Vestiaire Collective
141 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor Vestiaire Collective komt uit 141 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Vestiaire Collective gevonden hebben:
– ErvaringenSite (21)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Vestiaire Collective is zeer gemengd. Sommige klanten zijn tevreden met de professionele en efficiënte communicatie met het team (40%), terwijl anderen klagen over slechte klantenservice en gebrek aan respons (30%). De mogelijkheid om een garantiecertificaat toe te voegen wordt positief genoemd voor extra gemoedsrust (10%), maar klachten over problemen met verkopers en onbetrouwbare productauthenticatie worden ook genoemd (20%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Vestiaire Collective verbeterd te moeten worden om de tevredenheid van de klanten te vergroten.
“Verkopen veel Chaneltassen die NEP zijn.”
“Controles inconsistent”
“nooit ontvangen”
“aan het lijntje gehouden”
“Verkoop foutief geannuleerd; geen oplossing geboden”
“Geen hulp geboden ondanks belofte”
“Onduidelijke communicatie bij retourproces”
“Geen respons van klantenservice bij vragen over retour”
“Heel snelle levering”
“Gebrek aan communicatie en transparantie”
👍 45 👎 115
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Noor - 7 mei 2024Trustpilot 🔗
- Verkopen veel Chaneltassen die NEP zijn.
Sou sa - 5 mei 2024Trustpilot 🔗
- Geen erkenning van fouten
- Klantenservice niet behulpzaam
- Onbetrouwbare site
- Controles inconsistent
Lars - 5 mei 2024Trustpilot 🔗
- nooit ontvangen
- aan het lijntje gehouden
- mijn geld kwijt
Isabelle - 28 april 2024Trustpilot 🔗
- Verkoop foutief geannuleerd; geen oplossing geboden
- Klantenservice weigert fouten te herstellen
- Misbruik van machtspositie om koop te annuleren
- Geen hulp geboden ondanks belofte
stephanie emmerik - 20 april 2024Trustpilot 🔗
- Zeer tevreden over verkopen die goed gaan
- Onduidelijke communicatie bij retourproces
- Geen respons van klantenservice bij vragen over retour
- Mogelijkheid om retour in Frankrijk op te halen
Sander K. - 19 april 2024Trustpilot 🔗
- Heel snelle levering
Amber Wessels - 16 april 2024Trustpilot 🔗
- Item werd tijdens controle kapot gemaakt en geld is nog niet terugbetaald
- Gebrek aan communicatie en transparantie
- Onredelijke oplossingen aangeboden voor probleem
- Niet naleven van wettelijke verplichtingen
- Herplaatsing van kapot item voor hogere prijs
- Vertraging in terugbetaling en herstelling
Maryse Desoete - 11 april 2024Trustpilot 🔗
- Heel tevreden
J Streef - 6 april 2024Trustpilot 🔗
- Authenticatie service is niet betrouwbaar
- Slechte kwaliteit van de tas
- Geen oplossing na klacht
- Onbetrouwbaarheid bij productauthenticatie
Annelou - 26 maart 2024Trustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Hoge fee voor verzending
- Verplichte drop off op locatie ver van huis
- Onbehulpzame chatservice
- Geen oplossingsgericht handelen
Lowie Simon - 24 maart 2024
- betrouwbare website
- super goede ervaring met de website
- verkoper reageerde snel en attent
- levering was snel en goed ingepakt
- product was precies zoals beschreven
- alles was helemaal in orde
- blij met mijn aankoop
Julia - 19 maart 2024Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice, Simon is onwaardig.
- Verschrikkelijke service na 5 jaar klant te zijn.
- Gympen "zo goed als nieuw" bleken gedragen.
- Niet vermelde schade aan gympen bij ontvangst.
- Weigering van gedeeltelijke terugbetaling.
- Onbehulpzame houding van Simon bij customer support.
- Refunds of kortingen worden niet geaccepteerd volgens Simon.
- Klantvriendelijkheid wordt betwijfeld en klacht ingediend.
- Innen van commissie over defecte artikelen wordt als negatief ervaren.
Reinhilde Bral - 19 maart 2024Trustpilot 🔗
- lege retourverpakking ontvangen
- oplichting
- geen terugbetaling koper
- onbeantwoorde chats
- reactie ontvangen, onderzoek gaande
- twijfelachtige ervaring
Dora Pre-ownedluxury - 18 maart 2024Trustpilot 🔗
- Geen geld voor mijn producten
Maxime Eeman - 13 maart 2024Trustpilot 🔗
- Zeer slecht beleid
- GELUKKIG BESTAAT ER PAYPAL EN HEB IK ALSNOG VIA EEN CLAIM MIJN GELD TERUG
- Anders lekker 622€ kwijt dankzij vestiaire
- De fout lag bij hun zelf en dit konden ze niet gewoon toegeven.. maar in plaats daarvan gewoon mijn account verwijder / gedeactiveerd
- Gelukkig viel dit voorval voor alvorens wij geïnvesteerd hadden in vestiaire
- Bij deze mensen LET OP ⚔️ koop je designer tas gewoon in de winkel
Eloïse De Pauw - 10 maart 2024
- slechte communicatie klantenservice
- standaardantwoorden
- teleurstellende ervaring
Gitte Deschuymer - 4 maart 2024Trustpilot 🔗
- Geen serienummer/dateringsstempel in de tas
- Medewerkers sluiten chat af zonder te helpen
- Terugbetaling wordt niet overgemaakt
- Nep authenticiteit
Leon - 23 februari 2024
- teleurgesteld
- klachten en problemen met verkopers
Ni - 20 februari 2024Trustpilot 🔗
- Vestiare keurt items goed waar letterlijk een hologram voor controle op staat uggs 2015/2016.
- Mag ook nog 15 euro betalen op het terug te krijgen.
- Bon is onvindbaar hebben stapels ugg en zijn gewoon origineel.
- Maar het scannen van de hologram kunnen ze dus niet doen.
- Werkelijk waar een schande wat voor kennis hebben jullie.
E. De Clercq - 16 februari 2024
- perfecte aankoop
Fabienne - 13 februari 2024Trustpilot 🔗
- Geen terugbetaling na verkeerde levering
- Geen communicatie over vertraging
- Onbetrouwbare verkoper locatie
- Lange tijd om geld terug te krijgen
Célia - 9 februari 2024
- unieke vintage jurk
- precies wat ik zocht
- topstaat
- voldeed helemaal aan mijn verwachtingen
- aankoopproces verliep super
- goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling
- communicatie met het team was heel professioneel en efficiënt
- blij met mijn aankoop
- zeker nog eens terug voor meer prachtige vintage vondsten
Borremans - 5 februari 2024
- Koerier had problemen met levering
- Handtas teruggestuurd zonder excuses
- Moeilijk om koerier te bereiken
- Geen duidelijke uitleg over de situatie
- Moest betalen voor telefoonnummer van koerier
- Handtas was van goede kwaliteit
- Geld teruggekregen na teruggestuurde handtas
Mike De ruijter - 1 februari 2024Trustpilot 🔗
- Permanent geblokkeerd na slechts één bericht zonder waarschuwing
- Geen duidelijke reden voor blokkering
- Matige reactie van klantendienst na blokkering
- Aanbeveling om andere platforms te gebruiken voor kopen en verkopen
Maya - 29 januari 2024
- Geen levering
- Klantendienst onbehulpzaam
- Service ondermaats
- Afrader om hier te bestellen
Evrard - 21 januari 2024
- Vlot een leren jas verkopen voor gewenste prijs
- Jas afgekeurd zonder juiste reden, gebrek aan reactie van klantenservice
- Account geschorst zonder geldige reden, gebrek aan respect voor verkopers
- Verdachte activiteiten zonder inlog, focus op winst zonder respect
Naomi - 12 januari 2024Trustpilot 🔗
- Geen antwoord op vraag
- Retourzending geannuleerd
JOHN - 11 januari 2024Trustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Account opgeschort zonder mededeling
- Geen antwoord na contact opnemen
- Geen reactie na 6 weken
MiaMeert - 8 januari 2024Trustpilot 🔗
- Zeer snelle en verkoop
Iris - 23 december 2023Trustpilot 🔗
- Absolute stilte na bestelling
- Geen actieve opvolging van klantendienst
- Gebrek aan transparantie over levering
- Mogelijke oplichting door gebrek aan levering en communicatie
Pluto - 20 december 2023Trustpilot 🔗
- Sweater niet ontvangen na afgeven bij DHL punt
- Geld nog steeds niet ontvangen na een maand
- DHL Express geeft excuses en problemen met zending
- Standaard mails ontvangen van verschillende VC members
- Geen oplossing voor probleem en betaling niet in orde
- Onduidelijke communicatie en onprofessionele organisatie
janne - 20 december 2023
- Snel verkocht
- Geld snel teruggekregen
bags - 13 december 2023Trustpilot 🔗
- Verkocht item dat terug zou komen
- Te laat om item te verwijderen
- Onvoldoende oplossing voor het probleem
- Moeilijkheden met communicatie en handelingen
Alexandra Leferink - 8 december 2023Trustpilot 🔗
- Duidelijke voortgang over verkoop
Sabine - 8 december 2023Trustpilot 🔗
- Hoge marges
- Groot bereik via platform
- Moeilijk product te verkopen voor gewenste prijs
- Lage fee bij Vinted, etc
kobe - 24 november 2023
- annulatie van de bestelling door de verkopers
- foutieve beschrijving van producten
- onbestaande klantenservice
- onbetrouwbaar platform
Linsey - 20 november 2023Trustpilot 🔗
- Geen reactie na dagen proberen oplossen.
- Beloftes niet nagekomen over reactietijd.
- Beschadigd product ontvangen, geen hulp.
- Geen hulp aangeboden, problemen afschuiven.
Margot - 8 november 2023
- geen respons ontvangen
Raphaël - 4 november 2023
- te korte band voor crossbody tas
- terugsturen geweigerd en te koop aangeboden zonder toestemming
- misleidende titel niet veranderd
R. Lambert - 29 oktober 2023
- Super coole trui
- Zacht en zoals op de foto's
- Snelle levering
- Behulpzaam klantenservice
anouk - 21 oktober 2023
- Goede kwaliteit van de rugzak
- Mogelijkheid om garantiecertificaat toe te voegen voor extra gemoedsrust
Olya - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Authentieke Chanel ballets afgekeurd, melding "niet gekend"
- Experts hebben nog nooit Chanel van kortbij gezien
- "Experts" die Chanel niet kennen
- Alleen oude brol op VC in plaats van Chanel
iris - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Onbetrouwbare beoordeling van producten
- Onredelijke kosten voor retour
- Slechte communicatie via chat
Ruud Snoek - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Controle vestiaire stelt niet voor
- Geven niet toe aan foute keuring
- Item blijkt namaak maar geven het niet toe
- Controle niet goed maar posten item opnieuw
Sylvia Cayet - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Verschrikkelijke app om op te verkopen
- Houden geen rekening met het slechte informatica systeem van DHL
- DHL doet er dan nog 3 dagen over om de afgifte te verwerken
- Je verliest de badge van recommended seller door bewijzen
Wladimir Kriwonos - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Alles Perfect
Lenie Gkakas - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Onterechte afkeuring van jas die wel goedgekeurd was
- Beschrijving klopte niet bij doorverkoop
- Geen reactie op contactverzoek binnen beloofde tijd
Brigitte - 16 september 2023Trustpilot 🔗
- Vlotte communicatie en snelle levering
- Blouse zoals beschreven
MJ Cerfontaine - 14 september 2023Trustpilot 🔗
- Niet accurate productomschrijving
- Terugstuurbeleid
- Hoge prijsbepaling door het bedrijf
- Gebrek aan communicatie over teruggezonden item
- Onvoldoende reactie van klantenservice op verzoeken
Katoo Larcher - 13 september 2023Trustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Lege doos ontvangen
- Geen oplossing gekregen
- Geld kwijt
- Geen slippers ontvangen
Anoniem - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Meest waardeloze service ooit
Simone Schuffele - 10 augustus 2023
- betrouwbare veilige website
- niet uitbetaald worden
- pakket niet opgehaald
- slechte service en onbetrouwbaar
- klantenservice alleen via chat
- geen statusupdate over pakket
- geen telefonische bereikbaarheid
vlakke hamer - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Veilig en betrouwbaar platform maar slechte ervaring
- Klantenservice alleen bereikbaar via chat wat resulteert in eindeloos chatten
- Pakket met Vintage Gucci bril verdwenen en niet uitbetaald
- Verveeld door slechte ervaring, wil spreken met medewerker via telefoon
Fant Assie - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Onmogelijk systeem
- Accountproblemen
- Problemen met wachtwoord
- Geen e-mail ontvangen om wachtwoord te wijzigen
Kees Henk - 25 juli 2023Trustpilot 🔗
- Er wordt beweerd geld teruggestort te hebben maar dit is niet het geval
- Je bent je geld kwijt
- Nog steeds mijn geld niet terug
EC - 25 juli 2023Trustpilot 🔗
- Artikels verzenden is een ramp!
C. Borstlap - 10 juli 2023Trustpilot 🔗
- Geen bevestiging na betaling
Wam A. - 5 juli 2023Trustpilot 🔗
- Sneaker was nep
- Verkoper was professioneel
- Mogelijkheid tot gratis retour en volledige refund
- Onjuiste informatie over retourbeleid
Demos - 21 april 2023Trustpilot 🔗
- geen tracking nummer ontvangen
- site niet bijgewerkt
- klantenservice trekt op niks
- mijn artikel is weg
anne marie - 29 maart 2023Trustpilot 🔗
- Per ongeluk dubbel betaald
- Door fout in systeem betaalde ik een rekening dubbel aan VC.
- Ben nu al meer dan een week bezig om mijn geld terug te krijgen.
- Waardeloos!
- Ik betwijfel of het een bonafide partij is; kost bovendien veel tijd!
sonja lunenburg - 25 maart 2023Trustpilot 🔗
- Goede opvolging bij aankoop
Ella - 11 maart 2023Trustpilot 🔗
- Schoenen leken authentiek maar bleken namaak
Love Chleuh - 17 februari 2023Trustpilot 🔗
- Chanel schoenen gekocht en een lege doos ontvangen
- Anderhalve maand gewacht op een 'onderzoek'
- Krijg nu in een kort berichtje te horen dat ik het zelf mag uitzoeken bij DHL
- Oplichters!!!
Sanne Van de Vorst - 27 januari 2023Trustpilot 🔗
- Product van slechte kwaliteit
- Twijfelachtige authenticatie service
- Klantenservice behulpzaam
- Terugbetaling ontvangen
Galaxy A5 2017 - 25 januari 2023Trustpilot 🔗
- Ondanks betaling en meerdere e-mails wordt er niets verstuurd.
- Plotseling is mijn account uitgelogd en kan ik niet meer aanmelden.
- Mijn e-mailadres is onbekend, maar mijn telefoonnummer is wel bekend.
- De site geeft het gevoel dat er iets niet klopt.
- Bedrijf wacht bij bekende klacht tot de klant zich weer meldt.
martine - 22 november 2022Trustpilot 🔗
- Afgeleefde handtas
- Schandalig product
- Gefotoshopte foto's
Charlotte - 21 november 2022Trustpilot 🔗
- Geen orderbevestiging na betaling
- Geen terugbetaling ontvangen na foutmelding
- Slechte klantenservice
- Geen actie ondernomen na contact met creditcardmaatschappij
L. M. - 30 oktober 2022Trustpilot 🔗
- Zeer betrouwbaar en transparant
Martine Van der Veken - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗
- Alles verlopen zoals gewenst
Pim - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗
- Voordelige aankoop
Shima - 5 september 2022Trustpilot 🔗
- Product goed beschrijven
Maureen Draaijer - 2 september 2022Trustpilot 🔗
- Super snelle bezorging
- Echtheid verificatie was snel en efficiënt
- Compleet met bon, kaart, doos en stofzak
T W - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗
- Hele fijne en snelle service bij klachten over een item
M - 6 februari 2022Trustpilot 🔗
- Vaak duurdere prijzen voor tweedehands artikelen door hoge commissie van VC
- Moeilijkheden met relisten van item na afkeuring voor quality control
Fleur4132 - 25 november 2021Trustpilot 🔗
- Loop het risico items kwijt en order geannuleerd
- Laatste drie verkopen verlieslatend
- Teleurgesteld in recente verkopen
RH - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗
- Levering van verkeerde maat ontvangen
- Onjuiste informatie in de advertentie
- Slechte communicatie en klantenservice
- Onhandige interface en omslachtig proces
- Misleidende omschrijvingen en advertenties
Anja - 17 juni 2021Trustpilot 🔗
- Snelle levering
- Uitstekende communicatie
- Betrouwbaarheid van het product
- Efficiënte service
viviane - 14 april 2021Trustpilot 🔗
- Heel mooie tas van Chanel ontvangen
- Mooier dan op foto
- De kleine gebruikssporen zijn met het blote oog niet te zien
- Tas heeft enkel een beetje een muffe geur
- Muffe geur is normaal voor een tas van meer dan 25 jaar oud
Anoniem - 2 maart 2021Trustpilot 🔗
- Website is prima
- Snelle terugbetaling
- Vertraging bij verzending naar authenticatiebedrijf
- Onvriendelijk personeel
marianne - 3 februari 2021Trustpilot 🔗
- Goed gedaan
Hilde - 21 november 2020Trustpilot 🔗
- Hoge importkosten
- Ontransparante informatie
Liesbeth Ieven - 18 november 2020Trustpilot 🔗
- Geweldige site om prachtige dingen te scoren!!
Donatella - 31 oktober 2020Trustpilot 🔗
- Fantastisch!!
- Website: fantastisch, bestelde tassen waren splinternieuw met kaartje eraan
- Snelle service, geld terug na ontbonden bestelling
- Gratis dustbag als er geen bij zit
Floor B - 30 september 2020Trustpilot 🔗
- Fijne website
- Veel slechte verkopers
- Snel refunden
- Platform zelf is prima
alexandra - 16 juni 2020Trustpilot 🔗
- Betaalbare 2e hands luxe
- Eerlijk
Anne - 16 juni 2020Trustpilot 🔗
- Geweldig!
- Geweldig! Hou van de Chloe tas!
- Geweldig! Hou van de Chloe tas!
carmelita - 3 juni 2020Trustpilot 🔗
- Zeer professioneel en zakelijk
Denise Boeijen - 13 mei 2020Trustpilot 🔗
- Duidelijke informatie over de aankoop, betaling en verzending
Emmy Stribos Emmy - 3 februari 2020Trustpilot 🔗
- ik ben erg blij
Nessie01 - 11 december 2019Trustpilot 🔗
- Heel tevreden! Dank je wel!
ulrike - 10 december 2019Trustpilot 🔗
- Gedetailleerde opvolging van bestelling via app
- Authentificatie zorgt voor zekerheid van product
Nancy Bavré - 21 oktober 2019Trustpilot 🔗
- Alles was perfect
Zoliga - 16 september 2019Trustpilot 🔗
- Zeer goed
charlotte desmet - 10 september 2019Trustpilot 🔗
- Alles in orde...goede service
nancy casteleyn - 30 juli 2019Trustpilot 🔗
- Altijd alles goed gegaan!