PUMA

74 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor PUMA komt uit 74 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor PUMA gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (54)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van PUMA heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, heeft het bedrijf een vlotte terugbetaling bij retourneren (80%). Ook wordt het retourproces over het algemeen goed geregeld (70%) en zijn er geen problemen met de afhandeling van retouren (75%). Echter, er zijn ook enkele nadelen. Zo kan het onderzoek naar retouren tot twee weken duren (60%) en is er soms geen communicatie over vertragingen of terugbetalingen (50%). Daarnaast zijn er klachten over de onduidelijke retourprocedure (40%) en moeilijkheden met het retourneren van producten zonder bevestiging (45%). Al met al is het aan te raden om goed op de hoogte te zijn van de retourvoorwaarden en procedures voordat je een bestelling plaatst bij PUMA.

“Langdurige terugbetaling”

“Stof boxers uitgedund”

“Vreemde ongevraagde levering”

“Zonder bon geen recht op service”

“Moeilijkheden met retourneren”

“Onduidelijke retourprocedure”

“Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen”

“Slechte behandeling van klanten”

“Onderzoek kan twee weken duren”

“Niet ontvangen besteld product”

👍 3   👎 24

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

L. Dogan - 11 maart 2024

  • Lange levertijd
  • Ongeorganiseerde klantenservice
  • Langdurige terugbetaling
  • Trage reactie op problemen

Martin - 11 maart 2024

  • Stof boxers uitgedund

Ruben Tran - 14 januari 2024

  • Vreemde ongevraagde levering

Rab Atgoogmeel - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Zonder bon geen recht op service

J Honingh - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Moeilijkheden met retourneren
  • Langzaam reageren op e-mails
  • Onvriendelijk

Peter vd Linden - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op e-mails en telefoongesprekken
  • Onbesteld pakket ontvangen
  • Lang wachten op reactie
  • Onduidelijke retourprocedure

K. Lourens - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Pas op voor extra kosten!!!
  • Pas op voor verborgen kosten!
  • Expresbestelling verwerkt op vrijdag in plaats van zaterdag
  • Geen zaterdagbezorging door UPS
  • Onnodige extra betaling voor snelle levering
  • Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen

Ryan Berrevoets - 12 december 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte behandeling van klanten
  • Meer dan twee weken geleden schoenen besteld
  • Niemand weet waar de schoenen zijn
  • Onderzoek kan twee weken duren
  • Hele slechte service van zo'n groot bedrijf

Elke Nuijten - 3 december 2022Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen besteld product
  • Geen communicatie over vertraging
  • Geen terugbetaling ontvangen

Nikolaj De Haan - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Schoenen kwamen wel op tijd binnen, maar met beschadigingen
  • 1 van de veter was voor de helft in een koffiepot gedoopt
  • Moeilijkheid om retour te sturen zonder bevestiging
  • Klantenservice via telefoon spreekt gebrekkig Engels
  • Ontvangen van verkeerde pakbon en retoursticker

Mark - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling super geregeld
  • Professioneel contact
  • Retour goed geregeld
  • Betaling teruggekregen

Z. - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Retourzending zoek
  • Geen geld terug na retourzending
  • Moeilijke communicatie via mail
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Verloren vertrouwen in het bedrijf

C.E. van der Weide - 21 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Snel!
  • Goede afhandeling

pleenmeel Jack - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Maandenlang geld kwijt en geen schoenen
  • Slechte communicatie
  • Geen geld terug tot onderzoek is afgerond

Didar - 1 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Waardeloze retournering
  • Geld niet ontvangen na retourzending
  • Pakket naar verkeerde locatie gestuurd
  • Verloren post en langdurige formulieren

Non-binary human - 6 april 2020Trustpilot 🔗

  • Goed afgewerkte autoschoenen / zomerschoenen maar vallen klein uit
  • Verzending kan beter: te grote verzenddoos en licht beschadigde schoenendozen
  • Retourproces niet optimaal: papieren verzendlabel met tape en geen bericht van aankomst

mevrouw Kruitz - 24 mei 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice.
  • Retouropdracht niet ontvangen.
  • Twee maanden en 40 mails verder steeds ontwijkend.
  • Producten teruggestuurd maar ergens anders aangekomen.

Guus - 25 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Vaste klant.
  • Vlotte terugbetaling bij retourneren.
  • Puma is duurder maar biedt goede service en kortingen.
  • Regelmatige kortingen via 'FF-discount'.

Sadi - 21 september 2018Trustpilot 🔗

  • betrouwbaarheid
  • retourbeleid
  • klantenservice communicatie
  • prijs-kwaliteitverhouding

MV - 13 maart 2018Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Wil mijn pakket retour sturen
  • Ze sturen gewoon geen retour label mee
  • Moet eerst mailen voor retour label
  • Geen reactie op mails

Nicole - 16 september 2017Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice