak
• Onduidelijke communicatie, gebrek aan klantgerichtheid

Lewis - 7 oktober 2021

• Defecte toestel geleverd
• Vreselijke hersteldienst
• Nooit meer kopen bij Cool Blue

anja - 12 juni 2021

• Laat bezorging, Slechte communicatie
• Product niet op tijd geleverd, Slechte klantenservice
• Voedsel bedorven, Geen compensatie ontvangen
• Geen opvolging van belofte, Teleurstellende klantenservice

Koen - 6 mei 2021

• Schandelijke service. Mislukte levering.
• Geen opvolging na fout in levering.
• Geen efficiënte communicatie bij problemen.
• Advies om fysieke winkel te verkiezen boven online aankopen.

Christine - 26 maart 2021

• Niet tevreden over klantenservice
• Geen hulp bij aanvraag cadeau
• Mogelijk niet nieuw product
• Geen antwoord op herstelling

Jules - 21 maart 2021

• PlayStation 5 snel uitverkocht
• Geen communicatie over verloting

NVK - 9 februari 2021

• Slechtste service ooit!
• Geen installatie na maanden en meerdere fouten in levering