Denn - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbaar
• laat geleverd, kapotte producten
• moeilijke retourprocedure
• slechte klantenservice
• verontrustende online reviews

Ellen B - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trage levering
• Slechte klantenservice
• Geen duidelijke communicatie
• Onbetrouwbare track&trace informatie

Erwin van Asselt - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ellendige winkel met allerlei lokkertjes die te triest zijn voor woorden.
• Bonusprogramma en aanbiedingen zijn niet transparant en misleidend.
• Sigaar uit eigen doos met het spaarplan en hogere prijzen.
• Zooplus wil vooral de zakken van hun klanten maximaal leegschudden.

Natascha Van Essen - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Traag bezorgproces
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Onprofessionele klantenservice

Marcello - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd verzonden
• Onbevredigend klantenservice
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Geen naleving van eco-vriendelijke verzendoptie
• Geen duidelijke informatie over vertragingen
• Kortingsaanbod voor volgende bestelling na klacht
• Teleurstellende klantenservice reacties

Ya - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en bezorgtijd. Duur mega lang voordat het binnen is. Vraag mij sterk af of het überhaupt binnenkomt.

Char - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Een deel van mijn bestelling ontbrak bij levering
• Neem contact op met de klantenservice, foto van complete bestelling
• Kan het gewicht van het pakketje niet controleren bij DHL
• Bied goedkopere spullen aan, dingen 'verdwijnen'
• Oplichters
• Misschien ben ik 'BOOS' maar ga zo door!

C. G. Booischot - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk te bestellen
• Correct en netjes afgeleverd
• Filou kan weer snoepen 😁

VV G - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen maar netjes opgelost

Nathalie - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigde blikken. Constante prijzenspelletjes. Veel fouten. Bitiba links naar Zooplusapp.
• Klantendienst desinteresse. Groot prijsverschil. Marktmonopolie ontevreden klanten.

John Florisson - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Levering uitstekend!

D v. D - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Geen moeite om problemen op te lossen
• Slechte communicatie
• Gebrek aan respect en fatsoen

Korak Tromp - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Spaarpunten verlopen
• Krijg een bericht dat ik mijn spaarpunten moet gebruiken
• Onzin dat de spaarpunten op een gegeven moment verlopen
• Bestel er ook niet meer, hou je spaarpunten maar
• Bestel wel ergens anders

Q. D.A - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Super snel geleverd
• Product was kapot, kreeg mijn geld ervan terug en mocht het artikel houden
• Verder altijd goed contact met de klantenservice

Fenny Hagebeuk - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke herbestelling, snelle levering verwacht
• Snelle reactie op contact, belofte van verzending
• Onmogelijk om bestelling te annuleren, onduidelijke communicatie
• Onverstaanbaar telefonisch contact, problemen met vervoerder en magazijn

Carsten van Raalten - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• zaken kwijtgeraakt
• te late levering
• geen terugbetaling

Marcy Wiardi - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Reacties maken me uit voor leugenaar
• Incasso staat op mijn naam zonder reden
• Mijn naam wordt door het slijk gehaald
• Onmenselijk gedrag
• Mijn naam wordt misbruikt

Frederik Vanstaen - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• ruim assortiment en ok prijzen
• Levertijden waren voorheen ook zeer correct 2-3d
• De laatste tijd echter veel mindere service
• Denk dat ze hun logistiek proces niet meer onder controle hebben
• Werk zelf in de B2B B2C sector en dit niveau van service is ondermaats
• Beetje jammer maar overweeg nu wel om weg te gaan als klant
• grtn

marion - 3 april 2024

• goede kwaliteit en blij met aankoop
• snel opgelost probleem met betaling
• efficiënt en professioneel opgelost probleem

Vincent Polman - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice afschuiven
• Levering niet op voorraad, duurt langer dan verwacht. Onbehulpzame klantenservice die alleen verwijst naar algemene voorwaarden. Te veel gericht op extra verkoop in plaats van klanttevredenheid. Laatste keer dat ik bestel bij Zooplus.

Fred Scholten - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende advertentie op google.
• Dubbel zo duur uitkomen bij bestellen.
• Vage antwoorden bij bellen.
• Misleidende reclame.

benjamin - 29 maart 2024

• breed scala aan producten en prijzen
• slechte ervaring met klantendienst en communicatie

Anouk Sanders - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Punten sparen voor beloningen is mogelijk
• Vereiste minimum bestelbedrag voor punteninwisseling

ikke - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte bezorging door DHL
• Pakket retour gestuurd
• Langere wachttijd door retourzending
• Onzekerheid over bezorging

Marianne - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen, problemen met levering en terugbetaling
• Communicatie tussen medewerkers verwarrend en onduidelijk
• Besluit genomen om niet meer te bestellen vanwege problemen
• Andere leverancier gevonden en overstap gemaakt

El Jean - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Pakket wordt laat verzonden
• Communicatie over verzending niet accuraat

Gertrud van der Lee - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Al jarenlang een tevreden klant
• Vakkundig voeding advies
• Punten sparen voor korting en gratis artikelen
• Goede levering en keuze voor later leveren ivm Co2 uitstoot
• Nagedacht bij dit bedrijf

Doutzen Bleeker - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen kennis van voeding
• Standaard antwoorden
• Onprofessioneel
• Onbehulpzaam

Marian kishna kishna - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bezorger had geen zin om te bezorgen
• Pakket afgegeven bij onhandig afhaalpunt
• Niet thuis gemeld
• Beperkte openingstijden afhaalpunt
• Niet kunnen sjouwen met bestelling
• Moeten naar andere winkel gaan om bestelling te halen

Jeanne Genet - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet aangebeld bij levering
• Pakket in regen gezet
• Niet efficiënt om 2 pakketten apart te bezorgen
• 2e bezorger heeft pakket wel binnen gezet

anita vandoorne - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

vivienne - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Onbereikbaarheid via telefoon

Ria Veldhuizen - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betalingsherinnering na niet leveren
• Standaard mails terugkrijgen
• Product nooit geleverd
• Vervangend product geleverd

Anoniem - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Gedreven community (blogs, reviews)
• Zoopoints zijn leuk als extraatje

Candy velders - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte oplossing bij betalingsprobleem
• Goede communicatie via mail
• Behulpzaam en vriendelijk bij vergeten ordernummer en factuurnummer
• Snel verwerkt na contact opnemen

Andrea Kuijpers - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en levering
• Moeilijk verstaanbare klantenservice
• Pakket onvindbaar bij DHL
• Lang wachten op nieuwe levering
• Probleem met levering uit buitenland
• Rommelige situatie bij Zooplus en DHL

Joan - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zooplus neemt geen contact op wanneer bestelling misgaat

Peter Hutten - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen levering power DpD alsjeblieft

Christiaan - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs en goed assortiment
• Bestel hier al 3 jaar ongeveer
• Hoop niet dat je pakket 'kwijt' raakt
• Klantenservice behoeft een flinke upgrade

Sanne - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klachten worden goed afgehandeld
• Duidelijke communicatie over bezorging
• Netjes afgehandelde klachten

Tamara - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijzen en snelle levering met DHL
• Vriendelijke en betrouwbare bezorger

Fien - 4 februari 2024

• Ervaring met communicatie
• Klantenservice contact
• Klachtenafhandeling
• Loyaliteit

linda de cort - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Al jaren voeding en snacks bestellen
• Altijd goede service
• Telefoontje naar klantendienst en alles wordt vakkundig opgelost

r jansen - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima producten
• Slechte bezorging via DHL
• Hoge prijzen
• Gebrek aan communicatie bezorging

Sandra Teeuwen - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• chaotisch, onduidelijk, niet volgens afspraak
• vertraging bij betaling en levering van pakket
• vertraging bij levering van pakket in twee onderdelen
• foute levering van onderdeel
• zieke reactie op e-mail over foute levering
• verkeerde onderdeel wederom ontvangen
• onjuiste informatie over bezorging en facturering
• miscommunicatie en verkeerde leveringen
• extra werk door retourzending van verkeerde spullen
• geen juiste kooi ontvangen na meerdere fouten
• onprettige ervaring door chaos en langdurig wachten

Damian Surdej - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang en pakketten worden vaak naar verkeerde adressen gestuurd
• Gebrek aan respons en klantenservice
• Hoge kosten en tijdsverlies bij het vinden en ophalen van bestellingen
• Onvriendelijke klantenservice
• Gebrek aan duidelijkheid en communicatie over bestellingen

Robin van der Tuijn - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Liegender klantenservice
• Pakketvertraging
• Onbetrouwbaar
• Misleidende informatie

TS - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling wordt niet op tijd geleverd
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebrek aan duidelijke communicatie
• Onzekerheid over leverdatum

Sharona - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Top service
• Foutje wordt goed opgelost
• Tegemoetkoming met tegoedbon

Fitte - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verzorgde verpakking

AR - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Muizen in de zakken hondenvoer
• Moeizame klantenservice
• Nieuwe zakken geleverd na contact met klantenservice
• Nogmaals muizen in nieuwe bestelling
• Beslissing om ander voer te zoeken

Biltse - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Punten kunnen niet gedoneerd worden zonder bestelling
• Soms wat trage levering
• Puntendonatie kan alleen bij bestelling, wat klanten kan afschrikken

CHgmail - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede ervaring, snelle en nette levering. Goed artikel. Gaan we nog vaker doen!

Connie Ophors-Maas - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Goed geregeld

Dyonne van Brenk - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit en snelle bezorging
• Klantenservice reageert snel en dingen worden gelijk geregeld

Kimberly Aurik - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle vervanging van kapot product
• Mogelijkheid tot terugstorten van bedrag
• Makkelijk contact met klantenservice
• Positieve ervaring

Nicky - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Late leveringen en slechte communicatie
• Slechte klantenservice door extern callcenter
• Achteruitgang in kwaliteit en service

Yindra X - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Groot assortiment en goede prijs
• Goede klantenservice
• Snelle afhandeling van problemen

Gaby Meems - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Late leveringen
• Onduidelijke leveringsdata
• Slechte klantenservice

Evelien - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Ruime keuze
• Aantrekkelijk geprijst
• Goede bezorging
• Leuke acties
• Spaarsysteem voor leuke gratis producten
• Kortingssysteem

Marijke Luitjes - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie, houden zich niet aan levertermijn
• Product (voer hond) staat op de website 'levering 1-3 dagen'
• 3 dagen nodig gehad om 1 product in te pakken
• Geen enkele mailing vanuit Zooplus bij vertraging
• Vertraging in betaling- en verzendproces
• 10% korting op een volgende bestelling
• Langere levertijd dan op website aangegeven

M. Gillet - 5 november 2023

• Beschadigde producten
• Gevaar voor voedselvergiftiging
• Onmogelijk om bewijs te leveren

Dick Bronk - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met DHL
• Onduidelijke levertijden
• Late levering
• Verbetering van leveringsproces