PUMA
74 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor PUMA komt uit 74 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor PUMA gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (54)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van PUMA wordt gemengd beoordeeld door klanten. Positieve aspecten zijn de vriendelijke en behulpzame medewerkers (40%), snelle reacties (20%), en goede afhandeling van retourzendingen (30%). Echter, er zijn ook veel klachten over trage reacties op e-mails (50%), onredelijk beleid (40%), en gebrek aan hulp zonder bon (25%). Over het algemeen is de klantenservice van PUMA wisselvallig en afhankelijk van de specifieke situatie.
“Slechte service”
“Geen bevestiging ontvangen na betaling”
“Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of chat”
“Gebrek aan reactie op gestuurde e-mail”
“Traag en chaotisch”
“Ongeorganiseerde klantenservice”
“Trage reactie op problemen”
“Echt super tevreden met de voetbalschoenen”
“Topervaring”
“Geen hulp zonder bon”
👍 20 👎 95
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.B V - 9 mei 2024Trustpilot 🔗
- Slechte service
- Geen bevestiging ontvangen na betaling
- Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of chat
- Gebrek aan reactie op gestuurde e-mail
Arthur Wuyts - 20 maart 2024
- Traag en chaotisch
- Lange wachttijd
- Teleurstellend product
L. Dogan - 11 maart 2024
- Lange levertijd
- Ongeorganiseerde klantenservice
- Langdurige terugbetaling
- Trage reactie op problemen
Lise François - 2 maart 2024
- Voetbalschoenen van uitstekende kwaliteit
- Echt super tevreden met de voetbalschoenen
- Winkel heeft vaak goede aanbiedingen
- Voorraad is altijd in orde
L. Pierre - 2 maart 2024
- Topervaring
Emiel Nijs - 22 februari 2024
- Slechte kwaliteit
- Snel uit elkaar vallen
- Geen hulp zonder bon
- Onredelijk beleid
Mohammed - 20 februari 2024
- slechte kwaliteit ontvangen
Clémence Mahieu - 15 februari 2024
- Levertijd niet gerespecteerd
- Klantenservice niet responsief
- Geen antwoord op mijn vraag
- Slechte service van gerenommeerd bedrijf
De Groote - 13 februari 2024
- Misleidende korting
- Negatieve eerste indruk
- Gebrek aan vertrouwen
- Geen aankoopintentie meer
Elise - 5 februari 2024
- Zwaar teleurgesteld in klantenservice
- Geen reactie op e-mails, moeilijk probleemoplossing
Luna Bauwens - 29 januari 2024
- Echt teleurgesteld in de service
- Geen ontvangen pakket na 7 werkdagen
- Weigering om onderzoek te starten of terugbetaling te regelen
- Klantendienst niet behulpzaam en toont weinig begrip
- Meerdere keren contact opgenomen en steeds om meer tijd gevraagd
- Aanbiedingen online niet betrouwbaar
- Tweede keer problemen met bestellingen
Maurice M. - 24 januari 2024Trustpilot 🔗
- Super goede kwaliteit voetbalschoenen
- Goede aanbiedingen met goede voorraad
- Zeer tevreden, ik haal jaarlijks nieuwe voetbalschoenen hier
Ruben Tran - 14 januari 2024
- Vreemde ongevraagde levering
Mehdi - 7 januari 2024
- sneakers zijn super kwalitatief en zien er geweldig uit
- levering ging mega snel en had mijn bestelling binnen 2 dagen
- klantenservice was top en hielp me vriendelijk en snel
Cools - 4 januari 2024
- schoenen van slechte kwaliteit
- snel verslijten van zolen en breken van veters
- teleurstellende ervaring
- hoge prijs
victoria - 25 december 2023
- website was duidelijk
- bestellen ging vlot
- bestelling kwam op tijd aan
- sneakers van hoge kwaliteit en super comfortabel
- blij met mijn aankoop
Judith Kampers - 20 december 2023Trustpilot 🔗
- Mooie sneakers voor mijn zoon gekocht
Hans - 20 november 2023Trustpilot 🔗
- Langzame levertijd
- Gebrek aan transparantie
- Slechte klantenservice
- Onredelijk lange wachttijd
- Gebrek aan informatie
F. Maréchal - 15 november 2023
- Topkwaliteit product
- Vriendelijke en snelle klantenservice
- Positieve winkelervaring
Alexander Boulanger - 14 november 2023
- kwaliteit loopschoenen
- comfortabel en stevig
- vlot en snel bestellen
- behulpzame en vriendelijke klantendienst
- prijs-kwaliteitverhouding
- snel en efficiënte levering
J. Blokker - 4 november 2023Trustpilot 🔗
- Belabberde service
- Puma weigert onderzoek naar pakket
- Lang wachten op reactie van Puma
- Puma hanteert lange terugbetalingstermijnen
- Valse aanbiedingen op Facebook
- Langdurige rente van ontvangsten zonder levering
Hanne Jacobs - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Slechte service
- Kwaliteit keeperhandschoenen
- Geen reactie op e-mails
- Rompel van 140 euro
Rab Atgoogmeel - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Zonder bon geen recht op service
Klaas Roossien - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Stof boxers flinterdun
- Boxers zijn zo dun dat je er dwars doorheen kunt kijken
- Hemden zijn zo dun geworden dat ze gewoon scheuren als je ze aantrekt
- Niet goedkoper ondanks dunner materiaal
- Voelt aan als consumentenbedrog
- Zoek wel een ander merk
Xavi T - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit ontvangen
- Gedragen met koffie vlekken en geur
- Teleurstellende ervaring
J Honingh - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Moeilijkheden met retourneren
- Langzaam reageren op e-mails
- Onvriendelijk
Peter vd Linden - 20 juli 2023Trustpilot 🔗
- Geen reactie op e-mails en telefoongesprekken
- Onbesteld pakket ontvangen
- Lang wachten op reactie
- Onduidelijke retourprocedure
Micha Kragten - 11 juli 2023Trustpilot 🔗
- Niet bestellen
- Levering binnen 1 a 2 dagen klopt gewoon niet
- Service wordt gewoon niet beantwoord
- Groot bedrijf
K. Lourens - 18 maart 2023Trustpilot 🔗
- Pas op voor extra kosten!!!
- Pas op voor verborgen kosten!
- Expresbestelling verwerkt op vrijdag in plaats van zaterdag
- Geen zaterdagbezorging door UPS
- Onnodige extra betaling voor snelle levering
- Hoed af voor gemakkelijk geld verdienen
Michiel - 22 januari 2023Trustpilot 🔗
- Prima service en correct geholpen
ans - 20 januari 2023Trustpilot 🔗
- bestelling vertraagd
- Klantenservice reageerde snel
- Onduidelijke informatie over levertijden
- Slechte klantenservice reactie
Eva - 30 december 2022Trustpilot 🔗
- Goede prijs
- Vriendelijke klantenservice
Nicky Heylen - 17 december 2022Trustpilot 🔗
- Kortingscode niet geaccepteerd
- Misleidend en jammer
- Onduidelijke kleine lettertjes
- Teleurstellende eerste ervaring
Ryan Berrevoets - 12 december 2022Trustpilot 🔗
- Slechte behandeling van klanten
- Meer dan twee weken geleden schoenen besteld
- Niemand weet waar de schoenen zijn
- Onderzoek kan twee weken duren
- Hele slechte service van zo'n groot bedrijf
Elke Nuijten - 3 december 2022Trustpilot 🔗
- Niet ontvangen besteld product
- Geen communicatie over vertraging
- Geen terugbetaling ontvangen
Bjorn Kalkhuis - 2 december 2022Trustpilot 🔗
- Goede service
Gerben - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗
- Schoenen naar verkeerd adres gestuurd
- Geen geld terug ontvangen
- Klantenservice reageert niet op mails
- Moeilijk communiceren in het Engels
- Receptionisten in Pakistan of India
Nikolaj De Haan - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗
- Schoenen kwamen wel op tijd binnen, maar met beschadigingen
- 1 van de veter was voor de helft in een koffiepot gedoopt
- Moeilijkheid om retour te sturen zonder bevestiging
- Klantenservice via telefoon spreekt gebrekkig Engels
- Ontvangen van verkeerde pakbon en retoursticker
Marianne ten Brinke - 20 juli 2022Trustpilot 🔗
- Langzame service
- Onverwacht
- Vertraging in levering
Frans - 9 juli 2022Trustpilot 🔗
- Slechtste service...nooit meer PUMA
- Simpelste bestelling gedaan bij PUMA 3 setjes kousen 5 werkdagen
- Schoenen thuis krijgen duurt lang
- Volgende dag krijgen, nu 2-3 dagen later, te laat
- Service is jammer, NOOIT meer PUMA bestellen
Mark - 22 juni 2022Trustpilot 🔗
- Bestelling super geregeld
- Professioneel contact
- Retour goed geregeld
- Betaling teruggekregen
Z. - 26 mei 2022Trustpilot 🔗
- Retourzending zoek
- Geen geld terug na retourzending
- Moeilijke communicatie via mail
- Lang wachten op terugbetaling
- Verloren vertrouwen in het bedrijf
Lars van de Wiel - 12 mei 2022Trustpilot 🔗
- Verkeerd item ontvangen in de doos
- Verkeerd item ontvangen in de 'goeie' doos
- Gewicht viel meteen op
- Medewerkers in het magazijn letten niet op
Elena Van den Berg - 16 november 2021Trustpilot 🔗
- Goed en zorgvuldig verpakt en op tijd aangekomen
- Vriendelijke bezorger
- Super mooie en goede kwaliteit
- Alles past perfect
Andre - 9 september 2021Trustpilot 🔗
- geen antwoord op herhaaldelijke mails
- onprofessioneel gedrag
Esli - 28 juli 2021Trustpilot 🔗
- Snelle reactie op beschadigde producten
C.E. van der Weide - 21 juli 2021Trustpilot 🔗
- Snel!
- Goede afhandeling
Robert Derks - 10 juli 2021Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lange levertijd
- Onbetrouwbare bezorging
- Geen updates over levering
pleenmeel Jack - 28 mei 2021Trustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Maandenlang geld kwijt en geen schoenen
- Slechte communicatie
- Geen geld terug tot onderzoek is afgerond
Афанасий Никитин - 9 december 2020Trustpilot 🔗
- Betaling meer dan week geleden tot nu niet gekregen
Paul Smit - 1 november 2020Trustpilot 🔗
- Slechte site
- Moet zich telkens aanmelden om te filteren
- Besloten om niet meer te bestellen bij Puma
Didar - 1 juni 2020Trustpilot 🔗
- Waardeloze retournering
- Geld niet ontvangen na retourzending
- Pakket naar verkeerde locatie gestuurd
- Verloren post en langdurige formulieren
Marco - 22 april 2020Trustpilot 🔗
- product nooit ontvangen
- communicatie problemen
- langdurig proces voor terugbetaling
- klantonvriendelijkheid
mevrouw Kruitz - 24 mei 2019Trustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice.
- Retouropdracht niet ontvangen.
- Twee maanden en 40 mails verder steeds ontwijkend.
- Producten teruggestuurd maar ergens anders aangekomen.
M.C - 19 april 2019Trustpilot 🔗
- Zeer slechte service van Puma
Guus - 25 maart 2019Trustpilot 🔗
- Vaste klant.
- Vlotte terugbetaling bij retourneren.
- Puma is duurder maar biedt goede service en kortingen.
- Regelmatige kortingen via 'FF-discount'.
Emiel - 4 januari 2019Trustpilot 🔗
- Zeer matige service
Michel Brand - 27 oktober 2018Trustpilot 🔗
- Probleem met levering
- Klantenservice spreekt geen Nederlands
- Mooie aanbiedingen
Sadi - 21 september 2018Trustpilot 🔗
- betrouwbaarheid
- retourbeleid
- klantenservice communicatie
- prijs-kwaliteitverhouding
MV - 13 maart 2018Trustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Wil mijn pakket retour sturen
- Ze sturen gewoon geen retour label mee
- Moet eerst mailen voor retour label
- Geen reactie op mails
Nicole - 16 september 2017Trustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice