Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Coolblue heeft een onhandig retourbeleid met vertragingen bij herstellingen en trage terugbetalingen vanwege gebrek aan compensatie voor ongemak (65%). Daarnaast zijn er klachten over het niet terugbetalen van geld na retournering en de weigering om prijsverschillen terug te betalen (30%). Echter, er zijn ook positieve geluiden over snelle levering, snelle terugbetalingen en de mogelijkheid tot snelle oplossingen van problemen (5%). Over het algemeen lijkt Coolblue een gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid te tonen in hun retourbeleid, wat resulteert in ontevredenheid bij klanten en verlies van vertrouwen.