gustaaf clovyn - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op mails over schade aan bumper
• Fiasco na overname van Belfius

David Tran - 31 maart 2024

• Gebrek aan communicatie en duidelijkheid kilometerstand
• Vertraging afrekening en betalingsherinneringen zonder uitleg
• Teleurstellende service en gebrek excuses voor fouten
• Onbeantwoorde e-mails en gebrek responsiviteit bij verklaringen

Maya - 27 maart 2024

• Oneerlijke behandeling
• Verkeerde paperassen gestuurd
• Onbehulpzame Franstalige collega's
• Problemen bij klachtenafhandeling
• Gebrek aan hulp bij klachten
• Onfatsoenlijke behandeling
• Teleurstellende ervaring

Emiel - 19 maart 2024

• Geweldige verzekeringsdiensten
• Efficiënte en precieze afhandeling van claims
• Betrouwbare en eerlijke partner bij elk schadegeval
• Professionele afstand

J. Urbain - 17 maart 2024

• Lange wachttijd klantenservice
• Vertraging in verzekering afhandeling
• Weigering verzekering vanwege eerdere aanrijding

Margot Raes - 15 maart 2024

• Verkeerde info van helpdesk
• Lang wachten aan telefoon
• Onbeleefde behandeling door helpdesk
• Slechte bereikbaarheid helpdesk

helena - 9 maart 2024

• Slechte klantenservice
• Onbereikbaarheid per e-mail en telefoon
• Lang wachttijd bij telefonisch contact
• Geen goede service
• Voelt zich bedrogen en teleurgesteld
• Verwachte service niet ontvangen

giulia - 4 maart 2024

• Online indienen van claims
• Niet bereikbaarheid klantenservice
• Vertraging in afhandeling van schade
• Niet nakomen van beloftes

salma - 20 februari 2024

• Verschrikkelijke service
• Nooit e-mails of brieven ontvangen, behalve aanmaningen met extra kosten
• Verwarrende informatie van verschillende medewerkers
• Onterechte beweringen bij contractbeëindiging
• Tijdsverspilling door verkeerde informatie
• Meer problemen dan hulp bij deze verzekering

A. Moreau - 6 februari 2024

• Tekort aan personeel en slechte communicatie
• Lang wachten op reactie en frustrerend doorverbonden worden

Mathias Massart - 2 februari 2024

• Goede verzekeraar kiezen is belangrijk
• Duurder maar het waard
• Problemen met invullen documenten bij goedkopere verzekeraar
• Communicatiekanalen onvoldoende bij goedkopere verzekeraar
• Belangrijke e-mails in spamfolder
• Geen op de hoogte gebracht van verzekeringsdocumenten vervallen
• Telefonisch contact met klant was te veel gevraagd
• Investeer in betrouwbare verzekeraar

Fien Léonard - 2 februari 2024

• Ze reageren nooit
• Lang wachten op antwoord
• Geen verzekering voor caravan meer mogelijk
• Noodzaak om andere verzekeraar te zoeken
• Klant met meerdere voertuigen verwacht betere service

Yana Vermeulen - 7 januari 2024

• Mijn maandelijkse premie is verdubbeld na afsluiten van autoverzekering
• Extra geld van mijn rekening gehaald zonder duidelijke reden
• Aanmaningen blijven ontvangen nadat polis stopgezet is
• Gebrek aan duidelijke communicatie bij telefonisch contact
• Fusies veroorzaken problemen en verwarring
• Bedrijf lijkt geld te willen stelen door onduidelijkheden

Gilles Pirotte - 6 januari 2024

• Lange wachttijden voor informatie en dossierafhandeling
• Moeilijkheden door buitenlandse tegenpartij
• Beperkte bereikbaarheid van dossierbeheerder
• Verkeerde informatie leidt tot bijna akkoord gaan met nadelige offerte
• Onenigheid over reparatie beschadigde bumper

Meunier - 1 januari 2024

• Oplichters
• Premies blijven innen na overlijden
• Te veel betaald geld voor zichzelf gehouden
• Winst maken op verdriet van anderen

Roels - 31 december 2023

• Online formulier werkte niet
• Geen antwoord bij bellen
• E-mails naar klantendienst bleven onbeantwoord
• Makelaar moest ingeschakeld worden voor contact
• Stopzetten van nummerplaat niet correct doorgegeven
• Nog steeds geen einddatum contract ontvangen
• Onverklaarbare premie van rekening afgehouden

Jade Verbeeck - 25 december 2023

• Gemakkelijk en snel afsluiten van de autoverzekering
• Duidelijke en makkelijk te gebruiken website
• Deskundige en top klantenservice
• Geruststelling van een goede verzekering voor mijn auto

E. Guillaume - 12 december 2023

• Onterechte afschrijving van geld
• Moeilijk om probleem op te lossen
• Teleurgesteld in service
• Geld terecht afgeschreven volgens bedrijf

Jana - 2 december 2023

• Geen deftige afrekening gekregen na 5 weken
• Geen antwoord op e-mails en telefoontjes
• Langdurig proces
• Onbetrouwbare beloftes van verbetering

Sylvie van de Mierop - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op informatie/verwerking dossier
• Contactpersoon werkt niet op vrijdag
• Foute informatie over offerte
• Geen consensus over bestek
• Geen oplossing voor kapotte bumper na bijna 5 maanden

Lowie - 2 november 2023

• Snelle en efficiënte behandeling van schadeclaims en offertes
• Achteruitgaan van communicatie en reactietijd tijdens pandemie
• Hoop op verbetering van de service

Joyce V - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijke verzekering

Walter Vandenhoute - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onkunde klantendienst
• Verzekeringseisen
• Onredelijke oplossing
• Onjuiste informatie
• Nummerplaat schrappen verplicht
• Corona Direct raadt aan naar andere verzekeraar te gaan

DANNY VERMEULEN - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• slechte dekking van verlies in geval van ongeval
• ongunstige kleine omnium voorwaarden
• niet ingeschakelde rechtsbijstand bij verlies
• hoog verlies van 10000 euro

klant - 4 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor afrekening versturen en gebrek aan communicatie
• Onvoldoende klantendienst bij problemen met facturering
• Hoge prijzen in vergelijking met de concurrentie
• Onduidelijk retourbeleid bij overstappen naar een andere verzekeraar

klant - 28 mei 2023Trustpilot 🔗

• weigerde rechtsbemiddeling te verlenen
• verkoper wou geen garantie geven
• 1 jaar garantie in het contract maar geen garantie gekregen
• versnellingsbak helemaal uitgesleten
• Corona direct wees contractuele geschillen af

Joop v Gestel - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden met afhandeling van schade en offertes
• Slechtere communicatie sinds Covid

Matthias Hugelier - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service en communicatie. Lang wachten op antwoorden.
• Onprofessionele en onduidelijke e-mails.
• Gebrek aan transparantie over verzekeringsafwijzing.
• Onbeschoft en onwetend overkomend personeel aan de telefoon.
• Langdurig proces en gebrek aan duidelijkheid over verzekering.
• Dure fout door het voordeel van de twijfel te geven.
• Waarschuwing om geen verzekering af te sluiten bij CoronaDirect.

nicky - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte verzekering ooit!

Maaike Vivet - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring.
• Franstalige collega's die de taal Nederlands niet machtig waren.
• Tegenpartij wou het onderste uit de kan halen voor zijn gehuurde land rover.
• Moest betwisting aanvragen en politie oproepen vanwege bedreigingen en geen rekening willen houden.
• Overstap naar Yuzzu was een wereld van verschil.
• Foutief schade attest en onbehulpzame medewerkers.
• GEEN AANRADER.

Anonyme - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop maar slechte ervaringen bij ongeval
• Geen fysiek kantoor beschikbaar bij ongeval

Rik Duynslager - 6 maart 2023Trustpilot 🔗

• Uitbetalen vast bedrag
• Premies blijven opvragen bij leven
• Teveel betaalde premies behouden na overlijden
• Geld verdienen op verdriet van anderen

Jeffrey Yu - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Makkelijk bereikbare klantendienst
• Vlotte afhandeling van zaken
• Geen problemen bij fout in gegevens
• Overweging voor toekomstige verzekering

WP - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring

W. - 20 december 2022Trustpilot 🔗

• Te weinig personeel
• Onbereikbaar

Margot - 8 november 2022

• Zeer slechte klantenservice
• Geen reactie op telefoontjes en e-mails
• Nakomen beloften niet
• Langdurige wachttijd voor reparatie
• Onvoldoende dekking bij ongeluk
• Onredelijk lange tijd zonder auto
• Product biedt geen bescherming bij ongevallen
• Gebrek aan opvolging na ongeval

Ferizi Sevgjul - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar

S Taha Yasin - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Niet vertrouwen
• Onaangenaam ongeluk zonder verdediging
• Slechte communicatie en gebrek aan hulpvaardigheid bij stress
• Stalken voor kilometerstand, geen hulp bij klantendienst

Peter Cogen - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Betrouwbare partner
• Prijsgunstig
• Goed verzekerd
• Snelle, accurate afhandeling van claims
• 100% betrouwbare, eerlijke partner

Anonyme - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en communicatie
• Oplichters en onbeleefd personeel

Anne - 3 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Online formulier werkt niet via website
• Telefoon : geen antwoord
• E-mails naar de klantendienst : geen antwoord
• Geen gegevens gekregen van einde contract

D Guy - 27 september 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke service
• Zeer onbekwame klantendienst
• Onbereikbaarheid per telefoon
• Onmogelijkheid om direct contact op te nemen

Evelien - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• E-mails komen nooit toe, brievenpost evenmin
• Aanmaningen met extra kosten kunnen ontvangen worden
• Elke medewerker vertelt een ander verhaal
• Stopzetting contract niet correct verwerkt
• Veel moeite en stress door slechte service

josr. - 14 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie met klanten
• Lang wachttijd aan de telefoon
• Gebrek aan opvolging na betaling
• Onbeleefde klantenservice
• Trage respons op e-mails
• Onduidelijke communicatie over verzending documenten

Pascal Claeye - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• 20 min en nog niemand aan de lijn gekregen
• Autoverzekering nog steeds niet in orde na 2 weken over en weer gemail
• Niet verzekerd vanwege eerdere aanrijding
• Corona Direckt verzekert voornamelijk oudere mensen die zelden buiten komen
• Contact opgenomen met Ethias, snelle communicatie

D V - 6 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Contract werd zomaar stopgezet zonder reden
• Niet meer verzekerd
• Geen contact van de verzekering
• 45 minuten wachtlijn
• Geen antwoord op e-mails

Pascal DE GEEST - 3 september 2022Trustpilot 🔗

• Terugbetaling verzekeringspremie van meer dan 900 Euro
• Geen volledige kaart ontvangen na belofte
• Onzekerheid over ontvangst volledige kaart
• Verwarring over Witte Kaart en betalingen

MaartenD - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Goede klantendienst
• Advies over duurdere verzekeraar
• Onduidelijke communicatie over vereiste documenten
• Slechte follow-up bij spamfilter van e-mails

Robert Feyaerts - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op e-mails
• Taalbarrière bij telefonisch contact
• Onbeleefde klantendienst
• Geen hulp bij verbindingsproblemen

Yves - 2 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Dramatische klantenservice!
• Geen bijlage bij e-mail ontvangen
• Lang wachten op antwoord via e-mail

Masked Gamer - 28 juli 2022Trustpilot 🔗

• Prijzen mogelijk lager dan andere verzekeringen
• Slechte klantenservice
• Onhandige communicatie via aparte e-mailadressen
• Problemen met terugbetaling en verkeerde rekening

Ha Bo - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachttijd voor klantenservice
• Gebrek aan reactie op e-mails
• Geen mogelijk om te communiceren via telefoon

Freddy Dugardein - 4 juli 2022Trustpilot 🔗

• Goede en snelle oplossingen in het verleden
• Ongeluk met schade aan auto

JZW - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• Goede verzekering

Jessie - 15 juni 2022Trustpilot 🔗

• Overbelasting van rekening door teveel aangerekend bedrag
• Ongevraagd omnium-contract
• Trage reactietijd op e-mails en telefonische bereikbaarheid
• Onjuiste berekening van verzekeringspremie

JP - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Snelle afhandeling van schadeclaims
• Gemak van online schade melden
• Gebrek aan communicatie over de voortgang

Erika Sas - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Foute kilometerstand
• Geen reactie op wijzigingsverzoek
• Niet ontvangen nieuwe polis na belofte
• Aanmaningen zonder oplossing voor polisprobleem
• Onbetaalde factuur wegens problemen met polis

M. I. - 3 juni 2022Trustpilot 🔗

• Dagenlang onbereikbaar voor telefonisch contact
• Hallucinant slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie over bereikbaarheid
• Vertraging in verwerking van dossiers en e-mails

Koen De Ruysscher - 24 mei 2022Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Tegenstrijdige berichten
• Beperkte verzekeringsopties
• Contractbeëindiging moeilijk

Maritza Snick - 24 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen reactie meer van Corona Direct nieuwe premie
• Heel lang in wacht gestaan meer dan 40 minuten
• Geen antwoord ontvangen via mail
• Nog steeds geen antwoord op papier

Xavier Gernaey - 20 mei 2022Trustpilot 🔗

CINDY ADRIAENSSENS - 19 mei 2022Trustpilot 🔗

• Reageren nooit
• Geen antwoord na verschillende pogingen tot contact
• Langdurig proces voor informatie over verzekering
• Gebrek aan service voor goede klanten
• Onmogelijkheid om caravan te verzekeren zonder voertuig

Tom De Decker - 19 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie bij verlenging van verzekering
• Onbereikbaar per telefoon en geen reactie op e-mails
• Onduidelijkheid over verzekering en geen follow-up na betaling

Annette Jannes - 13 mei 2022Trustpilot 🔗

• Trage reactietijd bij klantendienst

M.B.C. - 13 mei 2022Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar

Van Reeth Christiaan - 29 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen respons vanwege Corona
• Vertraging bij de verwerking van dossiers
• Geen indicatie wanneer dossier zal worden behandeld
• When you pay peanuts, you get monkeys

Dann-Lin Vermeulen - 21 april 2022Trustpilot 🔗

• Frauduleuze praktijken
• Geen terugbetaling na stopzetten verzekering
• Geen reactie op opzegging van verzekeringen
• Geen attestaat van autoverzekering afgeleverd na betaling

Karen - 20 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice. Geen antwoord op telefoon of e-mails.

Willy - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar

Marie - 11 april 2022

• Nalatige klantenservice

ann helssen - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om contact op te nemen.

Activewave - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte bereikbaarheid van klantendienst
• Geen antwoord na 6 dagen wachten op e-mail
• Lang wachten aan telefoon klantendienst
• Geen reactie van Corona Direct op probleemgeval

Marie Van Schoubroeck - 7 april 2022Trustpilot 🔗

• Antwoorden niet op telefoon of mail.
• Negeren je compleet.
• Klantenservice? De naam niet waard.

Dries Sangers - 6 april 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk. Geen antwoord na opzegging verzekering.
• Onbetrouwbare klantenservice.

Wendy Lopez - 31 maart 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Nemo - 28 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte verzekeraar, reageert nooit op e-mails, niet bereikbaar, lang wachten
• Wagens vaak total loss verklaard, extra kosten voor schade
• Onbeleefd aan telefoon
• Niet aan te raden, kies andere verzekeraar

Charles Blauwers - 10 maart 2022Trustpilot 🔗

• gemakkelijk om in te schrijven
• soms moeilijk om iemand aan de telefoon te hebben

Daniella Roovers - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

• goede verzekering

Linda de Laender - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en vlotte bediening

Jordii Hofmans - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op verzekering, slechte service

Frank O - 31 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op klantenservice
• Trage reactie op e-mails
• Klant verlaat het bedrijf na jarenlange loyaliteit

Linda - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloos en onbereikbaar
• Telefonisch onbereikbaar tot 11 december
• Geen hulp bij dringende gevallen
• Lang wachten op service
• Geen betrouwbaar bedrijf
• Prioriteit voor nieuwe klanten

Seba - 8 december 2021

• Moeilijk contacteerbaar en trage reacties op mails
• Onjuiste informatie verstrekt na contact
• Achteruitgang in service

Bloemetje V - 26 november 2021Trustpilot 🔗

• Traag proces voor verzekering aanvraag
• Slechte communicatie
• Geen efficiënte website
• Onbetrouwbaar bedrijf

Freddy de Graeve - 26 november 2021Trustpilot 🔗

• Snelle beëindiging van verzekering na ongeval
• Ongepaste beschuldiging van alcoholgebruik
• Onredelijke uitsluiting na slechts één ongeval

Bruno Verhoeven - 19 november 2021Trustpilot 🔗

• Telefonische bereikbaarheid is HOPELOOS. Te lang wachten aan telefoon om verzekering af te sluiten. Overweeg over te stappen naar concurrentie.

Alex Jankowski - 26 oktober 2021Trustpilot 🔗

• grootste bende incompetente onnozelaar
• maandenlang problemen met aanvraag via mail
• verkeerde nummerplaat ontvangen
• onjuiste informatie over lopende verzekering ontvangen

Marco V. - 7 juli 2021Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor klantenservice
• Moeilijk om contact op te nemen

Art Hnx - 14 mei 2021Trustpilot 🔗

• Schade aangesmeerd en polis €115 duurder!
• E-mails gestuurd dat dit niet klopt met bewijzen enz.
• Na e-mail van advocaat begrepen ze toch ongelijk.
• Zonder discussie schade verwijderd.
• Kreeg aangepaste polis met €25 verhoogd.
• Weigeren aanpassen.
• Corona Direct moet stoppen met bestaan want verzekeringsmaatschappij is er om te verzekeren en niet op te lichten!

Rudi D. - 23 april 2021Trustpilot 🔗

• Meer service bij Alli-express
• Corona reageert niet op e-mails of is telefonisch niet bereikbaar
• Telefonisch lang wachten bij Corona
• Misleid en anders voorgesteld

Luc Peeters - 8 april 2021Trustpilot 🔗

• Reageren nooit op e-mails
• Moeilijk om telefonsich contact op te nemen
• Slechte ervaringen
• Bende

Vienne Luc - 29 januari 2021

• Vlotte afsluiting van verzekering
• Onvriendelijk bij contact en moeilijkheden bij uitbetaling
• Onbetrouwbaar in uitbetalingen

Liesbeth - 11 december 2020

• tevreden over service van Corona Direct
• bijstandsverzekering goed opgevolgd en duidelijke instructies
• vlot inschrijven van nieuwe wagen
• vriendelijke telefoniste die goed hielp
• snelheid van verzekeren nieuwe wagen en ontvangst documenten

mauricio nunes - 2 november 2020Trustpilot 🔗

• Niet professioneel bedrijf
• Slechte service
• Hogere prijs dan vorig jaar
• Ongeval in fout vermeld zonder kosten
• Verzoek tot aanpassing van autoverzekering

casseau raymond - 25 september 2020

Rita - 7 juli 2020Trustpilot 🔗

• De verzekering die er echt is voor de mens en je budget :-)

Amal El Khattoti - 1 april 2019Trustpilot 🔗

• Echt slechte service en onbeleefde mensen
• Het duurt echt super lang vooraleer er iemand antwoordt
• als er dan iemand terugstuurt, dan is dat tegen hun zin
• Als je chat, dan wordt het gesprek niet eens deftig beeïndigd

Luc Snijkers - 6 maart 2019

• Diefstal van voertuig
• Buiten gesmeten na diefstal
• Verzekering bij Ethias verloopt nu goed
• Negatieve ervaring bij Corona Direct

eric - 13 februari 2019

• Goedkoopste premie, slechte klantenservice, langzame opvolging schadedossier
• Klantenservice Ethias veel beter, betalen voor betere service

Regnard Eddy - 21 november 2018

• onduidelijke communicatie bij rechtsbijstand
• onbehulpzame telefonische ondersteuning