Van Gemert Ondermode

127 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Van Gemert Ondermode komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Van Gemert Ondermode gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Van Gemert Ondermode wordt gekenmerkt door een snelle en correcte verwerking van bestellingen (50%), maar helaas ook door langere wachttijden dan beloofd (40%) en moeizame contacten met de klantenservice (60%). De service kan inconsistent zijn, met goede, snelle interventies (70%) maar ook vertragingen in leveringen en gebrek aan professionele communicatie (80%). Over het algemeen is er behulpzame en vriendelijke communicatie met techniekers (90%), maar de algehele service na verkoop en opvolging van klachten kan tekortschieten (80%). Dit kan tot frustratie leiden bij zowel klanten als werknemers, en er lijkt een gebrek aan transparantie en follow-up te zijn (70%). De interne communicatie lijkt te wensen over te laten, waardoor klanten soms van het kastje naar de muur worden gestuurd (60%). Al met al laat de communicatie van Van Gemert Ondermode ruimte voor verbetering op verschillende vlakken.

“Slechte service, maanden wachten”

“Volledige badkamer gekocht, alles komt met verschillende levertermijnen toe, al maanden aan een stuk. Krijgen zelden iemand te pakken die ons kan verder helpen, worden constant doorverwezen naar iemand die dan nog minder weet. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen, moeten steeds zelf initiatief nemen. Onze aannemer maakte dit nog nooit mee bij andere badkamerfirma's en wilt na ons niet meer samenwerken met Van Marcke.”

“Goede, snelle en correcte interventie”

“Lang wachten op reactie technische dienst.”

“Telefoontjes met lange wachttijden bij technische dienst.”

“Snelle en efficiënte service”

“Duidelijke communicatie en herinneringen”

“Professionele uitleg van de technieker”

“Late response van Van Marcke”

“Moeilijk contact met kwaliteitskampioen”

👍 32   👎 196

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Nathalie - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service, maanden wachten
  • Volledige badkamer gekocht, alles komt met verschillende levertermijnen toe, al maanden aan een stuk. Krijgen zelden iemand te pakken die ons kan verder helpen, worden constant doorverwezen naar iemand die dan nog minder weet. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen, moeten steeds zelf initiatief nemen. Onze aannemer maakte dit nog nooit mee bij andere badkamerfirma's en wilt na ons niet meer samenwerken met Van Marcke.

Thomas - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede, snelle en correcte interventie

Marc Van Riel - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op reactie technische dienst.
  • Technieker laat zaken op zijn beloop.
  • Factuur ontvangen voor niet herstelde brander.
  • Telefoontjes met lange wachttijden bij technische dienst.

Silke Vernaillen - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle en efficiënte service
  • Duidelijke communicatie en herinneringen
  • Professionele uitleg van de technieker

Guido De Schrijver - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Late response van Van Marcke
  • Problemen met facturatie
  • Onnauwkeurige creditnota's
  • Moeilijk contact met kwaliteitskampioen
  • Telefoonnummer niet correct gebruiken

Martens D. - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • waterontharder in werking werd gesteld
  • correct op de afspraak, duidelijke toelichting bij het apparaat

Martine De rem - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Super service van de vriendelijke technieker, Chris. Degelijke uitleg en bereidwillige hulp bij opstart waterverzachter.

ERIC COLPAERT - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Behulpzame en vlotte communicatie.
  • Deskundig en aangenaam werken met de nodige opmerkingen en toelichtingen.

Wannes - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • vlotte en snelle installatie
  • zeer vriendelijke installateurs
  • installatie is vlot verlopen
  • woordje uitleg gegeven
  • zeker aan te raden

Anja Fransen - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Te late herstelling
  • Onbetrouwbare planning

Betty Van Cauwenberghe - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vlot verlopen
  • Onderhoud

Consumer - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Top, vriendelijk en snel
  • Goeie planning, snelle bediening en heel goeie service
  • Vriendelijke en ervaren technieker die met kennis van zaken uitleg kon geven

Michel De Meyer - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer vriendelijke technicus
  • Niet te veel moeite om een woordje uitleg te geven
  • Supertevreden van dit bedrijf

Caroline De Brabander - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle opstart van waterverzachter door Mathieu

Michiel Goyvaerts - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden van het onderhoud.
  • Enkele handige tips hebben geld bespaard.
  • Een echte aanrader

ludwina campe - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • niet afgewerkte sanitaire installatie

Sandra Cocquyt - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke technieker
  • Goede uitleg en snelle service
  • Behulpzame technieker die kennis deelt

klant - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Maak geen gebruik van hun service na verkoop

Ingrid - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service!

Kurt - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Chris en Bart hebben perfect werk geleverd
  • Veel vragen over hoe de planning werkt
  • Vertraging in levering van de platen
  • Onduidelijke communicatie vanuit het bedrijf

william sleeckx - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op installatie
  • Gebrek aan professionele communicatie
  • Slechte ervaring
  • Onvriendelijkheid

Monique Vanderstukken - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Eén ster waard
  • Klant blijft in de kou staan
  • Badkamer niet af na maanden
  • Loze beloftes

Jan - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en vertraagde levering
  • Onbetrouwbare afspraken en valse beloftes
  • Langdurig wachten op levering
  • Onvolledige levering van producten

Paul - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Defecte druksensor op warmtepomp binnen garantieperiode

Piet van den Berg - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Compleet onbetrouwbaar
  • Onmogelijk om een afspraak te krijgen voor onderhoud
  • Lang wachten op reactie na online formulier
  • Geen direct contact met technische dienst mogelijk
  • Bedrijf lijkt in chaos te zijn

Erik Broekhoven - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Totaal onvriendelijk bedrijf
  • Duurt maanden voor ze je contacteren
  • Moeten hele dag thuis blijven zonder tijdstip door te geven
  • Privénummer technieker die vroeg langs komt
  • Niet te bereiken via telefoon, geen contact met technieker
  • Firma niet klantgericht
  • Geen telefonisch contact met technieker
  • Ongehoorde behandeling van klanten

U. Grymonprez - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle service en vriendelijke mensen
  • Duidelijke uitleg bij installatie

Ramiz Idrizi - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Factuur van 210€ voor niets

Anne-Marie Pulinckx - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

  • De afsluiting van de wc moet vervangen worden
  • Wc papier spoelt niet door met 1 spoelbeurt
  • Mooie uitvoering

hamza - 4 maart 2024

  • Lage kwaliteit
  • Ongemakkelijke pasvorm
  • Duur
  • Beperkt aanbod

Glenn - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Technicus kwam na 7 weken, probleem snel opgelost
  • Oplichterij met factuur van 200 euro voor garantiegeval

Marino De Wispelaere - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Regelrechte ramp sinds overschakeling ERP
  • Niemand aanraden om bestellingen te plaatsen bij Van Marcke
  • Veel beloftes maar al snel wordt alles duidelijk
  • Vicieuze cirkel waar je niet uit geraakt
  • Bestellingen annuleren en geld terugvragen
  • Implementatie van ERP niet voorafgegaan door testomgeving

Tiffany De Smul - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Gebrekkige communicatie
  • Geen reactie op klachten
  • Onjuiste facturatie
  • Levering niet volgens afspraak

Meert - 17 februari 2024

  • groot assortiment herenondergoed van bekende merken
  • topkwaliteit en oké prijzen
  • super vriendelijk personeel
  • snel en correcte verwerking van bestelling

Vande Wiele - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan opvolging van bestellingen
  • Diensten spreken elkaar tegen
  • Dubbele facturatie
  • Geen levering
  • Niemand weet ooit van iets
  • Telefoon wordt opgehangen in plaats van uit te zoeken

Thierry - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

  • zware leveringsproblemen
  • bug's en leveringsproblemen door omschakeling van intern informatica systeem
  • orderbeheer kan bestelling niet correct verwerken
  • foutcodes zonder juiste betekenis
  • achterstand van meer dan een maand

klant - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Fantastisch geholpen door verkoopster Louise
  • Enthousiast en oprecht geïnteresseerd
  • Correcte en uitgebreide uitleg
  • Samenstellen van droom badkamer binnen budget

Lisa - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen terugbetaling na problemen met levering
  • Moeilijke communicatie met het bedrijf
  • Retourbeleid moeilijk te volgen en onduidelijk

Charlotte Weyne - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

  • De service van Vanmarcke is deplorabel.
  • Wij wachten reeds sinds begin november op een levering van sanitair die volgens elke communicatie in de showroom max 6 à 8 weken zou duren.
  • Onze verhuis stond gepland voor begin januari en is moeten uitgesteld worden omdat onze toiletten maar niet geleverd werden. Dit heeft voor financiëble en emotionele schade gezorgd.
  • Bij de leverdienst hebben wij in de meer dan dertigtal telefoons die we sinsdien pleegden, telkens een andere persoon aan de lijn gehad die telkens opnieuw (i) niet wist dat er vragen hangende waren, (ii) de gevraagde wijzigingen in ons dossier niet kon terugvinden, en (iii) geen duidelijkheid kon geven over de status van onze levering.
  • Op de dag van levering stellen wij vast dat onze toiletten weer ontbreken en horen we na (opnieuw!!) contact opgenomen te hebben met de leverdienst dat deze 'vergeten' zijn op de loskade in Kortrijk. Dit is pure Kakfka.
  • Als de toiletten eindelijk geleverd zijn, stellen we bij uitpakken vast dat er één gebroken is in het transport. Terug naar af…
  • De service, klantvriendelijkheid en eerlijke behandeling van de consument is schandalig.

ANOUCHKA - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte dienst na verkoop
  • Dienst na service bij Van Marcke
  • Geen reactie op problemen met douchetub
  • Geen passende oplossing voor vlekken in douche
  • Geen adequate communicatie met klant
  • Langdurig mailverkeer zonder oplossing
  • Hoge prijs voor een onaantrekkelijk resultaat
  • Product van Van Marcke niet aanbevolen

Maryam Khamehgar - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan warm water gedurende drie weken
  • Geen effectieve oplossing na meerdere contactpogingen
  • Probleem niet adequaat opgelost door technici

Catherine - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen antwoord op aangetekend schrijven en klachtenformulieren
  • Onjuiste facturatie voor beeindigd onderhoudscontract
  • Geen reactie op herinneringsfactuur en bewijs van betaling
  • Niet klantvriendelijk gedrag van facturatiedienst

Johan K. - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Niet klantgericht
  • Geen rekening gehouden met opmerkingen
  • Gebrek aan indicatieve informatie
  • Werktijdverlies kost meer dan interventie
  • Niemand is komen opdagen

Fabienne Van Aerde - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Vertragingen in levering
  • Moeilijkheden met bestellingen door nieuw systeem
  • Lang wachten op oplossingen
  • Gebrek aan efficiënte opvolging
  • Frustratie bij klanten en werknemers

Philippe - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service, klanten niet gewenst, moeilijk bereikbaar
  • Nieuwe besteld bij een ander bedrijf

Margot Voet - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Boiler probleem niet opgelost na lange tijd
  • Onnodige factuur ontvangen voor onopgelost probleem
  • Slechte communicatie en opvolging van reparatie
  • Langdurige periode zonder warm water

Petra - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Niet te bereiken en laat klanten in de kou staan
  • Gebrek aan opvolging en transparantie in communicatie
  • Gebrek aan credibiliteit
  • Gebrek aan initiatief naar de klant toe

Tini De Craen - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • onmogelijk afspraak te maken
  • beloven binnen 2 werkdagen terug te bellen, gebeurt niet
  • na slechts 1 terugbel, 5 x tevergeefs terug gebeld

mila - 3 januari 2024

  • bestelling heeft veel langer geduurd dan beloofd
  • verkeerd product geleverd
  • contact met klantenservice verliep niet vlot
  • hoge prijzen voor wat je krijgt

V. M. - 28 december 2023Trustpilot 🔗

  • Efficiënt facturatiedienst
  • Archaïsche offertebon, verkeerde verwachtingen inzake leveringsdatum
  • Geen communicatie na betaling
  • Langdurige levering en slechte klantenservice

Bart Bogaerts - 27 december 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraak te maken voor herstelling verwarmingsketel
  • Onvoldoende opvolging en actie van planningdienst
  • Lang wachten op reactie van planningdienst

Koen en Evelyn Lannoy - Van Dy - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk bereikbare klantendienst en gebrek aan reactie op e-mails
  • Verwarrende facturering en onduidelijkheid over eerder betaald onderhoud
  • Lang wachten aan de telefoon en problemen met doorverbinden

Kris Weyts - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Geen enkele keer opgekeken
  • Onbeleefd personeel
  • Geen begroeting ontvangen
  • Onbehulpzaam personeel

Thomss - 17 december 2023Trustpilot 🔗

  • Maanden wachten op levering van materialen!!
  • Amateuristische aanpak na software uitrol
  • Gebrek aan klantvriendelijkheid en service
  • Loze beloftes maken

Ria D - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Onmenselijke en schandalige dienst na verkoop
  • Niet ontvangen van referte nummer bij planning
  • Grote vertraging in herstelling van verwarming
  • Belofte niet nagekomen over contact opnemen

tomasz2 - 12 december 2023Trustpilot 🔗

  • Late levering, Gebrek aan communicatie, Onbehulpzame klantenservice
  • Geen restitutie voor niet-geleverde goederen
  • Slecht leveringssysteem

Dave Haydon - 10 december 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerde facturatie
  • Boilerlaadpomp kapot na stocktelling
  • Dubbele aanrekening van interventie en pomp
  • Gebrek aan reactie en medewerking

C M - 9 december 2023Trustpilot 🔗

  • Leveringstermijn blijft aanslepen
  • Zeer amateuristisch, onprofessioneel
  • Volledige bestelling al +2 maanden geleden geplaatst maar nog steeds niet geleverd
  • Inbouwelementen van de HG kranen dringend nodig voor werf, maar nog steeds niet geleverd

Michiels Danny - 5 december 2023Trustpilot 🔗

  • Onmiddellijk betaald maar leveringsdatum werd regelmatig aangepast
  • Nog steeds niets geleverd na meerdere weken
  • Geen reactie op mails voor 3 weken
  • Geen bereidwilligheid om situatie op te lossen
  • Verwijzing naar bevoegde dienst bij hoofdzetel
  • Onduidelijkheid over ontvangst goederen of terugbetaling

Joris hollevoet - 5 december 2023Trustpilot 🔗

  • Onbestaande dienst naverkoop
  • Bestellingsproblemen bij blue webshop
  • Lang wachten op datum voor opstart
  • Mislukte telefonische en online klachtenoplossing
  • Twijfels over verdere dienstverlening

Sophie - 5 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie na slechte recensie
  • Lang wachten op reactie op aanvraag
  • Negeren van creditnota aanvraag
  • Efficiënte opstart na contact
  • Negeren van communicatie voor opstart
  • Gebrek aan follow-up na verkoop

Peter Vermeulen - 3 december 2023Trustpilot 🔗

  • Het probleem werd uiteindelijk opgelost
  • Lang wachten op reactie
  • Noodzaak om factuur te betalen voor afspraak
  • Moeilijk om contact te krijgen via telefoon
  • Traagheid van reactie op website

Peter Durie - 1 december 2023Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor levering
  • Onvolledige en verkeerde leveringen
  • Gebrek aan proactiviteit
  • Gebrek aan concrete informatie
  • Betaalde goederen nog niet ontvangen

cedric de pauw - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • Meer dan 6 uur in wacht gestaan, hulpvaardig maar konden niets doen.
  • 99% geleverd behalve de doucheslang.
  • Trage response op mails, meer als 4 weken wachten.

Philippe Lootens - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • Klantendienst onbestaande
  • Naverkoopdienst gelijkt nergens op
  • Firma is enkel goed om te verkopen
  • Snelle dienstverlening wordt niet nagekomen
  • Eindelijk een datum voor onderhoud ingepland na publiceren van review

katrien goossens - 22 november 2023Trustpilot 🔗

  • Nog steeds aan het wachten op mijn spoelbak
  • Langdurig probleem met levering
  • Onvoldoende communicatie over status bestelling
  • Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice
  • Geen duidelijke oplossing geboden
  • Problemen met voorraad en levering

Rene - 20 november 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraak te maken voor herstelling
  • Geen reactie op emails
  • Lang wachten aan telefoon zonder resultaat
  • Negatieve ervaring vermijdt toekomstige aankoop

klant - 17 november 2023Trustpilot 🔗

  • Lang wachten bij telefonisch contact
  • Geen antwoord op websiteformulier

Jean-Marie Loose - 15 november 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit antwoord op mails of telefoon
  • Onbereikbaar per telefoon
  • Klantenservice negeert problemen
  • Moet blijven mailen zonder oplossing

Tony VdB - 15 november 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraken na te komen
  • Gebrek aan leveringsefficiëntie
  • Onprofessioneel gedrag Van Marcke
  • Gebrek aan communicatie
  • Onbetrouwbare leveringen
  • Onjuiste aanlevering van producten
  • Geen oplossingen aangereikt
  • Moeilijkheden met terugzenden van producten

Bram - 10 november 2023Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke service
  • Al maanden aan het wachten op levering
  • Al 2 keer zouden ze leveren, maar niemand is komen opdagen
  • Telefonisch amper bereikbaar
  • Altijd hetzelfde verhaal jullie stonden inderdaad gepland
  • Verder kunnen wij niets zien of beloven
  • Dit kan morgen zijn maar even goed binnen 6 maanden geleverd worden

Barbara - 1 november 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling na maanden nog steeds niet geleverd.
  • Mijn bejaarde tante wacht nog steeds op haar bestelling van augustus en moet zich al maanden wassen aan een teiltje zonder verwarming.
  • Er wordt elke keer gezegd dat het binnen de 2 dagen geregeld gaat zijn, maar dit gebeurt niet.
  • Geen geld terugstorting wanneer hierom gevraagd wordt.

Mw. M. Deckers - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Geplande leveringsdatum niet nagekomen en slechte communicatie
  • Negatieve reacties genegeerd, vooral positieve recensies beantwoord
  • Geen sanitair voor meer dan een week en afspraken worden niet nagekomen

Tim - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Onprofessionele firma
  • Ondermaatse planningsdienst en facturatie dienst
  • Moeilijk te contacteren facturatie dienst
  • Geen reactie op e-mails
  • Malafide firma
  • Geen dienst na verkoop
  • Ongevraagde afspraak vastgelegd
  • Onjuiste facturatie
  • Onterechte betaling van factuur

Josette Desmedt - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering gewenst
  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen
  • Gebrek aan communicatie

Caroline Vermaercke - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • De facturatiedienst deugt niet
  • Na factuur gekregen voor zogenaamde herstelling na afsluiten onderhoudscontract
  • Slecht geïnstalleerd toestel door technici
  • Geen antwoord gekregen na protesteren via mails

Jonathan Tavernier - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Wanpraktijken facturatiedienst
  • Klantendienst kan facturatiedienst niet bereiken via telefoon of fysiek
  • Nooit factuur ontvangen, alleen herhalingen, aanmaningen en nalatigheidskosten
  • Tijdrovend, frustrerend, vreselijk

Yannick Hendrickx - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke service

Tini - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Service 0/5

VERHOEGSTRAETE PATRICK - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte after-sales service
  • Onnodig verlof genomen voor reparatie
  • Kraan lekt nog steeds na een jaar
  • Teleurstellende klantvriendelijkheid
  • Onbetrouwbaar bedrijf, ver van tevreden

Cornel Irimia - 25 september 2023Trustpilot 🔗

  • mijn bezorging drie keer gepland
  • niet geleverd, nooit gebeld
  • telefoon opgehangen zonder te luisteren
  • klantenrelaties frivool en racistisch
  • verloren 2 dagen en geld aan installateur

Joery Meeuwis - 22 september 2023Trustpilot 🔗

  • Moet lang wachten voor afspraak onderhoud cv-ketel
  • Service is de laatste tijd ver zoek
  • Vroeger altijd zeer tevreden

Alexander Jacobs - 22 september 2023Trustpilot 🔗

  • Herhalend aanrekenen van garantie-interventie
  • Slechte telefonische bereikbaarheid en verzoek om alles op mail te zetten
  • Herfacturatie na op vervallen gezet bedrag

Lieselot Fl - 20 september 2023Trustpilot 🔗

  • Wartepomp al sinds mei kapot
  • 30/06 iemand langs geweest, stukken moesten besteld worden, nog niets gehoord
  • Wij bellen, blijven bellen en worden van het kastje naar de muur gestuurd of ze nemen niet op
  • Niet gaan want hun service en blijkbaar producten ook zijn een RAMP

Joke Veuchelen - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op technieker
  • Onhandige communicatie
  • Onduidelijke kosten

DEVROEDT CEDRIC - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Niet volledig onderhoud door niet bereikbaar plat dak.
  • Volle factuur ondanks geen probleem.
  • Geen reactie op e-mails ( 8)
  • Teveel betaald, bedrijf niet geïnteresseerd.
  • Klantendienst lijkt niet te bestaan, enkel e-mail adres.

Leo Vereycken - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Geen installatie volgens procedure
  • Onbehulpzame onderaannemer
  • Gebrek aan efficiënte oplossingen
  • Onmogelijkheid om via mail op te lossen
  • Onvolledige in dienst stelling

Sarah - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Meer dan 2 maand wachten op afspraak onderhoud
  • Geen teken van leven na meer dan 2 maand wachten
  • Persoon aan telefoon kan niets doen, alleen telefoonnummer intern doorgeven
  • Onvoldoende klantgericht werken

Vanessa - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op printplaat binnen garantie
  • Gebrek aan communicatie over facturatie
  • Onbehulpzame telefonische ondersteuning

Kris Andries - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

  • extreem hoge prijzen
  • gebrek aan klantenkorting
  • dubbele prijsverwachtingen
  • beperkte afhaalmogelijkheden

klant - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit bevestiging gehad voor afspraak
  • Factuur toe gestuurd op andere naam en adres
  • Tot op heden nog altijd geen nazicht gebeurt

klant - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Technieker onvoldoende op de hoogte van warmtepomp
  • Technieker te laat op afspraak
  • Geen reactie op e-mails
  • Oververhitting kantoor door niet goed functioneren warmtepomp
  • Zelf correctie moeten uitvoeren in plaats van technieker

Luc - 20 juni 2023Trustpilot 🔗

  • service via telefoonsysteem is erg slecht
  • bericht sturen via telefoon niet bereikbaar
  • verwarring in planning na telefonisch contact

Kristof - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke technieker maar kon probleem niet oplossen
  • Geen oplossing na betaling van 200€
  • Lang wachten op beloofde contact

Hugo Coene - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer ontevreden. Beloftes worden niet nagekomen.

Meneer LUMBEECK - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van producten
  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Problemen met facturatie en administratie
  • Geen reactie op e-mails

Pieter - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Geen uitleg bij facturatie
  • Vooruitbetaling voor onderhoudswerken
  • Ongevraagde facturatie
  • Gebrek aan opvolging na klacht

Marc de Sauvage - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • geen zekerheid bij vooruitbetaling
  • klantvriendelijkheid in showroom
  • onvolledige technische informatie

Pascal De Mulder - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

  • geen Wolf zonneboiler specialist
  • verkeerde specialist gestuurd
  • probleem niet opgelost
  • geen follow-up telefoontje ontvangen

klant - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraak te maken
  • Prijs is erg duur
  • Monopolie, geen andere opties beschikbaar