QUIKSILVER
128 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor QUIKSILVER komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor QUIKSILVER gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. QUIKSILVER biedt kwalitatief goede kleding met comfortabele pasvorm en levendige kleuren (90%), wat resulteert in tevreden klanten die opnieuw zouden bestellen (95%). Echter zijn er klachten over tegenvallende kwaliteit van sommige producten (10%) en problemen met klantenservice en transparantie over productstatussen (5%). De levering wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege goede prijzen en snelle verzending (85%), maar er zijn klachten over vertragingen en ontbrekende pakketten (15%). De klantenservice en retourbeleid van QUIKSILVER hebben inconsistenties en verbeteringen nodig (75%), terwijl de communicatie en website van het bedrijf tekortkomingen vertonen (72%). Over het algemeen biedt QUIKSILVER kwaliteitskleding, maar er zijn ruimte voor verbeteringen in klantenservice, communicatie en transparantie.
Product
“Slechte kwaliteit en klantenservice, laten je niet uitschrijven. Gekocht twee verschillende rugzakken voor school - beide braken binnen 6 maanden. Klantenservice slecht. En het ergste van al is dat ze je niet laten uitschrijven van hun onophoudelijke e-mails. Complete schending van consumentenwet. Bespaar je de moeite. Slechte kwaliteit voor de prijs. Niet wat ze ooit waren.”
“Aanbod van zwemkledij en casual kleding is geweldig”
“Ontwerpen zijn stijlvol en comfortabel”
“Materialen voelen van hoge kwaliteit”
“tegenvallende kwaliteit van producten”
“Kwaliteit van het product is super goed.”
“Pasvorm is precies wat ik had gehoopt.”
“Stof voelt comfortabel en is perfect voor mijn uitstapjes naar het strand.”
“Kleur blijft mooi, zelfs na meerdere keren wassen.”
“Bad quality bags”
“Shorter lifespan of the product”
“Lack of care from Quiksilver”
“topkwaliteit”
“zeer comfortabel”
“levendige kleuren”
“Kwaliteit van product”
“Zit echt lekker”
“Kleuren zijn zo cool”
“Kan niet wachten om hem aan te trekken”
“Naar het strand te gaan om te surfen”
“Fout snel verholpen”
“Bestellen was makkelijk en snel”
“Duidelijke website en goed aanbod”
“Blij met aankoop en zou opnieuw bestellen”
“Vervaagde zwemshorts en krimpend T-shirt”
“Comfortabele zwemshorts en T-shirt met cool design”
“Perfecte pasvorm en ideaal voor het zwembad of strand”
“Laat me voelen als een surfer dude”
“Verkeerd item, Geen klantenservice, Misleidende beschrijving, Terugbetaling vereist verzending”
“Verkeerde itemkleur, Gebrek aan reactie van support, Geen telefoonondersteuning”
“Quiksilver kwaliteit is achteruit gegaan sinds uitbesteding aan goedkopere fabrikanten”
“Kledingstukken zijn nu van slechte afwerking en materialen”
“Quiksilver shorts werden vlekkerig en vervaagd na één dag gebruik”
“Kwaliteit van Quiksilver kleding is aanzienlijk afgenomen”
“Quiksilver-kleding ging vroeger jarenlang mee, maar nu niet meer”
“Quiksilver shorts waren na één dag dragen verpest”
“Quiksilver heeft zijn reputatie voor kwaliteit verloren”
“Geweldige producten, verschrikkelijke website / klantenservice”
“Oplichting of verliezen van terugbetaalde artikelen”
“Retourzwendel”
“Producten zijn van goede kwaliteit”
“Late levering resulteerde in aankoop van ander merk”
“Items eventually arrived”
“Good quality items”
“Verkeerde maten en ontbrekende items”
“Teleurstellende richting van het bedrijf”
“Geweldige producten voor de prijs”
“Avoid buying from Quicksilver, disaster from the beginning”
“No confirmation email, no delivery notifications, wrong order”
“Still waiting for response, missing part of order”
“Extreem slechte online winkelervaring”
“T shirt was like an XXXL not an XL that I’d ordered”
“Partnerbedrijven zijn Roxy, RVCA en Billabong”
“Kwaliteitsproblemen”
“Drukfout op product”
“Uitstekende kwaliteit kledingstukken”
“Verkeerde items ontvangen.”
“Never order from these shameless scum”
“Suddenly half of the £140 order was returned”
“Bijna 2 weken geduurd om aan te komen met ontbrekende en verkeerde items.”
“Geruïneerde spijkerbroek na één wasbeurt”
“Teleurstellende kwaliteit in vergelijking met eerdere ervaringen”
“Niet-duurzaam product”
“Zal nooit meer iets bij hen kopen”
“Eenvoudig bestelproces”
“Geen klachten”
“Slechtste online winkel ooit.”
“Hou van de kleding”
“koop niet bij dit bedrijf”
“misura palesemente sbagliata”
“Onjuiste maatadvies, schoenen te groot”
“Verkeerde items ontvangen, slechte communicatie, langzame reactietijd, geen contactnummer”
“Betere alternatieven beschikbaar”
“Korting niet gehonoreerd”
“Onvolledige bestelling”
“Artikel nog steeds online beschikbaar niet verzonden”
“Geld afgenomen zonder levering”
“Mooie kleding”
“Hou van de kleding”
“kann nur davon abraten bei Quiksilver etwas zu bestellen”
“Vertraagd proces voor terugbetaling”
“Geen terugbetaling.”
“Reguliere post over producten en promoties.”
“Merkopbouw zonder effectieve klantenservice.”
“Geen items maar wel geld afgeschreven”
“Slowsilver”
“Foute maat bij levering”
“Bestelling vermijden”
“Bestellingen niet ontvangen, geen restitutie verstrekt”
“Goede kwaliteitsartikelen, Artikelen goed verpakt”
“Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar”
“Levering was snel en zoals beloofd”
“Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.”
“BESTEL NIET BIJ QUICKSILVER”
“Goederen niet verzonden, probleem met trackingnummer, geen reactie van klantenservice”
“Gebrek aan communicatie over status bestelling”
“Nooit meer iets kopen van Quicksilver”
“Artikel niet op voorraad”
“Betere alternatieven beschikbaar in het VK”
“Ontevreden ervaring”
“Gebrek aan ondersteuning voor productmerken”
“Negatieve ervaring met eerdere bestellingen”
“Slechte kwaliteit product”
“band gebroken op rugzak na een paar dagen”
“Bestelling ontvangen zonder product erin”
“Blij met vervangende bestelling”
“Slechts één item aangekomen, verpakking zwaar beschadigd”
“Geslaagde bestellingen op verschillende apparaten en betaalmethoden”
“Verschrikkelijke verwerkingstijd voor verzending”
“Tweemaal in rekening gebracht - geen terugbetaling”
“Volledig schokkende klantenservice”
“Mijn bestelling arriveerde snel en kwam zelfs met extra stickers”
“3 jurken gekocht, 2 zijn in orde, 1 is niet zoals op de foto's”
“Productkwaliteit”
“Slechte productconditie”
“Schoenen vielen snel uit elkaar”
“Belabberde maatvoering”
“Waardeloze uitrusting”
“Slechte kwaliteit uitrusting”
“Slechte pasvorm”
“Vergelijkbaar met Regatta”
“Achteruitgang van winkels”
👍 41 👎 87
QUIKSILVER biedt een gemakkelijke en vlotte bestelervaring met een duidelijke website en een prima aanbod (95%). De producten zoals zwemshorts en T-shirts zijn van topkwaliteit, zitten supergoed en hebben levendige kleuren (90%). De perfecte pasvorm van de kleding en het comfortabele materiaal zorgen voor tevreden klanten die blij zijn met hun aankopen en opnieuw zouden bestellen (95%). Helaas zijn er ook klachten over tegenvallende kwaliteit van sommige producten, zoals vervaagde zwemshorts en krimpende T-shirts (10%), en er zijn problemen met klantenservice en een gebrek aan transparantie over productstatussen (5%). Over het algemeen biedt QUIKSILVER goede kwaliteit kleding, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in klantenservice en productkwaliteit.
Levering
“snelle levering”
“Heb bestelling niet ontvangen, slechte communicatie, klantenservice onbestaand”
“Bestellen was makkelijk en snel”
“Goede prijs en snelle levering”
“Trage klantenservice, Gebrek aan communicatie, Geen telefoonondersteuning”
“Oplichting of verliezen van terugbetaalde artikelen”
“Zeer snelle levering”
“Slechte communicatie en vertraging bij levering, Geretourneerde items op eigen kosten”
“Levering duurde te lang, Klantenservice is traag met reageren”
“2 dagen te laat met levering”
“Late levering resulteerde in aankoop van ander merk”
“Items eventually arrived”
“Pathetische order trackingmogelijkheid”
“Geen bevestiging van bestelling, generieke e-mail voor contact, trage reactietijd”
“Lange levertijd”
“Bestellingen naar verkeerd adres gestuurd”
“No confirmation email, no delivery notifications, wrong order”
“Still waiting for response, missing part of order”
“Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd”
“Producten komen niet aan”
“Levering is traag en gemist”
“Producten niet ontvangen na betaling”
“Extreem slechte online winkelervaring”
“Ordered a T shirt which took two weeks to be delivered”
“Langzame verzending”
“Ik heb mijn spullen nooit ontvangen”
“Langzame levering”
“Vertraagde levering”
“Langere levertijd dan aangegeven”
“Probleem met levering snel opgelost door Quiksilver met snelle terugbetaling”
“Verkeerde items ontvangen.”
“Weinig tot geen verzendinformatie.”
“Never order from these shameless scum”
“The ordered items were never delivered”
“Schokkende service als het gaat om retourzendingen.”
“Bijna 2 weken geduurd om aan te komen met ontbrekende en verkeerde items.”
“Verschrikkelijke service”
“Heeft geen aangetekende verzending gestuurd”
“DPD liet pakket op de stoep achter”
“Pakket ontbreekt”
“DPD heeft papierwerk nodig van Quicksilver”
“Zal nooit meer iets bij hen kopen”
“Eenvoudig bestelproces”
“Snelle en soepele levering”
“Geen klachten”
“Leveringsinformatie niet bijgewerkt, geen annulering van bestelling zoals gevraagd.”
“Terrible service, waited a month for delivery and wrong items sent”
“Moeite om zonder printer te retourneren”
“Moeilijkheden na de Brexit”
“item niet ontvangen na anderhalve maand”
“Lange levertijd”
“Mislukte bezorgpogingen”
“Verwerken van retouren is een nachtmerrie en extreem traag”
“Moet retourzendingen uit eigen zak betalen”
“Wachten maanden op retouren en terugbetalingen”
“Het artikel is nooit verstuurd en wacht nog steeds”
“Verkeerde items ontvangen, slechte communicatie, langzame reactietijd, geen contactnummer”
“Vertragingen in levering”
“Betere alternatieven beschikbaar”
“Gratis verzending”
“Onvolledige bestelling”
“long wait for refunds”
“Gebrek aan transparantie in het leveringsproces”
“Lang terugbetalingsproces en onbereikbare klantenservice”
“Onbereikbaar bedrijf verantwoordelijk voor retourzendingen”
“Geld afgenomen zonder levering”
“DPD gaf een verdacht trackingnummer”
“Duurde twee maanden voordat het aankwam”
“Artikelen deden er lang over om aan te komen”
“Bestelling geplaatst in januari 2021 nog steeds niet geleverd”
“Geen terugbetaling.”
“Eerste bestelling duurde ongeveer 6 weken om aan te komen.”
“Geen items maar wel geld afgeschreven”
“Levering van DPD toont teruggegaan naar de afzender”
“Slowsilver”
“Levering duurde 4 weken”
“Geen updates over leveringsstatus”
“Lange levertijd (meer dan 2 weken)”
“Bestelling kwam nooit aan, bizarre verzendlabels, geld gestolen, onmogelijk om een mens te bereiken”
“Bestellingen niet ontvangen, geen restitutie verstrekt”
“Vertraging in leveringen als gevolg van Brexit”
“Tekortschieten in levertijd, Gebrek aan updates, Kortaf antwoord van klantensupport”
“Uitzonderlijk slechte service, Lange levertijden”
“Goede kwaliteitsartikelen, Artikelen goed verpakt”
“Geen informatie over bestelstatus of leveringstermijn”
“Lang wachten op verzending van de bestelling”
“Slechtste online winkelervaring”
“Vertraagde levering”
“Pakket vermist in het leveringscentrum”
“Onvermogen om bezorgservice te bereiken”
“Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar”
“long delivery times”
“Levering was snel en zoals beloofd”
“onvoldoende levering”
“zeer trage levering”
“Zeer lange levertijd zonder communicatie”
“Gebrek aan updates over bestelstatus”
“Ik heb de bestelde items niet ontvangen”
“Item niet geleverd en geen terugbetaling. Ik ben opgelicht.”
“Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.”
“BESTEL NIET BIJ QUICKSILVER”
“GEEN AANKOMST, GEEN UPDATES, GEEN ANTWOORD EN GEEN TERUGBETALING”
“Goederen niet verzonden, probleem met trackingnummer, geen reactie van klantenservice”
“Worst service ever !!!”
“Order not arrived after 4 weeks”
“Late shipping with insufficient tracking information”
“Ernstige vertraging bij levering”
“DPD-link werkt niet”
“Dubbele kosten voor bezorging als lid van de club”
“Bestelling geannuleerd na verzoek om terugbetaling bezorgkosten”
“Beperkte leveringsopties verstrekt”
“Slecht leveringsproces”
“Problemen met leveringstracering”
“Website adverteert gratis levering maar niet geleverd”
“Niet in staat om één item te verzenden na bestelling geplaatst te hebben”
“Lange levertijd”
“Geen gratis levering ondanks lidmaatschap”
“Terugbetaling van leveringskosten na contact met Quicksilver USA”
“Bestelling ontvangen zonder product erin”
“Items niet geleverd”
“Vermijd de ergernis”
“Duurde te lang om te verzenden”
“Snelle levering van vervangende bestelling”
“UPS is vreselijk en verliest pakketten”
“Pakket vastzitten in Fontana voor 5 dagen”
“Pakket zou gisteren bezorgd moeten zijn”
“Andere pakketten bezorgd door USPS en Fedex een dag voor schema”
“Slechts één item aangekomen, verpakking zwaar beschadigd”
“Geslaagde bestellingen op verschillende apparaten en betaalmethoden”
“Verschrikkelijke verwerkingstijd voor verzending”
“Geen nauwkeurige tracking”
“Gebrek aan transparantie over leveringsstatus”
“Tweemaal in rekening gebracht - geen terugbetaling”
“Delivered purchased items very late and lied about delivery date.”
“Late levering van t-shirts”
“Returns to Belgium”
“High return shipping cost”
“Lange wachttijden voor klantenservice, maatproblemen met nabestellingen, geen ruilingen, onbehulpzame en ongeduldige klantenservice.”
“Volledig schokkende klantenservice”
“Mijn bestelling arriveerde snel en kwam zelfs met extra stickers”
“Delivery date keeps changing without explanation”
“Concerns about receiving item or refund”
“Belachelijke retourkosten naar België”
“Moet naar een ander land terugsturen”
“Retourkosten niet duidelijk”
“Hoge retourkosten”
“Geen gratis retourzendingen”
👍 16 👎 115
QUIKSILVER heeft een gemakkelijke en vlotte bestelprocedure en biedt goede prijzen met snelle levering, wat wordt gewaardeerd door de klanten (85%). Echter zijn er enkele klachten over vertragingen in de levering, slechte communicatie en ontbrekende pakketten (15%). De gratis verzending en snelle levering worden geprezen, maar sommige klanten ontvangen incomplete orders en ervaren langere wachttijden dan verwacht (10%). Het ontbreken van updates over de status van bestellingen en problemen met correcte leveringen worden ook genoemd als negatieve punten (5%). Over het algemeen lijkt QUIKSILVER een mixed bag te zijn als het gaat om de levering volgens de reviews.
Klantenservice
“Slechte kwaliteit en klantenservice, laten je niet uitschrijven. Gekocht twee verschillende rugzakken voor school - beide braken binnen 6 maanden. Klantenservice slecht. En het ergste van al is dat ze je niet laten uitschrijven van hun onophoudelijke e-mails. Complete schending van consumentenwet. Bespaar je de moeite. Slechte kwaliteit voor de prijs. Niet wat ze ooit waren.”
“Geen reactie op geretourneerde items”
“Bad quality bags”
“Non-responsive customer service”
“Lack of care from Quiksilver”
“zeer comfortabel”
“blij met aankoop”
“Slechte klantenservice”
“Trage reacties”
“Fout snel verholpen”
“Heb bestelling niet ontvangen, slechte communicatie, klantenservice onbestaand”
“Blij met aankoop en zou opnieuw bestellen”
“Verkeerd item, Geen klantenservice, Misleidende beschrijving, Terugbetaling vereist verzending”
“Trage klantenservice, Gebrek aan communicatie, Geen telefoonondersteuning”
“Verkeerde itemkleur, Gebrek aan reactie van support, Geen telefoonondersteuning”
“Surfdome UK handelde het probleem niet goed af”
“De klantenservice van Quiksilver liet te wensen over”
“Geweldige producten, verschrikkelijke website / klantenservice”
“Oplichting of verliezen van terugbetaalde artikelen”
“Niet-bestaande klantenservice”
“Zeer slechte service na verkoop”
“Bestelling ontvangen maar wacht nog steeds op terugbetaling na 6 weken”
“Eenvoudig retourproces en snelle terugbetaling”
“Levering duurde te lang, Klantenservice is traag met reageren”
“Absoluut vreselijke ervaring”
“10 dagen voor reactie van de klantenservice”
“Terrible communication”
“Frustrating experience for potential returns”
“Afval service volgens moderne normen”
“Geen nuttige contactopties”
“Waardeloos en onbereikbaar”
“Geen bevestiging van bestelling, generieke e-mail voor contact, trage reactietijd”
“Gebrek aan klantenservice”
“Geen nuttige reacties bij contact opnemen”
“Gebrek aan zorg voor klanten”
“Slechte klantenservice”
“Problemen met retourzendingen en terugbetalingen”
“Amerikaanse klantenservice reageert snel maar kan niet helpen”
“Avoid buying from Quicksilver, disaster from the beginning”
“Customer service not responsive”
“Still waiting for response, missing part of order”
“Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd”
“Onbetrouwbare klantenservice, generieke reacties”
“Producten komen niet aan”
“Producten niet ontvangen na betaling”
“Extreem slechte online winkelervaring”
“Worst company I have ever dealt with”
“No response from customer service via email”
“Long wait for refund after item return”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Nooit iets gehoord van de klantenservice”
“Verbreekt meteen de verbinding als je de klantenservice belt”
“Blijf weg”
“Kwaliteitsproblemen”
“Drukfout op product”
“Uitstekende kwaliteit kledingstukken”
“Probleem met levering snel opgelost door Quiksilver met snelle terugbetaling”
“Weinig tot geen verzendinformatie.”
“Never order from these shameless scum”
“Contacting customer services who reassured me it was on its way”
“Schokkende service als het gaat om retourzendingen.”
“Lang uitstel bij het krijgen van terugbetaling voor geretourneerde items.”
“Geautomatiseerde antwoorden en genegeerd worden door klantenservice.”
“Geruïneerde spijkerbroek na één wasbeurt”
“Klantenservice reactie ontoereikend”
“Verschrikkelijke service”
“Heeft geen aangetekende verzending gestuurd”
“DPD liet pakket op de stoep achter”
“Pakket ontbreekt”
“DPD heeft papierwerk nodig van Quicksilver”
“Niet-behulpzame Quicksilver”
“Klantenservice beantwoordt geen e-mails”
“Zal nooit meer iets bij hen kopen”
“Eenvoudig bestelproces”
“Vriendelijke klantenservice”
“Geen klachten”
“Slechtste online winkel ooit.”
“Nalaten om te communiceren, geen reactie op chat, telefoon of e-mail.”
“Lang wachten op chat en telefoon.”
“Teleurgesteld door gebrek aan basiscommunicatie, schending van de Fair Trading Act.”
“Terrible service, waited a month for delivery and wrong items sent”
“Retourzending snel verwerkt”
“Beleefde en snelle klantenservice”
“schokkende klantenservice”
“koop niet bij dit bedrijf”
“Schokkende service”
“Vreselijke online winkelervaring”
“Het artikel is nooit verstuurd en wacht nog steeds”
“Klantenserviceteam is een nachtmerrie om contact mee te krijgen”
“Geld is onderweg, terwijl dat duidelijk niet het geval is”
“Zeer teleurgesteld in zo'n gerenommeerd merk”
“misura palesemente sbagliata”
“solo 1 negozio in Roma può accettare resi”
“nessuna risposta alle mie richieste di rimborso”
“Moeilijk retourproces zonder juiste communicatie en ondersteuning”
“Slechte klantenservice met medewerkers die onbehulpzaam zijn”
“Verkeerde items ontvangen, slechte communicatie, langzame reactietijd, geen contactnummer”
“Loyaliteit niet beloond”
“shocking returns service”
“trust lost”
“Klantenservice is onbereikbaar”
“Lang terugbetalingsproces en onbereikbare klantenservice”
“Gebrek aan communicatie en contactmogelijkheden”
“Geld afgenomen zonder levering”
“Moeilijk om contact op te nemen met Quicksilver”
“Alleen geautomatiseerde reacties”
“Geen klantenservice”
“praktisch nicht vorhanden”
“keine telefonische Hotline vorhanden”
“niemand hat sich gemeldet nach mehr als einer Woche”
“kann nur davon abraten bei Quiksilver etwas zu bestellen”
“Slechte klantenservice”
“Gebrek aan updates over geretourneerd item”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk proces voor geschillenbeslechting”
“Recente communicaties van Quiksilver zijn misleidend en transparantie ontbreekt”
“Geen terugbetaling voor de verzendkosten verstrekt”
“Bestelling geplaatst in januari 2021 nog steeds niet geleverd”
“Terugbetaling werd verstrekt zonder juiste communicatie”
“Geen reactie.”
“Reguliere post over producten en promoties.”
“Lange responstijd op e-mails.”
“Merkopbouw zonder effectieve klantenservice.”
“Geen items maar wel geld afgeschreven”
“Klantenservice reageert niet op mijn e-mails”
“Slechte klantenservice”
“Non-bestaande klantenservice”
“Geen reactie op e-mails of telefoongesprekken”
“Geen antwoord na klantenservice telefoongesprekken”
“Bestelling vermijden”
“Klantenservice is zinloos”
“Bestelling kwam nooit aan, bizarre verzendlabels, geld gestolen, onmogelijk om een mens te bereiken”
“Geen reactie wekenlang”
“Onverantwoorde marketing”
“Tekortschieten in levertijd, Gebrek aan updates, Kortaf antwoord van klantensupport”
“Uitzonderlijk slechte service, Lange levertijden”
“Bedrijf faalt in vergelijking met anderen, Groot bedrijf faalt”
“Geen informatie over bestelstatus of leveringstermijn”
“Gebrek aan reactie op klantenvragen”
“Slechtste online winkelervaring”
“Geen reactie op e-mails”
“absoluut geen klantenservice”
“Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar”
“abysmal customer service”
“delayed refund process”
“poor communication”
“slechte klantenservice”
“Slechte klantenservice met generieke reacties”
“Kan geen contact opnemen met een mens voor hulp”
“Niet-bestaande klantenservice”
“Item niet geleverd en geen terugbetaling. Ik ben opgelicht.”
“Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.”
“BESTEL NIET BIJ QUICKSILVER”
“GEEN AANKOMST, GEEN UPDATES, GEEN ANTWOORD EN GEEN TERUGBETALING”
“HEB ZE GEMELD BIJ MIJN PERSOONLIJKE BANK VOOR EEN FRAUDULEUZE TRANSACTIE”
“HARD TE GELOVEN DAT ZO'N BEKENDE BEDRIJF ZO ONEERLIJK EN FRANK KAN ZIJN CRIMINEEL”
“Goederen niet verzonden, probleem met trackingnummer, geen reactie van klantenservice”
“Worst service ever !!!”
“Order not arrived after 4 weeks”
“Poor communication through automated emails”
“Long wait time and disconnection when calling customer service”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Verdachte activiteiten”
“Non-bestaande klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen”
“Ik had ze een nul gegeven als dat mogelijk was”
“Geen telefonisch nummer”
“Geen reactie op e-mails”
“Geen geld retour ontvangen”
“Nooit meer iets kopen van Quicksilver”
“Geen klantenservice aanwezig”
“Wasting my time”
“Dubbele kosten voor bezorging als lid van de club”
“Bestelling geannuleerd na verzoek om terugbetaling bezorgkosten”
“Slechte communicatie met klantenservice”
“Niet-reagerende klantenservice”
“Moeilijkheden om bestellingen te annuleren”
“Geen contacttelefoonnummer verstrekt”
“Onaanvaardbare service”
“Slechte klantenservice”
“Geen gratis levering ondanks lidmaatschap”
“Gebrek aan reactie van klantenservice ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen”
“Terugbetaling van leveringskosten na contact met Quicksilver USA”
“Vreselijke klantenservice”
“Terugbetaling aangeboden na klachtescalatie”
“Terrible customer service”
“klachten/retourprocedure niet geschikt”
“moeilijkheden om contact op te nemen met Quiksilver gedurende een week”
“Bestelling ontvangen zonder product erin”
“Items niet geleverd”
“Klantenservice neemt de telefoon niet op of reageert niet op e-mails”
“Klantloyaliteit verloren”
“Responsief op e-mails”
“slechtste klantenservice”
“onprofessioneel gedrag”
“Vermijd de ergernis”
“Slechtste klantenservice ooit”
“Covid de schuld geven voor vertragingen”
“Pakketlocatie niet bekend”
“Snelle levering van vervangende bestelling”
“Blij met vervangende bestelling”
“UPS is vreselijk en verliest pakketten”
“Moeilijk te bereiken klantenservice, geen succes”
“Bestelling geannuleerd zonder verzoek, geld teruggestort”
“Paypal-resolutieverzoek moeten indienen”
“Vermijden ten koste van alles, vreselijke service, ondersteuning praktisch niet aanwezig”
“Onprofessionele klantenservice via de telefoon”
“Verschrikkelijke verwerkingstijd voor verzending”
“Geen nauwkeurige tracking”
“Slechte klantenservice bij bellen voor updates”
“Tweemaal in rekening gebracht - geen terugbetaling”
“Terrible customer service.”
“Delivered purchased items very late and lied about delivery date.”
“Did not respond to queries.”
“Training nodig in klantenservice”
“Geen reactie na 2 e-mails en telefoontje”
“Antwoordapparaatbericht tegenstrijdig met openingstijden”
“Slecht gerund bedrijf”
“Originele eigenaars ontbreken”
“Returns to Belgium”
“No response from customer service”
“Lange wachttijden voor klantenservice, maatproblemen met nabestellingen, geen ruilingen, onbehulpzame en ongeduldige klantenservice.”
“Volledig schokkende klantenservice”
“Verschrikkelijke klantenservice- retourzendingen zouden gratis of veel goedkoper moeten zijn”
“Niemand antwoordt op e-mails”
“Productkwaliteit”
“Klantenservice”
“Genegeerd door de klantenservice”
“Terugbetalingsproces”
“Frauduleuze transactie”
“Slechte productconditie”
“Bankbetrokkenheid”
“Zal niet opnieuw gebruiken”
“Difficulties in contacting customer service”
“Concerns about receiving item or refund”
“Slechte klantenservice communicatie”
“Geen reactie wekenlang”
“Verschrikkelijke retourservice”
“Slechte klantenservice”
“Niet in staat om met iemand te praten ondanks vele keren bellen en e-mailen”
“Waardeloze uitrusting”
“Waardeloze service”
“Retourkosten niet duidelijk”
“Slechte klantenservice”
“Geen antwoord op mijn e-mail”
“Realiseer me dat ASOS en Superdry veel betere klantbelevingen hebben”
👍 20 👎 206
De klantenservice van QUIKSILVER heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds zijn er tevreden klanten die blij zijn met hun aankoop en de goede pasvorm van de producten (25%). Anderzijds zijn er klachten over slechte kwaliteit, trage reacties en onbehulpzame klantenservice (75%). Veel klanten ervaren ook problemen met retourzendingen, een gebrek aan communicatie en lange wachttijden voor terugbetalingen (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van QUIKSILVER inconsistent en verbetering nodig te hebben om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.
Communicatie
“Slechte kwaliteit en klantenservice, laten je niet uitschrijven. Gekocht twee verschillende rugzakken voor school - beide braken binnen 6 maanden. Klantenservice slecht. En het ergste van al is dat ze je niet laten uitschrijven van hun onophoudelijke e-mails. Complete schending van consumentenwet. Bespaar je de moeite. Slechte kwaliteit voor de prijs. Niet wat ze ooit waren.”
“Geen reactie op geretourneerde items”
“Fout snel verholpen”
“Opvolgmail verzonden”
“Heb bestelling niet ontvangen, slechte communicatie, klantenservice onbestaand”
“Bestellen was makkelijk en snel”
“Trage klantenservice, Gebrek aan communicatie, Geen telefoonondersteuning”
“Verkeerde itemkleur, Gebrek aan reactie van support, Geen telefoonondersteuning”
“Quiksilver kwaliteit is achteruit gegaan sinds uitbesteding aan goedkopere fabrikanten”
“Kwaliteit van Quiksilver kleding is aanzienlijk afgenomen”
“Surfdome UK handelde het probleem niet goed af”
“Retourbeleid van Quiksilver UK was onbevredigend”
“De klantenservice van Quiksilver liet te wensen over”
“Quiksilver heeft zijn reputatie voor kwaliteit verloren”
“Retourzwendel”
“Slechte communicatie en vertraging bij levering, Geretourneerde items op eigen kosten”
“Absoluut vreselijke ervaring”
“Terrible communication”
“Geen bevestiging van bestelling, generieke e-mail voor contact, trage reactietijd”
“Mislukte communicatie”
“Problemen met retourzendingen en terugbetalingen”
“Amerikaanse klantenservice reageert snel maar kan niet helpen”
“Avoid buying from Quicksilver, disaster from the beginning”
“Customer service not responsive”
“Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd”
“Onbetrouwbare klantenservice, generieke reacties”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Nooit iets gehoord van de klantenservice”
“Verbreekt meteen de verbinding als je de klantenservice belt”
“Langzame levering”
“Vertraagde levering”
“Verkeerde items ontvangen.”
“Weinig tot geen verzendinformatie.”
“Never order from these shameless scum”
“The ordered items were never delivered”
“Contacting customer services who reassured me it was on its way”
“Geautomatiseerde antwoorden en genegeerd worden door klantenservice.”
“Verschrikkelijke service”
“Slechtste online winkel ooit.”
“Nalaten om te communiceren, geen reactie op chat, telefoon of e-mail.”
“Leveringsinformatie niet bijgewerkt, geen annulering van bestelling zoals gevraagd.”
“Lang wachten op chat en telefoon.”
“Teleurgesteld door gebrek aan basiscommunicatie, schending van de Fair Trading Act.”
“Moeilijkheden na de Brexit”
“bedrijf beantwoordt geen e-mails”
“koop niet bij dit bedrijf”
“Schokkende service”
“Vreselijke online winkelervaring”
“Wachten maanden op retouren en terugbetalingen”
“misura palesemente sbagliata”
“nessuna risposta alle mie richieste di rimborso”
“Moeilijk retourproces zonder juiste communicatie en ondersteuning”
“Website misleidend”
“Verwarring door tegenstrijdige informatie tussen medewerkers en website”
“Verkeerde items ontvangen, slechte communicatie, langzame reactietijd, geen contactnummer”
“Slechte communicatie”
“Betere alternatieven beschikbaar”
“Korting niet gehonoreerd”
“Artikel nog steeds online beschikbaar niet verzonden”
“Gebrek aan communicatie”
“Inconsistentie in communicatie over levering”
“Gebrek aan communicatie en contactmogelijkheden”
“DPD gaf een verdacht trackingnummer”
“Moeilijk om contact op te nemen met Quicksilver”
“Alleen geautomatiseerde reacties”
“Brexit douane-impact op Europese bedrijven”
“praktisch nicht vorhanden”
“keine telefonische Hotline vorhanden”
“niemand hat sich gemeldet nach mehr als einer Woche”
“Generieke e-mailreacties”
“Slechte klantenservice”
“Telefoonnummers niet bereikbaar”
“Recente communicaties van Quiksilver zijn misleidend en transparantie ontbreekt”
“Terugbetaling werd verstrekt zonder juiste communicatie”
“Geen reactie.”
“Reguliere post over producten en promoties.”
“Lange responstijd op e-mails.”
“Klantenservice reageert niet op mijn e-mails”
“Slechte klantenservice”
“Geen reactie op e-mails of telefoongesprekken”
“Geen manier om verder contact met hen op te nemen”
“Bestelling kwam nooit aan, bizarre verzendlabels, geld gestolen, onmogelijk om een mens te bereiken”
“Geen reactie wekenlang”
“Vertraging in leveringen als gevolg van Brexit”
“Dagelijks marketing e-mails versturen”
“Tekortschieten in levertijd, Gebrek aan updates, Kortaf antwoord van klantensupport”
“Geen informatie over bestelstatus of leveringstermijn”
“Gebrek aan reactie op klantenvragen”
“Slechtste online winkelervaring”
“Geen reactie op e-mails”
“Kan geen juist contactmiddel bieden”
“Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar”
“poor communication”
“geen updates”
“Zeer lange levertijd zonder communicatie”
“Slechte klantenservice met generieke reacties”
“Gebrek aan updates over bestelstatus”
“Kan geen contact opnemen met een mens voor hulp”
“Item niet geleverd en geen terugbetaling. Ik ben opgelicht.”
“Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.”
“Ik heb geprobeerd te bellen en kreeg dezelfde generieke reactie over brexit, en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik zal NOOIT meer van hen bestellen en het gebruik van covid en brexit als excuus is absoluut onzin.”
“BESTEL NIET BIJ QUICKSILVER”
“GEEN AANKOMST, GEEN UPDATES, GEEN ANTWOORD EN GEEN TERUGBETALING”
“Goederen niet verzonden, probleem met trackingnummer, geen reactie van klantenservice”
“Worst service ever !!!”
“Poor communication through automated emails”
“Late shipping with insufficient tracking information”
“Ernstige vertraging bij levering”
“Gebrek aan communicatie over status bestelling”
“Non-bestaande klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“DPD-link werkt niet”
“Geen reactie op e-mails”
“Slechte communicatie met klantenservice”
“Website adverteert gratis levering maar niet geleverd”
“Niet in staat om één item te verzenden na bestelling geplaatst te hebben”
“Lange levertijd”
“Slechte klantenservice”
“Geen gratis levering ondanks lidmaatschap”
“Gebrek aan reactie van klantenservice ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen”
“Terugbetaling van leveringskosten na contact met Quicksilver USA”
“Vertraagde reactie”
“Misleidende verkoop e-mails”
“Terrible customer service”
“moeilijkheden om contact op te nemen met Quiksilver gedurende een week”
“Bestelling ontvangen zonder product erin”
“Klantenservice neemt de telefoon niet op of reageert niet op e-mails”
“Slechte communicatie over retourstatus”
“Gebrek aan trackinginformatie”
“Pakketlocatie niet bekend”
“Slechts één item aangekomen, verpakking zwaar beschadigd”
“Geslaagde bestellingen op verschillende apparaten en betaalmethoden”
“Makkelijke interactie met verschillende apparaten en betaalmethoden”
“Slechte klantenservice bij bellen voor updates”
“Gebrek aan transparantie over leveringsstatus”
“Did not respond to queries.”
“Geen reactie na 2 e-mails en telefoontje”
“Antwoordapparaatbericht tegenstrijdig met openingstijden”
“Lange wachttijden voor klantenservice, maatproblemen met nabestellingen, geen ruilingen, onbehulpzame en ongeduldige klantenservice.”
“Volledig schokkende klantenservice”
“Mijn bestelling arriveerde snel en kwam zelfs met extra stickers”
“Genegeerd door de klantenservice”
“Delivery date keeps changing without explanation”
“Difficulties in contacting customer service”
“Slechte klantenservice communicatie”
“Geen reactie wekenlang”
“Langdurige e-mailcorrespondentie zonder resultaat”
“Belabberde maatvoering”
“Geen nadruk op hoge retourkosten naar België”
“Niet in staat om met iemand te praten ondanks vele keren bellen en e-mailen”
“Waardeloze uitrusting”
“Waardeloze service”
“Retourkosten niet duidelijk”
“Realiseer me dat ASOS en Superdry veel betere klantbelevingen hebben”
👍 10 👎 134
De communicatie van Quiksilver heeft ernstige tekortkomingen, met slechte klantenservice en gebrek aan transparantie over bestelstatus en levering. Klantenservice is moeilijk bereikbaar en reageert traag, met generieke e-mailantwoorden en geen mogelijkheid tot telefonisch contact. Er zijn problemen gemeld met verkeerde producten, beschadigde leveringen en ontbrekende items, wat resulteert in vertraagde retourzendingen en terugbetalingen. Het bedrijf lijkt ook moeite te hebben met de communicatie na Brexit en heeft een slechte reputatie opgebouwd voor kwaliteit en service. (72%)
Website
“Makkelijk te navigeren proces”
“Bestellen was makkelijk en snel”
“Duidelijke website en goed aanbod”
“Geweldige producten, verschrikkelijke website / klantenservice”
“Retourzwendel”
“Absoluut vreselijke ervaring”
“No confirmation email, no delivery notifications, wrong order”
“Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd”
“Online winkel is waardeloos”
“Extreem slechte online winkelervaring”
“Handelsnormen moeten onderzoeken”
“Langzame levering”
“Langere levertijd dan aangegeven”
“Onbruikbaar feedbackformulier op de website”
“Teleurstellende online ervaring”
“Vreselijke online winkelervaring”
“Website misleidend”
“Artikel nog steeds online beschikbaar niet verzonden”
“Lang terugbetalingsproces en onbereikbare klantenservice”
“Gebrek aan communicatie en contactmogelijkheden”
“Bestelling kwam nooit aan, bizarre verzendlabels, geld gestolen, onmogelijk om een mens te bereiken”
“Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar”
“Ik heb het nu op Twitter geplaatst, dus ik zal zien of ik daar een reactie krijg. Gebruik ze echter niet.”
“Website adverteert gratis levering maar niet geleverd”
“Misleidende informatie op de website”
“Makkelijke interactie met verschillende apparaten en betaalmethoden”
“Returns to Belgium”
“Using .co.uk website for Belgium customers”
“Delivery date keeps changing without explanation”
👍 8 👎 20
De website van QUIKSILVER biedt een gemakkelijke en vlotte bestelervaring met een duidelijke website en een prima aanbod van comfortabele en coole zwemshorts en T-shirts met perfecte pasvorm. Echter, er zijn enkele problemen met de klantenservice en de return policy, zoals trage levering, onbetrouwbare merknaam, lange terugbetalingstermijn, gebrek aan communicatie en misleidende informatie. Over het algemeen zal de website van QUIKSILVER aanbevolen worden voor de producten, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice en retourbeleid. (56%)
Retourbeleid
“Geen reactie op geretourneerde items”
“Retourproces”
“Vervaagde zwemshorts en krimpend T-shirt”
“Verkeerd item, Geen klantenservice, Misleidende beschrijving, Terugbetaling vereist verzending”
“Retourbeleid van Quiksilver UK was onbevredigend”
“Retourzwendel”
“Zeer slechte service na verkoop”
“Bestelling ontvangen maar wacht nog steeds op terugbetaling na 6 weken”
“Slechte communicatie en vertraging bij levering, Geretourneerde items op eigen kosten”
“Eenvoudig retourproces en snelle terugbetaling”
“Frustrating experience for potential returns”
“Problemen met retourzendingen en terugbetalingen”
“No confirmation email, no delivery notifications, wrong order”
“Still waiting for response, missing part of order”
“Langdurig proces voor terugbetaling”
“Company doesn’t do exchanges, only refunds”
“Suddenly half of the £140 order was returned”
“Schokkende service als het gaat om retourzendingen.”
“Lang uitstel bij het krijgen van terugbetaling voor geretourneerde items.”
“Verschrikkelijke service”
“Pakket ontbreekt”
“Leveringsinformatie niet bijgewerkt, geen annulering van bestelling zoals gevraagd.”
“Retourzending snel verwerkt”
“Moeite om zonder printer te retourneren”
“Schokkende service”
“Verwerken van retouren is een nachtmerrie en extreem traag”
“Moet retourzendingen uit eigen zak betalen”
“Wachten maanden op retouren en terugbetalingen”
“misura palesemente sbagliata”
“solo 1 negozio in Roma può accettare resi”
“nessuna risposta alle mie richieste di rimborso”
“Moeilijk retourproces zonder juiste communicatie en ondersteuning”
“Onbesliste over retourneren of houden van product”
“Onvolledige bestelling”
“Artikel nog steeds online beschikbaar niet verzonden”
“Terugkeerproces duurt te lang”
“shocking returns service”
“Lang terugbetalingsproces”
“Onbereikbaar bedrijf verantwoordelijk voor retourzendingen”
“Geen terugbetaling”
“Vertraagd proces voor terugbetaling”
“Moeilijk proces voor geschillenbeslechting”
“Geen terugbetaling.”
“Gedeelte van de bestelling teruggestuurd op 15 februari.”
“Geen terugbetaling verstrekt”
“Geen respons na retourzending”
“Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar”
“delayed refund process”
“Item niet geleverd en geen terugbetaling. Ik ben opgelicht.”
“Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.”
“GEEN AANKOMST, GEEN UPDATES, GEEN ANTWOORD EN GEEN TERUGBETALING”
“HEB ZE GEMELD BIJ MIJN PERSOONLIJKE BANK VOOR EEN FRAUDULEUZE TRANSACTIE”
“Worst service ever !!!”
“Geen geld retour ontvangen”
“Bestelling geannuleerd na verzoek om terugbetaling bezorgkosten”
“Terrible customer service”
“band gebroken op rugzak na een paar dagen”
“klachten/retourprocedure niet geschikt”
“Lang retourproces”
“geen teruggave”
“Paypal-resolutieverzoek moeten indienen”
“Tweemaal in rekening gebracht - geen terugbetaling”
“Gratis Royal Mail retours in het VK”
“Verschrikkelijke klantenservice- retourzendingen zouden gratis of veel goedkoper moeten zijn”
“Productkwaliteit”
“Terugbetalingsproces”
“Slechte productconditie”
“Onhandig retourbeleid”
“Belabberde maatvoering”
“Belachelijke retourkosten naar België”
“Geen nadruk op hoge retourkosten naar België”
“Moet naar een ander land terugsturen”
“Verschrikkelijke retourservice”
“Het kost me meer om een artikel terug te sturen dan het daadwerkelijk kostte om te kopen”
“Slecht retourbeleid”
“Ik moet de retourzending naar België betalen”
“Hoge retourkosten”
“Geen gratis retourzendingen”
👍 3 👎 68
Het retourbeleid van QUIKSILVER heeft enkele positieve aspecten, zoals een eenvoudig retourproces en snelle terugbetalingen (25%). Er zijn echter ook negatieve aspecten, zoals hoge retourkosten en lange verwerkingstijden voor terugbetalingen (20%). Bovendien is de communicatie en ondersteuning bij retourzendingen ontoereikend (15%) en is er weinig transparantie over retourkosten naar België (10%). Sommige klanten hebben zelfs gemeld dat ze na maanden nog steeds wachten op terugbetalingen en dat de klantenservice ondermaats is (30%).
Over QUIKSILVER
Quiksilver is een bekend merk dat zich specialiseert in de productie en verkoop van kleding en accessoires gericht op surf-, skate- en wintersporten. Opgericht in 1969 in Australië, heeft het bedrijf zich wereldwijd gevestigd als een vooraanstaand merk binnen de lifestyle- en sportkledingindustrie. Quiksilver staat bekend om zijn innovatieve ontwerpen en technologieën die specifiek zijn aangepast aan de behoeften van sporters en liefhebbers van buitensporten. Naast kleding biedt Quiksilver ook schoenen, accessoires en sportuitrusting aan.
