Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van QUIKSILVER biedt een gemakkelijke en vlotte bestelervaring met een duidelijke website en een prima aanbod van comfortabele en coole zwemshorts en T-shirts met perfecte pasvorm. Echter, er zijn enkele problemen met de klantenservice en de return policy, zoals trage levering, onbetrouwbare merknaam, lange terugbetalingstermijn, gebrek aan communicatie en misleidende informatie. Over het algemeen zal de website van QUIKSILVER aanbevolen worden voor de producten, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice en retourbeleid. (56%)

“Makkelijk te navigeren proces”

“Bestellen was makkelijk en snel”

“Duidelijke website en goed aanbod”

“Geweldige producten, verschrikkelijke website / klantenservice”

“Retourzwendel”

“Absoluut vreselijke ervaring”

“No confirmation email, no delivery notifications, wrong order”

“Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd”

“Online winkel is waardeloos”

“Extreem slechte online winkelervaring”

👍 8   👎 20

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Kilgore Trout - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Fout snel verholpen
  • Makkelijk te navigeren proces
  • Opvolgmail verzonden

T. Thys - 23 januari 2024

  • Bestellen was makkelijk en snel
  • Duidelijke website en goed aanbod
  • Goede prijs en snelle levering
  • Blij met aankoop en zou opnieuw bestellen

Nick Edwards - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Misleidende / valse prijzen
  • Geweldige producten, verschrikkelijke website / klantenservice

Customerjt - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Retourzwendel

flyingmarcus1 - 8 september 2022Trustpilot 🔗

  • Absoluut vreselijke ervaring
  • 2 dagen te laat met levering
  • Late levering resulteerde in aankoop van ander merk
  • 10 dagen voor reactie van de klantenservice

Kevin Clark - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Avoid buying from Quicksilver, disaster from the beginning
  • Customer service not responsive
  • No confirmation email, no delivery notifications, wrong order
  • Still waiting for response, missing part of order

Brett - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd
  • Onbetrouwbare klantenservice, generieke reacties
  • Langdurig proces voor terugbetaling

Sussex Ryder - 2 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Producten komen niet aan
  • Levering is traag en gemist
  • Online winkel is waardeloos
  • Producten niet ontvangen na betaling

Sean Mursell - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Extreem slechte online winkelervaring

Rhiview - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijk bedrijf
  • Ik heb mijn spullen nooit ontvangen
  • Nooit iets gehoord van de klantenservice
  • Verbreekt meteen de verbinding als je de klantenservice belt
  • Geld weggegooid, zeer teleurgesteld
  • Partnerbedrijven zijn Roxy, RVCA en Billabong
  • Blijf weg
  • Handelsnormen moeten onderzoeken

Oves - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Vertraagde levering
  • Kwaliteitsproblemen
  • Drukfout op product
  • Langere levertijd dan aangegeven

Iain T - 4 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Mislukte bezorgpogingen
  • Onbruikbaar feedbackformulier op de website
  • Teleurstellende online ervaring

customer - 3 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Vreselijke online winkelervaring
  • Verwerken van retouren is een nachtmerrie en extreem traag
  • Moet retourzendingen uit eigen zak betalen
  • Wachten maanden op retouren en terugbetalingen

Richard Poole - 22 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Website misleidend
  • Slechte klantenservice met medewerkers die onbehulpzaam zijn
  • Onjuiste maatadvies, schoenen te groot
  • Verwarring door tegenstrijdige informatie tussen medewerkers en website
  • Onbesliste over retourneren of houden van product

Rosmi Hisham - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Gratis verzending
  • Korting niet gehonoreerd
  • Onvolledige bestelling
  • Artikel nog steeds online beschikbaar niet verzonden

Sue Charalambous - 14 april 2021Trustpilot 🔗

  • Lang terugbetalingsproces en onbereikbare klantenservice
  • Onbereikbaar bedrijf verantwoordelijk voor retourzendingen
  • Gebrek aan communicatie en contactmogelijkheden

Lou Bird - 4 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Bestelling kwam nooit aan, bizarre verzendlabels, geld gestolen, onmogelijk om een mens te bereiken

LM - 13 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar

Lucy Murphy - 24 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Item niet geleverd en geen terugbetaling. Ik ben opgelicht.
  • Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.
  • Ik heb geprobeerd te bellen en kreeg dezelfde generieke reactie over brexit, en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik zal NOOIT meer van hen bestellen en het gebruik van covid en brexit als excuus is absoluut onzin.
  • Ik heb het nu op Twitter geplaatst, dus ik zal zien of ik daar een reactie krijg. Gebruik ze echter niet.

John - 29 december 2020Trustpilot 🔗

  • Website adverteert gratis levering maar niet geleverd
  • Niet in staat om één item te verzenden na bestelling geplaatst te hebben
  • Lange levertijd
  • Misleidende informatie op de website
  • Slechte klantenservice

Andrea Horita - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Geslaagde bestellingen op verschillende apparaten en betaalmethoden
  • Makkelijke interactie met verschillende apparaten en betaalmethoden
  • Onprofessionele klantenservice via de telefoon

Olly - 9 april 2020Trustpilot 🔗

  • Returns to Belgium
  • Using .co.uk website for Belgium customers
  • No response from customer service
  • High return shipping cost

evilhomer - 1 oktober 2018Trustpilot 🔗

  • Delivery date keeps changing without explanation
  • Difficulties in contacting customer service
  • Concerns about receiving item or refund