Ri - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Enorme kras op boek in eerste pakket
• Meerdere dagen wachten op levering vanwege aparte pakketten
• Vierde item niet verwerkt na vijf dagen
• Geen respect voor klanten, nul kwaliteitscontrole bij verzending van beschadigde goederen

Muly Gottlieb - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenondersteuning en snelle verzending
• Snelle en doordachte oplossing van klantenondersteuning
• Boeken werden snel verzonden, één boek was vertraagd
• Zal hier weer boeken kopen

Michelle - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Snelle vervanging van beschadigd product
• Positieve ervaring zowel online als in de winkel

Georgios Atsalis - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alyssa was een grote hulp bij het snel oplossen van een pre-order verzendprobleem

Customer - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Lisa loste mijn bezorgprobleem op op een vriendelijke en behulpzame manier

Jessica Barrett - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Onberispelijke klantenservice
• Efficiënte oplossing van problemen
• Snelle vervanging zending
• Aanbevolen voor internationale klanten

Crystal Ball - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Briljant!
• Levering in goede staat en sterke doos
• Goede communicatie via e-mail
• Topklasse service

Hankeogh - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Miss M - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Item afgeleverd op verkeerd adres, geen hulp van Waterstones
• Geen antwoord op e-mail van Waterstones om het op te lossen
• Onvolledig adres verzonden door Waterstones voor aflevering
• Geen antwoord op e-mail voor oplossing, gefrustreerd en uitgegeven
• Veranderde in stress en verdriet van veronderstelde kalmerende ervaring

Customer - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Lisa loste het probleem snel en efficiënt op

Pete - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzame klantenservice
• Efficiënt terugbetalingsproces
• Opgelost bezorgprobleem
• Verbeterde klantbeleving

Ryan - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Tijdige correctie van verzendfout en ontvangen steun

Jennifer - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Efficiënte oplossing van het probleem
• Snelle reactietijd
• Professionele communicatie
• Snelle levering van vervangend product

Simone Terry - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Pre-orders kwamen laat en boeken waren beschadigd
• Gebrek aan kwaliteitscontrole voor beschadigde boeken

James Brewster - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Volledige prijs in rekening brengen voor winkelbeschadigde artikelen
• Verzenden van winkelbeschadigde artikelen
• Onaanvaardbare slijtage
• Geen kwaliteitscontrole
• Teleurgesteld en twijfelachtig over hun toewijding

lucas - 6 april 2024

• boek kwam beschadigd aan
• klantendienst reageerde snel en stuurde meteen nieuw exemplaar
• service was top

Emily Louise Bury - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer ondersteunend
• Andrea was echt behulpzaam en reageerde snel.
• Meerdere oplossingen aangeboden (terugbetaling, vervanging)
• Vervanging van item gegarandeerd met kopie gereserveerd en verzonden (met tracking)
• Eenvoudig en gratis retourproces

Consumer - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice na probleem met Royal Mail
• Barry was behulpzaam en bood opties voor gratis vervangend item of terugbetaling

LR - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice van Barry!
• Barry was uiterst behulpzaam en snel.
• Barry heeft geholpen bij het oplossen van een probleem met mijn bestelling en levering!

Jessica - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle responstijd

James Ferguson - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice

William Patterson - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel opgelost door Michael
• Dankbaar dat dit verrassingsgeschenk is opgelost
• Gesigneerd exemplaar aangekomen zonder handtekening

Alissa Charvonia - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling werd beschadigd tijdens verzending maar Waterstones heeft het vervangen

Basil Hanna - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Altijd met respect behandeld
• Efficiënte behandeling
• Toegang tot hardcover boeken die niet beschikbaar zijn in eigen land
• Bezoek graag de winkel in Piccadilly

Kelly Castañeda - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice door Beth J
• Behulpzame antwoorden en opties geboden
• Goed geïnformeerd en getraind personeel
• Beperkte verzendopties voor internationale klanten

GretaWH - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer professionele klantenservice
• Gemakkelijke bestelprocedure vanuit het buitenland
• Vriendelijk en gastvrij voor klanten
• Efficiënte afhandeling van beschadigd product zonder terugzending

Emily B - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige Klantenservice
• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Efficiënte afhandeling van het probleem
• Gratis snelle internationale verzending

Natalia - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbeheerde kinderen rennen rond
• Gebrek aan netheid op de bovenverdieping
• Tieners zijn luidruchtig en verstorend

Ayoub Delfosse - 11 maart 2024

• Allysa reageerde snel en was super behulpzaam

Mr Jeffrey Weston - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer professioneel
• Snelle levering met beschadigd product
• Uitstekende klantenondersteuning

Angela Griggs - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice van Hayley

Rod Springall - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantverwachtingen overtroffen
• Snelle oplossing van het probleem
• Efficiënte communicatie
• Boeken kwamen snel aan

Don - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Mr Stone - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kate in customer service was very helpful and polite.
• Quick resolution of order confirmation issue due to typing error.

John - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Probeert aan alle niveaus van interesse tegemoet te komen
• Moeilijk om een boekhandel te vinden waar men kan bladeren, wensen en betalen
• Boeken zijn niet goedkoop

Nicki Bartlett - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• snelle en behulpzame klantenservice
• snelle verzending
• behulpzaam personeel
• individueel aangepaste hulp

Mahieu - 22 februari 2024

• snelle levering van audioboeken

Kyllie Leoso - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle klantenservice en geweldige ervaring!
• Boeken ontvangen binnen een week en in perfecte staat.

Claire Johnson - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam en gastvrij personeel
• Efficiënt bestelproces voor boeken
• Uitgebreide selectie van boeken
• Proactieve hulp bij het vinden van boeken

Claire - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Missend item in bestelling
• Snelle vervanging uitgegeven
• Efficiënt en rechttoe rechtaan proces
• Briljante klantenservice van Lisa

Amber Andreson - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice
• Boeken komen in perfecte staat aan, zorgvuldig verpakt
• Snelle reactietijd op beschadigde exemplaren
• Eerlijke compensatie voor beschadigde exemplaren
• Vriendelijk en behulpzaam personeel genaamd Barry en Emma

Rania Verbeke - 16 februari 2024

• Vlotte en snelle bestelling
• Klantenservice normen tonen bedrijfsinstelling
• Waterstones neemt communicatie serieus

Gemma Allan - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fantastische klantenservice

Zoë - 10 februari 2024

• Klantendienst was echt top
• Vervangend product binnen een week
• Altijd super tevreden met aankopen
• Nog nooit slechte ervaring gehad

Kristen - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en vriendelijke klantenservice
• Adam heeft de fout perfect hersteld
• Zal opnieuw bestellen ondanks dat ik in de Verenigde Staten ben

Yilmaz - 2 februari 2024

• snelle en veilige levering in sterke doos
• regelmatige updates via e-mail
• precies zoals verwachtte boeken
• tevreden over service van de winkel

Lenaerts - 30 november 2023

• vriendelijk en geduldig personeel
• aanbod van cadeaubon ter compensatie
• slechte levering van het boek
• aanwezigheid van extra's bij cadeaubon