Denn - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbaar
• laat geleverd, kapotte producten
• moeilijke retourprocedure
• slechte klantenservice
• verontrustende online reviews

Ellen B - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trage levering
• Slechte klantenservice
• Geen duidelijke communicatie
• Onbetrouwbare track&trace informatie

HPZ - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling wordt niet geleverd, slechte klantenservice
• Klantenservice reageert traag of niet
• Vertraging in bezorging, excuses en kortingsbon aangeboden
• Problemen met laatste bestelling, geen oplossing na contact, pakket vermist

Erwin van Asselt - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ellendige winkel met allerlei lokkertjes die te triest zijn voor woorden.
• Bonusprogramma en aanbiedingen zijn niet transparant en misleidend.
• Sigaar uit eigen doos met het spaarplan en hogere prijzen.
• Zooplus wil vooral de zakken van hun klanten maximaal leegschudden.

Natascha Van Essen - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Traag bezorgproces
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Onprofessionele klantenservice

Marcello - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd verzonden
• Onbevredigend klantenservice
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Geen naleving van eco-vriendelijke verzendoptie
• Geen duidelijke informatie over vertragingen
• Kortingsaanbod voor volgende bestelling na klacht
• Teleurstellende klantenservice reacties

Werner Singer - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trage verzending

Ya - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en bezorgtijd. Duur mega lang voordat het binnen is. Vraag mij sterk af of het überhaupt binnenkomt.

Char - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Een deel van mijn bestelling ontbrak bij levering
• Neem contact op met de klantenservice, foto van complete bestelling
• Kan het gewicht van het pakketje niet controleren bij DHL
• Bied goedkopere spullen aan, dingen 'verdwijnen'
• Oplichters
• Misschien ben ik 'BOOS' maar ga zo door!

Eric Aerts - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Levering door DPD is rampzalig
• Extreem lange levertijd
• Bestel elders als je snel iets nodig hebt

Gillian SILLIS - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange vertraging bij inpakken bestellingen
• Gebrek aan prioriteit voor gewone klanten
• Onnodige vertraging bij bestellingen
• Verlies van bestelling en lang wachten op nieuwe levering
• Trage afhandeling van verloren bestelling
• Onvoldoende spoed bij herverzending
• Moeilijkheid bij terugbetaling
• Aanbeveling om elders te bestellen voor snellere levering

C. G. Booischot - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk te bestellen
• Correct en netjes afgeleverd
• Filou kan weer snoepen 😁

VV G - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen maar netjes opgelost

Nathalie - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigde blikken. Constante prijzenspelletjes. Veel fouten. Bitiba links naar Zooplusapp.
• Klantendienst desinteresse. Groot prijsverschil. Marktmonopolie ontevreden klanten.

Jolanda Valentijn - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice bij problemen met levering

D v. D - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Geen moeite om problemen op te lossen
• Slechte communicatie
• Gebrek aan respect en fatsoen

Korak Tromp - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Spaarpunten verlopen
• Krijg een bericht dat ik mijn spaarpunten moet gebruiken
• Onzin dat de spaarpunten op een gegeven moment verlopen
• Bestel er ook niet meer, hou je spaarpunten maar
• Bestel wel ergens anders

Q. D.A - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Super snel geleverd
• Product was kapot, kreeg mijn geld ervan terug en mocht het artikel houden
• Verder altijd goed contact met de klantenservice

Fenny Hagebeuk - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke herbestelling, snelle levering verwacht
• Snelle reactie op contact, belofte van verzending
• Onmogelijk om bestelling te annuleren, onduidelijke communicatie
• Onverstaanbaar telefonisch contact, problemen met vervoerder en magazijn

Pedro de Graef - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering, Perfect, Geen enkel probleem gehad, Werkt zoals het hoort

Marcy Wiardi - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Reacties maken me uit voor leugenaar
• Incasso staat op mijn naam zonder reden
• Mijn naam wordt door het slijk gehaald
• Onmenselijk gedrag
• Mijn naam wordt misbruikt

Shanaya Schoonjans - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goed verpakt
• Aanbevolen

Frederik Vanstaen - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• ruim assortiment en ok prijzen
• Levertijden waren voorheen ook zeer correct 2-3d
• De laatste tijd echter veel mindere service
• Denk dat ze hun logistiek proces niet meer onder controle hebben
• Werk zelf in de B2B B2C sector en dit niveau van service is ondermaats
• Beetje jammer maar overweeg nu wel om weg te gaan als klant
• grtn

Winde Blocken - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onpersoonlijke en onvriendelijke klantenservice
• Beschadigd artikel tijdens transport
• Nooit meer bestellen bij Zooplus

marion - 3 april 2024

• goede kwaliteit en blij met aankoop
• snel opgelost probleem met betaling
• efficiënt en professioneel opgelost probleem

Vincent Polman - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice afschuiven
• Levering niet op voorraad, duurt langer dan verwacht. Onbehulpzame klantenservice die alleen verwijst naar algemene voorwaarden. Te veel gericht op extra verkoop in plaats van klanttevredenheid. Laatste keer dat ik bestel bij Zooplus.

Fred Scholten - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende advertentie op google.
• Dubbel zo duur uitkomen bij bestellen.
• Vage antwoorden bij bellen.
• Misleidende reclame.

benjamin - 29 maart 2024

• breed scala aan producten en prijzen
• slechte ervaring met klantendienst en communicatie

océane - 29 maart 2024

• Correcte levering en gunstige prijzen
• Bestelling soms in twee delen geleverd
• Niet handig voor klanten altijd thuis te zijn voor ontvangst
• Niet handig voor klanten altijd naar afhaalpunt te moeten gaan

Berlinda Neyt - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Correcte levering en gunstige prijzen
• Soms opgesplitst in twee leveringen met een dag ertussen
• Duurder voor zooplus
• Moet twee of meer dagen proberen thuis te zijn bij levering

Stefan - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Veel brokken opeens 2x zo duur.
• Sinds een tijd zijn veel kattenbrokken opeens 2x zo duur geworden.
• Bestelde altijd 2kg zakken, een is van 15,99 naar 29,99 aangepast en de ander van 17,99 naar 34,99.
• Dit neigt gewoon naar oplichting!

ikke - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte bezorging door DHL
• Pakket retour gestuurd
• Langere wachttijd door retourzending
• Onzekerheid over bezorging

Marianne - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen, problemen met levering en terugbetaling
• Communicatie tussen medewerkers verwarrend en onduidelijk
• Besluit genomen om niet meer te bestellen vanwege problemen
• Andere leverancier gevonden en overstap gemaakt

Gertrud van der Lee - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Al jarenlang een tevreden klant
• Vakkundig voeding advies
• Punten sparen voor korting en gratis artikelen
• Goede levering en keuze voor later leveren ivm Co2 uitstoot
• Nagedacht bij dit bedrijf

Doutzen Bleeker - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen kennis van voeding
• Standaard antwoorden
• Onprofessioneel
• Onbehulpzaam

Marian kishna kishna - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bezorger had geen zin om te bezorgen
• Pakket afgegeven bij onhandig afhaalpunt
• Niet thuis gemeld
• Beperkte openingstijden afhaalpunt
• Niet kunnen sjouwen met bestelling
• Moeten naar andere winkel gaan om bestelling te halen

Bart Dujardin - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigd natvoer
• Sterke deuken en vocht bij opening
• Beschadiging kan voedselvergiftiging veroorzaken
• Geen mogelijkheid om foto's toe te voegen

anita vandoorne - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Sandra Kuijl - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• goede klantenservice

Irina Miteva - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levering en klantenservice
• Onopgeloste problemen en ziek worden

vivienne - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Onbereikbaarheid via telefoon

Karin - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Foute voeding
• Elke x verkeerd voer ontvangen
• Verkeerde voeding ontvangen
• Urinary struviet is goed
• Harnsteine ontvangen
• Mag mijn kat niet hebben
• Geen goede compensatie
• Erg teleurgesteld

Ria Veldhuizen - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betalingsherinnering na niet leveren
• Standaard mails terugkrijgen
• Product nooit geleverd
• Vervangend product geleverd

Henk - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Al 10 jaar voer voor onze hondjes gekocht
• Bijna vlekkeloos
• Veelzijdig, goedkoop en de hondjes varen er wel bij

Anoniem - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Gedreven community (blogs, reviews)
• Zoopoints zijn leuk als extraatje

Candy velders - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte oplossing bij betalingsprobleem
• Goede communicatie via mail
• Behulpzaam en vriendelijk bij vergeten ordernummer en factuurnummer
• Snel verwerkt na contact opnemen

Andrea Kuijpers - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en levering
• Moeilijk verstaanbare klantenservice
• Pakket onvindbaar bij DHL
• Lang wachten op nieuwe levering
• Probleem met levering uit buitenland
• Rommelige situatie bij Zooplus en DHL

Joan - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zooplus neemt geen contact op wanneer bestelling misgaat

Peter Hutten - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen levering power DpD alsjeblieft

Christiaan - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs en goed assortiment
• Bestel hier al 3 jaar ongeveer
• Hoop niet dat je pakket 'kwijt' raakt
• Klantenservice behoeft een flinke upgrade

Sanne - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klachten worden goed afgehandeld
• Duidelijke communicatie over bezorging
• Netjes afgehandelde klachten

Tamara - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijzen en snelle levering met DHL
• Vriendelijke en betrouwbare bezorger

Fien - 4 februari 2024

• Ervaring met communicatie
• Klantenservice contact
• Klachtenafhandeling
• Loyaliteit

R.Y - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke klantenservice
• Altijd te lang wachten op mijn bestelling
• Vertraging met bezorgen
• Arrogante en onvriendelijke medewerker
• Bestelling niet binnen na een week

linda de cort - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Al jaren voeding en snacks bestellen
• Altijd goede service
• Telefoontje naar klantendienst en alles wordt vakkundig opgelost

Manon - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Producten van goede kwaliteit
• Goede klantenservice met excuses en korting
• Slechte bezorging door DPD
• Slechte recensie achtergelaten voor DPD

r jansen - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima producten
• Slechte bezorging via DHL
• Hoge prijzen
• Gebrek aan communicatie bezorging

Sandra Teeuwen - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• chaotisch, onduidelijk, niet volgens afspraak
• vertraging bij betaling en levering van pakket
• vertraging bij levering van pakket in twee onderdelen
• foute levering van onderdeel
• zieke reactie op e-mail over foute levering
• verkeerde onderdeel wederom ontvangen
• onjuiste informatie over bezorging en facturering
• miscommunicatie en verkeerde leveringen
• extra werk door retourzending van verkeerde spullen
• geen juiste kooi ontvangen na meerdere fouten
• onprettige ervaring door chaos en langdurig wachten

GS - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bezorgtijd klopt niet
• Achteruitgang van service
• Snelle levering bij andere winkels zoals Ali

kelly nieuwenhuizen - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige producten en opties voor huisdieren
• Levering bij dpd is verschrikkelijk, twee keer niet ontvangen
• Zooplus was zo top om nieuwe te sturen via dhl

Damian Surdej - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang en pakketten worden vaak naar verkeerde adressen gestuurd
• Gebrek aan respons en klantenservice
• Hoge kosten en tijdsverlies bij het vinden en ophalen van bestellingen
• Onvriendelijke klantenservice
• Gebrek aan duidelijkheid en communicatie over bestellingen

Astrid - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima winkel
• slechte/trage levering

Robin van der Tuijn - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Liegender klantenservice
• Pakketvertraging
• Onbetrouwbaar
• Misleidende informatie

TS - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling wordt niet op tijd geleverd
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebrek aan duidelijke communicatie
• Onzekerheid over leverdatum

Sharona - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Top service
• Foutje wordt goed opgelost
• Tegemoetkoming met tegoedbon

Kvdb - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Top klantenservice
• Bestelling opnieuw verstuurd na misverstand
• Korting van 30% na gescheurde zak kattenzand
• Heel tevreden met de aanpak

Y Van Silfhout - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• De bezorging is traag
• Slechte klantenservice
• Klacht keurig afgehandeld
• Geld wordt teruggestort en kortingsbon aangeboden

Louis - 3 januari 2024

• breed assortiment producten
• voedingsadvies
• snelle levering
• punten sparen voor korting en gratis spullen

Moniek - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• bestelling in delen geleverd
• een deel kwijt
• niet klantvriendelijk
• niet duurzaam

AR - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Muizen in de zakken hondenvoer
• Moeizame klantenservice
• Nieuwe zakken geleverd na contact met klantenservice
• Nogmaals muizen in nieuwe bestelling
• Beslissing om ander voer te zoeken

Matthijs Bos - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Prima winkel
• Snelle levering
• Goed opgelost door klantenservice
• Aanbod is voldoende
• Prijs mag iets scherper af en toe

Biltse - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Punten kunnen niet gedoneerd worden zonder bestelling
• Soms wat trage levering
• Puntendonatie kan alleen bij bestelling, wat klanten kan afschrikken

Jelly Pie - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Verpakking moet verbeterd worden
• Compensatie ontvangen voor beschadigde producten
• Producten zouden goedkoper moeten zijn
• Tevreden over aanbod en leveringstermijn

CHgmail - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede ervaring, snelle en nette levering. Goed artikel. Gaan we nog vaker doen!

Dyonne van Brenk - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit en snelle bezorging
• Klantenservice reageert snel en dingen worden gelijk geregeld

Orlilover - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen achteraf betalen
• Duurder geworden en extra betalen voor korting
• Vertraging in ontvangen geld en voer
• Niet kunnen achteraf betalen door veranderingen
• Positieve ervaring met bol.com voor kattenvoer
• Aanraden om zooplus te blijven gebruiken
• Mogelijkheid tot terugbrengen met extra beveiliging
• Willen dat zooplus terug betalingsoptie toestaat

Kimberly Aurik - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle vervanging van kapot product
• Mogelijkheid tot terugstorten van bedrag
• Makkelijk contact met klantenservice
• Positieve ervaring

Maeve van Asten - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede producten
• Snelle levering
• Verdeelde pakketten in meerdere dozen
• Te veel dozen bij aparte bestellingen
• Slecht en zonde voor de natuur
• Tevreden met producten
• Algehele tevredenheid

Nicky - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Late leveringen en slechte communicatie
• Slechte klantenservice door extern callcenter
• Achteruitgang in kwaliteit en service

Yindra X - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Groot assortiment en goede prijs
• Goede klantenservice
• Snelle afhandeling van problemen

Lolita van Buitenen - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Heel tevreden
• Vriendelijkheid van het personeel

Gaby Meems - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Late leveringen
• Onduidelijke leveringsdata
• Slechte klantenservice

Maaike - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Betrouwbare winkel
• Altijd goed en een fijne prijs
• Klantenservice heeft het keurig opgelost
• Bestellingen worden snel afgeleverd
• Gratis zakje snacks bij bestellingen
• ZooPoints spaarprogramma voor korting

Sam - 13 november 2023

• goede en snelle service
• slordige behandeling van pakjes door koerier
• kattengrit ontvangen in beschadigde staat
• beperkte leveringsgebied

Jochem - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Direct en snel opgelost

Evelien - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Ruime keuze
• Aantrekkelijk geprijst
• Goede bezorging
• Leuke acties
• Spaarsysteem voor leuke gratis producten
• Kortingssysteem

H Kwakkel - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestel al jaren
• Op tijd bestellen is geen probleem
• Lagere prijs dan bij Hornbach
• Kwaliteit van Royal Canin

M. Gillet - 5 november 2023

• Beschadigde producten
• Gevaar voor voedselvergiftiging
• Onmogelijk om bewijs te leveren

Dick Bronk - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met DHL
• Onduidelijke levertijden
• Late levering
• Verbetering van leveringsproces

John Zonneveld Piek - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede en snelle service.
• Bestelling vlot geregeld en binnen 3 dagen geleverd.
• Klantenservice handelt snel en stuurt nieuwe zak op.

Karina Reno - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Uitgebreid assortiment
• Levering duurt soms een week
• Extra's voor gespaarde punten

Luuk Schoenmakers - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Netjes geprijsd
• Top service
• Verzending duurt vaak een dag of 3