Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Coolblue biedt een groot gemak en snelheid bij het bestellen, met een handige zoekfunctie en duidelijke vergelijkingsmogelijkheden. De informatie is goed aangegeven en de bestelling wordt perfect op tijd afgeleverd. Helaas kan de site soms rommelig overkomen en kunnen er problemen optreden met de klantenservice en levering, waardoor de transparantie en klanttevredenheid in het gedrang komen. (65%)

“Bedrog levering t.e.m. 4e verdieping zonder lift”

“Geen transparante informatie over leveringsrestricties”

“Onveilige site”

“Duidelijke website”

“Makkelijk vergelijken van producten”

“Website was supergemakkelijk te gebruiken”

“Duidelijke vergelijking van producten op de webshop.”

“Makkelijk selecteren met filters en informatie.”

“Fijne klantenervaring”

“Niet geleverd de dag na bestelling”

👍 26   👎 18

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Katrijn - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Bedrog levering t.e.m. 4e verdieping zonder lift
  • Geen transparante informatie over leveringsrestricties
  • Onjuiste informatie over gewichtsbeperking bij levering
  • Bezorgers weigeren koelkast de trap op te tillen

Hugo Bergen - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Waarschuwing van Norton bij openen app
  • Onveilige site

Collard - 27 januari 2024

  • Snelle levering
  • Duidelijke website
  • Makkelijk vergelijken van producten
  • Snelle betaling en communicatie
  • Geen spam van e-mails

aya - 12 januari 2024

  • Website was supergemakkelijk te gebruiken
  • Bestellen was een fluitje van een cent
  • Informatie op voorhand was echt duidelijk
  • Levering was echt top, behulpzaamheid en humor van de bezorgers

Herlinde - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Duidelijke vergelijking van producten op de webshop.
  • Bij de bevestiging van de bestelling krijg je al wat info over je product.
  • Na het ophalen van je pakketje ontvang je nog eens veel info per e-mail.

Marc De Kok - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk selecteren met filters en informatie.

Stephane - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Fijne klantenervaring

anonymus - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Niet geleverd de dag na bestelling
  • B-Post chauffeur besloot dat z'n dag erop zat om 16u
  • Pakket kon niet geleverd worden
  • Het pakket kon pas op 3 januari afgehaald worden
  • De Post neemt vakantie op 2 januari
  • Online-bestelling was niet handig vanwege leveringsproblemen

Stijn - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Eenvoudige en intuïtieve app van Coolblue
  • Groot aanbod van modellen en kleuren
  • Bestelling verliep vlot en levering was verrassend snel
  • Accessoires worden mee voorgesteld bij het artikel
  • Reviews maken aankoop eenvoudiger
  • Verzilveren van cadeaukaarten wordt niet bewaard in de app

FJ - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Topservice!
  • Alles duidelijk aangegeven op de site
  • Je ontvangt ook voldoende e-mails zodat je op de hoogte blijft van je pakketje
  • Ook zeer snelle service!

Sofie - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Super service
  • Eenvoudig bestellen
  • Snelle levering
  • Handige tips in mijn mailbox

Kathleen - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer gebruiksvriendelijke website met duidelijke informatie.
  • Bestellen verliep gemakkelijk.
  • Informatie voorafgaand aan de levering was zeer duidelijk en accuraat.
  • Levering was een plezier, behulpzame mannen die de lach op ons gezicht brachten.

Jo Van Herck - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

  • alles verliep vlot

Marc - 31 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snelste levering ooit!

Astrid Verdonck - 31 december 2023Trustpilot 🔗

  • Duidelijke omschrijving bij het product
  • Makkelijk te vinden
  • Snelle levering, zelfs tijdens feestdagen
  • Plezier om bij jullie te bestellen

Lambrecht - 30 december 2023Trustpilot 🔗

  • perfecte informatie over het traject van de bestelling en op tijd afgeleverd
  • geen airfryer kookboek meegeleverd zoals beloofd

Inne Bogaerts - 30 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snel, gemakkelijk, duidelijk, betrouwbaar

Ivan Basile - 30 december 2023Trustpilot 🔗

  • Schitterend..gewoon af
  • Bestelsite makkelijk
  • Voor 23 uur besteld, dag erop voor de middag geleverd
  • Daar kunnen anderen een voorbeeld aan nemen
  • En de tp link set werkt perfect...
  • Dikke pluim

Astrid Lambrecht - 30 december 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie prijs, snelle levering

Metin Kutlu - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke bediening
  • Vriendelijk bediend bij een online bestelling
  • Vreemd dat er bij afhaling wel even op de webpagina van het product wordt geaarzeld zonder een woordje uitleg
  • Bediende klikte in het rond, wat vreemd leek
  • Mooie zaak, vriendelijk personeel

Consumer - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Vlot bestellen
  • Snelle levering

Dumont - 23 november 2023

  • Snelle levering
  • Behulpzame zoekhulp op website
  • Vriendelijke medewerkers

Bernard MINNE - 22 september 2022

  • Garantieprobleem met IP68-rating
  • Onbehulpzame winkelbediende
  • Onbegrip over IP68-rating
  • Onaangename ervaring

Karina - 24 januari 2022

  • Dubbele boeking van wasmachine, geen communicatie over beschikbaarheid, onjuiste informatie, slechte klantenservice
  • Geen bevestigingsmail ontvangen, verkeerde informatie, gebrek aan transparantie
  • Slechte terugbetalingsbeleid, gebrek aan compensatie voor ongemak
  • Onduidelijke communicatie, gebrek aan klantgerichtheid

Jules - 21 maart 2021

  • PlayStation 5 snel uitverkocht
  • Geen communicatie over verloting

Robby Adriaenssens/Geentjens - 15 februari 2021

  • Levering niet correct en misleidend. Klantendienst lost niets op.

Lucas - 24 maart 2020

  • zeer gebruiksvriendelijk
  • onmiddellijk geholpen bij problemen
  • zeer vriendelijk
  • snelle oplossingen voor problemen

Caerels Rik - 18 mei 2018

  • zeer slechte beoordeling
  • geen levering ontvangen op tijd
  • problemen met postbode
  • gebrekkige communicatie
  • onprofessioneel gedrag
  • slechte ervaring met thuislevering
  • slechte klantenservice
  • misleidende website-informatie

Nathalie - 22 februari 2018

  • Vertraging bij herstelling
  • Communicatieproblemen
  • Te lange wachttijd
  • Onduidelijke informatie op website

Gunter De Clercq - 9 oktober 2017

  • Verantwoordelijkheid afschuiven

Peter De Groote - 24 februari 2017

  • Geen bevestigings e-mail ontvangen na bestelling en betaling.
  • Verkeerde levering naar oud adres.
  • Moet artikel opnieuw bestellen en extra betalen voor levering.
  • Problemen met account verwijderen en inloggen.

Gabriëls lp - 15 november 2016

  • Ernstige problemen met garantieafhandeling en klantenservice
  • Onvriendelijk personeel en gebrek aan competentie
  • Klanten ontvangen gebruikte producten in plaats van nieuwe
  • Gebrek aan transparantie en eerlijkheid van het bedrijf
  • Matige kwaliteit van de producten en dure reparaties
  • Herhaaldelijke misleidende reacties van het bedrijf
  • Onbetrouwbare retourbeleid en verlies van vertrouwen
  • Verontrustende praktijken en gebrek aan ethiek

Bo - 14 oktober 2016

  • Foute afmetingen van product
  • Lange wachttijd en zoekgeraakt pakket
  • Onvoldoende compensatie voor fouten
  • Onbevredigende klantenservice en valse advertenties

Corry Peters - 25 mei 2016

  • Leuke winkel

Julia Peeters - 10 januari 2016

  • Topbedrijf
  • Goed verpakt
  • Aardig en behulpzaam bij vragen
  • Online bestellen gemakkelijker dan naar de winkel gaan

Otto van Buitenen - 15 oktober 2015

  • Snel en goedkoop
  • Handige website
  • Goede vindbaarheid van producten

Frank + Alexander - 1 oktober 2015

  • Snel en handig
  • Leuk bedrijf wel. Vaak goedkoop
  • Maar we vinden de website niet zo handig en een beetje rommelig