Warre Van den Broeck - 10 maart 2024

• snelle levering
• tegenvallende kwaliteit van producten

Paul Stead - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Heb bestelling niet ontvangen, slechte communicatie, klantenservice onbestaand

T. Thys - 23 januari 2024

• Bestellen was makkelijk en snel
• Duidelijke website en goed aanbod
• Goede prijs en snelle levering
• Blij met aankoop en zou opnieuw bestellen

TH - 16 september 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd item, Geen klantenservice, Misleidende beschrijving, Terugbetaling vereist verzending
• Trage klantenservice, Gebrek aan communicatie, Geen telefoonondersteuning
• Verkeerde itemkleur, Gebrek aan reactie van support, Geen telefoonondersteuning

Isaacpk - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Oplichting of verliezen van terugbetaalde artikelen
• Niet-bestaande klantenservice

Paul - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Zeer snelle levering
• Zeer slechte service na verkoop
• Bestelling ontvangen maar wacht nog steeds op terugbetaling na 6 weken

Max - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en vertraging bij levering, Geretourneerde items op eigen kosten
• Eenvoudig retourproces en snelle terugbetaling

David Smith - 10 september 2022Trustpilot 🔗

• Levering duurde te lang, Klantenservice is traag met reageren
• Producten zijn van goede kwaliteit

flyingmarcus1 - 8 september 2022Trustpilot 🔗

• Absoluut vreselijke ervaring
• 2 dagen te laat met levering
• Late levering resulteerde in aankoop van ander merk
• 10 dagen voor reactie van de klantenservice

Ian Richardson - 27 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Terrible communication
• Items eventually arrived
• Frustrating experience for potential returns
• Good quality items

Mark - 22 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Afval service volgens moderne normen
• Geen nuttige contactopties
• Pathetische order trackingmogelijkheid
• Waardeloos en onbereikbaar

customer - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging van bestelling, generieke e-mail voor contact, trage reactietijd

Matt - 15 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Verkeerde maten en ontbrekende items
• Onjuiste terugbetaling
• Gebrek aan klantenservice
• Geen nuttige reacties bij contact opnemen

James C. - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Mislukte communicatie
• Bestellingen naar verkeerd adres gestuurd
• Gebrek aan zorg voor klanten
• Teleurstellende richting van het bedrijf

Kevin Clark - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Avoid buying from Quicksilver, disaster from the beginning
• Customer service not responsive
• No confirmation email, no delivery notifications, wrong order
• Still waiting for response, missing part of order

Brett - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd
• Onbetrouwbare klantenservice, generieke reacties
• Langdurig proces voor terugbetaling

Sussex Ryder - 2 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Producten komen niet aan
• Levering is traag en gemist
• Online winkel is waardeloos
• Producten niet ontvangen na betaling

Sean Mursell - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Extreem slechte online winkelervaring

Clive Willett - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Worst company I have ever dealt with
• Ordered a T shirt which took two weeks to be delivered
• T shirt was like an XXXL not an XL that I’d ordered
• Had to pay the postage for return
• Company doesn’t do exchanges, only refunds
• No response from customer service via email
• Long wait for refund after item return
• Company keeping people's money, corrupt practices

Mr Snakes - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Langzame verzending

Rhiview - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk bedrijf
• Ik heb mijn spullen nooit ontvangen
• Nooit iets gehoord van de klantenservice
• Verbreekt meteen de verbinding als je de klantenservice belt
• Geld weggegooid, zeer teleurgesteld
• Partnerbedrijven zijn Roxy, RVCA en Billabong
• Blijf weg
• Handelsnormen moeten onderzoeken

Oves - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Vertraagde levering
• Kwaliteitsproblemen
• Drukfout op product
• Langere levertijd dan aangegeven

Andrew - 30 juni 2022Trustpilot 🔗

• Uitstekende kwaliteit kledingstukken
• Probleem met levering snel opgelost door Quiksilver met snelle terugbetaling

Simon - 13 juni 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde items ontvangen.
• Weinig tot geen verzendinformatie.

Emma Stephens - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Never order from these shameless scum
• The ordered items were never delivered
• Contacting customer services who reassured me it was on its way
• Suddenly half of the £140 order was returned

Chris - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Schokkende service als het gaat om retourzendingen.
• Bijna 2 weken geduurd om aan te komen met ontbrekende en verkeerde items.
• Lang uitstel bij het krijgen van terugbetaling voor geretourneerde items.
• Geautomatiseerde antwoorden en genegeerd worden door klantenservice.

David White - 17 maart 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service

alan james - 20 februari 2022Trustpilot 🔗

• Heeft geen aangetekende verzending gestuurd
• DPD liet pakket op de stoep achter
• Pakket ontbreekt
• DPD heeft papierwerk nodig van Quicksilver
• Niet-behulpzame Quicksilver
• Klantenservice beantwoordt geen e-mails
• Zal nooit meer iets bij hen kopen

Freddie Rich - 12 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Eenvoudig bestelproces
• Snelle en soepele levering
• Vriendelijke klantenservice
• Geen klachten

Wayne Henderson - 28 september 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste online winkel ooit.
• Nalaten om te communiceren, geen reactie op chat, telefoon of e-mail.
• Leveringsinformatie niet bijgewerkt, geen annulering van bestelling zoals gevraagd.
• Lang wachten op chat en telefoon.
• Teleurgesteld door gebrek aan basiscommunicatie, schending van de Fair Trading Act.

katie - 10 september 2021Trustpilot 🔗

• Terrible service, waited a month for delivery and wrong items sent

Niall - 1 september 2021Trustpilot 🔗

• Retourzending snel verwerkt
• Moeite om zonder printer te retourneren
• Moeilijkheden na de Brexit
• Beleefde en snelle klantenservice
• Hou van de kleding

rk - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗

• schokkende klantenservice
• item niet ontvangen na anderhalve maand
• bedrijf beantwoordt geen e-mails
• koop niet bij dit bedrijf

Iain T - 4 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Mislukte bezorgpogingen
• Onbruikbaar feedbackformulier op de website
• Teleurstellende online ervaring

customer - 3 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Vreselijke online winkelervaring
• Verwerken van retouren is een nachtmerrie en extreem traag
• Moet retourzendingen uit eigen zak betalen
• Wachten maanden op retouren en terugbetalingen

Jack - 2 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Het artikel is nooit verstuurd en wacht nog steeds
• Klantenserviceteam is een nachtmerrie om contact mee te krijgen
• Geld is onderweg, terwijl dat duidelijk niet het geval is
• Zeer teleurgesteld in zo'n gerenommeerd merk

Charlie Gwynn - 8 juni 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerde items ontvangen, slechte communicatie, langzame reactietijd, geen contactnummer

Peter Gould - 31 mei 2021Trustpilot 🔗

• Vertragingen in levering
• Slechte communicatie
• Betere alternatieven beschikbaar

Rosmi Hisham - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

• Gratis verzending
• Korting niet gehonoreerd
• Onvolledige bestelling
• Artikel nog steeds online beschikbaar niet verzonden

Roger Harrison - 21 april 2021Trustpilot 🔗

• shocking returns service
• trust lost
• long wait for refunds

John Borges - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice is onbereikbaar
• Lang terugbetalingsproces
• Gebrek aan transparantie in het leveringsproces
• Inconsistentie in communicatie over levering

Sue Charalambous - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Lang terugbetalingsproces en onbereikbare klantenservice
• Onbereikbaar bedrijf verantwoordelijk voor retourzendingen
• Gebrek aan communicatie en contactmogelijkheden

Andy Gulley - 12 april 2021Trustpilot 🔗

• Geld afgenomen zonder levering
• DPD gaf een verdacht trackingnummer
• Moeilijk om contact op te nemen met Quicksilver
• Alleen geautomatiseerde reacties

SINEAD - 5 april 2021Trustpilot 🔗

• Mooie kleding
• Kreeg een geweldige deal in hun januari-uitverkoop
• Duurde twee maanden voordat het aankwam
• Hou van de kleding
• Brexit douane-impact op Europese bedrijven

Chadwicks - 23 maart 2021Trustpilot 🔗

• Artikelen deden er lang over om aan te komen
• Slechte klantenservice
• Generieke e-mailreacties
• Gebrek aan updates over geretourneerd item

Joanne Blackmore - 12 maart 2021Trustpilot 🔗

• Recente communicaties van Quiksilver zijn misleidend en transparantie ontbreekt
• Geen terugbetaling voor de verzendkosten verstrekt
• Bestelling geplaatst in januari 2021 nog steeds niet geleverd
• Terugbetaling werd verstrekt zonder juiste communicatie

MH - 11 maart 2021Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling.
• Geen reactie.
• Reguliere post over producten en promoties.
• Eerste bestelling duurde ongeveer 6 weken om aan te komen.
• Gedeelte van de bestelling teruggestuurd op 15 februari.
• Lange responstijd op e-mails.
• Merkopbouw zonder effectieve klantenservice.

Karen James - 9 maart 2021Trustpilot 🔗

• Geen items maar wel geld afgeschreven
• Levering van DPD toont teruggegaan naar de afzender
• Geen terugbetaling verstrekt
• Klantenservice reageert niet op mijn e-mails

Daniel Farnsworth - 8 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slowsilver
• Slechte klantenservice

A Cornish - 8 maart 2021Trustpilot 🔗

• Non-bestaande klantenservice
• Levering duurde 4 weken
• Foute maat bij levering
• Geen reactie op e-mails of telefoongesprekken
• Geen respons na retourzending
• Geen antwoord na klantenservice telefoongesprekken
• Bestelling vermijden

Jane Perry - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice is zinloos
• Geen updates over leveringsstatus
• Lange levertijd (meer dan 2 weken)
• Geen manier om verder contact met hen op te nemen

Lou Bird - 4 maart 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling kwam nooit aan, bizarre verzendlabels, geld gestolen, onmogelijk om een mens te bereiken

goldengrahams - 1 maart 2021Trustpilot 🔗

• Geen reactie wekenlang
• Bestellingen niet ontvangen, geen restitutie verstrekt
• Vertraging in leveringen als gevolg van Brexit
• Dagelijks marketing e-mails versturen
• Onverantwoorde marketing

DownSouth - 28 februari 2021Trustpilot 🔗

• Tekortschieten in levertijd, Gebrek aan updates, Kortaf antwoord van klantensupport
• Uitzonderlijk slechte service, Lange levertijden
• Goede kwaliteitsartikelen, Artikelen goed verpakt
• Bedrijf faalt in vergelijking met anderen, Groot bedrijf faalt

Rich - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Geen informatie over bestelstatus of leveringstermijn
• Lang wachten op verzending van de bestelling
• Gebrek aan reactie op klantenvragen

Spencer Jones - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste online winkelervaring
• Vertraagde levering
• Geen reactie op e-mails
• Pakket vermist in het leveringscentrum
• Onvermogen om bezorgservice te bereiken

LM - 13 februari 2021Trustpilot 🔗

• Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar

Mimi H - 6 februari 2021Trustpilot 🔗

• abysmal customer service
• long delivery times
• delayed refund process
• poor communication

Alice - 5 februari 2021Trustpilot 🔗

• Levering was snel en zoals beloofd

Chris - 1 februari 2021Trustpilot 🔗

• onvoldoende levering
• geen updates
• zeer trage levering
• slechte klantenservice

Katie darby - 28 januari 2021Trustpilot 🔗

• Zeer lange levertijd zonder communicatie
• Slechte klantenservice met generieke reacties
• Gebrek aan updates over bestelstatus
• Kan geen contact opnemen met een mens voor hulp

Giorgione Eve Taylor - 27 januari 2021Trustpilot 🔗

• Niet-bestaande klantenservice
• Ik heb de bestelde items niet ontvangen

Lucy Murphy - 24 januari 2021Trustpilot 🔗

• Item niet geleverd en geen terugbetaling. Ik ben opgelicht.
• Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.
• Ik heb geprobeerd te bellen en kreeg dezelfde generieke reactie over brexit, en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik zal NOOIT meer van hen bestellen en het gebruik van covid en brexit als excuus is absoluut onzin.
• Ik heb het nu op Twitter geplaatst, dus ik zal zien of ik daar een reactie krijg. Gebruik ze echter niet.

Prue Renforth-Smith - 24 januari 2021Trustpilot 🔗

• BESTEL NIET BIJ QUICKSILVER
• GEEN AANKOMST, GEEN UPDATES, GEEN ANTWOORD EN GEEN TERUGBETALING
• HEB ZE GEMELD BIJ MIJN PERSOONLIJKE BANK VOOR EEN FRAUDULEUZE TRANSACTIE
• HARD TE GELOVEN DAT ZO'N BEKENDE BEDRIJF ZO ONEERLIJK EN FRANK KAN ZIJN CRIMINEEL

Matt - 23 januari 2021Trustpilot 🔗

• Goederen niet verzonden, probleem met trackingnummer, geen reactie van klantenservice

NT - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Worst service ever !!!

David Aylott - 19 januari 2021Trustpilot 🔗

• Order not arrived after 4 weeks
• Poor communication through automated emails
• Long wait time and disconnection when calling customer service
• Late shipping with insufficient tracking information

Pola Pols - 19 januari 2021Trustpilot 🔗

• Ernstige vertraging bij levering
• Onbetrouwbaar bedrijf
• Gebrek aan communicatie over status bestelling
• Verdachte activiteiten

Teresa Howes - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geen telefonisch nummer
• DPD-link werkt niet
• Geen reactie op e-mails
• Geen geld retour ontvangen
• Nooit meer iets kopen van Quicksilver
• Geen klantenservice aanwezig
• Wasting my time

Lili Lil - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Dubbele kosten voor bezorging als lid van de club
• Bestelling geannuleerd na verzoek om terugbetaling bezorgkosten
• Artikel niet op voorraad

Pabs - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie met klantenservice
• Niet-reagerende klantenservice
• Moeilijkheden om bestellingen te annuleren
• Geen contacttelefoonnummer verstrekt
• Onaanvaardbare service
• Beperkte leveringsopties verstrekt
• Slecht leveringsproces
• Problemen met leveringstracering
• Betere alternatieven beschikbaar in het VK
• Ontevreden ervaring
• Gebrek aan ondersteuning voor productmerken
• Negatieve ervaring met eerdere bestellingen

John - 29 december 2020Trustpilot 🔗

• Website adverteert gratis levering maar niet geleverd
• Niet in staat om één item te verzenden na bestelling geplaatst te hebben
• Lange levertijd
• Misleidende informatie op de website
• Slechte klantenservice

Welshgirl - 21 december 2020Trustpilot 🔗

• Geen gratis levering ondanks lidmaatschap
• Gebrek aan reactie van klantenservice ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen
• Terugbetaling van leveringskosten na contact met Quicksilver USA

Juliano Alberici - 19 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling ontvangen zonder product erin

Mr Peter Williams - 18 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Items niet geleverd
• Klantenservice neemt de telefoon niet op of reageert niet op e-mails
• Klantloyaliteit verloren

Bill Murphy - 24 juli 2020Trustpilot 🔗

• Vermijd de ergernis
• Slechtste klantenservice ooit
• Duurde te lang om te verzenden
• Gebrek aan trackinginformatie
• Covid de schuld geven voor vertragingen
• Pakketlocatie niet bekend
• Snelle levering van vervangende bestelling
• Blij met vervangende bestelling

Dustin Stewart - 18 juli 2020Trustpilot 🔗

• UPS is vreselijk en verliest pakketten
• Pakket vastzitten in Fontana voor 5 dagen
• Pakket zou gisteren bezorgd moeten zijn
• Andere pakketten bezorgd door USPS en Fedex een dag voor schema

Brett Kelsey - 15 juli 2020Trustpilot 🔗

• Slechts één item aangekomen, verpakking zwaar beschadigd
• Moeilijk te bereiken klantenservice, geen succes
• Bestelling geannuleerd zonder verzoek, geld teruggestort
• Paypal-resolutieverzoek moeten indienen
• Vermijden ten koste van alles, vreselijke service, ondersteuning praktisch niet aanwezig

Andrea Horita - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

• Geslaagde bestellingen op verschillende apparaten en betaalmethoden
• Makkelijke interactie met verschillende apparaten en betaalmethoden
• Onprofessionele klantenservice via de telefoon

Scott K. - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke verwerkingstijd voor verzending
• Geen nauwkeurige tracking
• Slechte klantenservice bij bellen voor updates
• Gebrek aan transparantie over leveringsstatus

Jordan - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

• Tweemaal in rekening gebracht - geen terugbetaling

Pedro Castro - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

• Terrible customer service.
• Delivered purchased items very late and lied about delivery date.
• Did not respond to queries.

Zuke Hoff - 25 mei 2020Trustpilot 🔗

• Training nodig in klantenservice
• Late levering van t-shirts
• Geen reactie na 2 e-mails en telefoontje
• Antwoordapparaatbericht tegenstrijdig met openingstijden
• Slecht gerund bedrijf
• Originele eigenaars ontbreken

Olly - 9 april 2020Trustpilot 🔗

• Returns to Belgium
• Using .co.uk website for Belgium customers
• No response from customer service
• High return shipping cost

Annoyed in CA - 17 december 2019Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor klantenservice, maatproblemen met nabestellingen, geen ruilingen, onbehulpzame en ongeduldige klantenservice.

Matt Bailey - 31 juli 2019Trustpilot 🔗

• Volledig schokkende klantenservice

Travis - 20 mei 2019Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling arriveerde snel en kwam zelfs met extra stickers
• Gratis Royal Mail retours in het VK

evilhomer - 1 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Delivery date keeps changing without explanation
• Difficulties in contacting customer service
• Concerns about receiving item or refund

Mr Bucks - 17 juni 2018Trustpilot 🔗

• Belabberde maatvoering
• Belachelijke retourkosten naar België
• Geen nadruk op hoge retourkosten naar België
• Moet naar een ander land terugsturen

Harry Nelson - 20 april 2018Trustpilot 🔗

• Retourkosten niet duidelijk

fiona - 1 februari 2018Trustpilot 🔗

• Hoge retourkosten
• Geen gratis retourzendingen
• Kostbare producten
• Achteruitgang van winkels