Katrijn - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bedrog levering t.e.m. 4e verdieping zonder lift
• Geen transparante informatie over leveringsrestricties
• Onjuiste informatie over gewichtsbeperking bij levering
• Bezorgers weigeren koelkast de trap op te tillen

Rob Vanh. - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima geholpen door Luca.

Jens - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer betrouwbaar en heeft me nog nooit teleurgesteld
• Top winkel en kon het afhalen zonder problemen

HANS VAN GAEVEREN - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Service is ok bij levering maar naverkoopdienst is een ramp.
• Het enige wat ze doen is hun paraplu opentrekken en de schuld op hun leverancier schuiven.
• Ik was jarenlang klant (tientallen bestellingen) maar na de eerste ervaring met hun naverkoopdienst is het voor mij voorbij.

Muriel, Brussel - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Sympathieke transporteur heeft ons een aantal keer gebeld
• Efficiënte levering in voetgangerszone van Brussel

V D.L. - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Besteld product niet beschikbaar in de winkel, klantenservice slecht
• Onjuiste communicatie over productbeschikbaarheid en afhaalmogelijkheden
• Geen duidelijkheid over betaalde bedragen en terugbetalingen
• Lange wachttijden en foutieve annuleringen van bestellingen

Anne - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeiteloze en kosteloze reparatie

Erik VAN AS - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Liegen over thuislevering
• Enige bezorgoptie is POSTNL
• Onbetrouwbare levering

leo ditvoorst - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte bezorgdienst
• TV besteld en geleverd
• Geen probleem met de TV
• Bezorger snel en onbeleefd
• Oude TV niet meegenomen
• Klantenservice teleurstellend
• Geen glimlachwekkende situatie

Davids Haluss - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Vervalsing van handtekening bij levering
• Verkeerd pakket ontvangen
• Misleiding door Coolblue
• Gebrek aan transparantie bij levering

Yanis Dumont - 2 april 2024

• Vriendelijk en snel geholpen
• Efficiënt vooraanmeldingssysteem
• Juiste vragen en uitleg ontvangen
• Tevreden aanpak en service

Yana - 1 april 2024

• Gemakkelijk bestellen en snelle levering

RG - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbare klantenservice
• Op tijd geleverd

Paul S. - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• geen plug-and-play installatie
• overzetten van simkaart
• teleurstelling vertrokken
• onmogelijk maken van plug-and-play installatie

Vincent Stessels - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Laat in de kou staan bij defect
• Onvoldoende adequate hulp
• Onjuiste informatie
• Beschamend gedrag
• Nooit meer zaken doen
• Dossier bij FOD Economie
• Toestel terug met ander defect

M. Verstraete - 7 maart 2024

Consumer - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen reparatie in zicht na 4 maanden
• Service na verkoop is 0

Jacques Van Gheluwe - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitzonderlijke service van Nils in Kuurne
• Snelle en professionele hulp van Nils
• Service is de troef van Coolblue
• Prijs in balans met goede service

Michaël De Vroey - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Nooit meer Coolblue

Kenji De Roover - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• lange wachttijd voor juiste levering
• verkeerd product ontvangen
• weigering om fout recht te zetten

Wim - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Weinig pragmatisch
• Simpelweg bedrog
• Onprofessioneel gedrag
• 95€ weggegooid geld

Francis - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Eerlijkheid en betrouwbaarheid van het bedrijf
• Snelle terugbetaling na retournering
• Slechte werking van de microfoon op de oordopjes
• Problemen met de functionaliteit van de producten

toon van camp - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen en slechte service
• Onvriendelijke klantenservice en onduidelijke leveringsvoorwaarden
• Slechte leveringsservice
• Gebrek aan transparantie over leveringsmogelijkheden

Hans Mortier - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Chrombook werkt niet meer na reparatie
• Strikte toepassing van wettelijke bepalingen
• Geldgewin boven klantvriendelijkheid

Kelly - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle levering
• vriendelijke installateur
• netjes en proper werk
• goede communicatie over levering

Karine Van Den Bosch - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Efficiënte levering en installatie
• Makkelijke keuze dankzij advies

aya - 12 januari 2024

• Website was supergemakkelijk te gebruiken
• Bestellen was een fluitje van een cent
• Informatie op voorhand was echt duidelijk
• Levering was echt top, behulpzaamheid en humor van de bezorgers

Dominique Lenaerts - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verwarrende omruilprocedure
• Gebrek aan flexibiliteit bij omruilen
• Onsympathieke en arrogante reactie van verantwoordelijke
• Onnodige beschuldigingen over vlekje op doosje

marion - 7 januari 2024

• Cool product
• Snelle levering
• Goede prijzen
• Stipt op tijd met leveren
• Milieuvriendelijk levering met de fiets
• Blij met aankoop
• Vertrouwen in goed werk leveren
• Goed bezig tot in 2024

Kim Vandenbroucke - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Alles verliep perfect
• Zeer vriendelijke en behulpzame mensen bij de klantendienst
• Aanbevolen!

Tom - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fijn om te bestellen en het in de buurt te kunnen afhalen

Kim - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Correct geholpen
• Korte wachttijd, meteen juist doorverwezen en vriendelijke medewerkster

evyroggemanmsn.com - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

EVDW - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle levering
• betrouwbare online partner

Stephane - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fijne klantenervaring

Tom De Clercq - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel en vriendelijk geholpen met juiste vragen en uitleg
• Vooraanmeldingssysteem aan de ingang werkt goed en zorgt voor rust in de drukte

Dagmar Raats - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Super snelle en vlotte levering

Valérie - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima printer
• Prijs was veel beter dan bij de concurrenten
• Goede hulp in de winkel
• Connecteren was eenvoudig
• Hp levert echter geen volledig gevulde cartouches bij aankoop van de printer

Joris Bleus - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering, zelfs in het weekend
• Op zaterdagavond besteld en op zondagmiddag (oudejaarsdag) geleverd
• Mooi te volgen met track and trace
• Perfecte service!

Laurent Moens - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levert op zondag

anonymus - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet geleverd de dag na bestelling
• B-Post chauffeur besloot dat z'n dag erop zat om 16u
• Pakket kon niet geleverd worden
• Het pakket kon pas op 3 januari afgehaald worden
• De Post neemt vakantie op 2 januari
• Online-bestelling was niet handig vanwege leveringsproblemen

Stijn - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudige en intuïtieve app van Coolblue
• Groot aanbod van modellen en kleuren
• Bestelling verliep vlot en levering was verrassend snel
• Accessoires worden mee voorgesteld bij het artikel
• Reviews maken aankoop eenvoudiger
• Verzilveren van cadeaukaarten wordt niet bewaard in de app

Tiffany - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Top service in de winkel!

Frans Mercelis - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Groot aanbod aan artikelen
• Snelle levering
• Goede dienst na verkoop
• Mogelijkheid tot inruilen

Marleen - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Toffe stofzuiger aan een lage prijs en zeer snel geleverd. Top service!

FJ - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Topservice!
• Alles duidelijk aangegeven op de site
• Je ontvangt ook voldoende e-mails zodat je op de hoogte blijft van je pakketje
• Ook zeer snelle service!

imrek samara - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke aankoop, snelle leveringssnelheid en al het personeelsgedrag was goed

Consumer - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte bestelling en afhaling

Jan Vanduffel - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel
• Vriendelijk

Dominique - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Alles goed verlopen

Yvan - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle en persoonlijke service

Sofie - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Super service
• Eenvoudig bestellen
• Snelle levering
• Handige tips in mijn mailbox

Gunther Leyssens - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Drivers ontbraken in de software
• Lang wachten op reactie klantenservice
• Nieuwe laptop moet in orde zijn voor verkoop

Kathleen - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer gebruiksvriendelijke website met duidelijke informatie.
• Bestellen verliep gemakkelijk.
• Informatie voorafgaand aan de levering was zeer duidelijk en accuraat.
• Levering was een plezier, behulpzame mannen die de lach op ons gezicht brachten.

Marina Putzeys - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede servies in winkel en goede levering aan huis

BERT THOMAS - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte bestelprocedure
• Snelle levering
• Goede klantenservice
• Houden mij goed op de hoogte

Marc “SEBASTOPOL” Debroey - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en degelijke verzending met Bpost

Nature first - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prijs en kwaliteit zeer gunstig
• Snel geleverd
• Blij met het resultaat
• Goede verrekijker, licht in de hand en scherp beeld

TDaniel - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Mooi degelijk apparaat
• Gekocht als tweede kans
• Werkt niet naar behoren bij levering
• Problemen met verschillende stuurprogramma's
• Wifi werkt niet tijdens initiële opstart
• Ontbreken van vaste ethernetverbinding
• Probleem met achtergrondverlichting van toetsenbord
• Slechte herkenning door configuratieprogramma
• Beperkte modi voor toetsenbordverlichting
• Suggesties welkom

Jo Van Herck - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• alles verliep vlot

Annelies Van Dam - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goed productadvies
• Snelle levering
• Kwalitatieve producten
• Zeer tevreden met aankoop

Wim Beckers - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk geholpen bij afhalen van bestelling

Patricia - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte prijszetting en nette levering
• Vriendelijke fietsende leveranciers
• Vertrouwen in goede aanpak

Sander D. - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede bediening en vriendelijke meneer in filiaal in Wilrijk
• Veel uitleg gekregen over producten en hoesjes getest
• Top bedrijf en zeer goedkoop

Annelies De Rijck - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en nette levering
• Alles keurig ingepakt
• Items geleverd zoals beloofd

Yoran Demal Ali - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede ervaringen met de levering en service in de winkel zelf

Graeme Johnson - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede klantenservice
• Betrouwbare levering volgens belofte
• Hoge prijzen maar goede service compenseert

Wietse - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk bestellen en snelle levering. Handige tips bij producten. Makkelijk terugvinden van aankoopfactuur. Fysieke winkel voor service. Goed geregeld!

Astrid Verdonck - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke omschrijving bij het product
• Makkelijk te vinden
• Snelle levering, zelfs tijdens feestdagen
• Plezier om bij jullie te bestellen

Anne Hanssens - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Zoekassistent heel nuttig bij het kiezen van het juiste product
• Zeer vlotte levering
• Informatie voor het gebruik van het geleverde artikel
• Vriendelijke en competente medewerkers

Sofie - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede service, warm welkom in de winkel. Heel klantvriendelijk

Sylvie Welvaert - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• vriendelijk geholpen

Ivan Basile - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Schitterend..gewoon af
• Bestelsite makkelijk
• Voor 23 uur besteld, dag erop voor de middag geleverd
• Daar kunnen anderen een voorbeeld aan nemen
• En de tp link set werkt perfect...
• Dikke pluim

Manu De Smet - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• tijdig geleverd nog nooit problemen gehad
• coolblue
• ik wens jullie al een Gelukkig Nieuwjaar

Els Van den Bossche - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte en snelle levering
• Prima klantenervaring met een leuke twist

Mien Foulon - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Supersnelle levering

Xander Michiels - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie en compensatie bij prijsdaling na aankoop van nieuwste iPhone

Louise Berteloot - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Product correct gereserveerd
• Behulpzame en vriendelijke bediening

Peter Van Dyck - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Coolblue heeft me geholpen om voor de grootste aankoop de beste keuze voor mij te maken.
• Tips en een video gemaild na levering met betrekking tot het gebruik van het apparaat.
• Levering prima en op de afgesproken dag.
• Zeer handig.

Metin Kutlu - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke bediening
• Vriendelijk bediend bij een online bestelling
• Vreemd dat er bij afhaling wel even op de webpagina van het product wordt geaarzeld zonder een woordje uitleg
• Bediende klikte in het rond, wat vreemd leek
• Mooie zaak, vriendelijk personeel

Van den Bergh. Dries - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Alles was prima geregeld.
• Vriendelijk onthaal.
• Goede kwaliteit en 5 jaar garantie

Pieter Waeles - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Top service en beste klantintimiteit

Yari - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Op tijd geleverd
• Top service
• Snelle levering

Paul Ceuppens - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Efficiënt ophaalsysteem
• Duidelijke communicatie
• Gemakkelijk bestellen en ophalen

Hans Van cauwenbergh - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte levering met handleiding
• Juiste product
• Geen fouten
• Handleiding nagezonden via mail

Consumer - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Vlot bestellen
• Snelle levering

Mick - 29 december 2023

• Snelle levering maar slechte klantenservice
• Lang garantieproces en slechte communicatie
• Slechte service in vergelijking met goedkopere sites
• Negatieve ervaring leidt tot sluiten van accounts
• Positieve recensies lijken nep

Els Silverans - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering!
• Top service!
• Zeer blij met mijn aankoop.
• Hier ga ik zeker nog bestellen.

Victoria - 23 december 2023

• Oordopjes besteld, microfoon werkt niet goed
• Snel geld teruggekregen bij retourneren

Thomas - 25 november 2023

• Geweldig aanbod van refurbished producten
• Snelle levering, zelfs op een zondag
• Duidelijke communicatie over de levering
• Uitstekende service van Coolblue

Axel - 24 november 2023

• Vriendelijk personeel en snelle service

Dumont - 23 november 2023

• Snelle levering
• Behulpzame zoekhulp op website
• Vriendelijke medewerkers

Elisabeth De Kaey - 16 november 2023

• Vriendelijkheid van medewerkers
• Gebrek aan communicatie over levering
• Gebrek aan opvolging van bestellingen
• Ingewikkelde klachtenprocedure
• Hoge prijzen voor ondermaatse service

Anne - 6 november 2023

• camera werkt niet bij levering
• gebrek aan klantenservice
• communicatieproblemen
• slechte return policy

John van Hout - 25 september 2023

• Garantie afgewezen zonder onderzoek naar probleem
• Hoge kosten voor reparatie
• Slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid van klantenservice
• Geen begrip voor wettelijke garantie en non conformiteit
• Geen actie ondernomen door klantenservice
• Probleem wordt niet serieus genomen
• Mogelijk refurbished console bij reparatie
• Langdurige wachttijd en verwarring in klantenservice
• Onvoldoende onderzoek naar probleem bij retournering
• Onredelijke eisen voor betaling van reparatie

Ruud - 1 mei 2023

• Onprofessionele verpakking
• Gebrek aan begrijpend gehoor
• Slechte service
• Schade risico onderschat
• Aanbeveling voor andere leverancier

Peter Oltenfreiter - 19 maart 2023

• Waardeloze service
• Tablet voldoet niet aan verwachtingen na fabrieksreset
• Terugbetaling wordt tegengehouden
• Eis om paswoorden door te sturen per mail

Loos Herwig - 1 februari 2023

• Levering is afschuwelijk

MVDL - 17 januari 2023

• Slechte service van medewerker Zaventem.
• Geen verstand van zaken en verdraaide woorden.
• Niet met een glimlach naar buiten.
• Jammer, was tevreden over Coolblue.

sarah - 24 december 2022

• Het verkeerde product werd bezorgd
• Niet kunnen ontvangen voor kerstdag
• Ontzettend wantrouwige en onoprechte klantenservice
• Laconieke en niet meelevende customer service
• Geen verontschuldigingen aangeboden
• Ontevreden met de retourbeleid