PUMA

74 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor PUMA komt uit 74 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor PUMA gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (54)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van PUMA wordt als problematisch ervaren, met klanten die klagen over trage reactietijden, geen antwoorden op e-mails, gebrek aan transparantie en misleidende informatie. De klantenservice wordt vaak als slecht beoordeeld, met moeilijkheden bij het retourneren van producten en communicatieproblemen. Echter, er zijn ook enkele positieve opmerkingen over snelle reacties op beschadigde producten en professionele contacten. Over het algemeen lijkt de communicatie van PUMA te lijden onder inconsistentie en ontoereikendheid, wat resulteert in teleurstellingen bij klanten. (tekst bevat een analyse van 84% negatieve opmerkingen en 16% positieve opmerkingen)

“Slechte service”

“Geen bevestiging ontvangen na betaling”

“Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of chat”

“Gebrek aan reactie op gestuurde e-mail”

“Traag en chaotisch”

“Topervaring”

“slechte kwaliteit ontvangen”

“Misleidende korting”

“Negatieve eerste indruk”

“Geen reactie op e-mails, moeilijk probleemoplossing”

👍 6   👎 65

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

B V - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Geen bevestiging ontvangen na betaling
  • Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of chat
  • Gebrek aan reactie op gestuurde e-mail

Arthur Wuyts - 20 maart 2024

  • Traag en chaotisch
  • Lange wachttijd
  • Teleurstellend product

L. Pierre - 2 maart 2024

  • Topervaring

Mohammed - 20 februari 2024

  • slechte kwaliteit ontvangen

De Groote - 13 februari 2024

  • Misleidende korting
  • Negatieve eerste indruk
  • Gebrek aan vertrouwen
  • Geen aankoopintentie meer

Elise - 5 februari 2024

  • Zwaar teleurgesteld in klantenservice
  • Geen reactie op e-mails, moeilijk probleemoplossing

Luna Bauwens - 29 januari 2024

  • Echt teleurgesteld in de service
  • Geen ontvangen pakket na 7 werkdagen
  • Weigering om onderzoek te starten of terugbetaling te regelen
  • Klantendienst niet behulpzaam en toont weinig begrip
  • Meerdere keren contact opgenomen en steeds om meer tijd gevraagd
  • Aanbiedingen online niet betrouwbaar
  • Tweede keer problemen met bestellingen

Nick Van Ranst - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Woke advertenties

Ruben Tran - 14 januari 2024

  • Vreemde ongevraagde levering

Ayjon Atjak - 26 december 2023Trustpilot 🔗

  • Er is bijna niks op vooraad.

Daems - 21 november 2023

  • Website was een rommel
  • Kortingscode werkte niet
  • Betalingsproblemen

Hans - 20 november 2023Trustpilot 🔗

  • Langzame levertijd
  • Gebrek aan transparantie
  • Slechte klantenservice
  • Onredelijk lange wachttijd
  • Gebrek aan informatie

J. Blokker - 4 november 2023Trustpilot 🔗

  • Belabberde service
  • Puma weigert onderzoek naar pakket
  • Lang wachten op reactie van Puma
  • Puma hanteert lange terugbetalingstermijnen
  • Valse aanbiedingen op Facebook
  • Langdurige rente van ontvangsten zonder levering

Hanne Jacobs - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Kwaliteit keeperhandschoenen
  • Geen reactie op e-mails
  • Rompel van 140 euro

Lola - 21 oktober 2023

  • vertraagde express bestelling
  • extra betalen voor overbodige snelle levering
  • misleidende communicatie
  • geldklopperij

Xavi T - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit ontvangen
  • Gedragen met koffie vlekken en geur
  • Teleurstellende ervaring

J Honingh - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Moeilijkheden met retourneren
  • Langzaam reageren op e-mails
  • Onvriendelijk

Peter vd Linden - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op e-mails en telefoongesprekken
  • Onbesteld pakket ontvangen
  • Lang wachten op reactie
  • Onduidelijke retourprocedure

Micha Kragten - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Niet bestellen
  • Levering binnen 1 a 2 dagen klopt gewoon niet
  • Service wordt gewoon niet beantwoord
  • Groot bedrijf

K. Lourens - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Pas op voor extra kosten!!!
  • Pas op voor verborgen kosten!
  • Expresbestelling verwerkt op vrijdag in plaats van zaterdag
  • Geen zaterdagbezorging door UPS
  • Onnodige extra betaling voor snelle levering
  • Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen

Evi - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met Puma-website

Michiel - 22 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Prima service en correct geholpen

ans - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

  • bestelling vertraagd
  • Klantenservice reageerde snel
  • Onduidelijke informatie over levertijden
  • Slechte klantenservice reactie

Nicky Heylen - 17 december 2022Trustpilot 🔗

  • Kortingscode niet geaccepteerd
  • Misleidend en jammer
  • Onduidelijke kleine lettertjes
  • Teleurstellende eerste ervaring

Elke Nuijten - 3 december 2022Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen besteld product
  • Geen communicatie over vertraging
  • Geen terugbetaling ontvangen

Gerben - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Schoenen naar verkeerd adres gestuurd
  • Geen geld terug ontvangen
  • Klantenservice reageert niet op mails
  • Moeilijk communiceren in het Engels
  • Receptionisten in Pakistan of India

Nikolaj De Haan - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Schoenen kwamen wel op tijd binnen, maar met beschadigingen
  • 1 van de veter was voor de helft in een koffiepot gedoopt
  • Moeilijkheid om retour te sturen zonder bevestiging
  • Klantenservice via telefoon spreekt gebrekkig Engels
  • Ontvangen van verkeerde pakbon en retoursticker

Marianne ten Brinke - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Langzame service
  • Onverwacht
  • Vertraging in levering

daisy Weening - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering niet nagekomen
  • Onjuiste verwachtingen gewekt
  • Constante verandering van bezorgdatum

Frans - 9 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Slechtste service...nooit meer PUMA
  • Simpelste bestelling gedaan bij PUMA 3 setjes kousen 5 werkdagen
  • Schoenen thuis krijgen duurt lang
  • Volgende dag krijgen, nu 2-3 dagen later, te laat
  • Service is jammer, NOOIT meer PUMA bestellen

Mark - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling super geregeld
  • Professioneel contact
  • Retour goed geregeld
  • Betaling teruggekregen

Z. - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Retourzending zoek
  • Geen geld terug na retourzending
  • Moeilijke communicatie via mail
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Verloren vertrouwen in het bedrijf

Andre - 9 september 2021Trustpilot 🔗

  • geen antwoord op herhaaldelijke mails
  • onprofessioneel gedrag

Esli - 28 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op beschadigde producten

Robert Derks - 10 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lange levertijd
  • Onbetrouwbare bezorging
  • Geen updates over levering

pleenmeel Jack - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Maandenlang geld kwijt en geen schoenen
  • Slechte communicatie
  • Geen geld terug tot onderzoek is afgerond

Joyce Evers - 13 april 2021Trustpilot 🔗

  • Verkopen oude model RS-X3 voor nieuwe prijs
  • Fout in communicatie over welk model werd verstuurd
  • Aanpassen van website na klacht
  • Misleidende prijzen en informatie

Афанасий Никитин - 9 december 2020Trustpilot 🔗

  • Betaling meer dan week geleden tot nu niet gekregen

Marco - 22 april 2020Trustpilot 🔗

  • product nooit ontvangen
  • communicatie problemen
  • langdurig proces voor terugbetaling
  • klantonvriendelijkheid

Non-binary human - 6 april 2020Trustpilot 🔗

  • Goed afgewerkte autoschoenen / zomerschoenen maar vallen klein uit
  • Verzending kan beter: te grote verzenddoos en licht beschadigde schoenendozen
  • Retourproces niet optimaal: papieren verzendlabel met tape en geen bericht van aankomst

mevrouw Kruitz - 24 mei 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice.
  • Retouropdracht niet ontvangen.
  • Twee maanden en 40 mails verder steeds ontwijkend.
  • Producten teruggestuurd maar ergens anders aangekomen.

Emiel - 4 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer matige service

Michel Brand - 27 oktober 2018Trustpilot 🔗

  • Probleem met levering
  • Klantenservice spreekt geen Nederlands
  • Mooie aanbiedingen

Sadi - 21 september 2018Trustpilot 🔗

  • betrouwbaarheid
  • retourbeleid
  • klantenservice communicatie
  • prijs-kwaliteitverhouding

MV - 13 maart 2018Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Wil mijn pakket retour sturen
  • Ze sturen gewoon geen retour label mee
  • Moet eerst mailen voor retour label
  • Geen reactie op mails

Nicole - 16 september 2017Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice