Natasha - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en klantenservice, laten je niet uitschrijven. Gekocht twee verschillende rugzakken voor school - beide braken binnen 6 maanden. Klantenservice slecht. En het ergste van al is dat ze je niet laten uitschrijven van hun onophoudelijke e-mails. Complete schending van consumentenwet. Bespaar je de moeite. Slechte kwaliteit voor de prijs. Niet wat ze ooit waren.

John Wolstenholme - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen reactie op geretourneerde items

Kilgore Trout - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fout snel verholpen
• Makkelijk te navigeren proces
• Opvolgmail verzonden

Paul Stead - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Heb bestelling niet ontvangen, slechte communicatie, klantenservice onbestaand

T. Thys - 23 januari 2024

• Bestellen was makkelijk en snel
• Duidelijke website en goed aanbod
• Goede prijs en snelle levering
• Blij met aankoop en zou opnieuw bestellen

TH - 16 september 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd item, Geen klantenservice, Misleidende beschrijving, Terugbetaling vereist verzending
• Trage klantenservice, Gebrek aan communicatie, Geen telefoonondersteuning
• Verkeerde itemkleur, Gebrek aan reactie van support, Geen telefoonondersteuning

Shonna Thompson - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Quiksilver kwaliteit is achteruit gegaan sinds uitbesteding aan goedkopere fabrikanten
• Kledingstukken zijn nu van slechte afwerking en materialen
• Quiksilver shorts werden vlekkerig en vervaagd na één dag gebruik
• Kwaliteit van Quiksilver kleding is aanzienlijk afgenomen
• Surfdome UK handelde het probleem niet goed af
• Retourbeleid van Quiksilver UK was onbevredigend
• Quiksilver-kleding ging vroeger jarenlang mee, maar nu niet meer
• De klantenservice van Quiksilver liet te wensen over
• Quiksilver shorts waren na één dag dragen verpest
• Quiksilver heeft zijn reputatie voor kwaliteit verloren

Customerjt - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• Retourzwendel

Max - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en vertraging bij levering, Geretourneerde items op eigen kosten
• Eenvoudig retourproces en snelle terugbetaling

flyingmarcus1 - 8 september 2022Trustpilot 🔗

• Absoluut vreselijke ervaring
• 2 dagen te laat met levering
• Late levering resulteerde in aankoop van ander merk
• 10 dagen voor reactie van de klantenservice

Ian Richardson - 27 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Terrible communication
• Items eventually arrived
• Frustrating experience for potential returns
• Good quality items

customer - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging van bestelling, generieke e-mail voor contact, trage reactietijd

James C. - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Mislukte communicatie
• Bestellingen naar verkeerd adres gestuurd
• Gebrek aan zorg voor klanten
• Teleurstellende richting van het bedrijf

DPTF - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geweldige producten voor de prijs
• Problemen met retourzendingen en terugbetalingen
• Amerikaanse klantenservice reageert snel maar kan niet helpen

Kevin Clark - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Avoid buying from Quicksilver, disaster from the beginning
• Customer service not responsive
• No confirmation email, no delivery notifications, wrong order
• Still waiting for response, missing part of order

Brett - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd
• Onbetrouwbare klantenservice, generieke reacties
• Langdurig proces voor terugbetaling

Rhiview - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk bedrijf
• Ik heb mijn spullen nooit ontvangen
• Nooit iets gehoord van de klantenservice
• Verbreekt meteen de verbinding als je de klantenservice belt
• Geld weggegooid, zeer teleurgesteld
• Partnerbedrijven zijn Roxy, RVCA en Billabong
• Blijf weg
• Handelsnormen moeten onderzoeken

Oves - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Vertraagde levering
• Kwaliteitsproblemen
• Drukfout op product
• Langere levertijd dan aangegeven

Simon - 13 juni 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde items ontvangen.
• Weinig tot geen verzendinformatie.

Emma Stephens - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Never order from these shameless scum
• The ordered items were never delivered
• Contacting customer services who reassured me it was on its way
• Suddenly half of the £140 order was returned

Chris - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Schokkende service als het gaat om retourzendingen.
• Bijna 2 weken geduurd om aan te komen met ontbrekende en verkeerde items.
• Lang uitstel bij het krijgen van terugbetaling voor geretourneerde items.
• Geautomatiseerde antwoorden en genegeerd worden door klantenservice.

David White - 17 maart 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service

Wayne Henderson - 28 september 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste online winkel ooit.
• Nalaten om te communiceren, geen reactie op chat, telefoon of e-mail.
• Leveringsinformatie niet bijgewerkt, geen annulering van bestelling zoals gevraagd.
• Lang wachten op chat en telefoon.
• Teleurgesteld door gebrek aan basiscommunicatie, schending van de Fair Trading Act.

Niall - 1 september 2021Trustpilot 🔗

• Retourzending snel verwerkt
• Moeite om zonder printer te retourneren
• Moeilijkheden na de Brexit
• Beleefde en snelle klantenservice
• Hou van de kleding

rk - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗

• schokkende klantenservice
• item niet ontvangen na anderhalve maand
• bedrijf beantwoordt geen e-mails
• koop niet bij dit bedrijf

Sam - 24 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Schokkende service

customer - 3 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Vreselijke online winkelervaring
• Verwerken van retouren is een nachtmerrie en extreem traag
• Moet retourzendingen uit eigen zak betalen
• Wachten maanden op retouren en terugbetalingen

Lele P. - 22 juli 2021Trustpilot 🔗

• misura palesemente sbagliata
• solo 1 negozio in Roma può accettare resi
• nessuna risposta alle mie richieste di rimborso

Mark Llewellyn - 12 juli 2021Trustpilot 🔗

• Moeilijk retourproces zonder juiste communicatie en ondersteuning

Richard Poole - 22 juni 2021Trustpilot 🔗

• Website misleidend
• Slechte klantenservice met medewerkers die onbehulpzaam zijn
• Onjuiste maatadvies, schoenen te groot
• Verwarring door tegenstrijdige informatie tussen medewerkers en website
• Onbesliste over retourneren of houden van product

Charlie Gwynn - 8 juni 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerde items ontvangen, slechte communicatie, langzame reactietijd, geen contactnummer

Peter Gould - 31 mei 2021Trustpilot 🔗

• Vertragingen in levering
• Slechte communicatie
• Betere alternatieven beschikbaar

Rosmi Hisham - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

• Gratis verzending
• Korting niet gehonoreerd
• Onvolledige bestelling
• Artikel nog steeds online beschikbaar niet verzonden

Mr J - 12 mei 2021Trustpilot 🔗

• €146 verloren
• Terugkeerproces duurt te lang
• Gebrek aan communicatie
• Loyaliteit niet beloond

John Borges - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice is onbereikbaar
• Lang terugbetalingsproces
• Gebrek aan transparantie in het leveringsproces
• Inconsistentie in communicatie over levering

Sue Charalambous - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Lang terugbetalingsproces en onbereikbare klantenservice
• Onbereikbaar bedrijf verantwoordelijk voor retourzendingen
• Gebrek aan communicatie en contactmogelijkheden

Andy Gulley - 12 april 2021Trustpilot 🔗

• Geld afgenomen zonder levering
• DPD gaf een verdacht trackingnummer
• Moeilijk om contact op te nemen met Quicksilver
• Alleen geautomatiseerde reacties

SINEAD - 5 april 2021Trustpilot 🔗

• Mooie kleding
• Kreeg een geweldige deal in hun januari-uitverkoop
• Duurde twee maanden voordat het aankwam
• Hou van de kleding
• Brexit douane-impact op Europese bedrijven

Andreas Nowak - 1 april 2021Trustpilot 🔗

• praktisch nicht vorhanden
• keine telefonische Hotline vorhanden
• niemand hat sich gemeldet nach mehr als einer Woche
• kann nur davon abraten bei Quiksilver etwas zu bestellen

Chadwicks - 23 maart 2021Trustpilot 🔗

• Artikelen deden er lang over om aan te komen
• Slechte klantenservice
• Generieke e-mailreacties
• Gebrek aan updates over geretourneerd item

Katie Paige - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagd proces voor terugbetaling
• Slechte klantenservice
• Telefoonnummers niet bereikbaar
• Moeilijk proces voor geschillenbeslechting

Joanne Blackmore - 12 maart 2021Trustpilot 🔗

• Recente communicaties van Quiksilver zijn misleidend en transparantie ontbreekt
• Geen terugbetaling voor de verzendkosten verstrekt
• Bestelling geplaatst in januari 2021 nog steeds niet geleverd
• Terugbetaling werd verstrekt zonder juiste communicatie

MH - 11 maart 2021Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling.
• Geen reactie.
• Reguliere post over producten en promoties.
• Eerste bestelling duurde ongeveer 6 weken om aan te komen.
• Gedeelte van de bestelling teruggestuurd op 15 februari.
• Lange responstijd op e-mails.
• Merkopbouw zonder effectieve klantenservice.

Karen James - 9 maart 2021Trustpilot 🔗

• Geen items maar wel geld afgeschreven
• Levering van DPD toont teruggegaan naar de afzender
• Geen terugbetaling verstrekt
• Klantenservice reageert niet op mijn e-mails

Daniel Farnsworth - 8 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slowsilver
• Slechte klantenservice

A Cornish - 8 maart 2021Trustpilot 🔗

• Non-bestaande klantenservice
• Levering duurde 4 weken
• Foute maat bij levering
• Geen reactie op e-mails of telefoongesprekken
• Geen respons na retourzending
• Geen antwoord na klantenservice telefoongesprekken
• Bestelling vermijden

Jane Perry - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice is zinloos
• Geen updates over leveringsstatus
• Lange levertijd (meer dan 2 weken)
• Geen manier om verder contact met hen op te nemen

Lou Bird - 4 maart 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling kwam nooit aan, bizarre verzendlabels, geld gestolen, onmogelijk om een mens te bereiken

goldengrahams - 1 maart 2021Trustpilot 🔗

• Geen reactie wekenlang
• Bestellingen niet ontvangen, geen restitutie verstrekt
• Vertraging in leveringen als gevolg van Brexit
• Dagelijks marketing e-mails versturen
• Onverantwoorde marketing

DownSouth - 28 februari 2021Trustpilot 🔗

• Tekortschieten in levertijd, Gebrek aan updates, Kortaf antwoord van klantensupport
• Uitzonderlijk slechte service, Lange levertijden
• Goede kwaliteitsartikelen, Artikelen goed verpakt
• Bedrijf faalt in vergelijking met anderen, Groot bedrijf faalt

Rich - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Geen informatie over bestelstatus of leveringstermijn
• Lang wachten op verzending van de bestelling
• Gebrek aan reactie op klantenvragen

Spencer Jones - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste online winkelervaring
• Vertraagde levering
• Geen reactie op e-mails
• Pakket vermist in het leveringscentrum
• Onvermogen om bezorgservice te bereiken

clifford knowles - 18 februari 2021Trustpilot 🔗

• absoluut geen klantenservice
• Kan geen juist contactmiddel bieden

LM - 13 februari 2021Trustpilot 🔗

• Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar

Mimi H - 6 februari 2021Trustpilot 🔗

• abysmal customer service
• long delivery times
• delayed refund process
• poor communication

Chris - 1 februari 2021Trustpilot 🔗

• onvoldoende levering
• geen updates
• zeer trage levering
• slechte klantenservice

Katie darby - 28 januari 2021Trustpilot 🔗

• Zeer lange levertijd zonder communicatie
• Slechte klantenservice met generieke reacties
• Gebrek aan updates over bestelstatus
• Kan geen contact opnemen met een mens voor hulp

Lucy Murphy - 24 januari 2021Trustpilot 🔗

• Item niet geleverd en geen terugbetaling. Ik ben opgelicht.
• Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.
• Ik heb geprobeerd te bellen en kreeg dezelfde generieke reactie over brexit, en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik zal NOOIT meer van hen bestellen en het gebruik van covid en brexit als excuus is absoluut onzin.
• Ik heb het nu op Twitter geplaatst, dus ik zal zien of ik daar een reactie krijg. Gebruik ze echter niet.

Prue Renforth-Smith - 24 januari 2021Trustpilot 🔗

• BESTEL NIET BIJ QUICKSILVER
• GEEN AANKOMST, GEEN UPDATES, GEEN ANTWOORD EN GEEN TERUGBETALING
• HEB ZE GEMELD BIJ MIJN PERSOONLIJKE BANK VOOR EEN FRAUDULEUZE TRANSACTIE
• HARD TE GELOVEN DAT ZO'N BEKENDE BEDRIJF ZO ONEERLIJK EN FRANK KAN ZIJN CRIMINEEL

Matt - 23 januari 2021Trustpilot 🔗

• Goederen niet verzonden, probleem met trackingnummer, geen reactie van klantenservice

NT - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Worst service ever !!!

David Aylott - 19 januari 2021Trustpilot 🔗

• Order not arrived after 4 weeks
• Poor communication through automated emails
• Long wait time and disconnection when calling customer service
• Late shipping with insufficient tracking information

Pola Pols - 19 januari 2021Trustpilot 🔗

• Ernstige vertraging bij levering
• Onbetrouwbaar bedrijf
• Gebrek aan communicatie over status bestelling
• Verdachte activiteiten

Barry Green - 17 januari 2021Trustpilot 🔗

• Non-bestaande klantenservice
• Geen reactie op e-mails
• Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen
• Ik had ze een nul gegeven als dat mogelijk was

Teresa Howes - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geen telefonisch nummer
• DPD-link werkt niet
• Geen reactie op e-mails
• Geen geld retour ontvangen
• Nooit meer iets kopen van Quicksilver
• Geen klantenservice aanwezig
• Wasting my time

Pabs - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie met klantenservice
• Niet-reagerende klantenservice
• Moeilijkheden om bestellingen te annuleren
• Geen contacttelefoonnummer verstrekt
• Onaanvaardbare service
• Beperkte leveringsopties verstrekt
• Slecht leveringsproces
• Problemen met leveringstracering
• Betere alternatieven beschikbaar in het VK
• Ontevreden ervaring
• Gebrek aan ondersteuning voor productmerken
• Negatieve ervaring met eerdere bestellingen

John - 29 december 2020Trustpilot 🔗

• Website adverteert gratis levering maar niet geleverd
• Niet in staat om één item te verzenden na bestelling geplaatst te hebben
• Lange levertijd
• Misleidende informatie op de website
• Slechte klantenservice

Welshgirl - 21 december 2020Trustpilot 🔗

• Geen gratis levering ondanks lidmaatschap
• Gebrek aan reactie van klantenservice ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen
• Terugbetaling van leveringskosten na contact met Quicksilver USA

Colintoo - 29 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Slechte kwaliteit product
• Vertraagde reactie
• Misleidende verkoop e-mails
• Terugbetaling aangeboden na klachtescalatie

Dom B - 27 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Terrible customer service

David Worden - 21 augustus 2020Trustpilot 🔗

• band gebroken op rugzak na een paar dagen
• klachten/retourprocedure niet geschikt
• moeilijkheden om contact op te nemen met Quiksilver gedurende een week

Juliano Alberici - 19 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling ontvangen zonder product erin

Mr Peter Williams - 18 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Items niet geleverd
• Klantenservice neemt de telefoon niet op of reageert niet op e-mails
• Klantloyaliteit verloren

clint fritze - 27 juli 2020Trustpilot 🔗

• Lang retourproces
• Slechte communicatie over retourstatus
• Responsief op e-mails

Bill Murphy - 24 juli 2020Trustpilot 🔗

• Vermijd de ergernis
• Slechtste klantenservice ooit
• Duurde te lang om te verzenden
• Gebrek aan trackinginformatie
• Covid de schuld geven voor vertragingen
• Pakketlocatie niet bekend
• Snelle levering van vervangende bestelling
• Blij met vervangende bestelling

Brett Kelsey - 15 juli 2020Trustpilot 🔗

• Slechts één item aangekomen, verpakking zwaar beschadigd
• Moeilijk te bereiken klantenservice, geen succes
• Bestelling geannuleerd zonder verzoek, geld teruggestort
• Paypal-resolutieverzoek moeten indienen
• Vermijden ten koste van alles, vreselijke service, ondersteuning praktisch niet aanwezig

Andrea Horita - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

• Geslaagde bestellingen op verschillende apparaten en betaalmethoden
• Makkelijke interactie met verschillende apparaten en betaalmethoden
• Onprofessionele klantenservice via de telefoon

Scott K. - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke verwerkingstijd voor verzending
• Geen nauwkeurige tracking
• Slechte klantenservice bij bellen voor updates
• Gebrek aan transparantie over leveringsstatus

Pedro Castro - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

• Terrible customer service.
• Delivered purchased items very late and lied about delivery date.
• Did not respond to queries.

Zuke Hoff - 25 mei 2020Trustpilot 🔗

• Training nodig in klantenservice
• Late levering van t-shirts
• Geen reactie na 2 e-mails en telefoontje
• Antwoordapparaatbericht tegenstrijdig met openingstijden
• Slecht gerund bedrijf
• Originele eigenaars ontbreken

Annoyed in CA - 17 december 2019Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor klantenservice, maatproblemen met nabestellingen, geen ruilingen, onbehulpzame en ongeduldige klantenservice.

Matt Bailey - 31 juli 2019Trustpilot 🔗

• Volledig schokkende klantenservice

Travis - 20 mei 2019Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling arriveerde snel en kwam zelfs met extra stickers
• Gratis Royal Mail retours in het VK

Craig - 5 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Productkwaliteit
• Klantenservice
• Genegeerd door de klantenservice
• Terugbetalingsproces
• Frauduleuze transactie
• Slechte productconditie
• Bankbetrokkenheid
• Zal niet opnieuw gebruiken

evilhomer - 1 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Delivery date keeps changing without explanation
• Difficulties in contacting customer service
• Concerns about receiving item or refund

Martine Smarty Paynter - 25 juni 2018Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice communicatie
• Geen reactie wekenlang
• Langdurige e-mailcorrespondentie zonder resultaat
• Schoenen vielen snel uit elkaar
• Onhandig retourbeleid

Mr Bucks - 17 juni 2018Trustpilot 🔗

• Belabberde maatvoering
• Belachelijke retourkosten naar België
• Geen nadruk op hoge retourkosten naar België
• Moet naar een ander land terugsturen

Oscar - 11 mei 2018Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke retourservice
• Slechte klantenservice
• Het kost me meer om een artikel terug te sturen dan het daadwerkelijk kostte om te kopen
• Niet in staat om met iemand te praten ondanks vele keren bellen en e-mailen

Darren Gilliver - 1 mei 2018Trustpilot 🔗

• Waardeloze uitrusting
• Waardeloze service

Harry Nelson - 20 april 2018Trustpilot 🔗

• Retourkosten niet duidelijk

Ali - 14 februari 2018Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit uitrusting
• Slechte pasvorm
• Slechte klantenservice
• Slecht retourbeleid
• Vergelijkbaar met Regatta
• Geen antwoord op mijn e-mail
• Ik moet de retourzending naar België betalen
• Realiseer me dat ASOS en Superdry veel betere klantbelevingen hebben