Norton

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Norton komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Norton gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Klantenservice Norton: De klantenservice van Norton wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die situaties begrijpen en snel handelen. Het bedrijf wordt vertrouwd en de software wordt als effectief en veilig ervaren. Echter, er zijn ook klachten over constante pushmeldingen en opdringerige verkooppogingen, wat het gebruik en de ervaring voor sommige gebruikers minder prettig maakt. (70%)

“Opdringerig verkoopmodel”

“Doorlopend abonnement”

“betrouwbaar”

“Betrouwbare diensten”

“Kan nergens mijn abonnement opzeggen”

“Onbegonnen werk”

“Eenvoudiger worden na terugvragen incasso”

“Zeer opdringerige advertenties”

“Norton gedraagt zich als een virus”

“Norton-agent heeft op afstand verbinding gemaakt en probleem opgelost”

👍 66   👎 84

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Bastiaan - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Duur
  • Opdringerig verkoopmodel
  • Doorlopend abonnement

Henk Zweers - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • betrouwbaar
  • gebruiksvriendelijk

Jean Paul Maieur - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Langdurig gebruik
  • Super
  • Betrouwbare diensten
  • Gebruiksvriendelijk
  • Aanbevolen

Claudia - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kan nergens mijn abonnement opzeggen
  • Onbegonnen werk
  • Eenvoudiger worden na terugvragen incasso

Wim de Ruiter - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer opdringerige advertenties
  • Norton gedraagt zich als een virus
  • Trekken behoorlijk stuk van resources weg
  • Automatische verlenging biedt direct 50% korting

mauro - 26 maart 2024

  • Norton-agent heeft op afstand verbinding gemaakt en probleem opgelost

Maréchal - 21 maart 2024

  • doet wat het moet doen
  • abonnement is vrij duur
  • constante push meldingen en pop-ups
  • klacht indienen bij bedrijf is lastig

jo peeters - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Ik ben al jaren klant van Norton
  • Ik heb weinig problemen gehad en voel me goed beschermd
  • Ik voel me veilig en beschermd tegen nepmails en gevaarlijke mails
  • Geweldig

PB.B - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goed antivirusprogramma
  • Opdringerige manier van het promoten van uitbreidingen
  • Automatische reactie bij 3-sterren reviews

Tom Melsens - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Problemen met opnieuw instellen van wachtwoord
  • Ineffectieve chatbot
  • Moeilijk contact opnemen via telefoon
  • Onbetrouwbare chatfunctie op website

Arupam - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle klantenservice
  • Matige software
  • Gebruik van kleine schermen
  • Norton 360 blokkeerde internetverbinding
  • Advies om product te deïnstalleren
  • Geld teruggevraagd

Leroy - 20 februari 2024

  • De antivirus software werkt echt goed en is betrouwbaar
  • Score van 5 sterren vanwege de uitstekende bescherming
  • Ruimte voor verbetering in promotie van extensies
  • Automatische reacties op 3-sterren reviews kunnen persoonlijker

T.T. Beugel - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Steeds lastiggevallen met aanbiedingen bij opstarten laptop
  • Handmatig verwijderen van aanbiedingen
  • Reactie van Norton vereist actie om van aanbiedingen af te komen
  • Teleurstelling en besluit om nooit meer producten van Norton aan te schaffen

Patrick - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Problemen met installatie van product

Jimmy - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Eerste jaar goedkoper dan de rest van de jaren
  • Automatische verlenging na 11 maanden
  • Abonnees gevraagd om meer geld uit te geven
  • Moeilijk om in contact te komen

Frederic Coopman - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer goede bescherming

lina - 1 januari 2024

  • Beschermt mijn computer tegen online bedreigingen
  • Voel me veilig online
  • Vreemde meldingen over gevolgd worden
  • Tevreden met de klantenservice

Jeanet - 31 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op hulp

Jan Vink - 30 december 2023Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaarheid
  • duidelijke communicatie

daniel verbeke - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Algemene geruststelling

Guus - 26 december 2023Trustpilot 🔗

  • Gijzelsoftware is verdacht
  • Hoog jaarlijks tarief
  • Constant aandringen op extra aankopen
  • Verdachte praktijken van Norton

W.F.K. Poulie - 24 december 2023Trustpilot 🔗

  • Erg goed
  • Nooit geen problemen de laatste jaren
  • Wel duur bij verlengen

Rogier van der Kraan - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • antispyware software werkt goed
  • irriterende pop-ups en marketinguitingen
  • dreigend met opzegging abonnement
  • standaard antwoord op negatieve review

Erik K - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • 1e jaar gratis bij aanschaf Macbook
  • Moeilijk om geld terug te krijgen
  • Norton geeft verkeerde informatie
  • Constant verschillende verhalen

Hannah - 18 december 2023Trustpilot 🔗

  • Onnodige, angstzaaiende meldingen en reclame
  • Constante upselling en pogingen om meer geld uit te geven
  • Ouderwets upselling beleid
  • Verwarrende interface voor oudere gebruikers

Finn - 17 december 2023

  • Goede prestaties antivirus
  • Ongewenste verkoop van extra pakketten
  • Klantendienst kan vragen niet beantwoorden

clémence - 12 december 2023

  • geweldig werken
  • beschermt mijn computer tegen virussen
  • handige meldingen als er iets verdachts gebeurt
  • klantenservice is top, snel en vriendelijk

CB - 9 december 2023Trustpilot 🔗

  • Herhaalde en opdringerige meldingen
  • Aansporen tot aankoop van peperdure programma's
  • Verouderdheid drivers en aandringen op aanschaf van dure driver updater
  • Onnodige aanschaf van Norton utility programma
  • Opdringen van Norton browser en ouderlijk toezicht

Peter van der Boon - 5 december 2023Trustpilot 🔗

  • Veel commerciële verzoeken voor extra tools met prijskaartjes
  • Veel meldingen en opdringerige verkoop

jan de boer - 27 november 2023Trustpilot 🔗

  • Als er iets misgaat, wordt het goed opgelost.

Jan Mallinckrodt - 26 november 2023Trustpilot 🔗

  • Goed en betrouwbaar programma.

Fons&Lydie Belmans-Vangeel - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • nooit problemen
  • snelle service

Alphonse MENTEN - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • Ik kan ze enkel maar aanbevelen

Lise Van Damme - 23 november 2023

  • Gemengde gevoelens over antivirusabonnement
  • Werkt goed en geen virussen gehad
  • Constante upselling en onnodige meldingen
  • Verandering in focus van bedrijf op omzet

Consumer - 22 november 2023Trustpilot 🔗

  • Goede prestaties

yanis - 13 november 2023

  • Veiligheid van de software
  • Betrouwbaarheid van de service
  • Effectiviteit van de software

coco - 8 november 2023Trustpilot 🔗

  • Ooit werkte het prima
  • Nu werkt 1 ding niet, 3 keer de pc opnieuw opgestart
  • Het enige dat werkte was opnieuw installeren
  • Ik heb geen zin of tijd om elk jaar ruim een uur bezig te zijn met een product dat gewoon hoort te werken
  • Al die updates werkten gewoon
  • Hoezo verstoort 1 fout in Norton heel mijn pc?
  • Hoezo moet ik zelf gaan zoeken naar een oplossing
  • De website raadt onzin aan

Eduard De Vries - 8 november 2023Trustpilot 🔗

  • goede bescherming
  • te veel onnodige upgrades en extra kosten
  • slechte klantenservice
  • verouderde software

JL - 7 november 2023Trustpilot 🔗

  • Verplicht abonnement is onbehoorlijk
  • Route naar abonnementsbeëindiging is bewerkelijk
  • Dwingen tot akkoord met abonnement tijdens installatie
  • Abonnement is vaak drie maal duurder
  • Bankgegevens moeten verstrekken voor abonnementsbeëindiging
  • Gebruikers worden ontmoedigd door waarschuwingen
  • Gebruikers moeten zelf kunnen beslissen over abonnement

Sven Daelemans - 7 november 2023Trustpilot 🔗

  • veel pop-ups
  • opdringerige marketing
  • duurder dan verwacht

Rijnbeek - 3 november 2023Trustpilot 🔗

  • Steeds reclame voor aanvullende pakketten
  • Quickscan melding om iets bij te kopen
  • Noodzakelijkheid van aanvullende pakketten niet duidelijk
  • Support van Norton niet behulpzaam

furuta musters - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • waardeloos programma.
  • VPN werkt niet meer, pc wordt traag, harde schijven en NAS worden niet herkend
  • Support is niet te vinden en de chatbot stuurt je in cirkels steeds naar de begin bladzijde
  • niet aanschaffen dus

Finn Léonard - 25 oktober 2023

  • Positieve ervaring met klantenservice
  • Behulpzame en vriendelijke medewerker
  • Geduldige medewerker die situatie begrijpt
  • Snelle afhandeling van terugbetaling
  • Klantenservice die klanten ondersteunt en professioneel handelt

Looai Almouqabil - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Kan geen contact krijgen met medewerkers
  • Betaling terugvragen via chat nodig live agent
  • Klantenservice maakt het moeilijk om in contact te komen
  • Aanwezigheid van virusscanner is overbodig voor Windows 11/10

Internet klant - 13 september 2023Trustpilot 🔗

  • Pop-ups zijn vervelend en kunnen niet uitgeschakeld worden
  • Stopt onverwacht tijdens gebruik, vooral tijdens gamen
  • Constante advertentie pop-ups die niet uit te zetten zijn
  • Klantenservice houdt geen rekening met wensen van de klant
  • Programma wordt ervaren als adware in plaats van virusbestrijder

Tjalf Spoed - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Veel irritante pop ups om meer aan je te verkopen
  • Foutmeldingen bij betalen met Paypal

Joop de Jong - 19 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Vervelende advertentie pop-ups
  • Onprofessioneel
  • Loze kreten over computerproblemen met bijna vervallen abonnement

AA - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Antivirus in orde
  • Klantenservice en VPN zwaar ruk

Ruud P. - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Te zelfstandig bezig
  • Gebrek aan controle over downloadsites blokkering
  • Gebrek aan informatie over instellingen
  • Te veel problemen ervaren

Hèlena Chin - 8 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Geen 0 sterren kunnen geven
  • Nooit juiste reactie
  • Automatisch abonnement verlengen
  • Waardeloze dienstverlening

Kees - 1 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Probleem opgelost na Norton-agent
  • Automatisch abonnement
  • Malware gedetecteerd
  • Moeilijke verwijdering en herinstallatie van Norton
  • Langdurige installatieproces
  • Geen reactie bij herinstallatie van Norton
  • Opgelost na remote verbinding met Norton-agent

Rob Kempers - 11 april 2023Trustpilot 🔗

  • installatie- en aanmeldingsinformatie is irritant
  • misleidend prijsbeleid bij afschrijving voor 1 jaar
  • onvriendelijke aanmeldingsprocedure met veel wijzigingen en fouten
  • melding van ongewenste items bij scan die vereisen aankoop van ander programma

WR - 9 april 2023Trustpilot 🔗

  • ongewilde verlenging opzeggen
  • geen mogelijkheid tot chat
  • moeilijk telefonisch contact
  • buitenlands accent
  • vergeten vinkje bij verlenging
  • hoog bedrag bij verlenging
  • onvoldoende waarschuwing bij verlenging
  • te duur in vergelijking met andere aanbieders
  • tevreden over software

K P - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Veel pop-ups en meldingen
  • Verplicht invoeren van bankgegevens voor gratis proefversie

Dick - 19 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Oplichting
  • Opdringerigheid en oneerlijke verkooppraktijken
  • Problemen met VPN en e-mail
  • Ongeautoriseerde verlenging en betalingen
  • Onbehulpzame helpdesk met taalbarrière
  • Waardeloos programma en service

Charlotte Wellink - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

  • slechte klantenservice

JanD - 7 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Opdringerige meldingen/pop-ups
  • Scans worden niet uitgevoerd volgens planning en probleem blijft onopgelost
  • Gebruik is onplezierig en zorgt voor ergernissen
  • Gebrek aan aanbevelingen voor betere alternatieven

Alina - 29 december 2022Trustpilot 🔗

  • Vertrouwen in Norton kan ik bevestigen
  • Uitstekende en snelle klantenservice
  • Onverwachte betaling voor verlenging abonnement Norton
  • Vorig jaar nieuwe computer gekocht met Norton, vergeten verlenging op te volgen
  • Behulpzaamheid via Chat met Norton
  • Mogelijkheid tot terugbetaling
  • Vol vertrouwen in Norton

Leonie - 5 december 2022Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice
  • Prima antiviruspakket
  • Norton pakket verlengd zonder toestemming
  • Lang wachten op geld terug
  • Chat wordt abrupt gestopt

lenoor - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Niet effectief

Valued Norton Customer - 12 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Goede controle

B.Geilman valued Norton Custom - 10 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Redelijk tevreden over de werking van Norton.
  • Hoge prijs voor jaarabonnement en aanvulling.

Remy - 10 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Werkt prima
  • Inloggen met pincode speelt mij soms wel parten

frits limpens heinsbergersraat 21 6171na stein - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • beschermd voelen tijdens computergebruik
  • hulp krijgen bij waarschuwingen van cyberdreigingen
  • goede service van Norton

heer Deelstra - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Leuke hulp en service

mevrouw A. Vos - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Geen op- of aanmerkingen

De heer VAN EGMOND - 3 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Al jarenlang tevreden klant

Valued Norton Customer - 3 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Goed product
  • Zeer tevreden

Hemmes - 3 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Geen problemen
  • Geen problemen

Riekie En Hans Krause - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Altijd standby

Robert - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit
  • Opdringerig voor abonnement

Henk - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • werkt allemaal zoals het moet
  • goede begeleiding

M.J de Pan - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Goed geholpen worden
  • Handig overnemen van computer

DICK Roggeveen - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Geen opmerkingen

Barendregt - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Alles keurig geregeld

L Sieben - 1 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Geen commentaar

Meijboom, AAJ - 1 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Veilig gevoel
  • Zeer tevreden met bescherming
  • Lange tijd nodig bij updaten/scannen
  • Veilig gevoel

Gracita Bruin de - 1 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Heel goed
  • Zeer tevreden

Piet - 1 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaarheid