Katrijn - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bedrog levering t.e.m. 4e verdieping zonder lift
• Geen transparante informatie over leveringsrestricties
• Onjuiste informatie over gewichtsbeperking bij levering
• Bezorgers weigeren koelkast de trap op te tillen

Rob Vanh. - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima geholpen door Luca.

HANS VAN GAEVEREN - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Service is ok bij levering maar naverkoopdienst is een ramp.
• Het enige wat ze doen is hun paraplu opentrekken en de schuld op hun leverancier schuiven.
• Ik was jarenlang klant (tientallen bestellingen) maar na de eerste ervaring met hun naverkoopdienst is het voor mij voorbij.

Muriel, Brussel - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Sympathieke transporteur heeft ons een aantal keer gebeld
• Efficiënte levering in voetgangerszone van Brussel

V D.L. - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Besteld product niet beschikbaar in de winkel, klantenservice slecht
• Onjuiste communicatie over productbeschikbaarheid en afhaalmogelijkheden
• Geen duidelijkheid over betaalde bedragen en terugbetalingen
• Lange wachttijden en foutieve annuleringen van bestellingen

Anne - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeiteloze en kosteloze reparatie

Erik VAN AS - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Liegen over thuislevering
• Enige bezorgoptie is POSTNL
• Onbetrouwbare levering

Davids Haluss - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Vervalsing van handtekening bij levering
• Verkeerd pakket ontvangen
• Misleiding door Coolblue
• Gebrek aan transparantie bij levering

Yanis Dumont - 2 april 2024

• Vriendelijk en snel geholpen
• Efficiënt vooraanmeldingssysteem
• Juiste vragen en uitleg ontvangen
• Tevreden aanpak en service

Yana - 1 april 2024

• Gemakkelijk bestellen en snelle levering

Hugo Bergen - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waarschuwing van Norton bij openen app
• Onveilige site

Vincent Stessels - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Laat in de kou staan bij defect
• Onvoldoende adequate hulp
• Onjuiste informatie
• Beschamend gedrag
• Nooit meer zaken doen
• Dossier bij FOD Economie
• Toestel terug met ander defect

M. Verstraete - 7 maart 2024

Sander - 26 februari 2024

• Snelle en duidelijke communicatie over levering

Consumer - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen reparatie in zicht na 4 maanden
• Service na verkoop is 0

Kenji De Roover - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• lange wachttijd voor juiste levering
• verkeerd product ontvangen
• weigering om fout recht te zetten

Collard - 27 januari 2024

• Snelle levering
• Duidelijke website
• Makkelijk vergelijken van producten
• Snelle betaling en communicatie
• Geen spam van e-mails

toon van camp - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen en slechte service
• Onvriendelijke klantenservice en onduidelijke leveringsvoorwaarden
• Slechte leveringsservice
• Gebrek aan transparantie over leveringsmogelijkheden

Kelly - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle levering
• vriendelijke installateur
• netjes en proper werk
• goede communicatie over levering

Karine Van Den Bosch - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Efficiënte levering en installatie
• Makkelijke keuze dankzij advies

aya - 12 januari 2024

• Website was supergemakkelijk te gebruiken
• Bestellen was een fluitje van een cent
• Informatie op voorhand was echt duidelijk
• Levering was echt top, behulpzaamheid en humor van de bezorgers

Kim Vandenbroucke - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Alles verliep perfect
• Zeer vriendelijke en behulpzame mensen bij de klantendienst
• Aanbevolen!

Tom - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fijn om te bestellen en het in de buurt te kunnen afhalen

Herlinde - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke vergelijking van producten op de webshop.
• Bij de bevestiging van de bestelling krijg je al wat info over je product.
• Na het ophalen van je pakketje ontvang je nog eens veel info per e-mail.

Huygens Sven - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• duidelijke communicatie en administratieve opvolging
• snelheid van levering
• goede kwaliteit van producten

Fred Blommaert - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Correcte prijsverhouding
• Ultra snelle levering, zelfs op zondag
• Uitstekende informatietools

Kim - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Correct geholpen
• Korte wachttijd, meteen juist doorverwezen en vriendelijke medewerkster

EVDW - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle levering
• betrouwbare online partner

Stephane - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fijne klantenervaring

Tom De Clercq - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel en vriendelijk geholpen met juiste vragen en uitleg
• Vooraanmeldingssysteem aan de ingang werkt goed en zorgt voor rust in de drukte

Valérie - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima printer
• Prijs was veel beter dan bij de concurrenten
• Goede hulp in de winkel
• Connecteren was eenvoudig
• Hp levert echter geen volledig gevulde cartouches bij aankoop van de printer

Joris Bleus - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering, zelfs in het weekend
• Op zaterdagavond besteld en op zondagmiddag (oudejaarsdag) geleverd
• Mooi te volgen met track and trace
• Perfecte service!

anonymus - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet geleverd de dag na bestelling
• B-Post chauffeur besloot dat z'n dag erop zat om 16u
• Pakket kon niet geleverd worden
• Het pakket kon pas op 3 januari afgehaald worden
• De Post neemt vakantie op 2 januari
• Online-bestelling was niet handig vanwege leveringsproblemen

Stijn - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudige en intuïtieve app van Coolblue
• Groot aanbod van modellen en kleuren
• Bestelling verliep vlot en levering was verrassend snel
• Accessoires worden mee voorgesteld bij het artikel
• Reviews maken aankoop eenvoudiger
• Verzilveren van cadeaukaarten wordt niet bewaard in de app

Tiffany - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Top service in de winkel!

FJ - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Topservice!
• Alles duidelijk aangegeven op de site
• Je ontvangt ook voldoende e-mails zodat je op de hoogte blijft van je pakketje
• Ook zeer snelle service!

Jan Vanduffel - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel
• Vriendelijk

Arne Erauw - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verzending binnen de tijd en product netjes verpakt
• Handleiding en tips ontvangen via e-mail

Dominique - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Alles goed verlopen

Yvan - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle en persoonlijke service

Sofie - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Super service
• Eenvoudig bestellen
• Snelle levering
• Handige tips in mijn mailbox

Andre Joosten - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Supersnelle afhandeling en levering

Kathleen - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer gebruiksvriendelijke website met duidelijke informatie.
• Bestellen verliep gemakkelijk.
• Informatie voorafgaand aan de levering was zeer duidelijk en accuraat.
• Levering was een plezier, behulpzame mannen die de lach op ons gezicht brachten.

BERT THOMAS - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte bestelprocedure
• Snelle levering
• Goede klantenservice
• Houden mij goed op de hoogte

Kurt De Wit - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• inruilactie niet nagekomen
• inruilwaarde niet correct toegepast
• beperkte acceptatie oude modellen

fred mannaert - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering zoals afgesproken
• Eerste gebruik voldoet aan beloofde eigenschappen
• Goede stoom en krachtige stroomstoot
• Glijdt perfect over het te strijken oppervlak

Frits - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering in twee delen
• Levering opgesplitst

Jo Van Herck - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• alles verliep vlot

Annelies Van Dam - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goed productadvies
• Snelle levering
• Kwalitatieve producten
• Zeer tevreden met aankoop

Patricia - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte prijszetting en nette levering
• Vriendelijke fietsende leveranciers
• Vertrouwen in goede aanpak

Sander D. - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede bediening en vriendelijke meneer in filiaal in Wilrijk
• Veel uitleg gekregen over producten en hoesjes getest
• Top bedrijf en zeer goedkoop

Marc - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelste levering ooit!

Astrid Verdonck - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke omschrijving bij het product
• Makkelijk te vinden
• Snelle levering, zelfs tijdens feestdagen
• Plezier om bij jullie te bestellen

Petya - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer snelle levering

Anne Hanssens - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Zoekassistent heel nuttig bij het kiezen van het juiste product
• Zeer vlotte levering
• Informatie voor het gebruik van het geleverde artikel
• Vriendelijke en competente medewerkers

Sofie - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede service, warm welkom in de winkel. Heel klantvriendelijk

Koen Vdk - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Punctuele levering van ons vakantiehuis
• 15 minuten van tevoren gebeld zodat ik buiten kon wachten
• De droogkast valt ook erg mee

Lambrecht - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• perfecte informatie over het traject van de bestelling en op tijd afgeleverd
• geen airfryer kookboek meegeleverd zoals beloofd

Inne Bogaerts - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Snel, gemakkelijk, duidelijk, betrouwbaar

Danny - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• snelle levering

Ivan Basile - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Schitterend..gewoon af
• Bestelsite makkelijk
• Voor 23 uur besteld, dag erop voor de middag geleverd
• Daar kunnen anderen een voorbeeld aan nemen
• En de tp link set werkt perfect...
• Dikke pluim

Manu De Smet - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• tijdig geleverd nog nooit problemen gehad
• coolblue
• ik wens jullie al een Gelukkig Nieuwjaar

Anas Abo Al Haija - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Eenvoudig en goede uitleg

Els Van den Bossche - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte en snelle levering
• Prima klantenervaring met een leuke twist

Louise Berteloot - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Product correct gereserveerd
• Behulpzame en vriendelijke bediening

Peter Van Dyck - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Coolblue heeft me geholpen om voor de grootste aankoop de beste keuze voor mij te maken.
• Tips en een video gemaild na levering met betrekking tot het gebruik van het apparaat.
• Levering prima en op de afgesproken dag.
• Zeer handig.

Metin Kutlu - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke bediening
• Vriendelijk bediend bij een online bestelling
• Vreemd dat er bij afhaling wel even op de webpagina van het product wordt geaarzeld zonder een woordje uitleg
• Bediende klikte in het rond, wat vreemd leek
• Mooie zaak, vriendelijk personeel

Cedric - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Simpel en vlot bestellen

Van den Bergh. Dries - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Alles was prima geregeld.
• Vriendelijk onthaal.
• Goede kwaliteit en 5 jaar garantie

Pieter Waeles - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Top service en beste klantintimiteit

Paul Ceuppens - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Efficiënt ophaalsysteem
• Duidelijke communicatie
• Gemakkelijk bestellen en ophalen

Hans Van cauwenbergh - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte levering met handleiding
• Juiste product
• Geen fouten
• Handleiding nagezonden via mail

Mick - 29 december 2023

• Snelle levering maar slechte klantenservice
• Lang garantieproces en slechte communicatie
• Slechte service in vergelijking met goedkopere sites
• Negatieve ervaring leidt tot sluiten van accounts
• Positieve recensies lijken nep

wilfried vergauwen - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Uitgebreide info over wat ik heb...
• Snelle levering

Victoria - 23 december 2023

• Oordopjes besteld, microfoon werkt niet goed
• Snel geld teruggekregen bij retourneren

Rousseau - 17 december 2023

• Het was mijn eerste keer in een winkel zoals deze.

Thomas - 25 november 2023

• Geweldig aanbod van refurbished producten
• Snelle levering, zelfs op een zondag
• Duidelijke communicatie over de levering
• Uitstekende service van Coolblue

Elisabeth De Kaey - 16 november 2023

• Vriendelijkheid van medewerkers
• Gebrek aan communicatie over levering
• Gebrek aan opvolging van bestellingen
• Ingewikkelde klachtenprocedure
• Hoge prijzen voor ondermaatse service

Anne - 6 november 2023

• camera werkt niet bij levering
• gebrek aan klantenservice
• communicatieproblemen
• slechte return policy

John van Hout - 25 september 2023

• Garantie afgewezen zonder onderzoek naar probleem
• Hoge kosten voor reparatie
• Slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid van klantenservice
• Geen begrip voor wettelijke garantie en non conformiteit
• Geen actie ondernomen door klantenservice
• Probleem wordt niet serieus genomen
• Mogelijk refurbished console bij reparatie
• Langdurige wachttijd en verwarring in klantenservice
• Onvoldoende onderzoek naar probleem bij retournering
• Onredelijke eisen voor betaling van reparatie

Ruud - 1 mei 2023

• Onprofessionele verpakking
• Gebrek aan begrijpend gehoor
• Slechte service
• Schade risico onderschat
• Aanbeveling voor andere leverancier

Peter Oltenfreiter - 19 maart 2023

• Waardeloze service
• Tablet voldoet niet aan verwachtingen na fabrieksreset
• Terugbetaling wordt tegengehouden
• Eis om paswoorden door te sturen per mail

Loos Herwig - 1 februari 2023

• Levering is afschuwelijk

MVDL - 17 januari 2023

• Slechte service van medewerker Zaventem.
• Geen verstand van zaken en verdraaide woorden.
• Niet met een glimlach naar buiten.
• Jammer, was tevreden over Coolblue.

Dean Balemans - 29 augustus 2022

• Leveringstijdstip doorgemaild
• Vrachtwagen voorbij zien rijden zonder te stoppen

Michiel - 14 augustus 2022

• Slecht voorraadbeheer
• Geannuleerd door verkoper
• 5 dagen moeten wachten op geld
• Geen alternatief geboden
• Waardeloos

Vlad - 4 mei 2022

• Verkeerd product ontvangen
• Weigering om prijsverschil terug te betalen
• Geen geld terug ontvangen na retournering

Karina - 24 januari 2022

• Dubbele boeking van wasmachine, geen communicatie over beschikbaarheid, onjuiste informatie, slechte klantenservice
• Geen bevestigingsmail ontvangen, verkeerde informatie, gebrek aan transparantie
• Slechte terugbetalingsbeleid, gebrek aan compensatie voor ongemak
• Onduidelijke communicatie, gebrek aan klantgerichtheid

Erwin - 22 januari 2022

• Trage terugbetaling
• Onduidelijke communicatie
• Lang wachten op antwoord
• Gebrek aan transparantie

Stefaan Verstraeten - 27 oktober 2021

• Lange wachttijden voor levering en terugbetaling
• Gebrek aan communicatie over leveringsdatum en terugbetaling
• Moeilijkheden bij annuleren van bestelling
• Vertraagde levering zonder adequate updates
• Verwarring en fouten in terugbetalingsproces

anja - 12 juni 2021

• Laat bezorging, Slechte communicatie
• Product niet op tijd geleverd, Slechte klantenservice
• Voedsel bedorven, Geen compensatie ontvangen
• Geen opvolging van belofte, Teleurstellende klantenservice

Koen - 6 mei 2021

• Schandelijke service. Mislukte levering.
• Geen opvolging na fout in levering.
• Geen efficiënte communicatie bij problemen.
• Advies om fysieke winkel te verkiezen boven online aankopen.

Christine - 26 maart 2021

• Niet tevreden over klantenservice
• Geen hulp bij aanvraag cadeau
• Mogelijk niet nieuw product
• Geen antwoord op herstelling

Jules - 21 maart 2021

• PlayStation 5 snel uitverkocht
• Geen communicatie over verloting

Robby Adriaenssens/Geentjens - 15 februari 2021

• Levering niet correct en misleidend. Klantendienst lost niets op.

NVK - 9 februari 2021

• Slechtste service ooit!
• Geen installatie na maanden en meerdere fouten in levering

FD - 19 januari 2021

• Voet was scheef geleverd
• Slechte klantenservice
• Onredelijke voorstellen
• Niet naleven van coronamaatregelen aangemoedigd
• Aandringen op oversteken grens tegen advies in
• Falend bij helpen vervangen voet
• Coolblue reageert niet adequaat

Joshy Scheers - 28 december 2020

• Bedrijf werkt samen met Bpost
• Coolblue doet onderzoek
• Altijd andere medewerker aan de lijn
• Belachelijke service

Tom - 16 december 2020

• Trage levering
• Miscommunicatie over levering
• Onbetrouwbare leveringsbeloftes
• Onredelijke compensatie voor fouten
• Onhandige retourbeleid

Nienke - 23 november 2020

• Slechte service
• Geen contact opgenomen
• Beloftes niet nagekomen
• Lang wachten aan de telefoon
• Herhaaldelijk hetzelfde verhaal moeten vertellen
• Geen juiste medewerker gesproken
• Verbinding verbroken