PUMA

74 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor PUMA komt uit 74 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor PUMA gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (54)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van PUMA wordt gemengd beoordeeld door klanten. Positieve aspecten zijn de vriendelijke en behulpzame medewerkers (40%), snelle reacties (20%), en goede afhandeling van retourzendingen (30%). Echter, er zijn ook veel klachten over trage reacties op e-mails (50%), onredelijk beleid (40%), en gebrek aan hulp zonder bon (25%). Over het algemeen is de klantenservice van PUMA wisselvallig en afhankelijk van de specifieke situatie.

“Slechte service”

“Geen bevestiging ontvangen na betaling”

“Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of chat”

“Gebrek aan reactie op gestuurde e-mail”

“Traag en chaotisch”

“Ongeorganiseerde klantenservice”

“Trage reactie op problemen”

“Echt super tevreden met de voetbalschoenen”

“Topervaring”

“Geen hulp zonder bon”

👍 20   👎 95

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

B V - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Geen bevestiging ontvangen na betaling
  • Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of chat
  • Gebrek aan reactie op gestuurde e-mail

Arthur Wuyts - 20 maart 2024

  • Traag en chaotisch
  • Lange wachttijd
  • Teleurstellend product

L. Dogan - 11 maart 2024

  • Lange levertijd
  • Ongeorganiseerde klantenservice
  • Langdurige terugbetaling
  • Trage reactie op problemen

Lise François - 2 maart 2024

  • Voetbalschoenen van uitstekende kwaliteit
  • Echt super tevreden met de voetbalschoenen
  • Winkel heeft vaak goede aanbiedingen
  • Voorraad is altijd in orde

L. Pierre - 2 maart 2024

  • Topervaring

Emiel Nijs - 22 februari 2024

  • Slechte kwaliteit
  • Snel uit elkaar vallen
  • Geen hulp zonder bon
  • Onredelijk beleid

Mohammed - 20 februari 2024

  • slechte kwaliteit ontvangen

Clémence Mahieu - 15 februari 2024

  • Levertijd niet gerespecteerd
  • Klantenservice niet responsief
  • Geen antwoord op mijn vraag
  • Slechte service van gerenommeerd bedrijf

De Groote - 13 februari 2024

  • Misleidende korting
  • Negatieve eerste indruk
  • Gebrek aan vertrouwen
  • Geen aankoopintentie meer

Elise - 5 februari 2024

  • Zwaar teleurgesteld in klantenservice
  • Geen reactie op e-mails, moeilijk probleemoplossing

Luna Bauwens - 29 januari 2024

  • Echt teleurgesteld in de service
  • Geen ontvangen pakket na 7 werkdagen
  • Weigering om onderzoek te starten of terugbetaling te regelen
  • Klantendienst niet behulpzaam en toont weinig begrip
  • Meerdere keren contact opgenomen en steeds om meer tijd gevraagd
  • Aanbiedingen online niet betrouwbaar
  • Tweede keer problemen met bestellingen

Maurice M. - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Super goede kwaliteit voetbalschoenen
  • Goede aanbiedingen met goede voorraad
  • Zeer tevreden, ik haal jaarlijks nieuwe voetbalschoenen hier

Ruben Tran - 14 januari 2024

  • Vreemde ongevraagde levering

Mehdi - 7 januari 2024

  • sneakers zijn super kwalitatief en zien er geweldig uit
  • levering ging mega snel en had mijn bestelling binnen 2 dagen
  • klantenservice was top en hielp me vriendelijk en snel

Cools - 4 januari 2024

  • schoenen van slechte kwaliteit
  • snel verslijten van zolen en breken van veters
  • teleurstellende ervaring
  • hoge prijs

victoria - 25 december 2023

  • website was duidelijk
  • bestellen ging vlot
  • bestelling kwam op tijd aan
  • sneakers van hoge kwaliteit en super comfortabel
  • blij met mijn aankoop

Judith Kampers - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie sneakers voor mijn zoon gekocht

Hans - 20 november 2023Trustpilot 🔗

  • Langzame levertijd
  • Gebrek aan transparantie
  • Slechte klantenservice
  • Onredelijk lange wachttijd
  • Gebrek aan informatie

F. Maréchal - 15 november 2023

  • Topkwaliteit product
  • Vriendelijke en snelle klantenservice
  • Positieve winkelervaring

Alexander Boulanger - 14 november 2023

  • kwaliteit loopschoenen
  • comfortabel en stevig
  • vlot en snel bestellen
  • behulpzame en vriendelijke klantendienst
  • prijs-kwaliteitverhouding
  • snel en efficiënte levering

J. Blokker - 4 november 2023Trustpilot 🔗

  • Belabberde service
  • Puma weigert onderzoek naar pakket
  • Lang wachten op reactie van Puma
  • Puma hanteert lange terugbetalingstermijnen
  • Valse aanbiedingen op Facebook
  • Langdurige rente van ontvangsten zonder levering

Hanne Jacobs - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Kwaliteit keeperhandschoenen
  • Geen reactie op e-mails
  • Rompel van 140 euro

Rab Atgoogmeel - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Zonder bon geen recht op service

Klaas Roossien - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Stof boxers flinterdun
  • Boxers zijn zo dun dat je er dwars doorheen kunt kijken
  • Hemden zijn zo dun geworden dat ze gewoon scheuren als je ze aantrekt
  • Niet goedkoper ondanks dunner materiaal
  • Voelt aan als consumentenbedrog
  • Zoek wel een ander merk

Xavi T - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit ontvangen
  • Gedragen met koffie vlekken en geur
  • Teleurstellende ervaring

J Honingh - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Moeilijkheden met retourneren
  • Langzaam reageren op e-mails
  • Onvriendelijk

Peter vd Linden - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op e-mails en telefoongesprekken
  • Onbesteld pakket ontvangen
  • Lang wachten op reactie
  • Onduidelijke retourprocedure

Micha Kragten - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Niet bestellen
  • Levering binnen 1 a 2 dagen klopt gewoon niet
  • Service wordt gewoon niet beantwoord
  • Groot bedrijf

K. Lourens - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Pas op voor extra kosten!!!
  • Pas op voor verborgen kosten!
  • Expresbestelling verwerkt op vrijdag in plaats van zaterdag
  • Geen zaterdagbezorging door UPS
  • Onnodige extra betaling voor snelle levering
  • Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen

Michiel - 22 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Prima service en correct geholpen

ans - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

  • bestelling vertraagd
  • Klantenservice reageerde snel
  • Onduidelijke informatie over levertijden
  • Slechte klantenservice reactie

Eva - 30 december 2022Trustpilot 🔗

  • Goede prijs
  • Vriendelijke klantenservice

Nicky Heylen - 17 december 2022Trustpilot 🔗

  • Kortingscode niet geaccepteerd
  • Misleidend en jammer
  • Onduidelijke kleine lettertjes
  • Teleurstellende eerste ervaring

Ryan Berrevoets - 12 december 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte behandeling van klanten
  • Meer dan twee weken geleden schoenen besteld
  • Niemand weet waar de schoenen zijn
  • Onderzoek kan twee weken duren
  • Hele slechte service van zo'n groot bedrijf

Elke Nuijten - 3 december 2022Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen besteld product
  • Geen communicatie over vertraging
  • Geen terugbetaling ontvangen

Bjorn Kalkhuis - 2 december 2022Trustpilot 🔗

  • Goede service

Gerben - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Schoenen naar verkeerd adres gestuurd
  • Geen geld terug ontvangen
  • Klantenservice reageert niet op mails
  • Moeilijk communiceren in het Engels
  • Receptionisten in Pakistan of India

Nikolaj De Haan - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Schoenen kwamen wel op tijd binnen, maar met beschadigingen
  • 1 van de veter was voor de helft in een koffiepot gedoopt
  • Moeilijkheid om retour te sturen zonder bevestiging
  • Klantenservice via telefoon spreekt gebrekkig Engels
  • Ontvangen van verkeerde pakbon en retoursticker

Marianne ten Brinke - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Langzame service
  • Onverwacht
  • Vertraging in levering

Frans - 9 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Slechtste service...nooit meer PUMA
  • Simpelste bestelling gedaan bij PUMA 3 setjes kousen 5 werkdagen
  • Schoenen thuis krijgen duurt lang
  • Volgende dag krijgen, nu 2-3 dagen later, te laat
  • Service is jammer, NOOIT meer PUMA bestellen

Mark - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling super geregeld
  • Professioneel contact
  • Retour goed geregeld
  • Betaling teruggekregen

Z. - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Retourzending zoek
  • Geen geld terug na retourzending
  • Moeilijke communicatie via mail
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Verloren vertrouwen in het bedrijf

Lars van de Wiel - 12 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Verkeerd item ontvangen in de doos
  • Verkeerd item ontvangen in de 'goeie' doos
  • Gewicht viel meteen op
  • Medewerkers in het magazijn letten niet op

Elena Van den Berg - 16 november 2021Trustpilot 🔗

  • Goed en zorgvuldig verpakt en op tijd aangekomen
  • Vriendelijke bezorger
  • Super mooie en goede kwaliteit
  • Alles past perfect

Andre - 9 september 2021Trustpilot 🔗

  • geen antwoord op herhaaldelijke mails
  • onprofessioneel gedrag

Esli - 28 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op beschadigde producten

C.E. van der Weide - 21 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Snel!
  • Goede afhandeling

Robert Derks - 10 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lange levertijd
  • Onbetrouwbare bezorging
  • Geen updates over levering

pleenmeel Jack - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Maandenlang geld kwijt en geen schoenen
  • Slechte communicatie
  • Geen geld terug tot onderzoek is afgerond

Афанасий Никитин - 9 december 2020Trustpilot 🔗

  • Betaling meer dan week geleden tot nu niet gekregen

Paul Smit - 1 november 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte site
  • Moet zich telkens aanmelden om te filteren
  • Besloten om niet meer te bestellen bij Puma

Didar - 1 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Waardeloze retournering
  • Geld niet ontvangen na retourzending
  • Pakket naar verkeerde locatie gestuurd
  • Verloren post en langdurige formulieren

Marco - 22 april 2020Trustpilot 🔗

  • product nooit ontvangen
  • communicatie problemen
  • langdurig proces voor terugbetaling
  • klantonvriendelijkheid

mevrouw Kruitz - 24 mei 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice.
  • Retouropdracht niet ontvangen.
  • Twee maanden en 40 mails verder steeds ontwijkend.
  • Producten teruggestuurd maar ergens anders aangekomen.

M.C - 19 april 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service van Puma

Guus - 25 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Vaste klant.
  • Vlotte terugbetaling bij retourneren.
  • Puma is duurder maar biedt goede service en kortingen.
  • Regelmatige kortingen via 'FF-discount'.

Emiel - 4 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer matige service

Michel Brand - 27 oktober 2018Trustpilot 🔗

  • Probleem met levering
  • Klantenservice spreekt geen Nederlands
  • Mooie aanbiedingen

Sadi - 21 september 2018Trustpilot 🔗

  • betrouwbaarheid
  • retourbeleid
  • klantenservice communicatie
  • prijs-kwaliteitverhouding

MV - 13 maart 2018Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Wil mijn pakket retour sturen
  • Ze sturen gewoon geen retour label mee
  • Moet eerst mailen voor retour label
  • Geen reactie op mails

Nicole - 16 september 2017Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice