Vestiaire Collective

141 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor Vestiaire Collective komt uit 141 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Vestiaire Collective gevonden hebben:

ErvaringenSite (21)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De leveringsservice van Vestiaire Collective biedt snelle en betrouwbare leveringen (60%) en zorgt voor een vlotte communicatie met de klanten (25%). De producten worden goed verpakt geleverd en komen in perfecte staat aan (15%). Er kunnen echter problemen optreden met koeriers en onduidelijkheid over de levering, waardoor sommige klanten teleurgesteld kunnen raken en de communicatie kan soms te wensen overlaten. (10%)

“nooit ontvangen”

“Eerste keer besteld en gelijk een top ervaring”

“Onduidelijke communicatie bij retourproces”

“Mogelijkheid om retour in Frankrijk op te halen”

“Heel snelle levering”

“Item werd tijdens controle kapot gemaakt en geld is nog niet terugbetaald”

“Vertraging in terugbetaling en herstelling”

“Hoge fee voor verzending”

“Verplichte drop off op locatie ver van huis”

“levering was snel en goed ingepakt”

👍 38   👎 52

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Lars - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • nooit ontvangen
  • aan het lijntje gehouden
  • mijn geld kwijt

arlette - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer vriendelijke en behulpzame verkoopster
  • Geweldig mooie tas tegen een super prijs
  • Eerste keer besteld en gelijk een top ervaring
  • Eerste maar zeker geen laatste keer dat ik bij VC besteld heb

stephanie emmerik - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over verkopen die goed gaan
  • Onduidelijke communicatie bij retourproces
  • Geen respons van klantenservice bij vragen over retour
  • Mogelijkheid om retour in Frankrijk op te halen

Sander K. - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Heel snelle levering

Amber Wessels - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Item werd tijdens controle kapot gemaakt en geld is nog niet terugbetaald
  • Gebrek aan communicatie en transparantie
  • Onredelijke oplossingen aangeboden voor probleem
  • Niet naleven van wettelijke verplichtingen
  • Herplaatsing van kapot item voor hogere prijs
  • Vertraging in terugbetaling en herstelling

Annelou - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Hoge fee voor verzending
  • Verplichte drop off op locatie ver van huis
  • Onbehulpzame chatservice
  • Geen oplossingsgericht handelen

Lowie Simon - 24 maart 2024

  • betrouwbare website
  • super goede ervaring met de website
  • verkoper reageerde snel en attent
  • levering was snel en goed ingepakt
  • product was precies zoals beschreven
  • alles was helemaal in orde
  • blij met mijn aankoop

Anneke - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle goede service

Julia - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice, Simon is onwaardig.
  • Verschrikkelijke service na 5 jaar klant te zijn.
  • Gympen "zo goed als nieuw" bleken gedragen.
  • Niet vermelde schade aan gympen bij ontvangst.
  • Weigering van gedeeltelijke terugbetaling.
  • Onbehulpzame houding van Simon bij customer support.
  • Refunds of kortingen worden niet geaccepteerd volgens Simon.
  • Klantvriendelijkheid wordt betwijfeld en klacht ingediend.
  • Innen van commissie over defecte artikelen wordt als negatief ervaren.

Reinhilde Bral - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • lege retourverpakking ontvangen
  • oplichting
  • geen terugbetaling koper
  • onbeantwoorde chats
  • reactie ontvangen, onderzoek gaande
  • twijfelachtige ervaring

Dora Pre-ownedluxury - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Geen geld voor mijn producten

Maxime Eeman - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer slecht beleid
  • GELUKKIG BESTAAT ER PAYPAL EN HEB IK ALSNOG VIA EEN CLAIM MIJN GELD TERUG
  • Anders lekker 622€ kwijt dankzij vestiaire
  • De fout lag bij hun zelf en dit konden ze niet gewoon toegeven.. maar in plaats daarvan gewoon mijn account verwijder / gedeactiveerd
  • Gelukkig viel dit voorval voor alvorens wij geïnvesteerd hadden in vestiaire
  • Bij deze mensen LET OP ⚔️ koop je designer tas gewoon in de winkel

Michel de Goede - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

  • geeft kopers geen bescherming
  • niet ontvangen wat ik had besteld
  • terug ontvangen omdat te laat verzonden
  • fraudeurs belangrijker dan niets vermoedende klanten
  • geld niet veilig bij Vestiaire
  • geen kopersbescherming bij verkeerde levering

ICR - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit
  • Verkeerde informatie van verkoper
  • Mislukte aankoop

E. De Clercq - 16 februari 2024

  • perfecte aankoop

Fabienne - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling na verkeerde levering
  • Geen communicatie over vertraging
  • Onbetrouwbare verkoper locatie
  • Lange tijd om geld terug te krijgen

Célia - 9 februari 2024

  • unieke vintage jurk
  • precies wat ik zocht
  • topstaat
  • voldeed helemaal aan mijn verwachtingen
  • aankoopproces verliep super
  • goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling
  • communicatie met het team was heel professioneel en efficiënt
  • blij met mijn aankoop
  • zeker nog eens terug voor meer prachtige vintage vondsten

Borremans - 5 februari 2024

  • Koerier had problemen met levering
  • Handtas teruggestuurd zonder excuses
  • Moeilijk om koerier te bereiken
  • Geen duidelijke uitleg over de situatie
  • Moest betalen voor telefoonnummer van koerier
  • Handtas was van goede kwaliteit
  • Geld teruggekregen na teruggestuurde handtas

Maya - 29 januari 2024

  • Geen levering
  • Klantendienst onbehulpzaam
  • Service ondermaats
  • Afrader om hier te bestellen

L. Borremans - 21 januari 2024

  • snelle levering en perfecte staat

Sofie - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • weigerde de klantenservice mee te helpen
  • Enorm frustrerend
  • Ik kreeg een stuk artikel opgestuurd
  • Ze willen het artikel niet laten retourneren en vragen steeds om bewijs

JOHN - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Account opgeschort zonder mededeling
  • Geen antwoord na contact opnemen
  • Geen reactie na 6 weken

MiaMeert - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer snelle en verkoop

Eline - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • riem van de jas kapot

Iris - 23 december 2023Trustpilot 🔗

  • Absolute stilte na bestelling
  • Geen actieve opvolging van klantendienst
  • Gebrek aan transparantie over levering
  • Mogelijke oplichting door gebrek aan levering en communicatie

Pluto - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Sweater niet ontvangen na afgeven bij DHL punt
  • Geld nog steeds niet ontvangen na een maand
  • DHL Express geeft excuses en problemen met zending
  • Standaard mails ontvangen van verschillende VC members
  • Geen oplossing voor probleem en betaling niet in orde
  • Onduidelijke communicatie en onprofessionele organisatie

janne - 20 december 2023

  • Snel verkocht
  • Geld snel teruggekregen

kobe - 24 november 2023

  • annulatie van de bestelling door de verkopers
  • foutieve beschrijving van producten
  • onbestaande klantenservice
  • onbetrouwbaar platform

Marieke - 1 november 2023Trustpilot 🔗

  • Schoenen niet ontvangen, geen geld terug, geen service

R. Lambert - 29 oktober 2023

  • Super coole trui
  • Zacht en zoals op de foto's
  • Snelle levering
  • Behulpzaam klantenservice

Olya - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Authentieke Chanel ballets afgekeurd, melding "niet gekend"
  • Experts hebben nog nooit Chanel van kortbij gezien
  • "Experts" die Chanel niet kennen
  • Alleen oude brol op VC in plaats van Chanel

Sylvia Cayet - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke app om op te verkopen
  • Houden geen rekening met het slechte informatica systeem van DHL
  • DHL doet er dan nog 3 dagen over om de afgifte te verwerken
  • Je verliest de badge van recommended seller door bewijzen

Wladimir Kriwonos - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Alles Perfect

Jenny Dings - 30 september 2023Trustpilot 🔗

  • Mijn order is onterecht gecanceld

Brigitte - 16 september 2023Trustpilot 🔗

  • Vlotte communicatie en snelle levering
  • Blouse zoals beschreven

Anoniem - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Meest waardeloze service ooit

D. - 13 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Levering was slecht
  • Klantenservice was waardeloos

Simone Schuffele - 10 augustus 2023

  • betrouwbare veilige website
  • niet uitbetaald worden
  • pakket niet opgehaald
  • slechte service en onbetrouwbaar
  • klantenservice alleen via chat
  • geen statusupdate over pakket
  • geen telefonische bereikbaarheid

vlakke hamer - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Veilig en betrouwbaar platform maar slechte ervaring
  • Klantenservice alleen bereikbaar via chat wat resulteert in eindeloos chatten
  • Pakket met Vintage Gucci bril verdwenen en niet uitbetaald
  • Verveeld door slechte ervaring, wil spreken met medewerker via telefoon

EC - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Artikels verzenden is een ramp!

carolinelefevre - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Betrouwbare levering
  • Kwaliteit zoals op de foto

Demos - 21 april 2023Trustpilot 🔗

  • geen tracking nummer ontvangen
  • site niet bijgewerkt
  • klantenservice trekt op niks
  • mijn artikel is weg

Klant - 13 april 2023Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar
  • Duur
  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbaar om een check te laten doen
  • Deels kapotte spullen ontvangen zonder defect
  • Verkopers die bestellingen cancellen zonder reden
  • Tijd- en geldverspilling

Jaimy Jasmina - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Ze breken je spullen
  • Geen goede klantenservice uitkomst
  • Waarschijnlijk wisten ze niet eens hoe de tas werkt
  • Geen vertrouwen meer om dure items te verkopen
  • Tas was in uitstekende staat voor verzending

anne marie - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Per ongeluk dubbel betaald
  • Door fout in systeem betaalde ik een rekening dubbel aan VC.
  • Ben nu al meer dan een week bezig om mijn geld terug te krijgen.
  • Waardeloos!
  • Ik betwijfel of het een bonafide partij is; kost bovendien veel tijd!

leen - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

  • duur
  • omslachtig
  • hoge administratieve kost
  • teleurstellend bedrag na verkoop

Patricia Vierstraete - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

  • snelle levering
  • uitstekende staat van het artikel

Hendrix - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Correcte afhandeling
  • Mooi product

Love Chleuh - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Chanel schoenen gekocht en een lege doos ontvangen
  • Anderhalve maand gewacht op een 'onderzoek'
  • Krijg nu in een kort berichtje te horen dat ik het zelf mag uitzoeken bij DHL
  • Oplichters!!!

Galaxy A5 2017 - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Ondanks betaling en meerdere e-mails wordt er niets verstuurd.
  • Plotseling is mijn account uitgelogd en kan ik niet meer aanmelden.
  • Mijn e-mailadres is onbekend, maar mijn telefoonnummer is wel bekend.
  • De site geeft het gevoel dat er iets niet klopt.
  • Bedrijf wacht bij bekende klacht tot de klant zich weer meldt.

martine - 22 november 2022Trustpilot 🔗

  • Afgeleefde handtas
  • Schandalig product
  • Gefotoshopte foto's

Charlotte - 21 november 2022Trustpilot 🔗

  • Geen orderbevestiging na betaling
  • Geen terugbetaling ontvangen na foutmelding
  • Slechte klantenservice
  • Geen actie ondernomen na contact met creditcardmaatschappij

Gabrielle - 19 november 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle uitbetalingen en verzendingen
  • Simpel proces
  • Goede ervaring met aankoop

Martine Van der Veken - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Alles verlopen zoals gewenst

Shima - 5 september 2022Trustpilot 🔗

  • Product goed beschrijven

Maureen Draaijer - 2 september 2022Trustpilot 🔗

  • Super snelle bezorging
  • Echtheid verificatie was snel en efficiënt
  • Compleet met bon, kaart, doos en stofzak

Brigitte - 2 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle afhandeling door Vestiaire

Fleur4132 - 25 november 2021Trustpilot 🔗

  • Loop het risico items kwijt en order geannuleerd
  • Laatste drie verkopen verlieslatend
  • Teleurgesteld in recente verkopen

RH - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Levering van verkeerde maat ontvangen
  • Onjuiste informatie in de advertentie
  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Onhandige interface en omslachtig proces
  • Misleidende omschrijvingen en advertenties

Anja - 17 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Uitstekende communicatie
  • Betrouwbaarheid van het product
  • Efficiënte service

viviane - 14 april 2021Trustpilot 🔗

  • Heel mooie tas van Chanel ontvangen
  • Mooier dan op foto
  • De kleine gebruikssporen zijn met het blote oog niet te zien
  • Tas heeft enkel een beetje een muffe geur
  • Muffe geur is normaal voor een tas van meer dan 25 jaar oud

Anoniem - 2 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Website is prima
  • Snelle terugbetaling
  • Vertraging bij verzending naar authenticatiebedrijf
  • Onvriendelijk personeel

Monika Messinger - 3 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteitsproducten
  • Snelle levering
  • Responsieve klantenservice
  • Concurrerende prijzen

marianne - 3 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Goed gedaan

Donatella - 31 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Fantastisch!!
  • Website: fantastisch, bestelde tassen waren splinternieuw met kaartje eraan
  • Snelle service, geld terug na ontbonden bestelling
  • Gratis dustbag als er geen bij zit

Floor B - 30 september 2020Trustpilot 🔗

  • Fijne website
  • Veel slechte verkopers
  • Snel refunden
  • Platform zelf is prima

Mira Wittevrongel - 16 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Prachtige producten

CLAIRE CAMBIER - DE BOE - 2 juni 2020Trustpilot 🔗

  • snelle levering
  • vriendelijk personeel
  • eerlijke prijzen

Denise Boeijen - 13 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Duidelijke informatie over de aankoop, betaling en verzending

karine - 10 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Grondige controle van bestelde artikelen voor verzending
  • Mooie verzending van producten

Nancy Bavré - 21 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Alles was perfect

Frederique - 30 september 2019Trustpilot 🔗

  • Uitstekende productkwaliteit
  • Transparante procedure

Zoliga - 16 september 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer goed

Brigitte - 9 september 2019Trustpilot 🔗

  • Eerlijkheid van de producten
  • Perfekte staat van de producten bij levering

tMick Mossoux - 9 september 2019Trustpilot 🔗

  • Alles was uitstekend