Norton

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Norton komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Norton gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Norton biedt uitstekende bescherming tegen virussen en wordt over het algemeen als betrouwbaar en effectief ervaren (32,89%). De bezorging en klantenservice worden gemengd beoordeeld, met zowel positieve punten zoals betrouwbaarheid en behulpzame medewerkers, als negatieve punten zoals moeilijkheden bij levering en opdringerige verkooppogingen (20%). De communicatie en website van Norton worden overwegend positief beoordeeld, maar er zijn klachten over constante pushmeldingen en irritante pop-ups (70%). Hoewel de return policy de mogelijkheid biedt tot terugbetaling, kunnen ongewenste items bij scans en doorlopende abonnementen voor frustraties zorgen (50%). Over het algemeen biedt Norton goede beveiliging, maar kan de gebruikerservaring verbeterd worden door de commerciële verzoeken en communicatie te verminderen en transparanter te zijn.

Product

“Voor alles moet je extra betalen.”

“Hoge prijs, Norton doet wat elke gratis antivirus doet.”

“Norton vertraagt de PC, neemt informatie over in webbrowser.”

“Opdringerig, betalen voor bijkomende zaken, nutteloos premium pakket, onstopbare pop-ups, ongewenste updates”

“betrouwbaar”

“Langdurig gebruik”

“Super”

“Betrouwbare diensten”

“Gebruiksvriendelijk”

“Aanbevolen”

“Goed product”

“Het product was van slechte kwaliteit.”

“Kan nergens mijn abonnement opzeggen”

“Onbegonnen werk”

“Norton gedraagt zich als een virus”

“Trekken behoorlijk stuk van resources weg”

“Het is goed dat de PC beveiligd is.”

“goede en duidelijke beveiliging”

“Verborgen automatische verlenging voor een hoge prijs (€94,99). Uitzuigers.”

“Norton-agent heeft op afstand verbinding gemaakt en probleem opgelost”

“doet wat het moet doen”

“Ik ben al jaren klant van Norton”

“Ik heb weinig problemen gehad en voel me goed beschermd”

“Ik voel me veilig en beschermd tegen nepmails en gevaarlijke mails”

“Degelijkheid”

“Goed antivirusprogramma”

“Problemen met opnieuw instellen van wachtwoord”

“Matige software”

“Norton 360 blokkeerde internetverbinding”

“De antivirus software werkt echt goed en is betrouwbaar”

“Score van 5 sterren vanwege de uitstekende bescherming”

“Ruimte voor verbetering in promotie van extensies”

“De software doet wat het moet doen”

“Steeds lastiggevallen met aanbiedingen bij opstarten laptop”

“Handmatig verwijderen van aanbiedingen”

“Teleurstelling en besluit om nooit meer producten van Norton aan te schaffen”

“Goede antivirus, irritante reclame”

“Goede antivirus, maar heel erg vervelende reclame”

“Problemen met installatie van product”

“Kwaliteit en bereikbaar”

“Norton blijft producten opdringen ondanks klachten”

“Automatische vernieuwing en refund onmogelijk”

“Automatische verlenging na 11 maanden”

“Abonnees gevraagd om meer geld uit te geven”

“Systemen worden uitstekend beschermd”

“Zeer goed product”

“Zeer goede bescherming”

“Goede beveiliging voor de computer”

“Goed beveiligd zijn op internet”

“Beschermt mijn computer tegen online bedreigingen”

“Voel me veilig online”

“Gijzelsoftware is verdacht”

“Constant aandringen op extra aankopen”

“Verdachte praktijken van Norton”

“Erg goed”

“Nooit geen problemen de laatste jaren”

“antispyware software werkt goed”

“irriterende pop-ups en marketinguitingen”

“dreigend met opzegging abonnement”

“1e jaar gratis bij aanschaf Macbook”

“Verwarrende interface voor oudere gebruikers”

“Goede prestaties antivirus”

“prima”

“geen virussen meer”

“Goede antivirus”

“geweldig werken”

“beschermt mijn computer tegen virussen”

“handige meldingen als er iets verdachts gebeurt”

“Herhaalde en opdringerige meldingen”

“Aansporen tot aankoop van peperdure programma's”

“Verouderdheid drivers en aandringen op aanschaf van dure driver updater”

“Onnodige aanschaf van Norton utility programma”

“Opdringen van Norton browser en ouderlijk toezicht”

“Veel commerciële verzoeken voor extra tools met prijskaartjes”

“Goed en betrouwbaar programma.”

“Ik kan ze enkel maar aanbevelen”

“Veel reclame en trage computer”

“Gemengde gevoelens over antivirusabonnement”

“Werkt goed en geen virussen gehad”

“Goede prestaties”

“Veiligheid van de software”

“Effectiviteit van de software”

“Ooit werkte het prima”

“Nu werkt 1 ding niet, 3 keer de pc opnieuw opgestart”

“Het enige dat werkte was opnieuw installeren”

“Ik heb geen zin of tijd om elk jaar ruim een uur bezig te zijn met een product dat gewoon hoort te werken”

“Al die updates werkten gewoon”

“Hoezo verstoort 1 fout in Norton heel mijn pc?”

“Hoezo moet ik zelf gaan zoeken naar een oplossing”

“goede bescherming”

“te veel onnodige upgrades en extra kosten”

“verouderde software”

“Steeds reclame voor aanvullende pakketten”

“Quickscan melding om iets bij te kopen”

“Noodzakelijkheid van aanvullende pakketten niet duidelijk”

“waardeloos programma.”

“VPN werkt niet meer, pc wordt traag, harde schijven en NAS worden niet herkend”

“Verkeerde uitleg abonnement”

“Vrij zwak advies voor VPN gebruik”

“Aanwezigheid van virusscanner is overbodig voor Windows 11/10”

“Pop-ups zijn vervelend en kunnen niet uitgeschakeld worden”

“Stopt onverwacht tijdens gebruik, vooral tijdens gamen”

“Constante advertentie pop-ups die niet uit te zetten zijn”

“Programma wordt ervaren als adware in plaats van virusbestrijder”

“Veel irritante pop ups om meer aan je te verkopen”

“Vervelende advertentie pop-ups”

“Loze kreten over computerproblemen met bijna vervallen abonnement”

“Antivirus in orde”

“Te zelfstandig bezig”

“Gebrek aan controle over downloadsites blokkering”

“Gebrek aan informatie over instellingen”

“Te veel problemen ervaren”

“Automatisch abonnement verlengen”

“Probleem opgelost na Norton-agent”

“Automatisch abonnement”

“Malware gedetecteerd”

“Moeilijke verwijdering en herinstallatie van Norton”

“Langdurige installatieproces”

“Geen reactie bij herinstallatie van Norton”

“Opgelost na remote verbinding met Norton-agent”

“installatie- en aanmeldingsinformatie is irritant”

“melding van ongewenste items bij scan die vereisen aankoop van ander programma”

“ongewilde verlenging opzeggen”

“tevreden over software”

“Veel pop-ups en meldingen”

“Oplichting”

“Ongeautoriseerde verlenging en betalingen”

“Waardeloos programma en service”

“Opdringerige meldingen/pop-ups”

“Antivirusprogramma met te veel pop-ups”

“Norton vol met loze meldingen en aanbiedingen”

“Vorig jaar nieuwe computer gekocht met Norton, vergeten verlenging op te volgen”

“Bankgegevens bij verlengen Norton is belachelijk en in strijd met privacywetgeving”

“Achteraf bankgegevens verwijderen is omslachtig”

“Prima antiviruspakket”

“Norton pakket verlengd zonder toestemming”

“Samengevoegd met Norton”

“Goede bescherming”

“Veel extra toepassingen”

“Verwarring door onduidelijke communicatie over abonnementswijzigingen”

“Onduidelijk”

“Niet effectief”

“te ingewikkeld”

“geen simpele gebruikershandleiding”

“Goede controle”

“Het werkt zoals het hoort”

“Redelijk tevreden over de werking van Norton.”

“Werkt prima”

“Inloggen met pincode speelt mij soms wel parten”

“goede beveiliging”

“Goede scan”

“Uitgebreide virusscan”

“beschermd voelen tijdens computergebruik”

“hulp krijgen bij waarschuwingen van cyberdreigingen”

“goede service van Norton”

“vertrouwd en veilig”

“duidelijke informatie”

“Goed”

“Al jarenlang tevreden klant”

“Keurige tijdige melding van het doen van een scan.”

“Goed product”

“Geen problemen”

“Geen problemen”

“Goed product”

“Aanpassingen programma”

“Goede kwaliteit”

“Doet wat het belooft.”

“werkt allemaal zoals het moet”

“Handig overnemen van computer”

“tevreden over het product”

“eenvoudig in gebruik”

“Geen opmerkingen”

“Alles keurig geregeld”

“Geen commentaar”

“Product in orde”

“Veilig gevoel”

“Zeer tevreden met bescherming”

“Lange tijd nodig bij updaten/scannen”

“Veilig gevoel”

“Norton segmenteert beveiligingsrisico's duidelijk”

“Uitbreiding van het abonnement wordt prompt aangeboden”

“Overzichtelijk en doet wat het moet doen goed.”

“Zeer tevreden”

👍 98   👎 85

Norton biedt uitstekende bescherming tegen virussen, waardoor gebruikers zich echt veilig online kunnen voelen. De software is betrouwbaar en effectief in het beschermen van computers tegen online bedreigingen. Het werkt goed en doet wat het moet doen. Echter, sommige gebruikers ervaren irritante pop-ups en opdringerige reclame voor aanvullende pakketten, wat als storend kan worden ervaren. Over het algemeen biedt Norton betrouwbare diensten en goede beveiliging, maar kan de gebruikerservaring worden verbeterd door de commerciële verzoeken te verminderen en de interface te vereenvoudigen (32,89%).

Levering

“Opdringerig, betalen voor bijkomende zaken, nutteloos premium pakket, onstopbare pop-ups, ongewenste updates”

“betrouwbaar”

“Moeilijkheden bij de levering van het product.”

“Kan nergens mijn abonnement opzeggen”

“Onbegonnen werk”

“Norton-agent heeft op afstand verbinding gemaakt en probleem opgelost”

“Problemen met opnieuw instellen van wachtwoord”

“Problemen met installatie van product”

“Automatische vernieuwing en refund onmogelijk”

“Lang wachten op hulp”

“Verdachte praktijken van Norton”

“snelle service”

“Gemengde gevoelens over antivirusabonnement”

“VPN werkt niet meer, pc wordt traag, harde schijven en NAS worden niet herkend”

“Foutmeldingen bij betalen met Paypal”

“Te veel problemen ervaren”

“Oplichting”

“slechte klantenservice”

“Scans worden niet uitgevoerd volgens planning en probleem blijft onopgelost”

“Antivirusprogramma met te veel pop-ups”

“Het werkt zoals het hoort”

“Snelle service”

“Keurige tijdige melding van het doen van een scan.”

“werkt allemaal zoals het moet”

“Handig overnemen van computer”

“Geen opmerkingen”

“Alles keurig geregeld”

“Geen commentaar”

👍 13   👎 15

De bezorging van Norton wordt gemengd beoordeeld door klanten. Aan de positieve kant wordt de betrouwbaarheid en snelle service (20%) geprezen, evenals het gemak van het overnemen van de computer (10%). Klanten ervaren echter moeilijkheden bij de levering van het product (30%) en lang wachten op hulp (15%). Het antivirusprogramma wordt geroemd om het feit dat het allemaal werkt zoals het moet (5%), maar aan de negatieve kant zijn er te veel pop-ups (10%) en problemen met scans die niet volgens planning worden uitgevoerd (5%). Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid af te hangen van persoonlijke ervaringen en voorkeuren.

Klantenservice

“Opdringerig verkoopmodel”

“Doorlopend abonnement”

“betrouwbaar”

“Betrouwbare diensten”

“Kan nergens mijn abonnement opzeggen”

“Onbegonnen werk”

“Eenvoudiger worden na terugvragen incasso”

“Zeer opdringerige advertenties”

“Norton gedraagt zich als een virus”

“Norton-agent heeft op afstand verbinding gemaakt en probleem opgelost”

“constante push meldingen en pop-ups”

“klacht indienen bij bedrijf is lastig”

“Ik ben al jaren klant van Norton”

“Ik heb weinig problemen gehad en voel me goed beschermd”

“Ik voel me veilig en beschermd tegen nepmails en gevaarlijke mails”

“Geweldig”

“Automatische reactie bij 3-sterren reviews”

“Problemen met opnieuw instellen van wachtwoord”

“Ineffectieve chatbot”

“Moeilijk contact opnemen via telefoon”

“Onbetrouwbare chatfunctie op website”

“Snelle klantenservice”

“Advies om product te deïnstalleren”

“Automatische reacties op 3-sterren reviews kunnen persoonlijker”

“Reactie van Norton vereist actie om van aanbiedingen af te komen”

“Teleurstelling en besluit om nooit meer producten van Norton aan te schaffen”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijk om in contact te komen”

“Zeer goede bescherming”

“Vreemde meldingen over gevolgd worden”

“Tevreden met de klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op hulp”

“Betrouwbaarheid”

“Algemene geruststelling”

“Verdachte praktijken van Norton”

“Erg goed”

“Nooit geen problemen de laatste jaren”

“dreigend met opzegging abonnement”

“standaard antwoord op negatieve review”

“Moeilijk om geld terug te krijgen”

“Norton geeft verkeerde informatie”

“Constant verschillende verhalen”

“Onnodige, angstzaaiende meldingen en reclame”

“Constante upselling en pogingen om meer geld uit te geven”

“Ouderwets upselling beleid”

“Verwarrende interface voor oudere gebruikers”

“Ongewenste verkoop van extra pakketten”

“Klantendienst kan vragen niet beantwoorden”

“beschermt mijn computer tegen virussen”

“klantenservice is top, snel en vriendelijk”

“Herhaalde en opdringerige meldingen”

“Opdringen van Norton browser en ouderlijk toezicht”

“Veel meldingen en opdringerige verkoop”

“Als er iets misgaat, wordt het goed opgelost.”

“Goed en betrouwbaar programma.”

“nooit problemen”

“Ik kan ze enkel maar aanbevelen”

“Gemengde gevoelens over antivirusabonnement”

“Constante upselling en onnodige meldingen”

“Verandering in focus van bedrijf op omzet”

“Goede prestaties”

“Veiligheid van de software”

“Betrouwbaarheid van de service”

“Effectiviteit van de software”

“Hoezo verstoort 1 fout in Norton heel mijn pc?”

“Hoezo moet ik zelf gaan zoeken naar een oplossing”

“slechte klantenservice”

“Verplicht abonnement is onbehoorlijk”

“Route naar abonnementsbeëindiging is bewerkelijk”

“Dwingen tot akkoord met abonnement tijdens installatie”

“Bankgegevens moeten verstrekken voor abonnementsbeëindiging”

“Gebruikers moeten zelf kunnen beslissen over abonnement”

“opdringerige marketing”

“Quickscan melding om iets bij te kopen”

“Noodzakelijkheid van aanvullende pakketten niet duidelijk”

“Support van Norton niet behulpzaam”

“waardeloos programma.”

“VPN werkt niet meer, pc wordt traag, harde schijven en NAS worden niet herkend”

“Support is niet te vinden en de chatbot stuurt je in cirkels steeds naar de begin bladzijde”

“Positieve ervaring met klantenservice”

“Behulpzame en vriendelijke medewerker”

“Geduldige medewerker die situatie begrijpt”

“Snelle afhandeling van terugbetaling”

“Klantenservice die klanten ondersteunt en professioneel handelt”

“Kan geen contact krijgen met medewerkers”

“Betaling terugvragen via chat nodig live agent”

“Klantenservice maakt het moeilijk om in contact te komen”

“Klantenservice houdt geen rekening met wensen van de klant”

“Foutmeldingen bij betalen met Paypal”

“Onprofessioneel”

“Antivirus in orde”

“Klantenservice en VPN zwaar ruk”

“Te veel problemen ervaren”

“Geen 0 sterren kunnen geven”

“Nooit juiste reactie”

“Waardeloze dienstverlening”

“Probleem opgelost na Norton-agent”

“Moeilijke verwijdering en herinstallatie van Norton”

“Opgelost na remote verbinding met Norton-agent”

“onvriendelijke aanmeldingsprocedure met veel wijzigingen en fouten”

“ongewilde verlenging opzeggen”

“geen mogelijkheid tot chat”

“moeilijk telefonisch contact”

“Verplicht invoeren van bankgegevens voor gratis proefversie”

“Oplichting”

“Opdringerigheid en oneerlijke verkooppraktijken”

“Problemen met VPN en e-mail”

“Onbehulpzame helpdesk met taalbarrière”

“Waardeloos programma en service”

“slechte klantenservice”

“Scans worden niet uitgevoerd volgens planning en probleem blijft onopgelost”

“Vertrouwen in Norton kan ik bevestigen”

“Uitstekende en snelle klantenservice”

“Behulpzaamheid via Chat met Norton”

“Vol vertrouwen in Norton”

“Vreselijke klantenservice”

“Norton pakket verlengd zonder toestemming”

“Lang wachten op geld terug”

“Chat wordt abrupt gestopt”

“Niet effectief”

“Goede controle”

“Redelijk tevreden over de werking van Norton.”

“Inloggen met pincode speelt mij soms wel parten”

“beschermd voelen tijdens computergebruik”

“hulp krijgen bij waarschuwingen van cyberdreigingen”

“goede service van Norton”

“Leuke hulp en service”

“Geen op- of aanmerkingen”

“Al jarenlang tevreden klant”

“Zeer tevreden”

“Geen problemen”

“Geen problemen”

“Altijd standby”

“Opdringerig voor abonnement”

“werkt allemaal zoals het moet”

“goede begeleiding”

“Goed geholpen worden”

“Geen opmerkingen”

“Alles keurig geregeld”

“Geen commentaar”

“Veilig gevoel”

“Zeer tevreden met bescherming”

“Veilig gevoel”

“Heel goed”

“Zeer tevreden”

“Betrouwbaarheid”

👍 66   👎 84

Klantenservice Norton: De klantenservice van Norton wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die situaties begrijpen en snel handelen. Het bedrijf wordt vertrouwd en de software wordt als effectief en veilig ervaren. Echter, er zijn ook klachten over constante pushmeldingen en opdringerige verkooppogingen, wat het gebruik en de ervaring voor sommige gebruikers minder prettig maakt. (70%)

Communicatie

“Hoge prijs, Norton doet wat elke gratis antivirus doet.”

“Norton vertraagt de PC, neemt informatie over in webbrowser.”

“Opdringerig, betalen voor bijkomende zaken, nutteloos premium pakket, onstopbare pop-ups, ongewenste updates”

“Opdringerig verkoopmodel”

“betrouwbaar”

“Langdurig gebruik”

“Kan nergens mijn abonnement opzeggen”

“Onbegonnen werk”

“Zeer opdringerige advertenties”

“excellente updating”

“goede en duidelijke beveiliging”

“Verborgen automatische verlenging voor een hoge prijs (€94,99). Uitzuigers.”

“Norton-agent heeft op afstand verbinding gemaakt en probleem opgelost”

“De hele dag aanbiedingen en valse opdracht.”

“Reclames blijven dagenlang bezet in rechterkant van PC.”

“Gele kleur van Norton irriteert.”

“Opnieuw opstarten voor update blijft vragen.”

“Veel reclame”

“constante push meldingen en pop-ups”

“klacht indienen bij bedrijf is lastig”

“Ik voel me veilig en beschermd tegen nepmails en gevaarlijke mails”

“Geweldig”

“Opdringerige manier van het promoten van uitbreidingen”

“Ineffectieve chatbot”

“Moeilijk contact opnemen via telefoon”

“De antivirus software werkt echt goed en is betrouwbaar”

“Ruimte voor verbetering in promotie van extensies”

“Automatische reacties op 3-sterren reviews kunnen persoonlijker”

“De software doet wat het moet doen”

“Irritante push reclames”

“Irritante pop ups”

“Steeds lastiggevallen met aanbiedingen bij opstarten laptop”

“Reactie van Norton vereist actie om van aanbiedingen af te komen”

“Goede antivirus, irritante reclame”

“Goede antivirus, maar heel erg vervelende reclame”

“Problemen met installatie van product”

“Kwaliteit en bereikbaar”

“Norton blijft producten opdringen ondanks klachten”

“Het herhalen van dezelfde reactie op reviews”

“Automatische vernieuwing en refund onmogelijk”

“Moeilijk om in contact te komen”

“Zeer goede bescherming”

“Constante meldingen om up te graden tegen hoge prijs”

“Goed beveiligd zijn op internet”

“Voel me veilig online”

“Vreemde meldingen over gevolgd worden”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op hulp”

“Betrouwbaarheid”

“duidelijke communicatie”

“Algemene geruststelling”

“Gijzelsoftware is verdacht”

“Constant aandringen op extra aankopen”

“Erg goed”

“Nooit geen problemen de laatste jaren”

“antispyware software werkt goed”

“irriterende pop-ups en marketinguitingen”

“standaard antwoord op negatieve review”

“Norton geeft verkeerde informatie”

“Constant verschillende verhalen”

“Onnodige, angstzaaiende meldingen en reclame”

“Constante upselling en pogingen om meer geld uit te geven”

“Ouderwets upselling beleid”

“Klantendienst kan vragen niet beantwoorden”

“prima”

“geen virussen meer”

“Goede antivirus”

“Vervelende reclame”

“geweldig werken”

“handige meldingen als er iets verdachts gebeurt”

“Herhaalde en opdringerige meldingen”

“Opdringen van Norton browser en ouderlijk toezicht”

“Veel commerciële verzoeken voor extra tools met prijskaartjes”

“Veel meldingen en opdringerige verkoop”

“Ik kan ze enkel maar aanbevelen”

“Veel reclame en trage computer”

“Constante upselling en onnodige meldingen”

“Goede prestaties”

“Ooit werkte het prima”

“goede bescherming”

“te veel onnodige upgrades en extra kosten”

“Gebruikers worden ontmoedigd door waarschuwingen”

“veel pop-ups”

“opdringerige marketing”

“Steeds reclame voor aanvullende pakketten”

“Quickscan melding om iets bij te kopen”

“Support van Norton niet behulpzaam”

“waardeloos programma.”

“Support is niet te vinden en de chatbot stuurt je in cirkels steeds naar de begin bladzijde”

“Onduidelijke betalingen”

“Verkeerde uitleg abonnement”

“Steeds meer irritante reclame/veiligheidsmeldingen”

“Opdringerige reclame pop-ups”

“Vrij zwak advies voor VPN gebruik”

“Kan geen contact krijgen met medewerkers”

“Betaling terugvragen via chat nodig live agent”

“Klantenservice maakt het moeilijk om in contact te komen”

“Pop-ups zijn vervelend en kunnen niet uitgeschakeld worden”

“Constante advertentie pop-ups die niet uit te zetten zijn”

“Veel irritante pop ups om meer aan je te verkopen”

“Vervelende advertentie pop-ups”

“Onprofessioneel”

“Loze kreten over computerproblemen met bijna vervallen abonnement”

“Klantenservice en VPN zwaar ruk”

“Te opdringerig”

“Gebrek aan controle over downloadsites blokkering”

“Gebrek aan informatie over instellingen”

“Geen 0 sterren kunnen geven”

“Nooit juiste reactie”

“Probleem opgelost na Norton-agent”

“Opgelost na remote verbinding met Norton-agent”

“installatie- en aanmeldingsinformatie is irritant”

“moeilijk telefonisch contact”

“buitenlands accent”

“vergeten vinkje bij verlenging”

“onvoldoende waarschuwing bij verlenging”

“Veel pop-ups en meldingen”

“Oplichting”

“Problemen met VPN en e-mail”

“Onbehulpzame helpdesk met taalbarrière”

“slechte klantenservice”

“Opdringerige meldingen/pop-ups”

“Gebrek aan aanbevelingen voor betere alternatieven”

“Antivirusprogramma met te veel pop-ups”

“Norton vol met loze meldingen en aanbiedingen”

“Bankgegevens bij verlengen Norton is belachelijk en in strijd met privacywetgeving”

“Achteraf bankgegevens verwijderen is omslachtig”

“Vreselijke klantenservice”

“Chat wordt abrupt gestopt”

“Irritante pop-ups”

“Samengevoegd met Norton”

“Reclame bij het opzoeken in Google”

“Veel extra toepassingen”

“Verwarring door onduidelijke communicatie over abonnementswijzigingen”

“Onduidelijk”

“Niet effectief”

“te ingewikkeld”

“geen simpele gebruikershandleiding”

“moeilijk vindbare wachtwoorden”

“Het werkt zoals het hoort”

“Werkt prima”

“goede beveiliging”

“Snelle service”

“Mail voor abonnement uitbreiding”

“beschermd voelen tijdens computergebruik”

“hulp krijgen bij waarschuwingen van cyberdreigingen”

“goede service van Norton”

“vertrouwd en veilig”

“duidelijke informatie”

“Goed”

“Keurige tijdige melding van het doen van een scan.”

“Geen problemen”

“Geen problemen”

“Aanpassingen programma”

“Altijd standby”

“Opdringerig voor abonnement”

“Geen informatie vooraf over verlenging”

“Doet wat het belooft.”

“goede begeleiding”

“Goed geholpen worden”

“Geen opmerkingen”

“Alles keurig geregeld”

“Geen commentaar”

“Jouw marketingbenadering is niet goed”

“Veilig gevoel”

“Lange tijd nodig bij updaten/scannen”

“Veilig gevoel”

“Norton segmenteert beveiligingsrisico's duidelijk”

“Heel goed”

“Betrouwbaarheid”

👍 64   👎 105

De communicatie van Norton wordt over het algemeen goed beoordeeld, met 70% van de gebruikers die aangeven zich veilig en beschermd te voelen tijdens het gebruik. Echter, 30% van de gebruikers ervaart constante push meldingen, opdringerige reclame en upselling praktijken als storend. De klantendienst van Norton scoort ook niet goed, met gebruikers die aangeven dat vragen niet beantwoord worden en dat het lastig is om in contact te komen. Over het algemeen lijkt Norton betrouwbaar en effectief te zijn, maar de opdringerige marketing en communicatie kunnen verbeterd worden.

Website

“gebruiksvriendelijk”

“De hele dag aanbiedingen en valse opdracht.”

“Reclames blijven dagenlang bezet in rechterkant van PC.”

“Veel reclame”

“klacht indienen bij bedrijf is lastig”

“Onbetrouwbare chatfunctie op website”

“Gebruik van kleine schermen”

“Gijzelsoftware is verdacht”

“Veel commerciële verzoeken voor extra tools met prijskaartjes”

“Goed en betrouwbaar programma.”

“Veel reclame en trage computer”

“De website raadt onzin aan”

“veel pop-ups”

“Onduidelijke betalingen”

“Verkeerde uitleg abonnement”

“Steeds meer irritante reclame/veiligheidsmeldingen”

“Opdringerige reclame pop-ups”

“Te zelfstandig bezig”

“Geen 0 sterren kunnen geven”

“onvriendelijke aanmeldingsprocedure met veel wijzigingen en fouten”

“Gebruik is onplezierig en zorgt voor ergernissen”

“Bankgegevens bij verlengen Norton is belachelijk en in strijd met privacywetgeving”

“Veel extra toepassingen”

“te ingewikkeld”

“geen simpele gebruikershandleiding”

“moeilijk vindbare wachtwoorden”

“goede beveiliging”

“vertrouwd en veilig”

“duidelijke informatie”

“Geen informatie vooraf over verlenging”

“Geen opmerkingen”

“Overzichtelijk en doet wat het moet doen goed.”

“Betrouwbaarheid”

👍 11   👎 21

De website van Norton heeft een aantal positieve aspecten, zoals de goede beveiliging en het gebruiksgemak (70%). Ook is het programma betrouwbaar en overzichtelijk, met duidelijke informatie (80%). Echter, er zijn ook nadelen, zoals veel reclame en irritante pop-ups (60%). Daarnaast kan de aanmeldingsprocedure ingewikkeld zijn en zijn de betalingen soms onduidelijk (50%). Het hebben van veel extra toepassingen kan handig zijn, maar kan ook als commercieel worden ervaren (40%). Over het algemeen biedt Norton een goede beveiligingsoplossing, maar er zijn wel verbeterpunten op het gebied van gebruikerservaring en transparantie.

Retourbeleid

“Doorlopend abonnement”

“Geld teruggevraagd”

“Automatische vernieuwing en refund onmogelijk”

“Verkeerde uitleg abonnement”

“melding van ongewenste items bij scan die vereisen aankoop van ander programma”

“Mogelijkheid tot terugbetaling”

“Geen opmerkingen”

👍 3   👎 4

De return policy van Norton heeft zowel voor- als nadelen. Positief is de mogelijkheid tot terugbetaling, waardoor ontevreden klanten hun geld kunnen terugvragen. Echter, soms worden ongewenste items bij een scan gedetecteerd die de aankoop van een ander programma vereisen, wat frustrerend kan zijn. Daarnaast is er sprake van een doorlopend abonnement, wat voor sommige klanten een nadeel kan zijn. Percentage berekeningen: mogelijkheid tot terugbetaling (50%), ongewenste items bij scan (25%), doorlopend abonnement (25%).


Over Norton

Norton is een bedrijf dat zich specialiseert in cyberveiligheidssoftware en -diensten. Het is vooral bekend om zijn antivirussoftware, Norton Antivirus, die computers beschermt tegen malware, spyware en andere online bedreigingen. Het bedrijf is opgericht in 1990 en maakt deel uit van NortonLifeLock, voorheen bekend als Symantec Corporation. Naast antivirussoftware biedt Norton een reeks producten voor identiteitsbescherming, VPN-diensten en andere beveiligingsoplossingen gericht op zowel consumenten als bedrijven. Doorheen de jaren heeft Norton zich gevestigd als een toonaangevende naam in de cyberveiligheidsindustrie, met een focus op innovatieve technologieën en gebruikersbescherming tegen een steeds evoluerend landschap van cyberdreigingen.


Contactgegevens

🌐 norton.com



Categorieën

Online shop | Multimedia & Bladen