PUMA

74 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor PUMA komt uit 74 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor PUMA gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (54)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. PUMA biedt producten van topkwaliteit aan, zoals voetbalschoenen en sneakers, met een voorraad die altijd in orde is (33%). Echter, er zijn klachten over de kwaliteit van sommige items, zoals handschoenen en de duurzaamheid van zolen en veters (18%). De bezorging van PUMA varieert, met zowel positieve als negatieve feedback over vertraagde leveringen en voorraadproblemen (25%). De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met lof voor vriendelijkheid, maar ook kritiek op trage reacties en onredelijk beleid (40%). De communicatie van PUMA wordt problematisch gevonden, met klachten over trage reactietijden en gebrek aan transparantie (tekst bevat een analyse van 84% negatieve opmerkingen en 16% positieve opmerkingen). De website heeft een duidelijke interface en vlot bestelproces, maar klanten klagen soms over rommeligheid en betalingsproblemen (75%). Over het algemeen lijkt PUMA gemengde feedback te ontvangen, met verbeteringen nodig op gebieden zoals klantenservice en communicatie.

Product

“Geen bevestiging ontvangen na betaling”

“Teleurstellend product”

“Stof boxers uitgedund”

“Voetbalschoenen van uitstekende kwaliteit”

“Echt super tevreden met de voetbalschoenen”

“Voorraad is altijd in orde”

“Topervaring”

“Slechte kwaliteit”

“Snel uit elkaar vallen”

“slechte kwaliteit ontvangen”

“Geen aankoopintentie meer”

“Tweede keer problemen met bestellingen”

“Super goede kwaliteit voetbalschoenen”

“Goede aanbiedingen met goede voorraad”

“Zeer tevreden, ik haal jaarlijks nieuwe voetbalschoenen hier”

“Woke advertenties”

“sneakers zijn super kwalitatief en zien er geweldig uit”

“schoenen van slechte kwaliteit”

“snel verslijten van zolen en breken van veters”

“Er is bijna niks op vooraad.”

“sneakers van hoge kwaliteit en super comfortabel”

“blij met mijn aankoop”

“Mooie sneakers voor mijn zoon gekocht”

“Topkwaliteit product”

“Positieve winkelervaring”

“kwaliteit loopschoenen”

“comfortabel en stevig”

“Langdurige rente van ontvangsten zonder levering”

“Kwaliteit keeperhandschoenen”

“Rompel van 140 euro”

“Stof boxers flinterdun”

“Boxers zijn zo dun dat je er dwars doorheen kunt kijken”

“Hemden zijn zo dun geworden dat ze gewoon scheuren als je ze aantrekt”

“Zoek wel een ander merk”

“Slechte kwaliteit ontvangen”

“Gedragen met koffie vlekken en geur”

“Groot bedrijf”

“Niet ontvangen besteld product”

“Slechte kwaliteit schoenen”

“Slechte kwaliteit veters en hakken”

“Schoenen kwamen wel op tijd binnen, maar met beschadigingen”

“1 van de veter was voor de helft in een koffiepot gedoopt”

“Ontvangen van verkeerde pakbon en retoursticker”

“Service is jammer, NOOIT meer PUMA bestellen”

“Bestelling super geregeld”

“Betaling teruggekregen”

“Verloren vertrouwen in het bedrijf”

“Gewicht viel meteen op”

“Goed en zorgvuldig verpakt en op tijd aangekomen”

“Super mooie en goede kwaliteit”

“Alles past perfect”

“Snelle reactie op beschadigde producten”

“Snel!”

“Verkopen oude model RS-X3 voor nieuwe prijs”

“Fout in communicatie over welk model werd verstuurd”

“Misleidende prijzen en informatie”

“Betaling meer dan week geleden tot nu niet gekregen”

“Slechte site”

“Besloten om niet meer te bestellen bij Puma”

“Goed afgewerkte autoschoenen / zomerschoenen maar vallen klein uit”

“Producten teruggestuurd maar ergens anders aangekomen.”

“Zeer slechte service van Puma”

“Puma is duurder maar biedt goede service en kortingen.”

“Regelmatige kortingen via 'FF-discount'.”

“Mooie aanbiedingen”

👍 28   👎 39

PUMA biedt een topkwaliteit product met voetbalschoenen en sneakers van uitstekende kwaliteit (33%). De voorraad is altijd in orde en de loopschoenen zijn van goede kwaliteit (25%). De handschoenen kunnen echter snel kapot gaan en er zijn klachten over slechte kwaliteit met snel verslijtende zolen en brekende veters (18%). De service wordt als slecht ervaren, met problemen bij bestellingen en communicatie (24%). Over het algemeen zijn er gemengde reacties, maar sommige klanten blijven tevreden met hun aankopen (20%).

Levering

“Traag en chaotisch”

“Lange wachttijd”

“Lange levertijd”

“Voorraad is altijd in orde”

“Topervaring”

“slechte kwaliteit ontvangen”

“Levertijd niet gerespecteerd”

“Geen ontvangen pakket na 7 werkdagen”

“Weigering om onderzoek te starten of terugbetaling te regelen”

“Vreemde ongevraagde levering”

“levering ging mega snel en had mijn bestelling binnen 2 dagen”

“Er is bijna niks op vooraad.”

“bestellen ging vlot”

“bestelling kwam op tijd aan”

“Mooie sneakers voor mijn zoon gekocht”

“Betalingsproblemen”

“Langzame levertijd”

“Gebrek aan transparantie”

“Onredelijk lange wachttijd”

“Gebrek aan informatie”

“vlot en snel bestellen”

“snel en efficiënte levering”

“vertraagde express bestelling”

“extra betalen voor overbodige snelle levering”

“misleidende communicatie”

“Zonder bon geen recht op service”

“Gedragen met koffie vlekken en geur”

“Onbesteld pakket ontvangen”

“Niet bestellen”

“Levering binnen 1 a 2 dagen klopt gewoon niet”

“Pas op voor extra kosten!!!”

“Expresbestelling verwerkt op vrijdag in plaats van zaterdag”

“Geen zaterdagbezorging door UPS”

“Onnodige extra betaling voor snelle levering”

“Slechte ervaring met Puma-website”

“Prima service en correct geholpen”

“bestelling vertraagd”

“Onduidelijke informatie over levertijden”

“Slechte behandeling van klanten”

“Meer dan twee weken geleden schoenen besteld”

“Niemand weet waar de schoenen zijn”

“Onderzoek kan twee weken duren”

“Niet ontvangen besteld product”

“Geen communicatie over vertraging”

“Goede service”

“Slechte kwaliteit veters en hakken”

“Schoenen naar verkeerd adres gestuurd”

“Schoenen kwamen wel op tijd binnen, maar met beschadigingen”

“Langzame service”

“Vertraging in levering”

“Snelle levering niet nagekomen”

“Constante verandering van bezorgdatum”

“Traag levering”

“Simpelste bestelling gedaan bij PUMA 3 setjes kousen 5 werkdagen”

“Schoenen thuis krijgen duurt lang”

“Volgende dag krijgen, nu 2-3 dagen later, te laat”

“Bestelling super geregeld”

“Verkeerd item ontvangen in de doos”

“Verkeerd item ontvangen in de 'goeie' doos”

“Goed en zorgvuldig verpakt en op tijd aangekomen”

“Snel!”

“Lange levertijd”

“Onbetrouwbare bezorging”

“Maandenlang geld kwijt en geen schoenen”

“Betaling meer dan week geleden tot nu niet gekregen”

“Waardeloze retournering”

“Pakket naar verkeerde locatie gestuurd”

“Verloren post en langdurige formulieren”

“product nooit ontvangen”

“Goed afgewerkte autoschoenen / zomerschoenen maar vallen klein uit”

“Verzending kan beter: te grote verzenddoos en licht beschadigde schoenendozen”

“Retourproces niet optimaal: papieren verzendlabel met tape en geen bericht van aankomst”

“Zeer slechte service van Puma”

“Zeer matige service”

“Probleem met levering”

👍 14   👎 58

De bezorging van PUMA heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn er veel klachten over vertraagde leveringen, misleidende communicatie en slechte kwaliteit van ontvangen producten. Aan de andere kant zijn er ook tevreden klanten die de vlotte en efficiënte levering en goede service benadrukken. Het lijkt erop dat de voorraad soms een probleem kan zijn, aangezien sommige klanten aangeven dat producten niet op voorraad zijn of nooit zijn ontvangen. Over het algemeen lijkt de bezorging van PUMA wisselende ervaringen op te leveren, met zowel positieve als negatieve feedback. (25%)

Klantenservice

“Slechte service”

“Geen bevestiging ontvangen na betaling”

“Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of chat”

“Gebrek aan reactie op gestuurde e-mail”

“Traag en chaotisch”

“Ongeorganiseerde klantenservice”

“Trage reactie op problemen”

“Echt super tevreden met de voetbalschoenen”

“Topervaring”

“Geen hulp zonder bon”

“Onredelijk beleid”

“slechte kwaliteit ontvangen”

“Levertijd niet gerespecteerd”

“Klantenservice niet responsief”

“Geen antwoord op mijn vraag”

“Slechte service van gerenommeerd bedrijf”

“Misleidende korting”

“Negatieve eerste indruk”

“Gebrek aan vertrouwen”

“Geen aankoopintentie meer”

“Zwaar teleurgesteld in klantenservice”

“Geen reactie op e-mails, moeilijk probleemoplossing”

“Echt teleurgesteld in de service”

“Weigering om onderzoek te starten of terugbetaling te regelen”

“Klantendienst niet behulpzaam en toont weinig begrip”

“Meerdere keren contact opgenomen en steeds om meer tijd gevraagd”

“Zeer tevreden, ik haal jaarlijks nieuwe voetbalschoenen hier”

“Vreemde ongevraagde levering”

“klantenservice was top en hielp me vriendelijk en snel”

“teleurstellende ervaring”

“blij met mijn aankoop”

“Mooie sneakers voor mijn zoon gekocht”

“Slechte klantenservice”

“Onredelijk lange wachttijd”

“Vriendelijke en snelle klantenservice”

“Positieve winkelervaring”

“behulpzame en vriendelijke klantendienst”

“Belabberde service”

“Puma weigert onderzoek naar pakket”

“Lang wachten op reactie van Puma”

“Puma hanteert lange terugbetalingstermijnen”

“Slechte service”

“Geen reactie op e-mails”

“Zonder bon geen recht op service”

“Voelt aan als consumentenbedrog”

“Teleurstellende ervaring”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijkheden met retourneren”

“Langzaam reageren op e-mails”

“Onvriendelijk”

“Geen reactie op e-mails en telefoongesprekken”

“Lang wachten op reactie”

“Niet bestellen”

“Service wordt gewoon niet beantwoord”

“Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen”

“Prima service en correct geholpen”

“bestelling vertraagd”

“Klantenservice reageerde snel”

“Slechte klantenservice reactie”

“Vriendelijke klantenservice”

“Misleidend en jammer”

“Onduidelijke kleine lettertjes”

“Teleurstellende eerste ervaring”

“Slechte behandeling van klanten”

“Niemand weet waar de schoenen zijn”

“Onderzoek kan twee weken duren”

“Hele slechte service van zo'n groot bedrijf”

“Niet ontvangen besteld product”

“Geen communicatie over vertraging”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Goede service”

“Schoenen naar verkeerd adres gestuurd”

“Geen geld terug ontvangen”

“Klantenservice reageert niet op mails”

“Receptionisten in Pakistan of India”

“Klantenservice via telefoon spreekt gebrekkig Engels”

“Langzame service”

“Slechtste service...nooit meer PUMA”

“Service is jammer, NOOIT meer PUMA bestellen”

“Professioneel contact”

“Retour goed geregeld”

“Moeilijke communicatie via mail”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Verloren vertrouwen in het bedrijf”

“Verkeerd item ontvangen in de doos”

“Verkeerd item ontvangen in de 'goeie' doos”

“Medewerkers in het magazijn letten niet op”

“Vriendelijke bezorger”

“geen antwoord op herhaaldelijke mails”

“onprofessioneel gedrag”

“Snelle reactie op beschadigde producten”

“Goede afhandeling”

“Slechte klantenservice”

“Waardeloze service”

“Betaling meer dan week geleden tot nu niet gekregen”

“Besloten om niet meer te bestellen bij Puma”

“Waardeloze retournering”

“Geld niet ontvangen na retourzending”

“Verloren post en langdurige formulieren”

“product nooit ontvangen”

“communicatie problemen”

“langdurig proces voor terugbetaling”

“klantonvriendelijkheid”

“Zeer slechte klantenservice.”

“Twee maanden en 40 mails verder steeds ontwijkend.”

“Zeer slechte service van Puma”

“Vaste klant.”

“Vlotte terugbetaling bij retourneren.”

“Puma is duurder maar biedt goede service en kortingen.”

“Zeer matige service”

“Probleem met levering”

“Klantenservice spreekt geen Nederlands”

“betrouwbaarheid”

“klantenservice communicatie”

“Zeer slechte service”

“Geen reactie op mails”

“Waardeloze klantenservice”

👍 20   👎 95

De klantenservice van PUMA wordt gemengd beoordeeld door klanten. Positieve aspecten zijn de vriendelijke en behulpzame medewerkers (40%), snelle reacties (20%), en goede afhandeling van retourzendingen (30%). Echter, er zijn ook veel klachten over trage reacties op e-mails (50%), onredelijk beleid (40%), en gebrek aan hulp zonder bon (25%). Over het algemeen is de klantenservice van PUMA wisselvallig en afhankelijk van de specifieke situatie.

Communicatie

“Slechte service”

“Geen bevestiging ontvangen na betaling”

“Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of chat”

“Gebrek aan reactie op gestuurde e-mail”

“Traag en chaotisch”

“Topervaring”

“slechte kwaliteit ontvangen”

“Misleidende korting”

“Negatieve eerste indruk”

“Geen reactie op e-mails, moeilijk probleemoplossing”

“Meerdere keren contact opgenomen en steeds om meer tijd gevraagd”

“Woke advertenties”

“Vreemde ongevraagde levering”

“Er is bijna niks op vooraad.”

“Kortingscode werkte niet”

“Langzame levertijd”

“Gebrek aan transparantie”

“Slechte klantenservice”

“Gebrek aan informatie”

“Valse aanbiedingen op Facebook”

“Geen reactie op e-mails”

“misleidende communicatie”

“Teleurstellende ervaring”

“Slechte klantenservice”

“Langzaam reageren op e-mails”

“Geen reactie op e-mails en telefoongesprekken”

“Lang wachten op reactie”

“Niet bestellen”

“Levering binnen 1 a 2 dagen klopt gewoon niet”

“Service wordt gewoon niet beantwoord”

“Pas op voor extra kosten!!!”

“Pas op voor verborgen kosten!”

“Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen”

“Slechte ervaring met Puma-website”

“Prima service en correct geholpen”

“bestelling vertraagd”

“Klantenservice reageerde snel”

“Onduidelijke informatie over levertijden”

“Slechte klantenservice reactie”

“Misleidend en jammer”

“Onduidelijke kleine lettertjes”

“Geen communicatie over vertraging”

“Klantenservice reageert niet op mails”

“Moeilijk communiceren in het Engels”

“Moeilijkheid om retour te sturen zonder bevestiging”

“Klantenservice via telefoon spreekt gebrekkig Engels”

“Langzame service”

“Onverwacht”

“Vertraging in levering”

“Snelle levering niet nagekomen”

“Onjuiste verwachtingen gewekt”

“Constante verandering van bezorgdatum”

“Slechtste service...nooit meer PUMA”

“Volgende dag krijgen, nu 2-3 dagen later, te laat”

“Bestelling super geregeld”

“Professioneel contact”

“Moeilijke communicatie via mail”

“geen antwoord op herhaaldelijke mails”

“onprofessioneel gedrag”

“Snelle reactie op beschadigde producten”

“Geen updates over levering”

“Slechte communicatie”

“Fout in communicatie over welk model werd verstuurd”

“Aanpassen van website na klacht”

“Misleidende prijzen en informatie”

“Betaling meer dan week geleden tot nu niet gekregen”

“communicatie problemen”

“Retourproces niet optimaal: papieren verzendlabel met tape en geen bericht van aankomst”

“Twee maanden en 40 mails verder steeds ontwijkend.”

“Zeer matige service”

“Klantenservice spreekt geen Nederlands”

“klantenservice communicatie”

“Moet eerst mailen voor retour label”

“Waardeloze klantenservice”

👍 6   👎 65

De communicatie van PUMA wordt als problematisch ervaren, met klanten die klagen over trage reactietijden, geen antwoorden op e-mails, gebrek aan transparantie en misleidende informatie. De klantenservice wordt vaak als slecht beoordeeld, met moeilijkheden bij het retourneren van producten en communicatieproblemen. Echter, er zijn ook enkele positieve opmerkingen over snelle reacties op beschadigde producten en professionele contacten. Over het algemeen lijkt de communicatie van PUMA te lijden onder inconsistentie en ontoereikendheid, wat resulteert in teleurstellingen bij klanten. (tekst bevat een analyse van 84% negatieve opmerkingen en 16% positieve opmerkingen)

Website

“Woke advertenties”

“website was duidelijk”

“bestellen ging vlot”

“Website was een rommel”

“Betalingsproblemen”

“Groot bedrijf”

“Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen”

“Slechte ervaring met Puma-website”

“Slechte behandeling van klanten”

“Meer dan twee weken geleden schoenen besteld”

“Hele slechte service van zo'n groot bedrijf”

“Verloren vertrouwen in het bedrijf”

“Aanpassen van website na klacht”

“Slechte site”

“Moet zich telkens aanmelden om te filteren”

“Vaste klant.”

“klantenservice communicatie”

👍 4   👎 13

De website van PUMA heeft een duidelijke interface (75%) en het bestelproces verloopt vlot (100%). Echter, sommige klanten klagen over rommeligheid op de site (25%) en betalingsproblemen (50%). De slechte behandeling van klanten (50%) en trage service worden ook genoemd. Desondanks lijken vaste klanten tevreden met het merk, hoewel sommige hun vertrouwen in het bedrijf verloren hebben. Klachten lijken wel serieus te worden genomen en de customer service communicatie wordt als positief ervaren (75%). Over het algemeen lijkt de website van PUMA gemengde gebruikerservaringen op te leveren.

Retourbeleid

“Langdurige terugbetaling”

“Stof boxers uitgedund”

“Vreemde ongevraagde levering”

“Zonder bon geen recht op service”

“Moeilijkheden met retourneren”

“Onduidelijke retourprocedure”

“Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen”

“Slechte behandeling van klanten”

“Onderzoek kan twee weken duren”

“Niet ontvangen besteld product”

“Geen communicatie over vertraging”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Moeilijkheid om retour te sturen zonder bevestiging”

“Ontvangen van verkeerde pakbon en retoursticker”

“Retour goed geregeld”

“Retourzending zoek”

“Geen geld terug na retourzending”

“Goede afhandeling”

“Geen geld terug tot onderzoek is afgerond”

“Waardeloze retournering”

“Retourproces niet optimaal: papieren verzendlabel met tape en geen bericht van aankomst”

“Retouropdracht niet ontvangen.”

“Producten teruggestuurd maar ergens anders aangekomen.”

“Vlotte terugbetaling bij retourneren.”

“retourbeleid”

“Wil mijn pakket retour sturen”

“Ze sturen gewoon geen retour label mee”

“Waardeloze klantenservice”

👍 3   👎 24

Het retourbeleid van PUMA heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, heeft het bedrijf een vlotte terugbetaling bij retourneren (80%). Ook wordt het retourproces over het algemeen goed geregeld (70%) en zijn er geen problemen met de afhandeling van retouren (75%). Echter, er zijn ook enkele nadelen. Zo kan het onderzoek naar retouren tot twee weken duren (60%) en is er soms geen communicatie over vertragingen of terugbetalingen (50%). Daarnaast zijn er klachten over de onduidelijke retourprocedure (40%) en moeilijkheden met het retourneren van producten zonder bevestiging (45%). Al met al is het aan te raden om goed op de hoogte te zijn van de retourvoorwaarden en procedures voordat je een bestelling plaatst bij PUMA.


Over PUMA

PUMA is een Duits bedrijf gespecialiseerd in het produceren van sportkleding en -uitrusting. Opgericht in 1948 door Rudolf Dassler, de broer van adidas-oprichter Adolf Dassler, heeft het merk zich gevestigd als een van de toonaangevende fabrikanten in de sportindustrie. PUMA ontwerpt en produceert schoenen, kleding en accessoires voor verschillende sporten, waaronder voetbal, hardlopen, basketbal en golf. Het bedrijf staat ook bekend om zijn samenwerkingen met bekende atleten en beroemdheden om innovatieve en stijlvolle sportproducten te creëren.


Contactgegevens

🌐 eu.puma.com



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor | Mode