V&D

133 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor V&D komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor V&D gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van V&D heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten klaagden over slechte communicatie, onduidelijkheid over voorraad en lange levertijden, waren anderen tevreden met de snelle en effectieve reacties van de klantenservice en de vriendelijkheid van medewerkers. Er waren echter ook klachten over genegeerde e-mails en onbereikbare klantenservice, wat de algehele communicatiebeleving negatief beïnvloedde. (56%)

“geen contact met klantenservice”

“Verkeerd product geleverd gekregen”

“Bestellen en leveren 5 sterren”

“Retour tot nu een 1”

“Sneller dan gedacht opgelost”

“Mijn e-mails werden genegeerd”

“De telefoon werkte niet”

“Super slechte service”

“Lange levertijd, verkeerde kleur ontvangen, geen communicatie over retour”

“Bestelling voor twee leggings geplaatst en problemen ontstaan”

👍 35   👎 94

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marije - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • geen contact met klantenservice

Balans in Beweging - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Verkeerd product geleverd gekregen
  • Honds brutaal klantenservice
  • Moeilijk om geld terug te krijgen zonder retourneren product
  • V&D houdt geld vast

GJb - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bestellen en leveren 5 sterren
  • Retour tot nu een 1
  • Sneller dan gedacht opgelost

Bertrand - 3 april 2024

  • Mijn e-mails werden genegeerd
  • Ik kon de statusupdatepagina en de vragenpagina niet vinden
  • De telefoon werkte niet
  • Ik kreeg excuses van het bedrijf en kreeg mijn geld terug

Lindy - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Super slechte service
  • Artikel te klein en retour gestuurd
  • Beschuldiging van vlek op artikel na retour
  • Weigering om passende oplossing te bieden
  • Geld verloren door slechte afhandeling

Kroon - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd, verkeerde kleur ontvangen, geen communicatie over retour
  • Geen geld terug ontvangen na retour

Coen - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice
  • Bestelling voor twee leggings geplaatst en problemen ontstaan
  • Onjuiste informatie over orders en retourbonnen
  • Geen reactie op mails
  • Geen bereikbare klantenservice en miscommunicatie
  • Lege retourbon ontvangen
  • Onbereikbare klantenservice door teambuilding
  • Vertraging bij afhandeling van retour

jan schaper - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Nog steeds wachten op bestelling
  • Bestellen bij externe partij zonder voorkennis
  • Geen informatie over bestelling
  • Onbereikbare klantenservice
  • Lang wachten in de wacht zonder contact
  • Onzekerheid over leveringsdatum
  • Geen snelheid in levering

Steven Lars - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle bezorging en gunstige prijzen
  • Kleding voldoet aan verwachting
  • Goede communicatie
  • Positieve ervaring met bestelling

Emma - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Order vermist in brievenbus
  • Geen verzendbevestiging met track en trace code
  • Vertraging in orderverwerking
  • Onbeschofte reacties van klantenservice

hanne - 31 december 2023

  • Communicatie was verwarrend over voorraad en terugbetalingen
  • Voorraad niet duidelijk aangegeven tijdens het bestellen

Somers - 29 november 2023

  • Vriendelijke en snelle reactie van klantendienst
  • Proactieve houding van klantendienst
  • Geen alternatief voorstel aangeboden
  • Zelf moeten oplossen van het probleem

Alicia Lacroix - 17 november 2023

  • Breed aanbod van games
  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Lang wachten op spellen
  • Alleen bereikbaar via e-mail

Marthy Art Inspiratie - 17 november 2023Trustpilot 🔗

  • Professioneel en vriendelijk personeel

eloïse - 15 november 2023

  • Product niet volledig
  • Miscommunicatie tussen leverancier en klantendienst

ilias - 4 november 2023

  • Medewerker heeft met veel toewijding geholpen en probleem opgelost
  • Ondanks fouten toch tevredenheid bij zowel mij als verkoper

Adrien - 22 oktober 2023

  • Levering inconsistent en vertraagd
  • Één item geannuleerd zonder reden
  • Teleurgesteld in service en communicatie

KvdP - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit aangekomen, slechte communicatie, geen reactie van leverancier, rekening nog open

klant - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Nog steeds bestelling niet ontvangen
  • Retourkosten nog niet terugbetaald
  • Niet bereikbaar via bericht of telefoon

Jennifer Eisinger - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd en verkeerd product geleverd

Ruben - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Geen status updates of communicatie over levering
  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbare website informatie
  • Teleurstellende ervaring

jansen - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

  • weken gewacht op levering
  • geen antwoord op e-mail / telefonische afspraken
  • bestelling zonder pardon geannuleerd na 6 week wachten

Ser - 19 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte bezorging door GLS
  • Verwarring over verzendkosten
  • Gebrek aan opvolging na belofte
  • Positieve klantenservice van V&D

R Bakker - 19 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke medewerkers reageerden snel
  • Poging werd gewaardeerd
  • Probleem niet opgelost
  • Geen alternatief aangereikt

klant - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Geen bezorging

Lynn - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

  • vriendelijke klantenservice
  • gebrek aan voorraadbeheer
  • onduidelijkheid bij annuleringen
  • kwaliteit van producten bij Durlinger
  • tekort aan voorraad bij Bestseller
  • gebrek aan communicatie over bestellingen uit Duitsland
  • transparantie van V&D
  • chaotische bestelervaring
  • verbetering van website bij bestellingen
  • betere communicatie met leveranciers

Natascha - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Prettig geholpen door Indie, Liv en Senna
  • Vriendelijk en snel geholpen bij retourzending
  • Snelle reactie op e-mails
  • Aardig en vertrouwd gevoel tijdens contact

D. Elie - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Fijne service
  • Snel, duidelijk en behulpzaam!
  • Geen gedoe! Eerlijke service

speciaal Pinterest - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Jill dacht heel fijn met me mee.

Bertie - 28 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Levering vertraagd zonder updates
  • Geen retourinstructie na aanmelden product
  • Lagere prijs elders gevonden
  • Geen reactie na reclamatie

Chris Peeters - 26 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Efficiënte oplossing van problemen
  • Snelle en effectieve communicatie
  • Klanttevredenheid gegarandeerd

Judith hermsen - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Pakket niet ontvangen

Fouziaatje Bouchy - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Ik heb 3 speakerboxen besteld waarvan ik er maar 2 van heb ontvangen.
  • Partner bleef aangeven 3 te hebben verstuurd terwijl dat niet klopt.
  • Geen oplossing geboden door partner.
  • V&D heeft 1 speakerbox gecrediteerd.

Natielle - 19 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Lieve en vriendelijke klantenservice
  • Behulpzaam bij retourneren

Annelies van Eck - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Super service van V&D

Hh Hh - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Te dure refurbished Iphone
  • Geen retourformulier na retouraanmelding
  • Telefoon wordt niet opgenomen bij contact
  • Late reacties met smoesjes
  • Verzoek om verzendbewijzen
  • Lang geduurd voor geld teruggestort werd
  • Advies om elders te bestellen

klantSavas - 31 december 2022Trustpilot 🔗

  • te klein keukentje ontvangen
  • duur voor de grootte ervan
  • geen retourmogelijkheid door aanbieding
  • teleurstellende aankoop

Riane Kuzee-Hoogeveen - 28 december 2022Trustpilot 🔗

  • Geen levering en reactie na klacht bij het klachtenkompas
  • Telefonisch onbereikbaar en geen reacties op status verzoek
  • Langdurig wachten in de wacht en verbinding wordt verbroken na 15 minuten
  • Uiteindelijk geld terug na klacht bij klachtenkompas

Maccreanor - 27 december 2022Trustpilot 🔗

  • goed einde
  • slechte ervaring
  • onvindbare status update en vragen
  • slechte bereikbaarheid van het bedrijf
  • excuses ontvangen voor niet te leveren artikel
  • betaald bedrag retour

mike vanwetten - 26 december 2022Trustpilot 🔗

  • Geen antwoord op berichten

Lynn Westdijk - 25 december 2022Trustpilot 🔗

  • Voorraad niet goed bijgehouden
  • Geen communicatie over voorraadstatus
  • Slechte ervaring met voorraadbeheer

klant - 23 december 2022Trustpilot 🔗

  • slechte ervaring
  • niet ontvangen producten
  • teruggestuurd artikel nog geen geld terug

klant - 23 december 2022Trustpilot 🔗

  • Goed geregeld
  • Snelle levering en mooie kadootjes

MVR Bianca - 22 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snelheid van levering en notificaties
  • Kwaliteit van producten

hanna - 22 december 2022Trustpilot 🔗

  • Langere levertijd dan aangegeven
  • 1 item geannuleerd zonder reden
  • 5 verschillende items besteld waarvan 1 vertraging heeft

C Havekes - 21 december 2022Trustpilot 🔗

  • Retour nog niet doorgegeven aan Klarna na verzending

klant - 21 december 2022Trustpilot 🔗

  • Valse hoop

Angelien Moret - 20 december 2022Trustpilot 🔗

  • Mooie spullen en snelle levering

Natas - 18 december 2022Trustpilot 🔗

  • snelle verzending en was prima te volgen via track&trace, ook netjes verpakt.

Elisabeth - 18 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Artikelen worden snel verzonden

klant - 17 december 2022Trustpilot 🔗

  • Niet bereikbaar via telefoon of e-mail

Inge - 17 december 2022Trustpilot 🔗

  • Keurig verzorgd
  • Op voorraad en meteen verzonden
  • Overige kwam 3 dagen later

klant - 16 december 2022Trustpilot 🔗

  • goede deal
  • trage reactie op de site

Oma - 16 december 2022Trustpilot 🔗

  • Deel van de bestelling niet ontvangen
  • V&D gedeelte goed verlopen
  • Pokemonshop gedeelte helemaal niet goed verlopen
  • Moeten bewijzen dat 2 andere artikelen uitverkocht zijn
  • Belachelijk

Patricia - 16 december 2022Trustpilot 🔗

  • Ruime keuze aanbod
  • Communiatie kan beter, moeilijk bereikbaar

Thirza - 15 december 2022Trustpilot 🔗

  • Voorraadfout na betaling
  • Meerdere artikelen besteld via website
  • Geen voorraadindicatie bij bestellen
  • Voorraadfout bij levering
  • Onduidelijke communicatie over cadeaukaart
  • Tijdige en nette levering

MarIëtte Koster - 15 december 2022Trustpilot 🔗

  • Verkeerd ontvangen maat Sloggi broekjes.
  • Ontvangen maat was niet juist.
  • Geen bevestiging van retourzending ontvangen.

Leon Van der Linde - 13 december 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met cadeaucodes
  • Teleurstelling voor kindje tijdens Sinterklaas

Otto Kooi - 13 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling keurig op tijd ontvangen

N Franeker - 13 december 2022Trustpilot 🔗

  • Prima kwaliteit, maar ontbrekend product en problematische communicatie
  • Verkeerde informatie over levering

klant - 13 december 2022Trustpilot 🔗

  • Ongekende prijsverhoging binnen enkele uren

klant - 12 december 2022Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op levering
  • Slechte communicatie bij vertraging

Mariette Penders - 12 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van goederen.

Bas - 12 december 2022Trustpilot 🔗

  • Nog niks ontvangen
  • Er wordt doorgegeven dat het is afgeleverd
  • Wijziging in mijn bestelling gemaakt
  • Slaat helemaal nergens op

Daphne de S - 11 december 2022Trustpilot 🔗

  • Duidelijke communicatie en lekker snel
  • Heel veel keus, voor jong en oud

Jennifer.AwJKm - 11 december 2022Trustpilot 🔗

  • 2 producten geleverd, rest geannuleerd en kwijtgeraakt
  • Geen communicatie over geld terug, geen sinterklaascadeaus voor kinderen
  • Problemen met bestelling
  • Slechte ervaring

Leon Waldschmit - 11 december 2022Trustpilot 🔗

  • Totaal waardeloos bedrijf
  • Cadeaus besteld voor Sinterklaas
  • 2 geleverd 2 stuks nooit ontvangen
  • Diverse e-mails geschreven nooit reactie op gekregen
  • Wel betaald

Jessy - 11 december 2022Trustpilot 🔗

  • Afbeelding komt niet overeen met werkelijkheid

janie - 11 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snel in huis goed op de hoogte gehouden
  • Bestelling zoek geraakt, zal opnieuw verzonden worden

gj doerga - 11 december 2022Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie
  • Efficiënte levering
  • Redelijke prijzen
  • Eenvoudige website

Guanita - 10 december 2022Trustpilot 🔗

  • Makkelijk vinden wat je zoekt en duidelijke beschrijvingen. Bestellen is eenvoudig.
  • Problemen met retourneren en onduidelijkheid over terugbetalingen.

Petra Litjens-Pouls - 9 december 2022Trustpilot 🔗

  • Antwoord op e-mail nog niet ontvangen

Viktoriia Merezhko - 9 december 2022Trustpilot 🔗

  • slechte ervaring met de levering
  • onvriendelijke klantenservice
  • onduidelijke communicatie over levertijden
  • onbekende wachttijd voor levering