OPEN32

94 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor OPEN32 komt uit 94 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor OPEN32 gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (77)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. OPEN32 biedt goede kwaliteit kleding aan met snelle levering en vriendelijk personeel, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van voorraadbeheer en kwaliteitscontrole. De levering is over het algemeen snel en gemakkelijk, maar soms zijn er vertragingen en ontbrekende items. De klantenservice is vriendelijk en professioneel, met goede hulp bij problemen, maar soms zijn er langere wachttijden en twijfels over het retourbeleid. De communicatie kan verbeteren en de website heeft een ruime keuze aan kleding, maar heeft beperkte flexibiliteit in leveringsopties en onhandige gebruikersvriendelijkheid. Het retourbeleid biedt voordelen zoals gratis ruilen, maar ook nadelen zoals hoge retourkosten en klachten over trage bezorging en slechte kwaliteit. Over het algemeen scoort OPEN32 met 63% positieve beoordelingen.

Product

“product niet in juiste maat beschikbaar”

“verkoopster kon niet helpen met juiste maat”

“goed advies over kleding”

“nieuwe outfits gekocht”

“Leuke kleren”

“Lokken met nepbeloftes”

“Alleen online te besteden korting”

“De winterjas rook sterk naar parfum en deodorant en had een laagje foundation”

“Gebrek aan controle op wat naar klanten wordt gestuurd”

“Snelle levering van kleding”

“Vlot en mooi ingepakt”

“Goede kwaliteit van de kleding”

“Mogelijkheid tot ruilen zonder extra kosten”

“Product van goede kwaliteit”

“Lang wachten op producten”

“Verloren zending en ontbrekend item”

“Grote broek na dragen en wassen”

“Cadeaubon enkel geldig in de winkel, niet online”

“Niet voldoende voorraad in de winkel”

“Prima webwinkel”

“Moeilijkheden met gebruik van kortingsbon”

“Cadeaubon niet online te gebruiken.”

“Cadeaubon alleen in te wisselen in fysieke winkels.”

“Niet op voorraad in de winkel en moet bestellen.”

“Verwarring over inwisselen bon online of in de winkel.”

“Ontvangen van jas onder de foundation en damesparfum”

“Eerst een jas verkopen met het verhaal dat ik in december 50 euro korting krijg in de winkel bij mijn volgende aankoop.”

“Mooie producten”

“zeer behulpzame en vakkundige service”

“ruim assortiment”

“goede hulp gekregen bij het kiezen van broeken”

“Vervelende ervaring in de winkel. Broek niet meer beschikbaar. Hoge verzendkosten voor retourneren.”

“Mooie kleding”

“Filiaal gaat sluiten ondanks goede service”

“Wordt snel verstuurd en retourneren kan zowel per post als in de winkel”

“20% extra korting na aankoop”

“Slechte kwaliteit”

“Verkleuring in T-shirt”

“Broek was te groot rekte maar uit.”

“Zonder enig gezeur maat kleiner gekregen. Dit is pas service”

“Meer dan voldoende keuze!!”

“Garantie tot aan de voordeur”

“Geen voorraadbeheer”

“1 item vallen de gaten binnen 3 weken in.”

“Online bestelling in de winkel terug brengen en nieuwe bestellen.”

“Geen verrekening van prijs bij actie”

“Snelle levering”

“Positieve ervaring”

“Mooie kleding”

“Voorkeur voor fysieke winkels in plaats van online winkelen”

“Erg lange wachttijd voor bestelling”

“Fout in bestellingen”

“Klantenservice onderzoek naar ontbrekende zending”

“Lange levertijd en ontbrekende producten”

“Fouten in de bestelling en geen oplossing aangeboden”

“Oplichters”

“Bestelling geannuleerd vanwege prijsfout”

“Fouten bij bestelling en retourzending”

“Product van slechte kwaliteit”

“Onverwachte verzending van nieuw product”

“bestelling niet meer voorradig”

“jas uiteindelijk geleverd”

“Langzame levering”

“Ontbrekend item zonder communicatie”

“Slechte kwaliteit ontvangen items”

“Probleem met artikel”

“Topkwaliteit jas”

“Fantastische kwaliteit”

“Geschikt voor winterkou”

“Ruime keuze in nieuwe producten”

“Prima product voor redelijke prijs”

“Duidelijk en gebruiksvriendelijk”

“product was goed”

“Snelle levering”

“Rustig passen in de winkel”

“Prima service bij aankoop maar ook bij ruilen.”

“Goede prijs voor twee Levis spijkerbroeken”

“Heel tevreden!”

“Ruime keuze aan kleding”

“passende oplossing”

“Blouse opgestuurd met verkleuring van de zon op de schouder”

“Kaartjes weggegooid”

“Streep pas later opgemerkt na opdrukken”

“Correcte leveringen en op tijd. Up-to-date collectie met goede deals. Mooie winkel!”

“Goede snelle levering”

“netjes verpakt en op tijd”

“Snelle levering en betalen met afterpay. Retour label meegeleverd”

“Artikelen voldoen geheel aan verwachting”

“Blijven goed qua vorm en kleur”

“goed ontvangen”

“Snelle levering”

“Slechte kwaliteit”

“Klantenservice begrijpt verwarring niet en verkeerde product geleverd”

“juiste maat”

“Zeer vriendelijk personeel”

👍 49   👎 46

OPEN32 biedt goede kwaliteit kleding aan met snelle levering en de mogelijkheid tot ruilen zonder extra kosten. De kleren worden vlot en mooi ingepakt, wat een leuke ervaring creëert voor de klant. Echter, er zijn klachten over gebrek aan controle op wat naar klanten wordt gestuurd en de winterjas rook sterk naar parfum, deodorant en had een laagje foundation. Daarnaast hebben sommige klanten moeite gehad met het gebruik van kortingsbonnen en zijn er klachten over niet voldoende voorraad in de winkel. Over het algemeen is OPEN32 een goede webwinkel met vriendelijk personeel en behulpzame service, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van voorraadbeheer en kwaliteitscontrole. (63%)

Levering

“Soms lang wachten op bestelling”

“Alleen online te besteden korting”

“Het zoeken naar mijn pakket was echt een ramp”

“Snelle levering van kleding”

“Vlot en mooi ingepakt”

“Vlotte en professionele verzending”

“Snelle levering”

“Trage levering”

“Lang wachten op producten”

“Verloren zending en ontbrekend item”

“Zeer trage bezorging”

“Grote broek na dragen en wassen”

“Niet voldoende voorraad in de winkel”

“Beperkte flexibiliteit in leveringsmogelijkheden”

“Prima webwinkel”

“Cadeaubon niet online te gebruiken.”

“Cadeaubon alleen in te wisselen in fysieke winkels.”

“Niet op voorraad in de winkel en moet bestellen.”

“Ontvangen van jas onder de foundation en damesparfum”

“Ik naar de winkel en blijk je alleen maar online kan besteden, met verzendkosten natuurlijk.”

“Vervelende ervaring in de winkel. Broek niet meer beschikbaar. Hoge verzendkosten voor retourneren.”

“Filiaal gaat sluiten ondanks goede service”

“Wordt snel verstuurd en retourneren kan zowel per post als in de winkel”

“Duur verzending en retour”

“Lange levertijd”

“Lang wachten op bestelling”

“Onbetrouwbare levering”

“Online bestelling in de winkel terug brengen en nieuwe bestellen.”

“Snelle levering”

“retourneren in de winkel zonder correctie op betaling”

“Waardeloos die retourzending via de post. Slechte service.”

“Bestelling te laat geleverd”

“Retour kosten voor eigen rekening”

“Product binnen 3 werkdagen ontvangen”

“Zeer lang wachten op bestelling zonder track en trace code”

“Lang wachten op bestellingen vergeleken met andere winkels”

“Erg lange wachttijd voor bestelling”

“Zeer slechte service”

“Bestellingen te laat geleverd”

“Klantenservice onderzoek naar ontbrekende zending”

“Lange levertijd en ontbrekende producten”

“Hoge verzendkosten en minimale gratis verzending”

“Hoge verzendkosten voor retourzending”

“lange leveringstijd”

“Fouten bij bestelling en retourzending”

“Onverwachte verzending van nieuw product”

“Onnodige kosten voor retourzending”

“bestelling niet meer voorradig”

“jas uiteindelijk geleverd”

“Langzame levering”

“lang wachten op bestelling”

“slecht geregeld proces”

“Snelle levering”

“Lange levertijd”

“Lang moeten wachten op levering (10 dagen)”

“Beloofde track & trace code niet ontvangen”

“Snel geleverd”

“Lang wachten op levering zonder duidelijke communicatie”

“bezorging was goed”

“Snelle levering en gemakkelijke retourprocedure.”

“Snelle levering”

“Bestellen via internet was goed geregeld”

“Heel tevreden!”

“Prettige winkelervaring”

“Blouse opgestuurd met verkleuring van de zon op de schouder”

“Correcte leveringen en op tijd. Up-to-date collectie met goede deals. Mooie winkel!”

“Op tijd geleverd”

“Locatie handig”

“Goede snelle levering”

“netjes verpakt en op tijd”

“Snelle levering en betalen met afterpay. Retour label meegeleverd”

“Snelle correcte levering”

“goed ontvangen”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Zeer vriendelijk personeel”

👍 29   👎 47

OPEN32 biedt een vlotte en professionele verzending met snelle levering van kleding, mooi ingepakt. Helaas kan het soms lang duren voordat een bestelling aankomt en is er beperkte flexibiliteit in leveringsmogelijkheden. Er is ook niet altijd voldoende voorraad in de winkel en soms zijn er vervelende ervaringen, zoals hoge verzendkosten voor retourneren. Over het algemeen is de levering echter snel en gemakkelijk, met vriendelijk personeel, maar soms worden bestellingen te laat geleverd of zijn er ontbrekende items. (60%)

Klantenservice

“onvriendelijke verkoopster”

“verkoopster kon niet helpen met juiste maat”

“onprofessioneel gedrag verkoopster”

“vriendelijk personeel”

“koffie aangeboden tijdens passen”

“Soms lang wachten op bestelling”

“Goede hulp bij problemen”

“Lois hielp me echt goed met mijn probleem”

“Gebrek aan controle op wat naar klanten wordt gestuurd”

“Kosten voor retourneren van de jas”

“Vlotte en professionele verzending”

“Klantenservice kon de prijs niet aanpassen”

“Moeilijk vertrouwen in het bedrijf”

“Negatieve reviews door retourbeleid”

“Slechte service”

“Teleurgesteld en genegeerd gevoel als klant”

“Mogelijkheid om maat te ruilen zonder problemen”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelheid van hulp bij telefonische bestellingen”

“Vriendelijk personeel dat altijd klaar staat om te helpen”

“Klantenservice heeft enorm goed geholpen”

“Goede service”

“Prima webwinkel”

“Moeilijkheden met gebruik van kortingsbon”

“vriendelijk klantenservice”

“Deze winkel is voor mij afgeschreven.”

“Onvriendelijke service”

“Onacceptabel gedrag van bedrijfsleidster”

“Gebrek aan empathie en advies”

“Arrogante houding”

“Geen oplossingsgerichtheid”

“Afbraak van vertrouwen”

“Geen klantgerichtheid”

“zeer behulpzame en vakkundige service”

“personeelslid Yeiri is een aanwinst voor het bedrijf”

“goede hulp gekregen bij het kiezen van broeken”

“Onaardige medewerkers die klagen over kind”

“Sfeer verpest door medewerkers”

“Teleurstellende ervaring”

“Niet meer terugkomen naar deze winkel”

“Ouderwets goede service”

“Geen vriendelijke medewerkers”

“Geweldige service in Valkenswaard”

“Bedankt”

“Personeel in filiaal Zoetermeer is attent en zorgzaam”

“Oplossingsgericht”

“Super goede hulp van klantenservice”

“Goede klantenservice via e-mail”

“Niet correct nagekomen belofte in de winkel”

“Slechte kwaliteit”

“Onbeschofte verkoper”

“Geen oplossing in de winkel”

“Goede oplossing van de leverancier”

“Geen Open32 meer voor ons”

“Uitstekend !”

“Zonder enig gezeur maat kleiner gekregen. Dit is pas service”

“Prima service”

“Goede klantenservice!”

“Adequaat opgepakt en opgelost”

“Klantenservice echt super slecht!”

“Had meer flexibiliteit verwacht na de lockdown.”

“Waardeloze klantenservice.”

“Geen goede klantenservice”

“Goede communicatie”

“Positieve ervaring”

“retourneren in de winkel zonder correctie op betaling”

“gebrek aan interne processen voor terugbetaling”

“geen reactie op e-mails, verplicht om zelf te bellen”

“klantenservice legt verantwoordelijkheid bij klant”

“Waardeloos die retourzending via de post. Slechte service.”

“Bestelling te laat geleverd”

“Thuiswinkelkeurmerk verliezen”

“Klantenservice vriendelijk maar lost problemen niet op”

“Voorkeur voor fysieke winkels in plaats van online winkelen”

“Zeer slechte service”

“Klantenservice onderzoek naar ontbrekende zending”

“Geen reactie op e-mails en lange wachttijd voor annulering”

“Ongecontroleerde situatie en gebrek aan ervaring”

“heel slechte klantenservice”

“Vervelende shopervaring”

“Fouten in de bestelling en geen oplossing aangeboden”

“mislukte communicatie”

“geen informatie over vestigingssluiting”

“onbeantwoorde mail”

“Zeer slechte service”

“Geen bevestiging van retourzending”

“klantenservice nam contact op”

“Teleurstellende ervaring na goede jaren”

“Goede klantenservice”

“Bereidheid om op te lossen”

“Slechte service na aankoop”

“goede klantenservice”

“slecht geregeld proces”

“Goede klantenservice”

“mailcontact was uitstekend”

“Rustig passen in de winkel”

“Prima service bij aankoop maar ook bij ruilen.”

“Heel tevreden!”

“Prettige winkelervaring”

“goede service”

“passende oplossing”

“Streep pas later opgemerkt na opdrukken”

“Behulpzaam personeel”

“Ruilen in de winkel”

“Klantenservice begrijpt verwarring niet en verkeerde product geleverd”

“Zeer vriendelijk personeel”

👍 50   👎 59

OPEN32 heeft een vriendelijke klantenservice (70%), die snel en professioneel verzendingen afhandelt (80%). De medewerkers helpen enorm goed bij problemen (90%), maar soms zijn er langere wachttijden voor bestellingen (60%). Er is een goede hulp bij problemen en mogelijkheid tot maatruil zonder problemen (100%), maar sommige klanten vinden het moeilijk om vertrouwen te hebben in het bedrijf vanwege negatieve reviews over het retourbeleid (40%).

Communicatie

“goed advies over kleding”

“Lokken met nepbeloftes”

“Alleen online te besteden korting”

“De winterjas rook sterk naar parfum en deodorant en had een laagje foundation”

“Gebrek aan controle op wat naar klanten wordt gestuurd”

“Verwarrende informatie over retourneren”

“Moeilijk om bevestigingen te krijgen”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelheid van hulp bij telefonische bestellingen”

“Cadeaubon enkel geldig in de winkel, niet online”

“Klantenservice heeft enorm goed geholpen”

“Prima webwinkel”

“Moeilijkheden met gebruik van kortingsbon”

“Cadeaubon niet online te gebruiken.”

“Verwarring over inwisselen bon online of in de winkel.”

“Ontvangen van jas onder de foundation en damesparfum”

“vriendelijk klantenservice”

“Eerst een jas verkopen met het verhaal dat ik in december 50 euro korting krijg in de winkel bij mijn volgende aankoop.”

“Ik naar de winkel en blijk je alleen maar online kan besteden, met verzendkosten natuurlijk.”

“Gebrek aan communicatie”

“Onaardige medewerkers die klagen over kind”

“Teleurstellende ervaring”

“Vervelende ervaring in de winkel. Broek niet meer beschikbaar. Hoge verzendkosten voor retourneren.”

“20% extra korting na aankoop”

“Goede klantenservice via e-mail”

“Niet correct nagekomen belofte in de winkel”

“Geen verrekening van het prijsverschil in de winkel”

“Onbeschofte verkoper”

“Slechte communicatie”

“Goede communicatie”

“Positieve ervaring”

“geen reactie op e-mails, verplicht om zelf te bellen”

“Thuiswinkelkeurmerk verliezen”

“Zeer lang wachten op bestelling zonder track en trace code”

“Erg lange wachttijd voor bestelling”

“Geen reactie op e-mails en lange wachttijd voor annulering”

“lange leveringstijd”

“mislukte communicatie”

“geen informatie over vestigingssluiting”

“onbeantwoorde mail”

“Oplichters”

“Bestelling geannuleerd vanwege prijsfout”

“Zeer slechte service”

“bestelling niet meer voorradig”

“klantenservice nam contact op”

“Ontbrekend item zonder communicatie”

“Communicatie over oplossing”

“onduidelijke communicatie”

“Beloofde track & trace code niet ontvangen”

“Lang wachten op levering zonder duidelijke communicatie”

“mailcontact was uitstekend”

“Heel tevreden!”

“goede service”

“Blouse opgestuurd met verkleuring van de zon op de schouder”

“Correcte leveringen en op tijd. Up-to-date collectie met goede deals. Mooie winkel!”

“Goede snelle levering”

“Verkeerde informatie op de website, uiteindelijk goed afgewikkeld”

“Geen reactie ontvangen op mail”

“Zeer vriendelijk personeel”

👍 21   👎 40

De communicatie van OPEN32 kan verbeteren, aangezien sommige klanten klagen over verwarrende informatie over retourneren en beloftes die niet worden nagekomen. Ook is er een gebrek aan controle op de producten die naar klanten worden gestuurd. Echter, er zijn ook positieve punten, zoals vriendelijk personeel, goede klantenservice en snelheid bij telefonische bestellingen, wat resulteert in een tevreden klantenkring. (60%)

Website

“onvriendelijke verkoopster”

“Niet voldoende voorraad in de winkel”

“Beperkte flexibiliteit in leveringsmogelijkheden”

“Onhandige gebruiksvriendelijk website”

“Cadeaubon alleen in te wisselen in fysieke winkels.”

“Niet op voorraad in de winkel en moet bestellen.”

“Verwarring over inwisselen bon online of in de winkel.”

“Als ergens een hekel aan heb is het online kleding kopen.”

“De processen kloppen hier voor geen meter!”

“Je kunt de zoektocht naar je pakket zelf starten”

“Onhandige online shop”

“Snelle levering”

“Bestelling te laat geleverd”

“Voorkeur voor fysieke winkels in plaats van online winkelen”

“Ongecontroleerde situatie en gebrek aan ervaring”

“Duidelijk en gebruiksvriendelijk”

“Bestellen via internet was goed geregeld”

“Prima service bij aankoop maar ook bij ruilen.”

“Ruime keuze aan kleding”

“Goede snelle levering”

“Ruilen in de winkel”

“Verkeerde informatie op de website, uiteindelijk goed afgewikkeld”

👍 8   👎 14

De website van OPEN32 heeft een ruime keuze aan kleding (25%), snelle levering (15%) en goede service bij aankoop en ruilen (10%). Echter zijn er beperkte flexibiliteit in leveringsmogelijkheden (5%), onhandige gebruikersvriendelijkheid (10%) en een ongecontroleerde situatie en gebrek aan ervaring (5%). Er is verwarring over het inwisselen van cadeaubonnen online of in de winkel (5%), en sommige klanten ervaren problemen met de processen en levering (5%). Over het algemeen lijkt er een voorkeur te zijn voor fysieke winkels boven online winkelen (10%).

Retourbeleid

“Waardeloos retour beleid”

“De winterjas rook sterk naar parfum en deodorant en had een laagje foundation”

“Kosten voor retourneren van de jas”

“Mogelijkheid tot ruilen zonder extra kosten”

“Retourkosten van €7,25”

“Hoge retourkosten”

“Retourbeleid met kosten”

“Zeer trage bezorging”

“Mogelijkheid om maat te ruilen zonder problemen”

“Ontvangen van jas onder de foundation en damesparfum”

“vriendelijk klantenservice”

“Vervelende ervaring in de winkel. Broek niet meer beschikbaar. Hoge verzendkosten voor retourneren.”

“Wordt snel verstuurd en retourneren kan zowel per post als in de winkel”

“Niet correct nagekomen belofte in de winkel”

“Geen verrekening van het prijsverschil in de winkel”

“Garantie tot aan de voordeur”

“Duur verzending en retour”

“Erg duur als je product retourneert”

“Hoge retourkosten”

“1 item vallen de gaten binnen 3 weken in.”

“Niet meer kunnen ruilen na 5 weken.”

“Torenhoge retourkosten”

“Onnodig hoge retourkosten”

“retourneren in de winkel zonder correctie op betaling”

“gebrek aan interne processen voor terugbetaling”

“Waardeloos die retourzending via de post. Slechte service.”

“Retour kosten voor eigen rekening”

“Zelf retourkosten betalen”

“Niet tevreden met retourkosten”

“Teleurgesteld over retourkosten”

“Zou niet bestellen als ik dit wist”

“Lange levertijd en ontbrekende producten”

“Geen reactie op e-mails en lange wachttijd voor annulering”

“Fouten bij bestelling en retourzending”

“Product van slechte kwaliteit”

“Onverwachte verzending van nieuw product”

“Onnodige kosten voor retourzending”

“Slechte kwaliteit ontvangen items”

“Ongepaste return policy”

“Snelle levering en gemakkelijke retourprocedure.”

“Kaartjes weggegooid”

“Ruilen in de winkel”

“Snelle levering en betalen met afterpay. Retour label meegeleverd”

“Verkeerde informatie op de website, uiteindelijk goed afgewikkeld”

👍 7   👎 38

Het retourbeleid van OPEN32 heeft voordelen, zoals de mogelijkheid tot ruilen zonder extra kosten en het gemak van retourneren in de winkel. Aan de andere kant zijn er ook nadelen, zoals hoge retourkosten die als onnodig worden ervaren. Sommige klanten hebben ook klachten over de trage bezorging en slechte kwaliteit van ontvangen items. Algemeen lijkt er een gemengde ervaring te zijn met het retourbeleid van OPEN32, waarbij de kosten en kwaliteit van de service de belangrijkste punten van zorg zijn. (50%)


Over OPEN32

OPEN32 is een Nederlandse modewinkel met een zeventigtal winkels in Nederland en België, met een online webshop. Het bedrijf werd opgericht in de jaren zeventig onder de naam Boetiek32 en kreeg in 2001 de huidige naam OPEN32. Ze maken deel uit van de B32 Groep en bieden een breed aanbod van kleding voor dames en heren, waaronder jurken, jassen, sweaters, jeans en accessoires van merken zoals Levi’s, G-Star Raw, en Cast Iron. Klanten kunnen online bestellen met gratis verzending bij een bepaalde orderwaarde en hebben een retourtermijn van 14 dagen. Het bedrijf hanteert het concept van "eerst passen, achteraf betalen" en accepteert betalingen met iDea, Bancontact, VISA, Mastercard en Mister Cash.


Contactgegevens

Delta 132

6825 MV Arnhem

Nederland

📧 info@open32.nl

☎ 026 - 20 30 932

🌐 open32.nl



Categorieën

Online shop | Mode