Marije - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• geen contact met klantenservice

Balans in Beweging - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd product geleverd gekregen
• Honds brutaal klantenservice
• Moeilijk om geld terug te krijgen zonder retourneren product
• V&D houdt geld vast

GJb - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestellen en leveren 5 sterren
• Retour tot nu een 1
• Sneller dan gedacht opgelost

Bertrand - 3 april 2024

• Mijn e-mails werden genegeerd
• Ik kon de statusupdatepagina en de vragenpagina niet vinden
• De telefoon werkte niet
• Ik kreeg excuses van het bedrijf en kreeg mijn geld terug

Marion - 1 april 2024

Lindy - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Super slechte service
• Artikel te klein en retour gestuurd
• Beschuldiging van vlek op artikel na retour
• Weigering om passende oplossing te bieden
• Geld verloren door slechte afhandeling

Rick Groningen - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld TERUG ontvangen

Meneer van der Hoorn - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen reactie op mails, geld nog niet retour, klantenservice niveau niet goed

Coen - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Bestelling voor twee leggings geplaatst en problemen ontstaan
• Onjuiste informatie over orders en retourbonnen
• Geen reactie op mails
• Geen bereikbare klantenservice en miscommunicatie
• Lege retourbon ontvangen
• Onbereikbare klantenservice door teambuilding
• Vertraging bij afhandeling van retour

Diego Bertrand - 3 februari 2024

• terugstuurproces heel vlot
• super goed geholpen door de klantendienst
• fantastische service

jan schaper - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Nog steeds wachten op bestelling
• Bestellen bij externe partij zonder voorkennis
• Geen informatie over bestelling
• Onbereikbare klantenservice
• Lang wachten in de wacht zonder contact
• Onzekerheid over leveringsdatum
• Geen snelheid in levering

Steven Lars - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle bezorging en gunstige prijzen
• Kleding voldoet aan verwachting
• Goede communicatie
• Positieve ervaring met bestelling

Emma - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Order vermist in brievenbus
• Geen verzendbevestiging met track en trace code
• Vertraging in orderverwerking
• Onbeschofte reacties van klantenservice

Naam - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Retourproces problematisch
• Klantenservice werkt volgens script
• Geen tegemoetkoming voor geleden schade

Zoé Maes - 12 januari 2024

• Behulpzame en vriendelijke klantenservice
• Snelle en efficiënte retourprocedure

hanne - 31 december 2023

• Communicatie was verwarrend over voorraad en terugbetalingen
• Voorraad niet duidelijk aangegeven tijdens het bestellen

Verhaeghe - 5 december 2023

• Lange levertijd
• Onbehulpzaam personeel
• Hoge prijzen

Somers - 29 november 2023

• Vriendelijke en snelle reactie van klantendienst
• Proactieve houding van klantendienst
• Geen alternatief voorstel aangeboden
• Zelf moeten oplossen van het probleem

Alicia Lacroix - 17 november 2023

• Breed aanbod van games
• Slechte communicatie en klantenservice
• Lang wachten op spellen
• Alleen bereikbaar via e-mail

Marthy Art Inspiratie - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Professioneel en vriendelijk personeel

eloïse - 15 november 2023

• Product niet volledig
• Miscommunicatie tussen leverancier en klantendienst

ilias - 4 november 2023

• Medewerker heeft met veel toewijding geholpen en probleem opgelost
• Ondanks fouten toch tevredenheid bij zowel mij als verkoper

aaron - 27 oktober 2023

• snel en efficiënte levering
• netjes verpakt
• tevreden over bestellingen

Adrien - 22 oktober 2023

• Levering inconsistent en vertraagd
• Één item geannuleerd zonder reden
• Teleurgesteld in service en communicatie

klant - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Nog steeds bestelling niet ontvangen
• Retourkosten nog niet terugbetaald
• Niet bereikbaar via bericht of telefoon

Jennifer Eisinger - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en verkeerd product geleverd

Ruben - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geen status updates of communicatie over levering
• Slechte klantenservice
• Onbetrouwbare website informatie
• Teleurstellende ervaring

Inge van der Kerk - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• beloofde levering blijft uit
• Heel erg jammer het was een verjaardagsgeschenk

jansen - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• weken gewacht op levering
• geen antwoord op e-mail / telefonische afspraken
• bestelling zonder pardon geannuleerd na 6 week wachten

Ser - 19 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte bezorging door GLS
• Verwarring over verzendkosten
• Gebrek aan opvolging na belofte
• Positieve klantenservice van V&D

R Bakker - 19 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke medewerkers reageerden snel
• Poging werd gewaardeerd
• Probleem niet opgelost
• Geen alternatief aangereikt

klant - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geen bezorging

Fien - 3 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geleverd deel product ontbreekt
• Klantenservice handelt netjes af
• Lastig om annulering te vinden

Lynn - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

• vriendelijke klantenservice
• gebrek aan voorraadbeheer
• onduidelijkheid bij annuleringen
• kwaliteit van producten bij Durlinger
• tekort aan voorraad bij Bestseller
• gebrek aan communicatie over bestellingen uit Duitsland
• transparantie van V&D
• chaotische bestelervaring
• verbetering van website bij bestellingen
• betere communicatie met leveranciers

Natascha - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Prettig geholpen door Indie, Liv en Senna
• Vriendelijk en snel geholpen bij retourzending
• Snelle reactie op e-mails
• Aardig en vertrouwd gevoel tijdens contact

margriet teunissen - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Goed en klantvriendelijk geholpen

Mieke vanOppenraaij - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• Prima service van V&D
• Onhandig afhaalsysteem door DHL
• Ongemakkelijke levering door DHL

D. Elie - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fijne service
• Snel, duidelijk en behulpzaam!
• Geen gedoe! Eerlijke service

Els Wieringa - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Snelle terugbetaling

speciaal Pinterest - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Jill dacht heel fijn met me mee.

Bertie - 28 januari 2023Trustpilot 🔗

• Levering vertraagd zonder updates
• Geen retourinstructie na aanmelden product
• Lagere prijs elders gevonden
• Geen reactie na reclamatie

Chris Peeters - 26 januari 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Efficiënte oplossing van problemen
• Snelle en effectieve communicatie
• Klanttevredenheid gegarandeerd

heer en/of mevrouw virginia hi - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• Topper met veel geduld

Judith hermsen - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• Pakket niet ontvangen

Fouziaatje Bouchy - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Ik heb 3 speakerboxen besteld waarvan ik er maar 2 van heb ontvangen.
• Partner bleef aangeven 3 te hebben verstuurd terwijl dat niet klopt.
• Geen oplossing geboden door partner.
• V&D heeft 1 speakerbox gecrediteerd.

Natielle - 19 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lieve en vriendelijke klantenservice
• Behulpzaam bij retourneren

Sasja - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Goede prijs/kwaliteit verhouding

Annelies van Eck - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

• Super service van V&D

Hh Hh - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Te dure refurbished Iphone
• Geen retourformulier na retouraanmelding
• Telefoon wordt niet opgenomen bij contact
• Late reacties met smoesjes
• Verzoek om verzendbewijzen
• Lang geduurd voor geld teruggestort werd
• Advies om elders te bestellen

Leonora Oudshoorn - 1 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fout artikelnummer en kleur ontvangen.
• Verkeerde kleur trui ontvangen.
• Opgegeven.

Mw y.a.b. - 1 januari 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellende service

klantSavas - 31 december 2022Trustpilot 🔗

• te klein keukentje ontvangen
• duur voor de grootte ervan
• geen retourmogelijkheid door aanbieding
• teleurstellende aankoop

Joke - 31 december 2022Trustpilot 🔗

• snel bezorgd

Dorinde - 31 december 2022Trustpilot 🔗

• snelle levering
• moeilijk veranderen van adres

Riane Kuzee-Hoogeveen - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen levering en reactie na klacht bij het klachtenkompas
• Telefonisch onbereikbaar en geen reacties op status verzoek
• Langdurig wachten in de wacht en verbinding wordt verbroken na 15 minuten
• Uiteindelijk geld terug na klacht bij klachtenkompas

Maccreanor - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• goed einde
• slechte ervaring
• onvindbare status update en vragen
• slechte bereikbaarheid van het bedrijf
• excuses ontvangen voor niet te leveren artikel
• betaald bedrag retour

klant - 26 december 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen voor retourzendingen

mike vanwetten - 26 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op berichten

klant - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• slechte ervaring
• niet ontvangen producten
• teruggestuurd artikel nog geen geld terug

klant - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Goed geregeld
• Snelle levering en mooie kadootjes

hanna - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Langere levertijd dan aangegeven
• 1 item geannuleerd zonder reden
• 5 verschillende items besteld waarvan 1 vertraging heeft

klant - 17 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar via telefoon of e-mail

Inge - 17 december 2022Trustpilot 🔗

• Keurig verzorgd
• Op voorraad en meteen verzonden
• Overige kwam 3 dagen later

Oma - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Deel van de bestelling niet ontvangen
• V&D gedeelte goed verlopen
• Pokemonshop gedeelte helemaal niet goed verlopen
• Moeten bewijzen dat 2 andere artikelen uitverkocht zijn
• Belachelijk

Patricia - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Ruime keuze aanbod
• Communiatie kan beter, moeilijk bereikbaar

Rika Luursema - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering

klant - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Mijn geld niet teruggekregen na retourzending

Leon Van der Linde - 13 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met cadeaucodes
• Teleurstelling voor kindje tijdens Sinterklaas

Otto Kooi - 13 december 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling keurig op tijd ontvangen

Bas - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Nog niks ontvangen
• Er wordt doorgegeven dat het is afgeleverd
• Wijziging in mijn bestelling gemaakt
• Slaat helemaal nergens op

klant - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• vriendelijke medewerkers
• goede en snelle levering

klant - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• Hele goede kwaliteit
• Bestellen is echt snel en makkelijk

Jennifer.AwJKm - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• 2 producten geleverd, rest geannuleerd en kwijtgeraakt
• Geen communicatie over geld terug, geen sinterklaascadeaus voor kinderen
• Problemen met bestelling
• Slechte ervaring

Leon Waldschmit - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• Totaal waardeloos bedrijf
• Cadeaus besteld voor Sinterklaas
• 2 geleverd 2 stuks nooit ontvangen
• Diverse e-mails geschreven nooit reactie op gekregen
• Wel betaald

janie - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• Snel in huis goed op de hoogte gehouden
• Bestelling zoek geraakt, zal opnieuw verzonden worden

Guanita - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Makkelijk vinden wat je zoekt en duidelijke beschrijvingen. Bestellen is eenvoudig.
• Problemen met retourneren en onduidelijkheid over terugbetalingen.

G.J. Van Hulst-Kroon - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Goede winkel

sherry - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen helft van bestelling, Moeite om geld terug te krijgen, Last minute andere cadeaus kopen

Petra Litjens-Pouls - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• Antwoord op e-mail nog niet ontvangen

Julia vroling - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering van alle items in één keer
• Netjes verpakt
• Makkelijk bestellen van kados
• Efficiënte bezorgservice

Jan Braun - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• breed assortiment van pantoffels van het merk Finn Comfort
• hoge kwaliteitspantoffels waarvoor de prijs waard is
• langere levertijd
• algemene tevredenheid

Viktoriia Merezhko - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• slechte ervaring met de levering
• onvriendelijke klantenservice
• onduidelijke communicatie over levertijden
• onbekende wachttijd voor levering