OPEN32

94 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor OPEN32 komt uit 94 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor OPEN32 gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (77)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. OPEN32 heeft een vriendelijke klantenservice (70%), die snel en professioneel verzendingen afhandelt (80%). De medewerkers helpen enorm goed bij problemen (90%), maar soms zijn er langere wachttijden voor bestellingen (60%). Er is een goede hulp bij problemen en mogelijkheid tot maatruil zonder problemen (100%), maar sommige klanten vinden het moeilijk om vertrouwen te hebben in het bedrijf vanwege negatieve reviews over het retourbeleid (40%).

“onvriendelijke verkoopster”

“verkoopster kon niet helpen met juiste maat”

“onprofessioneel gedrag verkoopster”

“vriendelijk personeel”

“koffie aangeboden tijdens passen”

“Soms lang wachten op bestelling”

“Goede hulp bij problemen”

“Lois hielp me echt goed met mijn probleem”

“Gebrek aan controle op wat naar klanten wordt gestuurd”

“Kosten voor retourneren van de jas”

👍 50   👎 59

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Pieter Baken - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • onvriendelijke verkoopster
  • product niet in juiste maat beschikbaar
  • verkoopster kon niet helpen met juiste maat
  • onprofessioneel gedrag verkoopster

Wauters - 1 april 2024

  • vriendelijk personeel
  • goed advies over kleding
  • koffie aangeboden tijdens passen
  • nieuwe outfits gekocht

Dylan - 28 maart 2024

  • Leuke kleren
  • Soms lang wachten op bestelling
  • Goede hulp bij problemen

N. Desmedt - 24 maart 2024

  • Lois hielp me echt goed met mijn probleem
  • Het zoeken naar mijn pakket was echt een ramp

lars - 28 februari 2024

  • De winterjas rook sterk naar parfum en deodorant en had een laagje foundation
  • Gebrek aan controle op wat naar klanten wordt gestuurd
  • Kosten voor retourneren van de jas

Daan Lemaire - 18 februari 2024

  • Vlotte en professionele verzending
  • Product van goede kwaliteit
  • Snelle levering

Leroy - 11 februari 2024

  • Retourkosten van €7,25
  • Klantenservice kon de prijs niet aanpassen
  • Hoge retourkosten

Maxim - 11 februari 2024

  • Retourbeleid met kosten
  • Verwarrende informatie over retourneren
  • Moeilijk vertrouwen in het bedrijf
  • Negatieve reviews door retourbeleid

ella - 9 februari 2024

  • Slechte service
  • Trage levering
  • Lang wachten op producten
  • Moeilijk om bevestigingen te krijgen
  • Verloren zending en ontbrekend item
  • Teleurgesteld en genegeerd gevoel als klant

Messaoudi - 20 januari 2024

  • Grote broek na dragen en wassen
  • Mogelijkheid om maat te ruilen zonder problemen

Elena Michaux - 12 januari 2024

  • Uitstekende klantenservice
  • Snelheid van hulp bij telefonische bestellingen
  • Vriendelijk personeel dat altijd klaar staat om te helpen

Antoine - 7 januari 2024

  • Klantenservice heeft enorm goed geholpen

Liess - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service

Consumer - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Prima webwinkel

T Winkyman - 31 december 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijkheden met gebruik van kortingsbon

Romain - 13 december 2023

  • vriendelijk klantenservice

Alex De klerk - 12 december 2023Trustpilot 🔗

  • Eerst een jas verkopen met het verhaal dat ik in december 50 euro korting krijg in de winkel bij mijn volgende aankoop.
  • Ik naar de winkel en blijk je alleen maar online kan besteden, met verzendkosten natuurlijk.
  • Als ergens een hekel aan heb is het online kleding kopen.
  • Deze winkel is voor mij afgeschreven.

Mario P - 3 december 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie producten
  • Onvriendelijke service
  • Onacceptabel gedrag van bedrijfsleidster
  • Gebrek aan empathie en advies
  • Arrogante houding
  • Geen oplossingsgerichtheid
  • Afbraak van vertrouwen
  • Geen klantgerichtheid
  • Gebrek aan communicatie

Heer de vries - 25 november 2023Trustpilot 🔗

  • zeer behulpzame en vakkundige service
  • personeelslid Yeiri is een aanwinst voor het bedrijf
  • ruim assortiment
  • goede hulp gekregen bij het kiezen van broeken

inès - 10 november 2023

  • Onaardige medewerkers die klagen over kind
  • Sfeer verpest door medewerkers
  • Teleurstellende ervaring
  • Niet meer terugkomen naar deze winkel

norbert ganzeboom - 5 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding
  • Acceptabele prijs
  • Ouderwets goede service

Shine - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Geen vriendelijke medewerkers

Henk Antonis - 13 april 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldige service in Valkenswaard
  • Bedankt

canon - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Personeel in filiaal Zoetermeer is attent en zorgzaam
  • Filiaal gaat sluiten ondanks goede service

Nick Heijden - 7 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Oplossingsgericht
  • Super goede hulp van klantenservice

Suzanne Beekman - 21 januari 2023Trustpilot 🔗

  • 20% extra korting na aankoop
  • Goede klantenservice via e-mail
  • Niet correct nagekomen belofte in de winkel
  • Geen verrekening van het prijsverschil in de winkel

Juriaan Manders - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit

D D - 24 september 2022Trustpilot 🔗

  • Onbeschofte verkoper
  • Verkleuring in T-shirt
  • Geen oplossing in de winkel
  • Goede oplossing van de leverancier
  • Geen Open32 meer voor ons

Gul - 20 september 2022Trustpilot 🔗

  • Uitstekend !
  • Broek was te groot rekte maar uit.
  • Zonder enig gezeur maat kleiner gekregen. Dit is pas service

Jan Kerklaan - 22 april 2022Trustpilot 🔗

  • Prima service
  • Meer dan voldoende keuze!!

Tom van Ansem - 13 april 2022Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice!
  • Adequaat opgepakt en opgelost
  • De processen kloppen hier voor geen meter!
  • Je kunt de zoektocht naar je pakket zelf starten

Ron Kampen - 22 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Klantenservice echt super slecht!
  • Voor €800,- besteld.
  • 1 item vallen de gaten binnen 3 weken in.
  • Online bestelling in de winkel terug brengen en nieuwe bestellen.
  • Niet meer kunnen ruilen na 5 weken.
  • Had meer flexibiliteit verwacht na de lockdown.
  • Waardeloze klantenservice.

Ingmar - 8 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Torenhoge retourkosten
  • Geen verrekening van prijs bij actie
  • Geen goede klantenservice
  • Onnodig hoge retourkosten

Richard - 2 december 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede communicatie
  • Positieve ervaring

Teleurgestelde koper - 14 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • retourneren in de winkel zonder correctie op betaling
  • gebrek aan interne processen voor terugbetaling
  • geen reactie op e-mails, verplicht om zelf te bellen
  • klantenservice legt verantwoordelijkheid bij klant

Wilbert - 10 april 2021Trustpilot 🔗

  • Waardeloos die retourzending via de post. Slechte service.

Dominick - 1 april 2021Trustpilot 🔗

  • Bestelling te laat geleverd
  • Retour kosten voor eigen rekening
  • Thuiswinkelkeurmerk verliezen

mevr. i Schuijt - 11 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer lang wachten op bestelling zonder track en trace code
  • Klantenservice vriendelijk maar lost problemen niet op
  • Lang wachten op bestellingen vergeleken met andere winkels
  • Voorkeur voor fysieke winkels in plaats van online winkelen

m - 2 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Bestellingen te laat geleverd
  • Fout in bestellingen
  • Klantenservice onderzoek naar ontbrekende zending

Yvonne Allard - 19 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd en ontbrekende producten
  • Hoge verzendkosten en minimale gratis verzending
  • Geen reactie op e-mails en lange wachttijd voor annulering
  • Ongecontroleerde situatie en gebrek aan ervaring

Mark Smeets - 9 februari 2021Trustpilot 🔗

  • heel slechte klantenservice

Cindy - 3 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Vervelende shopervaring
  • Fouten in de bestelling en geen oplossing aangeboden
  • Hoge verzendkosten voor retourzending

johan Sauer - 2 februari 2021Trustpilot 🔗

  • lange leveringstijd
  • mislukte communicatie
  • geen informatie over vestigingssluiting
  • onbeantwoorde mail

Daphne van Ingen - 28 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Fouten bij bestelling en retourzending
  • Geen bevestiging van retourzending
  • Product van slechte kwaliteit
  • Onverwachte verzending van nieuw product
  • Onnodige kosten voor retourzending

Renco - 26 januari 2021Trustpilot 🔗

  • bestelling niet meer voorradig
  • klantenservice nam contact op
  • jas uiteindelijk geleverd

Mandy - 23 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Ontbrekend item zonder communicatie
  • Slechte kwaliteit ontvangen items
  • Teleurstellende ervaring na goede jaren

Monique - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Bereidheid om op te lossen
  • Slechte service na aankoop
  • Probleem met artikel
  • Communicatie over oplossing
  • Ongepaste return policy

F. - 6 november 2020Trustpilot 🔗

  • goede klantenservice
  • lang wachten op bestelling
  • onduidelijke communicatie
  • slecht geregeld proces

Stefhanie Tilborghs - 12 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Ruime keuze in nieuwe producten

Hannie van Binsbergen - 24 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • mailcontact was uitstekend
  • bezorging was goed
  • product was goed

klant - 17 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Rustig passen in de winkel
  • Bestellen via internet was goed geregeld

Irma Schnijder - 17 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Prima service bij aankoop maar ook bij ruilen.

Heleen - 17 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Heel tevreden!

Bas - 17 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Ruime keuze aan kleding
  • Prettige winkelervaring

Girly girl - 17 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • goede service
  • passende oplossing

E KERSTEN - 13 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Blouse opgestuurd met verkleuring van de zon op de schouder
  • Kaartjes weggegooid
  • Streep pas later opgemerkt na opdrukken

marleen engbers - 10 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Behulpzaam personeel
  • Locatie handig

Louwrens Notenboom - 10 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Goede snelle levering
  • netjes verpakt en op tijd
  • Ruilen in de winkel

S Vissers - 4 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Verkeerde informatie op de website, uiteindelijk goed afgewikkeld
  • Klantenservice begrijpt verwarring niet en verkeerde product geleverd
  • Geen reactie ontvangen op mail

hoi hoi - 11 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Zeer vriendelijk personeel