Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Waterstones wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen het eenvoudige en gratis retourproces, evenals de behulpzame medewerkers die opties geven voor vervanging of terugbetaling bij beschadigde items. Sommige klanten hebben echter melding gemaakt van beschadigde producten bij levering, wat tot een gedeeltelijke terugbetaling heeft geleid. Over het algemeen wordt de klantenservice als zeer professioneel en geweldig ervaren. (80%)

“Enorme kras op boek in eerste pakket”

“Eenvoudig en gratis retourproces”

“Barry was behulpzaam en bood opties voor gratis vervangend item of terugbetaling”

“Geweldige klantenservice”

“Efficiënte afhandeling van beschadigd product zonder terugzending”

“Zeer professioneel”

“Dame genaamd Beth bood een gedeeltelijke terugbetaling voor beschadigde boeken aan.”

👍 5   👎 1

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Ri - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Enorme kras op boek in eerste pakket
  • Meerdere dagen wachten op levering vanwege aparte pakketten
  • Vierde item niet verwerkt na vijf dagen
  • Geen respect voor klanten, nul kwaliteitscontrole bij verzending van beschadigde goederen

Emily Louise Bury - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer ondersteunend
  • Andrea was echt behulpzaam en reageerde snel.
  • Meerdere oplossingen aangeboden (terugbetaling, vervanging)
  • Vervanging van item gegarandeerd met kopie gereserveerd en verzonden (met tracking)
  • Eenvoudig en gratis retourproces

Consumer - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice na probleem met Royal Mail
  • Barry was behulpzaam en bood opties voor gratis vervangend item of terugbetaling

James Ferguson - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice

GretaWH - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer professionele klantenservice
  • Gemakkelijke bestelprocedure vanuit het buitenland
  • Vriendelijk en gastvrij voor klanten
  • Efficiënte afhandeling van beschadigd product zonder terugzending

Mr Jeffrey Weston - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer professioneel
  • Snelle levering met beschadigd product
  • Uitstekende klantenondersteuning

Josh - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle en gemakkelijke klantenservice.
  • Dame genaamd Beth bood een gedeeltelijke terugbetaling voor beschadigde boeken aan.
  • Kennis dat ze alles doen om eventuele problemen op te lossen.