John Wolstenholme - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen reactie op geretourneerde items

LJW - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Trage reacties
• Kwaliteit van product
• Retourproces

Senne - 12 december 2023

• Vervaagde zwemshorts en krimpend T-shirt

TH - 16 september 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd item, Geen klantenservice, Misleidende beschrijving, Terugbetaling vereist verzending
• Trage klantenservice, Gebrek aan communicatie, Geen telefoonondersteuning
• Verkeerde itemkleur, Gebrek aan reactie van support, Geen telefoonondersteuning

Shonna Thompson - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Quiksilver kwaliteit is achteruit gegaan sinds uitbesteding aan goedkopere fabrikanten
• Kledingstukken zijn nu van slechte afwerking en materialen
• Quiksilver shorts werden vlekkerig en vervaagd na één dag gebruik
• Kwaliteit van Quiksilver kleding is aanzienlijk afgenomen
• Surfdome UK handelde het probleem niet goed af
• Retourbeleid van Quiksilver UK was onbevredigend
• Quiksilver-kleding ging vroeger jarenlang mee, maar nu niet meer
• De klantenservice van Quiksilver liet te wensen over
• Quiksilver shorts waren na één dag dragen verpest
• Quiksilver heeft zijn reputatie voor kwaliteit verloren

Customerjt - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• Retourzwendel

Paul - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Zeer snelle levering
• Zeer slechte service na verkoop
• Bestelling ontvangen maar wacht nog steeds op terugbetaling na 6 weken

Max - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en vertraging bij levering, Geretourneerde items op eigen kosten
• Eenvoudig retourproces en snelle terugbetaling

Ian Richardson - 27 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Terrible communication
• Items eventually arrived
• Frustrating experience for potential returns
• Good quality items

DPTF - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geweldige producten voor de prijs
• Problemen met retourzendingen en terugbetalingen
• Amerikaanse klantenservice reageert snel maar kan niet helpen

Kevin Clark - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Avoid buying from Quicksilver, disaster from the beginning
• Customer service not responsive
• No confirmation email, no delivery notifications, wrong order
• Still waiting for response, missing part of order

Brett - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte leveringen, onvoorspelbaarheid in aankomsttijd
• Onbetrouwbare klantenservice, generieke reacties
• Langdurig proces voor terugbetaling

Clive Willett - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Worst company I have ever dealt with
• Ordered a T shirt which took two weeks to be delivered
• T shirt was like an XXXL not an XL that I’d ordered
• Had to pay the postage for return
• Company doesn’t do exchanges, only refunds
• No response from customer service via email
• Long wait for refund after item return
• Company keeping people's money, corrupt practices

Emma Stephens - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Never order from these shameless scum
• The ordered items were never delivered
• Contacting customer services who reassured me it was on its way
• Suddenly half of the £140 order was returned

Chris - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Schokkende service als het gaat om retourzendingen.
• Bijna 2 weken geduurd om aan te komen met ontbrekende en verkeerde items.
• Lang uitstel bij het krijgen van terugbetaling voor geretourneerde items.
• Geautomatiseerde antwoorden en genegeerd worden door klantenservice.

David White - 17 maart 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service

alan james - 20 februari 2022Trustpilot 🔗

• Heeft geen aangetekende verzending gestuurd
• DPD liet pakket op de stoep achter
• Pakket ontbreekt
• DPD heeft papierwerk nodig van Quicksilver
• Niet-behulpzame Quicksilver
• Klantenservice beantwoordt geen e-mails
• Zal nooit meer iets bij hen kopen

Wayne Henderson - 28 september 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste online winkel ooit.
• Nalaten om te communiceren, geen reactie op chat, telefoon of e-mail.
• Leveringsinformatie niet bijgewerkt, geen annulering van bestelling zoals gevraagd.
• Lang wachten op chat en telefoon.
• Teleurgesteld door gebrek aan basiscommunicatie, schending van de Fair Trading Act.

Niall - 1 september 2021Trustpilot 🔗

• Retourzending snel verwerkt
• Moeite om zonder printer te retourneren
• Moeilijkheden na de Brexit
• Beleefde en snelle klantenservice
• Hou van de kleding

Sam - 24 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Schokkende service

customer - 3 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Vreselijke online winkelervaring
• Verwerken van retouren is een nachtmerrie en extreem traag
• Moet retourzendingen uit eigen zak betalen
• Wachten maanden op retouren en terugbetalingen

Lele P. - 22 juli 2021Trustpilot 🔗

• misura palesemente sbagliata
• solo 1 negozio in Roma può accettare resi
• nessuna risposta alle mie richieste di rimborso

Mark Llewellyn - 12 juli 2021Trustpilot 🔗

• Moeilijk retourproces zonder juiste communicatie en ondersteuning

Richard Poole - 22 juni 2021Trustpilot 🔗

• Website misleidend
• Slechte klantenservice met medewerkers die onbehulpzaam zijn
• Onjuiste maatadvies, schoenen te groot
• Verwarring door tegenstrijdige informatie tussen medewerkers en website
• Onbesliste over retourneren of houden van product

Rosmi Hisham - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

• Gratis verzending
• Korting niet gehonoreerd
• Onvolledige bestelling
• Artikel nog steeds online beschikbaar niet verzonden

Mr J - 12 mei 2021Trustpilot 🔗

• €146 verloren
• Terugkeerproces duurt te lang
• Gebrek aan communicatie
• Loyaliteit niet beloond

Roger Harrison - 21 april 2021Trustpilot 🔗

• shocking returns service
• trust lost
• long wait for refunds

John Borges - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice is onbereikbaar
• Lang terugbetalingsproces
• Gebrek aan transparantie in het leveringsproces
• Inconsistentie in communicatie over levering

Sue Charalambous - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Lang terugbetalingsproces en onbereikbare klantenservice
• Onbereikbaar bedrijf verantwoordelijk voor retourzendingen
• Gebrek aan communicatie en contactmogelijkheden

Richard - 7 april 2021Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Geen terugbetaling

Katie Paige - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagd proces voor terugbetaling
• Slechte klantenservice
• Telefoonnummers niet bereikbaar
• Moeilijk proces voor geschillenbeslechting

MH - 11 maart 2021Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling.
• Geen reactie.
• Reguliere post over producten en promoties.
• Eerste bestelling duurde ongeveer 6 weken om aan te komen.
• Gedeelte van de bestelling teruggestuurd op 15 februari.
• Lange responstijd op e-mails.
• Merkopbouw zonder effectieve klantenservice.

Karen James - 9 maart 2021Trustpilot 🔗

• Geen items maar wel geld afgeschreven
• Levering van DPD toont teruggegaan naar de afzender
• Geen terugbetaling verstrekt
• Klantenservice reageert niet op mijn e-mails

A Cornish - 8 maart 2021Trustpilot 🔗

• Non-bestaande klantenservice
• Levering duurde 4 weken
• Foute maat bij levering
• Geen reactie op e-mails of telefoongesprekken
• Geen respons na retourzending
• Geen antwoord na klantenservice telefoongesprekken
• Bestelling vermijden

LM - 13 februari 2021Trustpilot 🔗

• Items deden weken over om aan te komen, moesten worden geretourneerd, trage klantenservice, merknaam niet betrouwbaar

Mimi H - 6 februari 2021Trustpilot 🔗

• abysmal customer service
• long delivery times
• delayed refund process
• poor communication

Lucy Murphy - 24 januari 2021Trustpilot 🔗

• Item niet geleverd en geen terugbetaling. Ik ben opgelicht.
• Besteld via de website en er stond 3-5 dagen levertijd, voor een verjaardagscadeau dacht ik dat het perfect was. Hetzelfde probleem als iedereen, dpd-link uitgegeven maar niet bijgewerkt en geen teken van levering of terugbetaling die ik heb aangevraagd.
• Ik heb geprobeerd te bellen en kreeg dezelfde generieke reactie over brexit, en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik zal NOOIT meer van hen bestellen en het gebruik van covid en brexit als excuus is absoluut onzin.
• Ik heb het nu op Twitter geplaatst, dus ik zal zien of ik daar een reactie krijg. Gebruik ze echter niet.

Prue Renforth-Smith - 24 januari 2021Trustpilot 🔗

• BESTEL NIET BIJ QUICKSILVER
• GEEN AANKOMST, GEEN UPDATES, GEEN ANTWOORD EN GEEN TERUGBETALING
• HEB ZE GEMELD BIJ MIJN PERSOONLIJKE BANK VOOR EEN FRAUDULEUZE TRANSACTIE
• HARD TE GELOVEN DAT ZO'N BEKENDE BEDRIJF ZO ONEERLIJK EN FRANK KAN ZIJN CRIMINEEL

NT - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Worst service ever !!!

Teresa Howes - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geen telefonisch nummer
• DPD-link werkt niet
• Geen reactie op e-mails
• Geen geld retour ontvangen
• Nooit meer iets kopen van Quicksilver
• Geen klantenservice aanwezig
• Wasting my time

Lili Lil - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Dubbele kosten voor bezorging als lid van de club
• Bestelling geannuleerd na verzoek om terugbetaling bezorgkosten
• Artikel niet op voorraad

Dom B - 27 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Terrible customer service

David Worden - 21 augustus 2020Trustpilot 🔗

• band gebroken op rugzak na een paar dagen
• klachten/retourprocedure niet geschikt
• moeilijkheden om contact op te nemen met Quiksilver gedurende een week

clint fritze - 27 juli 2020Trustpilot 🔗

• Lang retourproces
• Slechte communicatie over retourstatus
• Responsief op e-mails

Jordan W - 26 juli 2020Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice
• tweemaal in rekening gebracht
• geen teruggave
• onprofessioneel gedrag

Brett Kelsey - 15 juli 2020Trustpilot 🔗

• Slechts één item aangekomen, verpakking zwaar beschadigd
• Moeilijk te bereiken klantenservice, geen succes
• Bestelling geannuleerd zonder verzoek, geld teruggestort
• Paypal-resolutieverzoek moeten indienen
• Vermijden ten koste van alles, vreselijke service, ondersteuning praktisch niet aanwezig

Jordan - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

• Tweemaal in rekening gebracht - geen terugbetaling

Travis - 20 mei 2019Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling arriveerde snel en kwam zelfs met extra stickers
• Gratis Royal Mail retours in het VK

Michelle - 11 mei 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice- retourzendingen zouden gratis of veel goedkoper moeten zijn
• Niemand antwoordt op e-mails
• 3 jurken gekocht, 2 zijn in orde, 1 is niet zoals op de foto's

Craig - 5 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Productkwaliteit
• Klantenservice
• Genegeerd door de klantenservice
• Terugbetalingsproces
• Frauduleuze transactie
• Slechte productconditie
• Bankbetrokkenheid
• Zal niet opnieuw gebruiken

Martine Smarty Paynter - 25 juni 2018Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice communicatie
• Geen reactie wekenlang
• Langdurige e-mailcorrespondentie zonder resultaat
• Schoenen vielen snel uit elkaar
• Onhandig retourbeleid

Mr Bucks - 17 juni 2018Trustpilot 🔗

• Belabberde maatvoering
• Belachelijke retourkosten naar België
• Geen nadruk op hoge retourkosten naar België
• Moet naar een ander land terugsturen

Oscar - 11 mei 2018Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke retourservice
• Slechte klantenservice
• Het kost me meer om een artikel terug te sturen dan het daadwerkelijk kostte om te kopen
• Niet in staat om met iemand te praten ondanks vele keren bellen en e-mailen

Ali - 14 februari 2018Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit uitrusting
• Slechte pasvorm
• Slechte klantenservice
• Slecht retourbeleid
• Vergelijkbaar met Regatta
• Geen antwoord op mijn e-mail
• Ik moet de retourzending naar België betalen
• Realiseer me dat ASOS en Superdry veel betere klantbelevingen hebben

fiona - 1 februari 2018Trustpilot 🔗

• Hoge retourkosten
• Geen gratis retourzendingen
• Kostbare producten
• Achteruitgang van winkels