Nathalie - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, maanden wachten
• Volledige badkamer gekocht, alles komt met verschillende levertermijnen toe, al maanden aan een stuk. Krijgen zelden iemand te pakken die ons kan verder helpen, worden constant doorverwezen naar iemand die dan nog minder weet. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen, moeten steeds zelf initiatief nemen. Onze aannemer maakte dit nog nooit mee bij andere badkamerfirma's en wilt na ons niet meer samenwerken met Van Marcke.

Thomas - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede, snelle en correcte interventie

Marc Van Riel - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op reactie technische dienst.
• Technieker laat zaken op zijn beloop.
• Factuur ontvangen voor niet herstelde brander.
• Telefoontjes met lange wachttijden bij technische dienst.

Silke Vernaillen - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte service
• Duidelijke communicatie en herinneringen
• Professionele uitleg van de technieker

Martens D. - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• waterontharder in werking werd gesteld
• correct op de afspraak, duidelijke toelichting bij het apparaat

Martine De rem - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Super service van de vriendelijke technieker, Chris. Degelijke uitleg en bereidwillige hulp bij opstart waterverzachter.

ERIC COLPAERT - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzame en vlotte communicatie.
• Deskundig en aangenaam werken met de nodige opmerkingen en toelichtingen.

Chris Dupont - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en deskundige technicus
• Efficiënte installatie
• Goede kennis van producten

Wannes - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• vlotte en snelle installatie
• zeer vriendelijke installateurs
• installatie is vlot verlopen
• woordje uitleg gegeven
• zeker aan te raden

Anja Fransen - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Te late herstelling
• Onbetrouwbare planning

Fani - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede service en kwaliteit
• Altijd tevreden van hun diensten

Betty Van Cauwenberghe - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Vlot verlopen
• Onderhoud

Consumer - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Top, vriendelijk en snel
• Goeie planning, snelle bediening en heel goeie service
• Vriendelijke en ervaren technieker die met kennis van zaken uitleg kon geven

Heymans - 26 april 2024

• topkwaliteit ondergoed voor een goede prijs
• indrukwekkend assortiment aan merken en stijlen
• deskundig personeel dat helpt bij het kiezen
• persoonlijke service met focus op de klant
• positieve winkelervaring
• blij met aankoop en terugkomen voor volgende aankopen

Caroline De Brabander - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle opstart van waterverzachter door Mathieu

Michiel Goyvaerts - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden van het onderhoud.
• Enkele handige tips hebben geld bespaard.
• Een echte aanrader

ludwina campe - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• niet afgewerkte sanitaire installatie

Kurt - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Chris en Bart hebben perfect werk geleverd
• Veel vragen over hoe de planning werkt
• Vertraging in levering van de platen
• Onduidelijke communicatie vanuit het bedrijf

Dhr. dominique - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Ondermaatse productkwaliteit
• Herstel onder garantie bestaat volgens mij niet bij hen

william sleeckx - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op installatie
• Gebrek aan professionele communicatie
• Slechte ervaring
• Onvriendelijkheid

Monique Vanderstukken - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Eén ster waard
• Klant blijft in de kou staan
• Badkamer niet af na maanden
• Loze beloftes

Jan - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en vertraagde levering
• Onbetrouwbare afspraken en valse beloftes
• Langdurig wachten op levering
• Onvolledige levering van producten

Paul - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Defecte druksensor op warmtepomp binnen garantieperiode

Ramiz Idrizi - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Factuur van 210€ voor niets

Anne-Marie Pulinckx - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• De afsluiting van de wc moet vervangen worden
• Wc papier spoelt niet door met 1 spoelbeurt
• Mooie uitvoering

hamza - 4 maart 2024

• Lage kwaliteit
• Ongemakkelijke pasvorm
• Duur
• Beperkt aanbod

Glenn - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Technicus kwam na 7 weken, probleem snel opgelost
• Oplichterij met factuur van 200 euro voor garantiegeval

Marino De Wispelaere - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Regelrechte ramp sinds overschakeling ERP
• Niemand aanraden om bestellingen te plaatsen bij Van Marcke
• Veel beloftes maar al snel wordt alles duidelijk
• Vicieuze cirkel waar je niet uit geraakt
• Bestellingen annuleren en geld terugvragen
• Implementatie van ERP niet voorafgegaan door testomgeving

De Smedt - 25 februari 2024

• slechte kwaliteit ondergoed

fleur - 21 februari 2024

• Veel keuze en voor elk wat wils
• Ondergoed van topkwaliteit en goede prijs
• Geweldige service met vriendelijk en behulpzaam personeel
• Bestelling kwam snel en netjes verpakt aan

Meert - 17 februari 2024

• groot assortiment herenondergoed van bekende merken
• topkwaliteit en oké prijzen
• super vriendelijk personeel
• snel en correcte verwerking van bestelling

Vande Wiele - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan opvolging van bestellingen
• Diensten spreken elkaar tegen
• Dubbele facturatie
• Geen levering
• Niemand weet ooit van iets
• Telefoon wordt opgehangen in plaats van uit te zoeken

klant - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fantastisch geholpen door verkoopster Louise
• Enthousiast en oprecht geïnteresseerd
• Correcte en uitgebreide uitleg
• Samenstellen van droom badkamer binnen budget

Karlijn Van den Bunder - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen verstand van zaken!
• Helaas!
• Heel jammer dat onze huisbaas alles bij jullie besteld heeft.
• We zijn al van oktober op een telefoontje aan het wachten om een afspraak te krijgen voor de installatie van onze waterontharder.
• Als wij bouwen, zullen we dan ook NOOIT van jullie diensten gebruik maken.
• Na elke week te telefoneren naar jullie, wordt er gewoon helemaal NIETS gedaan!
• Onze boiler gaat stuk van de kalk. Onze apparaten moeten constant ontkalkt worden.
• Omdat jullie je werk niet doen!
• We zijn februari! Dat is dus al 4 maanden dat wij zelf wekelijks bellen en wachten op een telefoontje terug! TRIESTIG!
• Khoop voor jullie dat er deze week nog gebeld wordt want als ik mijn tijd zal moeten verspillen door naar de winkel te komen, zal het een hele andere zaak zijn!!!!!

ANOUCHKA - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte dienst na verkoop
• Dienst na service bij Van Marcke
• Geen reactie op problemen met douchetub
• Geen passende oplossing voor vlekken in douche
• Geen adequate communicatie met klant
• Langdurig mailverkeer zonder oplossing
• Hoge prijs voor een onaantrekkelijk resultaat
• Product van Van Marcke niet aanbevolen

Linda Bruynseels - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet leveren
• Grote problemen met levering van producten vanwege computerprobleem
• Vertraging bij verhuizing vanwege niet afgeleverde badkamerproducten

Maryam Khamehgar - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan warm water gedurende drie weken
• Geen effectieve oplossing na meerdere contactpogingen
• Probleem niet adequaat opgelost door technici

Fabienne Van Aerde - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Vertragingen in levering
• Moeilijkheden met bestellingen door nieuw systeem
• Lang wachten op oplossingen
• Gebrek aan efficiënte opvolging
• Frustratie bij klanten en werknemers

Philippe - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, klanten niet gewenst, moeilijk bereikbaar
• Nieuwe besteld bij een ander bedrijf

Margot Voet - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Boiler probleem niet opgelost na lange tijd
• Onnodige factuur ontvangen voor onopgelost probleem
• Slechte communicatie en opvolging van reparatie
• Langdurige periode zonder warm water

mila - 3 januari 2024

• bestelling heeft veel langer geduurd dan beloofd
• verkeerd product geleverd
• contact met klantenservice verliep niet vlot
• hoge prijzen voor wat je krijgt

V. M. - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Efficiënt facturatiedienst
• Archaïsche offertebon, verkeerde verwachtingen inzake leveringsdatum
• Geen communicatie na betaling
• Langdurige levering en slechte klantenservice

jelle - 21 december 2023

• Goede kwaliteit en comfortabele pasvorm
• Ruime keuze aan merkloze opties
• Vriendelijk personeel dat goed helpt
• Tevreden met mijn aankoop

Ria D - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Onmenselijke en schandalige dienst na verkoop
• Niet ontvangen van referte nummer bij planning
• Grote vertraging in herstelling van verwarming
• Belofte niet nagekomen over contact opnemen

Dave Haydon - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde facturatie
• Boilerlaadpomp kapot na stocktelling
• Dubbele aanrekening van interventie en pomp
• Gebrek aan reactie en medewerking

Joris hollevoet - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbestaande dienst naverkoop
• Bestellingsproblemen bij blue webshop
• Lang wachten op datum voor opstart
• Mislukte telefonische en online klachtenoplossing
• Twijfels over verdere dienstverlening

Peter Durie - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Onvolledige en verkeerde leveringen
• Gebrek aan proactiviteit
• Gebrek aan concrete informatie
• Betaalde goederen nog niet ontvangen

cedric de pauw - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Meer dan 6 uur in wacht gestaan, hulpvaardig maar konden niets doen.
• 99% geleverd behalve de doucheslang.
• Trage response op mails, meer als 4 weken wachten.

Philippe Lootens - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Klantendienst onbestaande
• Naverkoopdienst gelijkt nergens op
• Firma is enkel goed om te verkopen
• Snelle dienstverlening wordt niet nagekomen
• Eindelijk een datum voor onderhoud ingepland na publiceren van review

katrien goossens - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Nog steeds aan het wachten op mijn spoelbak
• Langdurig probleem met levering
• Onvoldoende communicatie over status bestelling
• Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice
• Geen duidelijke oplossing geboden
• Problemen met voorraad en levering

Rene - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om afspraak te maken voor herstelling
• Geen reactie op emails
• Lang wachten aan telefoon zonder resultaat
• Negatieve ervaring vermijdt toekomstige aankoop

Tony VdB - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om afspraken na te komen
• Gebrek aan leveringsefficiëntie
• Onprofessioneel gedrag Van Marcke
• Gebrek aan communicatie
• Onbetrouwbare leveringen
• Onjuiste aanlevering van producten
• Geen oplossingen aangereikt
• Moeilijkheden met terugzenden van producten

Barbara - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling na maanden nog steeds niet geleverd.
• Mijn bejaarde tante wacht nog steeds op haar bestelling van augustus en moet zich al maanden wassen aan een teiltje zonder verwarming.
• Er wordt elke keer gezegd dat het binnen de 2 dagen geregeld gaat zijn, maar dit gebeurt niet.
• Geen geld terugstorting wanneer hierom gevraagd wordt.

Tim - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onprofessionele firma
• Ondermaatse planningsdienst en facturatie dienst
• Moeilijk te contacteren facturatie dienst
• Geen reactie op e-mails
• Malafide firma
• Geen dienst na verkoop
• Ongevraagde afspraak vastgelegd
• Onjuiste facturatie
• Onterechte betaling van factuur

Josette Desmedt - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering gewenst
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Gebrek aan communicatie

Caroline Vermaercke - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• De facturatiedienst deugt niet
• Na factuur gekregen voor zogenaamde herstelling na afsluiten onderhoudscontract
• Slecht geïnstalleerd toestel door technici
• Geen antwoord gekregen na protesteren via mails

Jonathan Tavernier - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Wanpraktijken facturatiedienst
• Klantendienst kan facturatiedienst niet bereiken via telefoon of fysiek
• Nooit factuur ontvangen, alleen herhalingen, aanmaningen en nalatigheidskosten
• Tijdrovend, frustrerend, vreselijk

VERHOEGSTRAETE PATRICK - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte after-sales service
• Onnodig verlof genomen voor reparatie
• Kraan lekt nog steeds na een jaar
• Teleurstellende klantvriendelijkheid
• Onbetrouwbaar bedrijf, ver van tevreden

Alexander Jacobs - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Herhalend aanrekenen van garantie-interventie
• Slechte telefonische bereikbaarheid en verzoek om alles op mail te zetten
• Herfacturatie na op vervallen gezet bedrag

Lieselot Fl - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Wartepomp al sinds mei kapot
• 30/06 iemand langs geweest, stukken moesten besteld worden, nog niets gehoord
• Wij bellen, blijven bellen en worden van het kastje naar de muur gestuurd of ze nemen niet op
• Niet gaan want hun service en blijkbaar producten ook zijn een RAMP

Lutgarde Vanderborght - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Enorme keuze, kwaliteit is top, goede service

DEVROEDT CEDRIC - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet volledig onderhoud door niet bereikbaar plat dak.
• Volle factuur ondanks geen probleem.
• Geen reactie op e-mails ( 8)
• Teveel betaald, bedrijf niet geïnteresseerd.
• Klantendienst lijkt niet te bestaan, enkel e-mail adres.

Leo Vereycken - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en klantenservice
• Geen installatie volgens procedure
• Onbehulpzame onderaannemer
• Gebrek aan efficiënte oplossingen
• Onmogelijkheid om via mail op te lossen
• Onvolledige in dienst stelling

Sarah - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• Meer dan 2 maand wachten op afspraak onderhoud
• Geen teken van leven na meer dan 2 maand wachten
• Persoon aan telefoon kan niets doen, alleen telefoonnummer intern doorgeven
• Onvoldoende klantgericht werken

Vanessa - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op printplaat binnen garantie
• Gebrek aan communicatie over facturatie
• Onbehulpzame telefonische ondersteuning

Kris Andries - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• extreem hoge prijzen
• gebrek aan klantenkorting
• dubbele prijsverwachtingen
• beperkte afhaalmogelijkheden

klant - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Technieker onvoldoende op de hoogte van warmtepomp
• Technieker te laat op afspraak
• Geen reactie op e-mails
• Oververhitting kantoor door niet goed functioneren warmtepomp
• Zelf correctie moeten uitvoeren in plaats van technieker

Ingrid Bellemans - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onderhoudsafspraken duren te lang na betaling jaarlijkse factuur
• Harsfles moet te snel vervangen worden tegen hoge kost

Meneer LUMBEECK - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering van producten
• Slechte communicatie en klantenservice
• Problemen met facturatie en administratie
• Geen reactie op e-mails

Pieter - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geen uitleg bij facturatie
• Vooruitbetaling voor onderhoudswerken
• Ongevraagde facturatie
• Gebrek aan opvolging na klacht

Marc de Sauvage - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• slechte communicatie
• geen zekerheid bij vooruitbetaling
• klantvriendelijkheid in showroom
• onvolledige technische informatie

Pascal De Mulder - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• geen Wolf zonneboiler specialist
• verkeerde specialist gestuurd
• probleem niet opgelost
• geen follow-up telefoontje ontvangen

klant - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om afspraak te maken
• Prijs is erg duur
• Monopolie, geen andere opties beschikbaar

Hanne - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op communicatie
• Hoge prijs voor interventie
• Gebrek aan duidelijkheid over producten
• Slechte afhandeling van klachten

Elysha Van de Velde - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Pas na 3 weken opgelost
• 300 euro neertellen voor werk van 20 minuten
• Vriendelijk & bekwaam personeel

Kim Haedens - 12 mei 2023Trustpilot 🔗

• Niemand komt langs na maanden
• Nooit warm water gehad sinds februari
• Enorm slechte service

Leen Ducastel - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• geen reactie van dienst boekhouding
• factuur ontvangen zonder btw nummer
• gebrek aan opvolging na contact opnemen
• onmogelijkheid om probleem op te lossen