OCTA+

83 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor OCTA+ komt uit 83 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor OCTA+ gevonden hebben:

ErvaringenSite (31)
TrustPilot (52)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van OCTA+ laat te wensen over, met klanten die klagen over onbeschofte taal aan de telefoon, onduidelijke uitleg over prijsverhogingen en ontransparante contractvoorwaarden. Hoewel sommige klanten competent helpdeskmedewerkers en vriendelijke communicatie ervaren, zijn er ook klachten over misleidende praktijken, onbeantwoorde e-mails en slechte klantenservice. Het bedrijf wordt beschuldigd van oplichting, met onnodige kosten en lange wachttijden voor terugbetalingen. Over het algemeen lijkt OCTA+ een gebrek aan transparantie en respect voor klanten te tonen, ondanks enkele positieve ervaringen. (47%)

“Geen reactie op website of telefoon”

“Onvriendelijke en arrogante klantenservice”

“Klacht ingediend”

“Oplichting 1ste klas”

“Contract afgesloten zonder dat ik het wist”

“Verkeerd bedrijf gecontacteerd via Google”

“Verwarring over energiecontract”

“Moeilijkheid om contact op te nemen met juist bedrijf”

“Poging tot oplichting door het bedrijf”

“Slechte service zonder respect voor klanten en onterechte herinneringskosten”

👍 19   👎 88

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Kristel De Schutter - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op website of telefoon
  • Onduidelijke eindafrekening met extra kosten
  • Onvriendelijke en arrogante klantenservice
  • Advies om naar concurrentie over te stappen

Aniek Pauwels - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Extra bedrag aangerekend bij zonnepanelen
  • Klacht ingediend
  • Pure afzetters

Eddy van Basten - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichting 1ste klas

Dirk - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Contract afgesloten zonder dat ik het wist
  • Herroepingsrecht moeilijk te gebruiken
  • Verkeerd bedrijf gecontacteerd via Google
  • Verwarring over energiecontract
  • Moeilijkheid om contact op te nemen met juist bedrijf

bo - 5 april 2024

  • Poging tot oplichting door het bedrijf

Zoé Lemmens - 31 maart 2024

  • Slechte service zonder respect voor klanten en onterechte herinneringskosten

Marchal - 30 maart 2024

  • geen reactie op e-mails
  • frustrerend
  • overstappen naar andere leverancier

Pauline Vanlangenhove - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Medewerkers waren onprofessioneel en onvriendelijk
  • Opdringerigheid bij het aansmeren van producten
  • Negatieve ervaring met telefonische klantenservice

Philip Timmermans - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Volledig foutieve voorschotten

Q. Verhoeven - 9 februari 2024

  • Aanzienlijke besparing

Sara - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om contact op te nemen
  • Langdurig proces

Zoë - 29 januari 2024

  • misleidend
  • duur
  • teleurstellend

myriam Vanrintel - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Supervoordelig tarief!!

Ronny Wouters - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Te hoge prijzen in vergelijking met de berekeningen en concurrenten
  • Misleidende prijsverhogingen zonder duidelijke uitleg
  • Onverwachte en onjuiste facturatie
  • Gebrek aan transparantie omtrent kosten

Y. Piette - 11 januari 2024

  • jaarlijkse afrekening en overtuiging dat ik daar niet woon
  • frustrerend en tijdrovend
  • nemen mij niet serieus

Salma - 10 januari 2024

  • Hogere rekening na installatie van zonnepanelen
  • Extra kosten voor terugdraaiende teller
  • Gevoel van oneerlijkheid en teleurstelling

Verhaegen - 29 december 2023

  • Oplichters

Mandy Vc - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Grote extra kosten zonder gebruik te maken van het net
  • Oneerlijke praktijken en hoge kosten
  • Geen voordeel van zonnepanelen ondanks verwachtingen
  • Afzetters en regeltjes om geld uit te halen

raoul heremans - 13 december 2023Trustpilot 🔗

  • Moderne digitale teller voor correcte maandafrekeningen
  • Onbeantwoorde e-mails en klachten
  • Te laag eerste voorschotfactuur

Daan Devos - 7 december 2023

  • Probeert aanvullende diensten te verkopen
  • Luisterde naar mijn zorgen

Noa - 4 december 2023

  • Ze wilden een fout niet oplossen
  • 15 dagen vol problemen om hun eigen fout te recht te zetten bij Fluvius
  • Beschuldigd van liegen toen ik mijn zaak probeerde te verdedigen
  • Ren zo snel mogelijk weg van OCTA+

Anouk - 28 november 2023

  • het aanbod van digitale rekeningen
  • geen papieren facturen meer verzonden
  • gratis facturen
  • voorkeur voor papieren rekeningen
  • switchen naar andere leverancier

Bourgeois - 14 november 2023

  • Moeilijkheden bij overschakelen naar andere leverancier
  • Adreswijziging werd niet goed verwerkt
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Teleurstellende ervaring

Aaron - 31 oktober 2023

  • Factureringsproblemen
  • Slechte klantenservice

Marijke - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Ik krijg een prijsvoorstel op basis van mijn verbruik
  • Krijg ik mijn eerste voorschot factuur van 97 euro
  • Meerdere malen beledigd en niet geholpen

Dominique - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Recht op terugbetaling van 200 euro
  • Geen centen ontvangen na een maand
  • Aanvraag nodig voor terugbetaling
  • Geen geld ontvangen na een week
  • Wachten op terugbetaling duurt lang
  • Onnodige aanvraag voor terugbetaling

Raf Segers - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Onduidelijk, geen uitleg bij creditnota's die ze terug intrekken enz.
  • Alles steken ze nu op Fluvius (Al meer dan 6 maanden.)
  • Sturen creditnota's die ze later dan terug intrekken
  • Uitleg via telefoon tijdens kantooruren, niet handig voor werkenden
  • Liever zwart op wit uitleg

Jeroen - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Prima
  • Geen problemen

Chikar Salim - 3 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Van begin goed
  • Elektriciteit en gas heel duur

Jawatte xxccc - 9 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Onze mening niet gerespecteerd, gebrek aan duidelijke communicatie
  • Onjuiste aannames zonder handtekening
  • Onnauwkeurige facturatie zonder gestructureerde mededeling
  • Aggressie bij incasso
  • Onprofessioneel en frauduleus gedrag van het bedrijf

Egon Vandenrijdt - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Schandlige praktijken!
  • Telefonisch bijna niet bereikbaar
  • Voorschotten zijn schandalig hoog
  • Jammer dat Belgische bedrijven zo'n praktijken doen

Ronny Patteet (Ronny) - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

  • telefonisch niet bereikbaar
  • voorschotten zijn schandalig hoog
  • antwoorden niet op email

Peter Vermaelen - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Correcte oplossing van problemen
  • Lange wachttijd voor antwoord
  • Te hoge voorschotten aangerekend
  • Langdurige opvolging van problemen

Liliane Oliveira - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Verhoging van voorschotfactuur
  • Dreiging met budgetmeter
  • Verbruik betalen

Rosalba - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Telefonisch niet bereikbaar

Pascal Snels - 29 december 2022Trustpilot 🔗

  • opdringerige verkooppraktijken
  • hoge prijzen
  • arrogantie aan de telefoon
  • overmatig aantal e-mails

Jacqueline - Mortsel - 20 december 2022Trustpilot 🔗

  • Opdringerig telefonisch contractverkoop
  • Geen tijd om eerst te overleggen met echtgenoot
  • Druk om onmiddellijk te tekenen voor voordelige prijs
  • Geen bedenktijd voor het voorstel
  • Telefoongesprek beëindigd zonder resultaat

Chris Geens - 2 december 2022Trustpilot 🔗

  • Dankzij jullie reviews weet ik meer dan voldoende

Nadia Troch - 1 december 2022Trustpilot 🔗

  • Frauduleuze praktijken
  • Valse simulaties
  • Lange wachttijden

Guido - 24 november 2022

  • Klantendienst is niet bereikbaar en geeft enkel automatische antwoorden.
  • Berekening voorschotfactuur onvoorspelbaar en onbegrijpelijk.
  • Klantvriendelijkheid en communicatie ontbreken volledig.
  • Hoge maandelijkse voorschotfactuur zonder overleg.

stein coppens - 17 november 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Opdrijven van kosten zonder toestemming
  • Geen reactie op telefoontjes en e-mails
  • Onredelijke facturering
  • Ongewenste verhogingen van kosten

Guy De Grande - 4 november 2022Trustpilot 🔗

  • Voorschotbedrog

Annie Deschrijver - 3 november 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op mails
  • Lang wachten op reactie

Kathleen Vannitsen - 2 november 2022Trustpilot 🔗

  • uitstekend klantenservice personeel
  • snelle levering
  • hoge prijzen
  • moeilijke retourbeleid

GK - 18 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Degelijke Belgische energieleverancier

Jorn de kimpe - 17 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice beschikbaar
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Onbeantwoorde oproepen en berichten
  • Onbeantwoorde mails
  • Voorschotfactuur opgetrokken zonder overleg
  • Beslissing om over te stappen van energieleverancier
  • Organisatie niet op de hoogte gebracht van contractwissel

Simon Chovau - 8 september 2022

  • Malafide praktijken
  • Niet mogelijk om voorschotbedrag te wijzigen
  • Hoger voorschotbedrag dan verwacht
  • Klantendienst kan voorschotbedrag niet aanpassen
  • Octa+ plaatst zich boven de wet
  • Geen controle over betalingsmomenten

Jens Verheyden - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Betaaltermijn 14 dagen en rekenen herinneringskosten aan.

Marijke r - 30 mei 2022

  • klantvriendelijkheid en bereikbaarheid
  • duidelijke communicatie
  • persoonlijk contact

Andy D. - 27 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Arrogant en denigrerend personeel aan de telefoon
  • Hoge energieprijzen zonder tekort op de markt
  • Geen behulpzame informatie gekregen over voorschotverhoging

WILLEMS - 22 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Arrogante communicatie
  • Eenzijdige contractaanpassing
  • Hoge vaste kosten
  • Advies om Nederlandstalige copywriter aan te werven
  • Duurder geworden
  • Aanraden om op internet op zoek te gaan naar werkwijze

Wilfried - 1 januari 2022

  • Prijsverhoging zonder duidelijke communicatie naar klanten.
  • Kosten voor herstel van evenwicht op elektriciteitsnet worden aangerekend.
  • Kosten voor herstel van evenwicht op elektriciteitsnet exclusief BTW.
  • Kosten van 1,5 € per maand en per kVA.
  • Kosten zullen worden aangerekend via regularisatie- en/of slotfacturen.
  • Klanten worden slechts twee dagen op voorhand op de hoogte gebracht van prijsverhoging.

Sabrina Van de Voorde - 24 november 2021Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke en professionele aanpak
  • Scherp tarief en vlot lopende administratie

Verheyden Andy - 22 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Duur
  • Vergelijk goed
  • Er zijn betere en goedkopere opties

Peter Goorts - 24 juni 2021

  • competente helpdeskmedewerkers aan de lijn

Peter Goorts - 22 juni 2021

  • Foute afrekening en onwettelijke aanrekening van een vaste vergoeding
  • Onvoldoende transparantie in contractvoorwaarden

Michel C. - 26 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Arrogantie en straffen bij laattijdige betaling
  • Onbetrouwbare terugbetaling na teveel betaling
  • Onbehulpzame klantendienst
  • Lulkoek en intimidatie bij opzegging contract
  • Onbetrouwbare en onprofessionele praktijken
  • Onnodig opgebeld worden voor reclame
  • Onbetrouwbare en onaangename ervaring met leverancier

Hardiquet Nadia - 4 maart 2021

  • Pas voorschot aan zonder uitleg
  • Hoge rekening ondanks weinig verbruik

Kristof Huysecom - 7 februari 2021

  • Onbetrouwbaar bedrijf
  • Vaste kosten na verbreking contract
  • Onmogelijk om terug te vorderen
  • Grove taal aan de telefoon
  • Lange wachttijden
  • Geen details of begrip voor vragen van klanten
  • Arrogant

Ronald Gabel - 24 juli 2019

  • Octa Plus niet nemen