Denn - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbaar
• laat geleverd, kapotte producten
• moeilijke retourprocedure
• slechte klantenservice
• verontrustende online reviews

Consumer - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Regelmatig komen er kapotte zakken aan

Erwin van Asselt - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ellendige winkel met allerlei lokkertjes die te triest zijn voor woorden.
• Bonusprogramma en aanbiedingen zijn niet transparant en misleidend.
• Sigaar uit eigen doos met het spaarplan en hogere prijzen.
• Zooplus wil vooral de zakken van hun klanten maximaal leegschudden.

Marcello - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd verzonden
• Onbevredigend klantenservice
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Geen naleving van eco-vriendelijke verzendoptie
• Geen duidelijke informatie over vertragingen
• Kortingsaanbod voor volgende bestelling na klacht
• Teleurstellende klantenservice reacties

Char - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Een deel van mijn bestelling ontbrak bij levering
• Neem contact op met de klantenservice, foto van complete bestelling
• Kan het gewicht van het pakketje niet controleren bij DHL
• Bied goedkopere spullen aan, dingen 'verdwijnen'
• Oplichters
• Misschien ben ik 'BOOS' maar ga zo door!

Eric Aerts - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Levering door DPD is rampzalig
• Extreem lange levertijd
• Bestel elders als je snel iets nodig hebt

C. G. Booischot - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk te bestellen
• Correct en netjes afgeleverd
• Filou kan weer snoepen 😁

VV G - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen maar netjes opgelost

Nathalie - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigde blikken. Constante prijzenspelletjes. Veel fouten. Bitiba links naar Zooplusapp.
• Klantendienst desinteresse. Groot prijsverschil. Marktmonopolie ontevreden klanten.

Jamilla - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Ruime keuze
• Geen problemen met levering
• Kwaliteit niet top
• Speeltjes en snacks zijn goed

Jo V - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goed verpakt

Korak Tromp - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Spaarpunten verlopen
• Krijg een bericht dat ik mijn spaarpunten moet gebruiken
• Onzin dat de spaarpunten op een gegeven moment verlopen
• Bestel er ook niet meer, hou je spaarpunten maar
• Bestel wel ergens anders

Q. D.A - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Super snel geleverd
• Product was kapot, kreeg mijn geld ervan terug en mocht het artikel houden
• Verder altijd goed contact met de klantenservice

Fenny Hagebeuk - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke herbestelling, snelle levering verwacht
• Snelle reactie op contact, belofte van verzending
• Onmogelijk om bestelling te annuleren, onduidelijke communicatie
• Onverstaanbaar telefonisch contact, problemen met vervoerder en magazijn

Pedro de Graef - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering, Perfect, Geen enkel probleem gehad, Werkt zoals het hoort

Shanaya Schoonjans - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goed verpakt
• Aanbevolen

Frederik Vanstaen - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• ruim assortiment en ok prijzen
• Levertijden waren voorheen ook zeer correct 2-3d
• De laatste tijd echter veel mindere service
• Denk dat ze hun logistiek proces niet meer onder controle hebben
• Werk zelf in de B2B B2C sector en dit niveau van service is ondermaats
• Beetje jammer maar overweeg nu wel om weg te gaan als klant
• grtn

Winde Blocken - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onpersoonlijke en onvriendelijke klantenservice
• Beschadigd artikel tijdens transport
• Nooit meer bestellen bij Zooplus

marion - 3 april 2024

• goede kwaliteit en blij met aankoop
• snel opgelost probleem met betaling
• efficiënt en professioneel opgelost probleem

Mevrouw Angéla - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service
• Slechte behandeling van pakketten
• Schade aan producten
• Bezorging niet aan huis

benjamin - 29 maart 2024

• breed scala aan producten en prijzen
• slechte ervaring met klantendienst en communicatie

Berlinda Neyt - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Correcte levering en gunstige prijzen
• Soms opgesplitst in twee leveringen met een dag ertussen
• Duurder voor zooplus
• Moet twee of meer dagen proberen thuis te zijn bij levering

Stefan - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Veel brokken opeens 2x zo duur.
• Sinds een tijd zijn veel kattenbrokken opeens 2x zo duur geworden.
• Bestelde altijd 2kg zakken, een is van 15,99 naar 29,99 aangepast en de ander van 17,99 naar 34,99.
• Dit neigt gewoon naar oplichting!

Anouk Sanders - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Punten sparen voor beloningen is mogelijk
• Vereiste minimum bestelbedrag voor punteninwisseling

Marianne - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen, problemen met levering en terugbetaling
• Communicatie tussen medewerkers verwarrend en onduidelijk
• Besluit genomen om niet meer te bestellen vanwege problemen
• Andere leverancier gevonden en overstap gemaakt

Gertrud van der Lee - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Al jarenlang een tevreden klant
• Vakkundig voeding advies
• Punten sparen voor korting en gratis artikelen
• Goede levering en keuze voor later leveren ivm Co2 uitstoot
• Nagedacht bij dit bedrijf

Doutzen Bleeker - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen kennis van voeding
• Standaard antwoorden
• Onprofessioneel
• Onbehulpzaam

Marian kishna kishna - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bezorger had geen zin om te bezorgen
• Pakket afgegeven bij onhandig afhaalpunt
• Niet thuis gemeld
• Beperkte openingstijden afhaalpunt
• Niet kunnen sjouwen met bestelling
• Moeten naar andere winkel gaan om bestelling te halen

Bart Dujardin - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigd natvoer
• Sterke deuken en vocht bij opening
• Beschadiging kan voedselvergiftiging veroorzaken
• Geen mogelijkheid om foto's toe te voegen

Jeanne Genet - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet aangebeld bij levering
• Pakket in regen gezet
• Niet efficiënt om 2 pakketten apart te bezorgen
• 2e bezorger heeft pakket wel binnen gezet

Pitbull - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede producten voor scherpe prijs
• Hondenvoer is overal gewoon schandalig duur geworden ook bij zooplus maar ze zijn wel een van de goedkoopste
• Nu besteld met 10% korting en dat scheelde toch alweer
• Voor 50 cent per jaar doe je mee An spaarplan wat je dan altijd 3% korting oplevert op jecaankoop

Margriet Weeber - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Scherpe prijs en goede producten

Sabine Coppens - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Correcte levering, op tijd

Karin - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Foute voeding
• Elke x verkeerd voer ontvangen
• Verkeerde voeding ontvangen
• Urinary struviet is goed
• Harnsteine ontvangen
• Mag mijn kat niet hebben
• Geen goede compensatie
• Erg teleurgesteld

Ria Veldhuizen - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betalingsherinnering na niet leveren
• Standaard mails terugkrijgen
• Product nooit geleverd
• Vervangend product geleverd

Henk - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Al 10 jaar voer voor onze hondjes gekocht
• Bijna vlekkeloos
• Veelzijdig, goedkoop en de hondjes varen er wel bij

Anoniem - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Gedreven community (blogs, reviews)
• Zoopoints zijn leuk als extraatje

Candy velders - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte oplossing bij betalingsprobleem
• Goede communicatie via mail
• Behulpzaam en vriendelijk bij vergeten ordernummer en factuurnummer
• Snel verwerkt na contact opnemen

Amber Macy - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product maanden uitverkocht
• Bestel altijd erwtenvlokken voor ons konijn, maar staat al paar maanden uitverkocht, elders zijn ze wel.
• Elke keer denk ik, nu vast wel weer, maar 3 maanden verder niets. Doe t dan uit het assortiment tot t er weer is.

Christiaan - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs en goed assortiment
• Bestel hier al 3 jaar ongeveer
• Hoop niet dat je pakket 'kwijt' raakt
• Klantenservice behoeft een flinke upgrade

B. - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Veel producten niet op voorraad

Tamara - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijzen en snelle levering met DHL
• Vriendelijke en betrouwbare bezorger

linda de cort - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Al jaren voeding en snacks bestellen
• Altijd goede service
• Telefoontje naar klantendienst en alles wordt vakkundig opgelost

Manon - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Producten van goede kwaliteit
• Goede klantenservice met excuses en korting
• Slechte bezorging door DPD
• Slechte recensie achtergelaten voor DPD

r jansen - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima producten
• Slechte bezorging via DHL
• Hoge prijzen
• Gebrek aan communicatie bezorging

Sandra Teeuwen - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• chaotisch, onduidelijk, niet volgens afspraak
• vertraging bij betaling en levering van pakket
• vertraging bij levering van pakket in twee onderdelen
• foute levering van onderdeel
• zieke reactie op e-mail over foute levering
• verkeerde onderdeel wederom ontvangen
• onjuiste informatie over bezorging en facturering
• miscommunicatie en verkeerde leveringen
• extra werk door retourzending van verkeerde spullen
• geen juiste kooi ontvangen na meerdere fouten
• onprettige ervaring door chaos en langdurig wachten

Jan Haveman - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede winkel
• Slechte leverancier
• DHL is niet best
• DPD slecht presteerde

kelly nieuwenhuizen - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige producten en opties voor huisdieren
• Levering bij dpd is verschrikkelijk, twee keer niet ontvangen
• Zooplus was zo top om nieuwe te sturen via dhl

Damian Surdej - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang en pakketten worden vaak naar verkeerde adressen gestuurd
• Gebrek aan respons en klantenservice
• Hoge kosten en tijdsverlies bij het vinden en ophalen van bestellingen
• Onvriendelijke klantenservice
• Gebrek aan duidelijkheid en communicatie over bestellingen

Astrid - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima winkel
• slechte/trage levering

Robin van der Tuijn - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Liegender klantenservice
• Pakketvertraging
• Onbetrouwbaar
• Misleidende informatie

Sharona - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Top service
• Foutje wordt goed opgelost
• Tegemoetkoming met tegoedbon

Fitte - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verzorgde verpakking

Louis - 3 januari 2024

• breed assortiment producten
• voedingsadvies
• snelle levering
• punten sparen voor korting en gratis spullen

Moniek - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• bestelling in delen geleverd
• een deel kwijt
• niet klantvriendelijk
• niet duurzaam

AR - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Muizen in de zakken hondenvoer
• Moeizame klantenservice
• Nieuwe zakken geleverd na contact met klantenservice
• Nogmaals muizen in nieuwe bestelling
• Beslissing om ander voer te zoeken

Matthijs Bos - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Prima winkel
• Snelle levering
• Goed opgelost door klantenservice
• Aanbod is voldoende
• Prijs mag iets scherper af en toe

Biltse - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Punten kunnen niet gedoneerd worden zonder bestelling
• Soms wat trage levering
• Puntendonatie kan alleen bij bestelling, wat klanten kan afschrikken

Jelly Pie - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Verpakking moet verbeterd worden
• Compensatie ontvangen voor beschadigde producten
• Producten zouden goedkoper moeten zijn
• Tevreden over aanbod en leveringstermijn

CHgmail - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede ervaring, snelle en nette levering. Goed artikel. Gaan we nog vaker doen!

Connie Ophors-Maas - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Goed geregeld

Enrico - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van producten, diverse kortingen en spaarmogelijkheden
• Snelle levering, keuze in bezorgdienst
• Mogelijkheid tot betaling na aankoop

Dyonne van Brenk - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit en snelle bezorging
• Klantenservice reageert snel en dingen worden gelijk geregeld

Orlilover - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen achteraf betalen
• Duurder geworden en extra betalen voor korting
• Vertraging in ontvangen geld en voer
• Niet kunnen achteraf betalen door veranderingen
• Positieve ervaring met bol.com voor kattenvoer
• Aanraden om zooplus te blijven gebruiken
• Mogelijkheid tot terugbrengen met extra beveiliging
• Willen dat zooplus terug betalingsoptie toestaat

Kimberly Aurik - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle vervanging van kapot product
• Mogelijkheid tot terugstorten van bedrag
• Makkelijk contact met klantenservice
• Positieve ervaring

Maeve van Asten - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede producten
• Snelle levering
• Verdeelde pakketten in meerdere dozen
• Te veel dozen bij aparte bestellingen
• Slecht en zonde voor de natuur
• Tevreden met producten
• Algehele tevredenheid

Nicky - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Late leveringen en slechte communicatie
• Slechte klantenservice door extern callcenter
• Achteruitgang in kwaliteit en service

Sara - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Snel en zorgvuldig verpakte levering
• Ruim assortiment met gemakkelijke keuze

Yindra X - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Groot assortiment en goede prijs
• Goede klantenservice
• Snelle afhandeling van problemen

Liza Van Elsland - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Royal Canin is te duur geworden.
• Duurder dan voorheen. Betalen voor 4 kilo in plaats van 10 kilo.

Dilani83 Dekunder - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering via Duitse site
• Lange levertijd via Nederlandse site
• Variatie aan producten voor hond beschikbaar
• Verschillende opties voor bestellingen

Maaike - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Betrouwbare winkel
• Altijd goed en een fijne prijs
• Klantenservice heeft het keurig opgelost
• Bestellingen worden snel afgeleverd
• Gratis zakje snacks bij bestellingen
• ZooPoints spaarprogramma voor korting

Sam - 13 november 2023

• goede en snelle service
• slordige behandeling van pakjes door koerier
• kattengrit ontvangen in beschadigde staat
• beperkte leveringsgebied

Kayleigh Van Krunckelsven - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Perfecte levering. Sneller dan verwacht.

Evelien - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Ruime keuze
• Aantrekkelijk geprijst
• Goede bezorging
• Leuke acties
• Spaarsysteem voor leuke gratis producten
• Kortingssysteem

H Kwakkel - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestel al jaren
• Op tijd bestellen is geen probleem
• Lagere prijs dan bij Hornbach
• Kwaliteit van Royal Canin

Marijke Luitjes - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie, houden zich niet aan levertermijn
• Product (voer hond) staat op de website 'levering 1-3 dagen'
• 3 dagen nodig gehad om 1 product in te pakken
• Geen enkele mailing vanuit Zooplus bij vertraging
• Vertraging in betaling- en verzendproces
• 10% korting op een volgende bestelling
• Langere levertijd dan op website aangegeven

M. Gillet - 5 november 2023

• Beschadigde producten
• Gevaar voor voedselvergiftiging
• Onmogelijk om bewijs te leveren

John Zonneveld Piek - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede en snelle service.
• Bestelling vlot geregeld en binnen 3 dagen geleverd.
• Klantenservice handelt snel en stuurt nieuwe zak op.

Karina Reno - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Uitgebreid assortiment
• Levering duurt soms een week
• Extra's voor gespaarde punten

Luuk Schoenmakers - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Netjes geprijsd
• Top service
• Verzending duurt vaak een dag of 3