Uniqlo

87 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Uniqlo komt uit 87 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Uniqlo gevonden hebben:

ErvaringenSite (18)
TrustPilot (69)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Uniqlo heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat bestellingen vlot verlopen, geld terug wordt gestort binnen de afgesproken termijn en dat de levering aan huis snel en efficiënt is (100%). Echter, er zijn ook klachten over de communicatie, zoals onduidelijkheid over kortingscodes, gebrekkige oplossingen via e-mail en onbereikbaarheid van de klantenservice (70%). Ook wordt er kritiek geuit op de retourkosten en het retourbeleid van Uniqlo, wat kan leiden tot teleurstelling en ontevredenheid bij klanten (60%). In de winkel lijkt er wel vriendelijk personeel te zijn, maar over het algemeen kan de communicatie en klantenservice van Uniqlo nog verbeterd worden (80%).

“Verkeerde adresgegevens doorgegeven”

“Geen communicatie over onderzoek”

“10 euro welkomstkorting is onjuist”

“Chat support blijft beweren dat de kortingscode werkt ondanks mijn screenshots”

“Ik heb geen mail ontvangen zoals beloofd”

“Onbereikbaarheid van bedrijf”

“Geen reactie op e-mails”

“Niet opnemen van telefoon”

“communicatie in gebrekkig Engels”

“Retourbeleid is waardeloos”

👍 11   👎 66

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Michelle Broens - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Verkeerde adresgegevens doorgegeven

Aya - 31 maart 2024

  • Vertraging bij terugbetaling
  • Moeilijk bereikbare klantenservice
  • Verloren pakket
  • Geen communicatie over onderzoek

Iris - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

  • 10 euro welkomstkorting is onjuist
  • Chat support blijft beweren dat de kortingscode werkt ondanks mijn screenshots
  • Geen oplossing na contact met chat support
  • Ik heb geen mail ontvangen zoals beloofd
  • Barslechte service
  • Ik dien klacht in bij ombudsdienst

Hardy - 23 februari 2024

  • Verkeerde bestelling
  • Slechte service
  • Lang wachten op geld
  • Onbereikbaarheid van bedrijf
  • Geld niet teruggekregen
  • Moeilijk terugstuurproces
  • Ontoegankelijkheid van account
  • Geen reactie op e-mails
  • Niet opnemen van telefoon

S. Jacobs - 20 februari 2024

  • slechte afhandeling en service
  • gedoe met mijn bestelling
  • langdurig onderzoek bij melding ontbrekende producten
  • communicatie in gebrekkig Engels
  • verzoek om foto's van geleverde producten
  • claim dat ontbrekende producten wel geleverd zijn

Anna - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Retourbeleid is waardeloos

A. Wauters - 7 februari 2024

  • Miskoop zonder korting

A. Dethier - 24 januari 2024

  • problemen met bestelling maar opgelost
  • minder leuke ervaring met klantendienst maar geld teruggekregen
  • communicatie kon wat beter

Margot - 7 januari 2024

  • Vreselijke ervaring
  • Kon cadeaubon niet gebruiken in de winkel
  • Online valideren lukte niet
  • Personeel kon niet helpen
  • Doorverwezen naar Buyatab
  • Tijdverspilling en frustratie
  • Gedoe om cadeaubon te gebruiken
  • Geen geld teruggekregen
  • Verspilling van tijd en geld

Olivia Ceulemans - 7 januari 2024

  • correct, snel verzonden, juiste maat.
  • vlotjes, snel en in perfecte staat aan, juiste maat, makkelijk te gebruiken, bestellen ging zonder problemen, positieve ervaring

Nijs - 20 december 2023

  • retourbeleid is om te huilen
  • verwarrende website
  • super onduidelijk
  • klanten worden weggejaagd

Elias - 16 december 2023

  • Alles verliep vlot bij bestellen en retourneren van items
  • Bestelling in winkel ophalen was handig
  • Levering aan huis verliep vlot en snel
  • Terugsturen van items zonder problemen
  • Geld terugbinnen afgesproken termijn zonder extra kosten
  • Verzendkosten niet vergoed, maar duidelijk aangegeven op website

Rik Burger - 16 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte retour service
  • Alles ging mis
  • Niet-werkende labels
  • Klantenservice kon ook niet helpen
  • Drama

Tine Demurie - 7 december 2023Trustpilot 🔗

  • NOOIT een cadeaubon online kopen!!!
  • In de winkel kan je hem niet gebruiken, ook al is dat nergens duidelijk aangegeven.
  • Het personeel in de winkel kon me niet verder helpen want ze hadden daar geen personeelsuren voor.
  • Als ik Uniqlo contacteerde stuurden ze me door naar Buyatab waarmee ze samenwerken en omgekeerd.
  • Ik ben UREN kwijt hiermee én mijn bellimiet is overschreden door zolang aan de lijn te hangen op een zogenaamd gratis nummer.
  • Dit heeft me zoveel energie en geld gekost om gewoon uiteindelijk het geld teruggestort te krijgen.
  • Na 5 weken 'onderhandelen' heb ik nog steeds mijn cadeaubon niet kunnen gebruiken OF de waarde teruggekregen...
  • Vreselijke service!!!!!

marie louise Verheij - 20 november 2023Trustpilot 🔗

  • Goede afhandeling van terugbetaling

Robin - 20 november 2023Trustpilot 🔗

  • De order was niet compleet
  • Er ontbraken twee onderbroeken van in totaal slechts 15 euro
  • Uitgebreid onderzoek nodig
  • Veel e-mail verkeer in slecht Engels
  • Onmogelijk dat de onderbroeken niet in de verpakking zouden hebben gezeten
  • Waardeloze afhandeling
  • Nooit meer Uniqlo

Meunier - 13 november 2023

  • problemen met kortingscode
  • chat support ontkende probleem
  • gebrek aan oplossing via e-mail
  • teleurstellende service

Winta Steurbaut - 11 november 2023Trustpilot 🔗

  • Onbruikbare kortingscode
  • Problemen met levering en retour
  • Onhandige communicatie over kortingscode
  • Spijt van aankoop via webshop

Nolan Verhaeghe - 6 november 2023

  • geen communicatie met klantenservice
  • geen terugbetaling ontvangen

A. Gielen - 27 oktober 2023

  • Teleurstellende communicatie en klantenservice

Seppe Gillet - 25 oktober 2023

  • Problemen met levering en retourzending
  • Onhandige kortingscode
  • Teleurstelling over de service

Hetty - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Korting niet ontvangen bij eerste aankoop

Jan Moors - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Gebrek aan communicatie

DLF - 9 september 2023Trustpilot 🔗

  • Misleidende winkel

Turij - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Alles kwam juist en in de juiste maat binnen, en was snel verzonden.
  • Niks mis mee

Rogier - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

  • extreem slechte service
  • ruim 2 maanden wachten op mijn geld
  • retoursysteem werkt niet
  • onmogelijk om contact met ze te krijgen
  • niet inloggen in je profiel, wachtwoord opnieuw opvragen werkt niet
  • geen reactie op e-mails
  • mijn geld krijg ik nooit meer
  • nieuwe onschuldige consumenten trappen er gewoon weer in

Andy Andy - 30 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling plotseling geretourneerd

Tessa - 1 november 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service, onvriendelijke houding van winkelpersoneel
  • Onmogelijk om shirt om te ruilen wegens kleine vlek
  • Beschuldigd van veroorzaken vlek zonder bewijs
  • Ongeïnteresseerde communicatie van manager

Wilfred Lauwen - 14 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Weigert bedrijven in Rusland te sluiten

Frederik Jacobs - 13 december 2021Trustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet
  • Verkeerd product ontvangen
  • Lang wachten op reactie
  • Onjuiste bestelling

Robin - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice

Ariane de Roos - 2 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Kosten retourneren te hoog
  • Makkelijk volgen pakket via PostNL
  • Alles paste en goede kwaliteit
  • Maat L paste perfect, beter maat M voor slankere taille
  • Positieve ervaring na slechte reviews

wilma sluijs - 4 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Uitstekende kwaliteit
  • Prima geholpen
  • Vriendelijk personeel
  • Netjes uitziende winkel

Sara - 16 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Behandeld als dief op de Kalverstraat
  • Gebrek aan transparantie in terugbetalingsbonnen
  • Ongemakkelijke winkelervaring
  • Onvriendelijk personeel
  • Onprofessioneel gedrag van beveiligingspersoneel
  • Onaangename winkelbeveiliging
  • Gebrek aan klantvriendelijkheid

PiMo - 12 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Retourneren naar Duitsland
  • Buitenlandse retour
  • Alleen creditcard retour
  • Vooraf reviews en returnpolicy lezen

Klant Wilma Hoogervorst - 4 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Productinformatie was verkeerd
  • Artikelen waren te groot
  • Problemen met retourneren
  • Hoge kosten voor retourneren

Erika van Leeuwen - 2 april 2021Trustpilot 🔗

  • Bizar slechte service

Sarah van Alebeek - 14 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Incompleet retourlabel
  • Handmatig bijschrijven en foto maken als bewijs
  • Onbekende retourlabel bij pakketservice
  • Zelf kosten dekken voor retourneren na ontvangen retourlabel

Sara - 22 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Vreselijk slechte service

Elena - 18 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Hoge retourkosten naar Duitsland

Irene van Eldik - 7 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Retour duur

Dave Edwards - 1 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte service bij Uniqlo
  • Ideal aankopen niet terug kunnen nemen in de winkel
  • Duur retour sturen

Diana Makienko - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Kost 3,95 voor levering en 13,95 voor retourneren

J. Hu - 23 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen
  • Moeilijk te bereiken klantenservice
  • Vertraging in terugbetaling
  • Goed opgelost na contact met klantenservice

Eric - 19 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Onverwacht hoge retourkosten

DB - 17 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Geen voorafgaande communicatie over retourneren naar Duitsland

Paul Staels - 4 december 2020Trustpilot 🔗

  • gebrek aan Nederlandstalige klantenservice

E. Boer - 10 november 2020Trustpilot 🔗

  • Terugbrengen naar Uniqlo-winkel erg ingewikkeld
  • Niet kunnen ruilen om hygiënische redenen ondanks verpakking
  • Niet aanwezig hebben van de pinpas van oom voor terugbetaling
  • Personeel dwingt Engels in de winkel

Anna - 3 november 2020Trustpilot 🔗

  • Keurige terugbetaling ontvangen
  • Hoge kosten voor retourzending

Heleen Quant - 29 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • tevreden over levering en kwaliteit van de producten
  • moeten 11 Euro betalen voor retourneren van truien
  • retourbeleid veranderd zonder klant op de hoogte te stellen
  • Overweeg juridische stappen te ondernemen

Mw Shirley Van Benthem - 23 september 2020Trustpilot 🔗

  • Bestel niet online!!
  • Tot op heden niets ontvangen
  • Post.nl heeft het niet ontvangen
  • Waardeloze service!!

Grietje Vermoortele - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

  • duur retourbeleid
  • slecht geïnformeerd over verzendkosten
  • hoop geld terugkrijgen

lies van cauwenberghe - 3 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Geen eerlijk bedrijf
  • Geen klantendienst
  • Kleding teruggestuurd en géén terugbetaling ontvangen
  • Meer dan 10 mails en géén enkele reactie
  • Echt oplichterij

Merlin123 - 14 december 2019Trustpilot 🔗

  • Slechtste webshop ooit
  • Geen item ontvangen, slechte klantenservice, ontvangen terugbetaling
  • Overmatige reclame