Nathalie - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, maanden wachten
• Volledige badkamer gekocht, alles komt met verschillende levertermijnen toe, al maanden aan een stuk. Krijgen zelden iemand te pakken die ons kan verder helpen, worden constant doorverwezen naar iemand die dan nog minder weet. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen, moeten steeds zelf initiatief nemen. Onze aannemer maakte dit nog nooit mee bij andere badkamerfirma's en wilt na ons niet meer samenwerken met Van Marcke.

Carine Van Assche - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Technicus meldde zijn komst op tijd en was vriendelijk.

Frank - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte Service

Marc Van Riel - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op reactie technische dienst.
• Technieker laat zaken op zijn beloop.
• Factuur ontvangen voor niet herstelde brander.
• Telefoontjes met lange wachttijden bij technische dienst.

Silke Vernaillen - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte service
• Duidelijke communicatie en herinneringen
• Professionele uitleg van de technieker

Martens D. - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• waterontharder in werking werd gesteld
• correct op de afspraak, duidelijke toelichting bij het apparaat

Martine De rem - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Super service van de vriendelijke technieker, Chris. Degelijke uitleg en bereidwillige hulp bij opstart waterverzachter.

Wannes - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• vlotte en snelle installatie
• zeer vriendelijke installateurs
• installatie is vlot verlopen
• woordje uitleg gegeven
• zeker aan te raden

Anja Fransen - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Te late herstelling
• Onbetrouwbare planning

Jan Verbruggen - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service
• Vlotte afhandeling door technieker
• Moeilijkere afspraakregeling
• Goede hulp bij afspraakregeling

Betty Van Cauwenberghe - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Vlot verlopen
• Onderhoud

Consumer - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Top, vriendelijk en snel
• Goeie planning, snelle bediening en heel goeie service
• Vriendelijke en ervaren technieker die met kennis van zaken uitleg kon geven

Caroline De Brabander - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle opstart van waterverzachter door Mathieu

ludwina campe - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• niet afgewerkte sanitaire installatie

Sandy Van Hove - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk wijzigen van leveringsdatum en uur via de site.

Sandra Cocquyt - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke technieker
• Goede uitleg en snelle service
• Behulpzame technieker die kennis deelt

klant - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Maak geen gebruik van hun service na verkoop

Kurt - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Chris en Bart hebben perfect werk geleverd
• Veel vragen over hoe de planning werkt
• Vertraging in levering van de platen
• Onduidelijke communicatie vanuit het bedrijf

william sleeckx - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op installatie
• Gebrek aan professionele communicatie
• Slechte ervaring
• Onvriendelijkheid

Monique Vanderstukken - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Eén ster waard
• Klant blijft in de kou staan
• Badkamer niet af na maanden
• Loze beloftes

Jan - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en vertraagde levering
• Onbetrouwbare afspraken en valse beloftes
• Langdurig wachten op levering
• Onvolledige levering van producten

Paul - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Defecte druksensor op warmtepomp binnen garantieperiode

Erik Broekhoven - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Totaal onvriendelijk bedrijf
• Duurt maanden voor ze je contacteren
• Moeten hele dag thuis blijven zonder tijdstip door te geven
• Privénummer technieker die vroeg langs komt
• Niet te bereiken via telefoon, geen contact met technieker
• Firma niet klantgericht
• Geen telefonisch contact met technieker
• Ongehoorde behandeling van klanten

U. Grymonprez - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service en vriendelijke mensen
• Duidelijke uitleg bij installatie

Glenn - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Technicus kwam na 7 weken, probleem snel opgelost
• Oplichterij met factuur van 200 euro voor garantiegeval

Marino De Wispelaere - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Regelrechte ramp sinds overschakeling ERP
• Niemand aanraden om bestellingen te plaatsen bij Van Marcke
• Veel beloftes maar al snel wordt alles duidelijk
• Vicieuze cirkel waar je niet uit geraakt
• Bestellingen annuleren en geld terugvragen
• Implementatie van ERP niet voorafgegaan door testomgeving

fleur - 21 februari 2024

• Veel keuze en voor elk wat wils
• Ondergoed van topkwaliteit en goede prijs
• Geweldige service met vriendelijk en behulpzaam personeel
• Bestelling kwam snel en netjes verpakt aan

Tiffany De Smul - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gebrekkige communicatie
• Geen reactie op klachten
• Onjuiste facturatie
• Levering niet volgens afspraak

Meert - 17 februari 2024

• groot assortiment herenondergoed van bekende merken
• topkwaliteit en oké prijzen
• super vriendelijk personeel
• snel en correcte verwerking van bestelling

Vande Wiele - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan opvolging van bestellingen
• Diensten spreken elkaar tegen
• Dubbele facturatie
• Geen levering
• Niemand weet ooit van iets
• Telefoon wordt opgehangen in plaats van uit te zoeken

Thierry - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• zware leveringsproblemen
• bug's en leveringsproblemen door omschakeling van intern informatica systeem
• orderbeheer kan bestelling niet correct verwerken
• foutcodes zonder juiste betekenis
• achterstand van meer dan een maand

Charlotte Weyne - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• De service van Vanmarcke is deplorabel.
• Wij wachten reeds sinds begin november op een levering van sanitair die volgens elke communicatie in de showroom max 6 à 8 weken zou duren.
• Onze verhuis stond gepland voor begin januari en is moeten uitgesteld worden omdat onze toiletten maar niet geleverd werden. Dit heeft voor financiëble en emotionele schade gezorgd.
• Bij de leverdienst hebben wij in de meer dan dertigtal telefoons die we sinsdien pleegden, telkens een andere persoon aan de lijn gehad die telkens opnieuw (i) niet wist dat er vragen hangende waren, (ii) de gevraagde wijzigingen in ons dossier niet kon terugvinden, en (iii) geen duidelijkheid kon geven over de status van onze levering.
• Op de dag van levering stellen wij vast dat onze toiletten weer ontbreken en horen we na (opnieuw!!) contact opgenomen te hebben met de leverdienst dat deze 'vergeten' zijn op de loskade in Kortrijk. Dit is pure Kakfka.
• Als de toiletten eindelijk geleverd zijn, stellen we bij uitpakken vast dat er één gebroken is in het transport. Terug naar af…
• De service, klantvriendelijkheid en eerlijke behandeling van de consument is schandalig.

Linda Bruynseels - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet leveren
• Grote problemen met levering van producten vanwege computerprobleem
• Vertraging bij verhuizing vanwege niet afgeleverde badkamerproducten

Maryam Khamehgar - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan warm water gedurende drie weken
• Geen effectieve oplossing na meerdere contactpogingen
• Probleem niet adequaat opgelost door technici

Johan K. - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet klantgericht
• Geen rekening gehouden met opmerkingen
• Gebrek aan indicatieve informatie
• Werktijdverlies kost meer dan interventie
• Niemand is komen opdagen

Fabienne Van Aerde - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Vertragingen in levering
• Moeilijkheden met bestellingen door nieuw systeem
• Lang wachten op oplossingen
• Gebrek aan efficiënte opvolging
• Frustratie bij klanten en werknemers

Petra - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet te bereiken en laat klanten in de kou staan
• Gebrek aan opvolging en transparantie in communicatie
• Gebrek aan credibiliteit
• Gebrek aan initiatief naar de klant toe

mila - 3 januari 2024

• bestelling heeft veel langer geduurd dan beloofd
• verkeerd product geleverd
• contact met klantenservice verliep niet vlot
• hoge prijzen voor wat je krijgt

V. M. - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Efficiënt facturatiedienst
• Archaïsche offertebon, verkeerde verwachtingen inzake leveringsdatum
• Geen communicatie na betaling
• Langdurige levering en slechte klantenservice

Bart Bogaerts - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om afspraak te maken voor herstelling verwarmingsketel
• Onvoldoende opvolging en actie van planningdienst
• Lang wachten op reactie van planningdienst

Thomss - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• Maanden wachten op levering van materialen!!
• Amateuristische aanpak na software uitrol
• Gebrek aan klantvriendelijkheid en service
• Loze beloftes maken

Ria D - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Onmenselijke en schandalige dienst na verkoop
• Niet ontvangen van referte nummer bij planning
• Grote vertraging in herstelling van verwarming
• Belofte niet nagekomen over contact opnemen

tomasz2 - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Late levering, Gebrek aan communicatie, Onbehulpzame klantenservice
• Geen restitutie voor niet-geleverde goederen
• Slecht leveringssysteem

Dave Haydon - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde facturatie
• Boilerlaadpomp kapot na stocktelling
• Dubbele aanrekening van interventie en pomp
• Gebrek aan reactie en medewerking

C M - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Leveringstermijn blijft aanslepen
• Zeer amateuristisch, onprofessioneel
• Volledige bestelling al +2 maanden geleden geplaatst maar nog steeds niet geleverd
• Inbouwelementen van de HG kranen dringend nodig voor werf, maar nog steeds niet geleverd

Michiels Danny - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Onmiddellijk betaald maar leveringsdatum werd regelmatig aangepast
• Nog steeds niets geleverd na meerdere weken
• Geen reactie op mails voor 3 weken
• Geen bereidwilligheid om situatie op te lossen
• Verwijzing naar bevoegde dienst bij hoofdzetel
• Onduidelijkheid over ontvangst goederen of terugbetaling

Joris hollevoet - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbestaande dienst naverkoop
• Bestellingsproblemen bij blue webshop
• Lang wachten op datum voor opstart
• Mislukte telefonische en online klachtenoplossing
• Twijfels over verdere dienstverlening

Peter Durie - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Onvolledige en verkeerde leveringen
• Gebrek aan proactiviteit
• Gebrek aan concrete informatie
• Betaalde goederen nog niet ontvangen

cedric de pauw - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Meer dan 6 uur in wacht gestaan, hulpvaardig maar konden niets doen.
• 99% geleverd behalve de doucheslang.
• Trage response op mails, meer als 4 weken wachten.

katrien goossens - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Nog steeds aan het wachten op mijn spoelbak
• Langdurig probleem met levering
• Onvoldoende communicatie over status bestelling
• Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice
• Geen duidelijke oplossing geboden
• Problemen met voorraad en levering

Rene - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om afspraak te maken voor herstelling
• Geen reactie op emails
• Lang wachten aan telefoon zonder resultaat
• Negatieve ervaring vermijdt toekomstige aankoop

Jean-Marie Loose - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Nooit antwoord op mails of telefoon
• Onbereikbaar per telefoon
• Klantenservice negeert problemen
• Moet blijven mailen zonder oplossing

Tony VdB - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om afspraken na te komen
• Gebrek aan leveringsefficiëntie
• Onprofessioneel gedrag Van Marcke
• Gebrek aan communicatie
• Onbetrouwbare leveringen
• Onjuiste aanlevering van producten
• Geen oplossingen aangereikt
• Moeilijkheden met terugzenden van producten

Bram - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Al maanden aan het wachten op levering
• Al 2 keer zouden ze leveren, maar niemand is komen opdagen
• Telefonisch amper bereikbaar
• Altijd hetzelfde verhaal jullie stonden inderdaad gepland
• Verder kunnen wij niets zien of beloven
• Dit kan morgen zijn maar even goed binnen 6 maanden geleverd worden

Barbara - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling na maanden nog steeds niet geleverd.
• Mijn bejaarde tante wacht nog steeds op haar bestelling van augustus en moet zich al maanden wassen aan een teiltje zonder verwarming.
• Er wordt elke keer gezegd dat het binnen de 2 dagen geregeld gaat zijn, maar dit gebeurt niet.
• Geen geld terugstorting wanneer hierom gevraagd wordt.

Mw. M. Deckers - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geplande leveringsdatum niet nagekomen en slechte communicatie
• Negatieve reacties genegeerd, vooral positieve recensies beantwoord
• Geen sanitair voor meer dan een week en afspraken worden niet nagekomen

Josette Desmedt - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering gewenst
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Gebrek aan communicatie

Jonathan Tavernier - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Wanpraktijken facturatiedienst
• Klantendienst kan facturatiedienst niet bereiken via telefoon of fysiek
• Nooit factuur ontvangen, alleen herhalingen, aanmaningen en nalatigheidskosten
• Tijdrovend, frustrerend, vreselijk

Yannick Hendrickx - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service

Cornel Irimia - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• mijn bezorging drie keer gepland
• niet geleverd, nooit gebeld
• telefoon opgehangen zonder te luisteren
• klantenrelaties frivool en racistisch
• verloren 2 dagen en geld aan installateur

Joery Meeuwis - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Moet lang wachten voor afspraak onderhoud cv-ketel
• Service is de laatste tijd ver zoek
• Vroeger altijd zeer tevreden

Alexander Jacobs - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Herhalend aanrekenen van garantie-interventie
• Slechte telefonische bereikbaarheid en verzoek om alles op mail te zetten
• Herfacturatie na op vervallen gezet bedrag

Lieselot Fl - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Wartepomp al sinds mei kapot
• 30/06 iemand langs geweest, stukken moesten besteld worden, nog niets gehoord
• Wij bellen, blijven bellen en worden van het kastje naar de muur gestuurd of ze nemen niet op
• Niet gaan want hun service en blijkbaar producten ook zijn een RAMP

Joke Veuchelen - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op technieker
• Onhandige communicatie
• Onduidelijke kosten

DEVROEDT CEDRIC - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet volledig onderhoud door niet bereikbaar plat dak.
• Volle factuur ondanks geen probleem.
• Geen reactie op e-mails ( 8)
• Teveel betaald, bedrijf niet geïnteresseerd.
• Klantendienst lijkt niet te bestaan, enkel e-mail adres.

Leo Vereycken - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en klantenservice
• Geen installatie volgens procedure
• Onbehulpzame onderaannemer
• Gebrek aan efficiënte oplossingen
• Onmogelijkheid om via mail op te lossen
• Onvolledige in dienst stelling

Sarah - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• Meer dan 2 maand wachten op afspraak onderhoud
• Geen teken van leven na meer dan 2 maand wachten
• Persoon aan telefoon kan niets doen, alleen telefoonnummer intern doorgeven
• Onvoldoende klantgericht werken

Vanessa - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op printplaat binnen garantie
• Gebrek aan communicatie over facturatie
• Onbehulpzame telefonische ondersteuning

Kris Andries - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• extreem hoge prijzen
• gebrek aan klantenkorting
• dubbele prijsverwachtingen
• beperkte afhaalmogelijkheden

klant - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Technieker onvoldoende op de hoogte van warmtepomp
• Technieker te laat op afspraak
• Geen reactie op e-mails
• Oververhitting kantoor door niet goed functioneren warmtepomp
• Zelf correctie moeten uitvoeren in plaats van technieker

Ingrid Bellemans - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onderhoudsafspraken duren te lang na betaling jaarlijkse factuur
• Harsfles moet te snel vervangen worden tegen hoge kost

Hugo Coene - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden. Beloftes worden niet nagekomen.

Meneer LUMBEECK - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering van producten
• Slechte communicatie en klantenservice
• Problemen met facturatie en administratie
• Geen reactie op e-mails

Pascal De Mulder - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• geen Wolf zonneboiler specialist
• verkeerde specialist gestuurd
• probleem niet opgelost
• geen follow-up telefoontje ontvangen

Elysha Van de Velde - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Pas na 3 weken opgelost
• 300 euro neertellen voor werk van 20 minuten
• Vriendelijk & bekwaam personeel

klant - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor onderhoud en slechte communicatie tussen diensten
• Voorschot betaald maar niet in mindering gebracht op de eindfactuur
• Klantonvriendelijk

Kim Haedens - 12 mei 2023Trustpilot 🔗

• Niemand komt langs na maanden
• Nooit warm water gehad sinds februari
• Enorm slechte service

gino beyens - 8 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen onderhoud CV zonder verwittiging.
• Factuur voor niet-bezoek ontvangen.
• Geen duidelijke communicatie, klant genegeerd.
• Overdreven hoge factuur zonder bezoek.

Al V - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• moeizaam afspraak maken
• geen reactie op bevestigingsmail
• lang geduurd voor afspraak

Compagnie van Leerne - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Technici ontoegankelijk of erg moeilijk te bereiken