Myriam Smets - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trage levering van producten

Denn - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbaar
• laat geleverd, kapotte producten
• moeilijke retourprocedure
• slechte klantenservice
• verontrustende online reviews

Ellen B - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trage levering
• Slechte klantenservice
• Geen duidelijke communicatie
• Onbetrouwbare track&trace informatie

Consumer - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Regelmatig komen er kapotte zakken aan

HPZ - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling wordt niet geleverd, slechte klantenservice
• Klantenservice reageert traag of niet
• Vertraging in bezorging, excuses en kortingsbon aangeboden
• Problemen met laatste bestelling, geen oplossing na contact, pakket vermist

Natascha Van Essen - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Traag bezorgproces
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Onprofessionele klantenservice

Marcello - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd verzonden
• Onbevredigend klantenservice
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Geen naleving van eco-vriendelijke verzendoptie
• Geen duidelijke informatie over vertragingen
• Kortingsaanbod voor volgende bestelling na klacht
• Teleurstellende klantenservice reacties

Werner Singer - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trage verzending

Ya - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en bezorgtijd. Duur mega lang voordat het binnen is. Vraag mij sterk af of het überhaupt binnenkomt.

Char - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Een deel van mijn bestelling ontbrak bij levering
• Neem contact op met de klantenservice, foto van complete bestelling
• Kan het gewicht van het pakketje niet controleren bij DHL
• Bied goedkopere spullen aan, dingen 'verdwijnen'
• Oplichters
• Misschien ben ik 'BOOS' maar ga zo door!

Eric Aerts - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Levering door DPD is rampzalig
• Extreem lange levertijd
• Bestel elders als je snel iets nodig hebt

Gillian SILLIS - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange vertraging bij inpakken bestellingen
• Gebrek aan prioriteit voor gewone klanten
• Onnodige vertraging bij bestellingen
• Verlies van bestelling en lang wachten op nieuwe levering
• Trage afhandeling van verloren bestelling
• Onvoldoende spoed bij herverzending
• Moeilijkheid bij terugbetaling
• Aanbeveling om elders te bestellen voor snellere levering

C. G. Booischot - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk te bestellen
• Correct en netjes afgeleverd
• Filou kan weer snoepen 😁

Marlene Debeuf - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Stipte en correcte levering

VV G - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen maar netjes opgelost

Nathalie - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigde blikken. Constante prijzenspelletjes. Veel fouten. Bitiba links naar Zooplusapp.
• Klantendienst desinteresse. Groot prijsverschil. Marktmonopolie ontevreden klanten.

Jamilla - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Ruime keuze
• Geen problemen met levering
• Kwaliteit niet top
• Speeltjes en snacks zijn goed

John Florisson - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Levering uitstekend!

Jo V - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goed verpakt

Jolanda Valentijn - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice bij problemen met levering

Korak Tromp - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Spaarpunten verlopen
• Krijg een bericht dat ik mijn spaarpunten moet gebruiken
• Onzin dat de spaarpunten op een gegeven moment verlopen
• Bestel er ook niet meer, hou je spaarpunten maar
• Bestel wel ergens anders

Q. D.A - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Super snel geleverd
• Product was kapot, kreeg mijn geld ervan terug en mocht het artikel houden
• Verder altijd goed contact met de klantenservice

Fenny Hagebeuk - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke herbestelling, snelle levering verwacht
• Snelle reactie op contact, belofte van verzending
• Onmogelijk om bestelling te annuleren, onduidelijke communicatie
• Onverstaanbaar telefonisch contact, problemen met vervoerder en magazijn

Carsten van Raalten - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• zaken kwijtgeraakt
• te late levering
• geen terugbetaling

Pedro de Graef - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering, Perfect, Geen enkel probleem gehad, Werkt zoals het hoort

Shanaya Schoonjans - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goed verpakt
• Aanbevolen

Frederik Vanstaen - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• ruim assortiment en ok prijzen
• Levertijden waren voorheen ook zeer correct 2-3d
• De laatste tijd echter veel mindere service
• Denk dat ze hun logistiek proces niet meer onder controle hebben
• Werk zelf in de B2B B2C sector en dit niveau van service is ondermaats
• Beetje jammer maar overweeg nu wel om weg te gaan als klant
• grtn

Winde Blocken - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onpersoonlijke en onvriendelijke klantenservice
• Beschadigd artikel tijdens transport
• Nooit meer bestellen bij Zooplus

Vincent Polman - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice afschuiven
• Levering niet op voorraad, duurt langer dan verwacht. Onbehulpzame klantenservice die alleen verwijst naar algemene voorwaarden. Te veel gericht op extra verkoop in plaats van klanttevredenheid. Laatste keer dat ik bestel bij Zooplus.

Mevrouw Angéla - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service
• Slechte behandeling van pakketten
• Schade aan producten
• Bezorging niet aan huis

océane - 29 maart 2024

• Correcte levering en gunstige prijzen
• Bestelling soms in twee delen geleverd
• Niet handig voor klanten altijd thuis te zijn voor ontvangst
• Niet handig voor klanten altijd naar afhaalpunt te moeten gaan

Gea Bazuin - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede prijzen

Berlinda Neyt - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Correcte levering en gunstige prijzen
• Soms opgesplitst in twee leveringen met een dag ertussen
• Duurder voor zooplus
• Moet twee of meer dagen proberen thuis te zijn bij levering

ikke - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte bezorging door DHL
• Pakket retour gestuurd
• Langere wachttijd door retourzending
• Onzekerheid over bezorging

Marianne - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen, problemen met levering en terugbetaling
• Communicatie tussen medewerkers verwarrend en onduidelijk
• Besluit genomen om niet meer te bestellen vanwege problemen
• Andere leverancier gevonden en overstap gemaakt

El Jean - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Pakket wordt laat verzonden
• Communicatie over verzending niet accuraat

Gertrud van der Lee - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Al jarenlang een tevreden klant
• Vakkundig voeding advies
• Punten sparen voor korting en gratis artikelen
• Goede levering en keuze voor later leveren ivm Co2 uitstoot
• Nagedacht bij dit bedrijf

Marian kishna kishna - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bezorger had geen zin om te bezorgen
• Pakket afgegeven bij onhandig afhaalpunt
• Niet thuis gemeld
• Beperkte openingstijden afhaalpunt
• Niet kunnen sjouwen met bestelling
• Moeten naar andere winkel gaan om bestelling te halen

Bart Dujardin - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigd natvoer
• Sterke deuken en vocht bij opening
• Beschadiging kan voedselvergiftiging veroorzaken
• Geen mogelijkheid om foto's toe te voegen

Bie Verstraeten - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Alles is in goede staat aangekomen
• De promo was leuk meegenomen

Jeanne Genet - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet aangebeld bij levering
• Pakket in regen gezet
• Niet efficiënt om 2 pakketten apart te bezorgen
• 2e bezorger heeft pakket wel binnen gezet

anita vandoorne - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Sabine Coppens - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Correcte levering, op tijd

Irina Miteva - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levering en klantenservice
• Onopgeloste problemen en ziek worden

vivienne - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Onbereikbaarheid via telefoon

Karin - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Foute voeding
• Elke x verkeerd voer ontvangen
• Verkeerde voeding ontvangen
• Urinary struviet is goed
• Harnsteine ontvangen
• Mag mijn kat niet hebben
• Geen goede compensatie
• Erg teleurgesteld

Ria Veldhuizen - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betalingsherinnering na niet leveren
• Standaard mails terugkrijgen
• Product nooit geleverd
• Vervangend product geleverd

Andrea Kuijpers - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en levering
• Moeilijk verstaanbare klantenservice
• Pakket onvindbaar bij DHL
• Lang wachten op nieuwe levering
• Probleem met levering uit buitenland
• Rommelige situatie bij Zooplus en DHL

Joan - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zooplus neemt geen contact op wanneer bestelling misgaat

Peter Hutten - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen levering power DpD alsjeblieft

Amber Macy - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product maanden uitverkocht
• Bestel altijd erwtenvlokken voor ons konijn, maar staat al paar maanden uitverkocht, elders zijn ze wel.
• Elke keer denk ik, nu vast wel weer, maar 3 maanden verder niets. Doe t dan uit het assortiment tot t er weer is.

Christiaan - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs en goed assortiment
• Bestel hier al 3 jaar ongeveer
• Hoop niet dat je pakket 'kwijt' raakt
• Klantenservice behoeft een flinke upgrade

B. - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Veel producten niet op voorraad

Sanne - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klachten worden goed afgehandeld
• Duidelijke communicatie over bezorging
• Netjes afgehandelde klachten

Tamara - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijzen en snelle levering met DHL
• Vriendelijke en betrouwbare bezorger

Fien - 4 februari 2024

• Ervaring met communicatie
• Klantenservice contact
• Klachtenafhandeling
• Loyaliteit

R.Y - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke klantenservice
• Altijd te lang wachten op mijn bestelling
• Vertraging met bezorgen
• Arrogante en onvriendelijke medewerker
• Bestelling niet binnen na een week

linda de cort - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Al jaren voeding en snacks bestellen
• Altijd goede service
• Telefoontje naar klantendienst en alles wordt vakkundig opgelost

Manon - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Producten van goede kwaliteit
• Goede klantenservice met excuses en korting
• Slechte bezorging door DPD
• Slechte recensie achtergelaten voor DPD

r jansen - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima producten
• Slechte bezorging via DHL
• Hoge prijzen
• Gebrek aan communicatie bezorging

Sandra Teeuwen - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• chaotisch, onduidelijk, niet volgens afspraak
• vertraging bij betaling en levering van pakket
• vertraging bij levering van pakket in twee onderdelen
• foute levering van onderdeel
• zieke reactie op e-mail over foute levering
• verkeerde onderdeel wederom ontvangen
• onjuiste informatie over bezorging en facturering
• miscommunicatie en verkeerde leveringen
• extra werk door retourzending van verkeerde spullen
• geen juiste kooi ontvangen na meerdere fouten
• onprettige ervaring door chaos en langdurig wachten

Jan Haveman - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede winkel
• Slechte leverancier
• DHL is niet best
• DPD slecht presteerde

Anouk - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

GS - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bezorgtijd klopt niet
• Achteruitgang van service
• Snelle levering bij andere winkels zoals Ali

kelly nieuwenhuizen - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige producten en opties voor huisdieren
• Levering bij dpd is verschrikkelijk, twee keer niet ontvangen
• Zooplus was zo top om nieuwe te sturen via dhl

Damian Surdej - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang en pakketten worden vaak naar verkeerde adressen gestuurd
• Gebrek aan respons en klantenservice
• Hoge kosten en tijdsverlies bij het vinden en ophalen van bestellingen
• Onvriendelijke klantenservice
• Gebrek aan duidelijkheid en communicatie over bestellingen

Astrid - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima winkel
• slechte/trage levering

Robin van der Tuijn - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Liegender klantenservice
• Pakketvertraging
• Onbetrouwbaar
• Misleidende informatie

TS - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling wordt niet op tijd geleverd
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebrek aan duidelijke communicatie
• Onzekerheid over leverdatum

P Hendrickx - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slecht verpakte levering
• Langzame levering

Kvdb - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Top klantenservice
• Bestelling opnieuw verstuurd na misverstand
• Korting van 30% na gescheurde zak kattenzand
• Heel tevreden met de aanpak

Fitte - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verzorgde verpakking

Y Van Silfhout - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• De bezorging is traag
• Slechte klantenservice
• Klacht keurig afgehandeld
• Geld wordt teruggestort en kortingsbon aangeboden

Joost de Waard - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Scherpe prijs
• Goed verpakt geleverd
• Snelle levering
• Makkelijk te bestellen

Louis - 3 januari 2024

• breed assortiment producten
• voedingsadvies
• snelle levering
• punten sparen voor korting en gratis spullen

Hans Marino Rose - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering

Moniek - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• bestelling in delen geleverd
• een deel kwijt
• niet klantvriendelijk
• niet duurzaam

AR - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Muizen in de zakken hondenvoer
• Moeizame klantenservice
• Nieuwe zakken geleverd na contact met klantenservice
• Nogmaals muizen in nieuwe bestelling
• Beslissing om ander voer te zoeken

Michel de Jong - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelheid van levering

Matthijs Bos - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Prima winkel
• Snelle levering
• Goed opgelost door klantenservice
• Aanbod is voldoende
• Prijs mag iets scherper af en toe

Biltse - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Punten kunnen niet gedoneerd worden zonder bestelling
• Soms wat trage levering
• Puntendonatie kan alleen bij bestelling, wat klanten kan afschrikken

Jelly Pie - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Verpakking moet verbeterd worden
• Compensatie ontvangen voor beschadigde producten
• Producten zouden goedkoper moeten zijn
• Tevreden over aanbod en leveringstermijn

CHgmail - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede ervaring, snelle en nette levering. Goed artikel. Gaan we nog vaker doen!

Connie Ophors-Maas - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Goed geregeld

Enrico - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van producten, diverse kortingen en spaarmogelijkheden
• Snelle levering, keuze in bezorgdienst
• Mogelijkheid tot betaling na aankoop

Dyonne van Brenk - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit en snelle bezorging
• Klantenservice reageert snel en dingen worden gelijk geregeld

Orlilover - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen achteraf betalen
• Duurder geworden en extra betalen voor korting
• Vertraging in ontvangen geld en voer
• Niet kunnen achteraf betalen door veranderingen
• Positieve ervaring met bol.com voor kattenvoer
• Aanraden om zooplus te blijven gebruiken
• Mogelijkheid tot terugbrengen met extra beveiliging
• Willen dat zooplus terug betalingsoptie toestaat

Kimberly Aurik - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle vervanging van kapot product
• Mogelijkheid tot terugstorten van bedrag
• Makkelijk contact met klantenservice
• Positieve ervaring

Maeve van Asten - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede producten
• Snelle levering
• Verdeelde pakketten in meerdere dozen
• Te veel dozen bij aparte bestellingen
• Slecht en zonde voor de natuur
• Tevreden met producten
• Algehele tevredenheid

Nicky - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Late leveringen en slechte communicatie
• Slechte klantenservice door extern callcenter
• Achteruitgang in kwaliteit en service

M v K - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Sara - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Snel en zorgvuldig verpakte levering
• Ruim assortiment met gemakkelijke keuze

Yindra X - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Groot assortiment en goede prijs
• Goede klantenservice
• Snelle afhandeling van problemen

Dilani83 Dekunder - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering via Duitse site
• Lange levertijd via Nederlandse site
• Variatie aan producten voor hond beschikbaar
• Verschillende opties voor bestellingen

Gaby Meems - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Late leveringen
• Onduidelijke leveringsdata
• Slechte klantenservice

Maaike - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Betrouwbare winkel
• Altijd goed en een fijne prijs
• Klantenservice heeft het keurig opgelost
• Bestellingen worden snel afgeleverd
• Gratis zakje snacks bij bestellingen
• ZooPoints spaarprogramma voor korting

Sam - 13 november 2023

• goede en snelle service
• slordige behandeling van pakjes door koerier
• kattengrit ontvangen in beschadigde staat
• beperkte leveringsgebied

Jochem - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Direct en snel opgelost

Kayleigh Van Krunckelsven - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Perfecte levering. Sneller dan verwacht.

Evelien - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Ruime keuze
• Aantrekkelijk geprijst
• Goede bezorging
• Leuke acties
• Spaarsysteem voor leuke gratis producten
• Kortingssysteem