logitech

108 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor logitech komt uit 108 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor logitech gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (88)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Logitech's retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant wordt vaak vermeld dat de klant goed werd geholpen en het geld terugkreeg. Ook wordt er soms snel gereageerd op retouraanvragen. Aan de negatieve kant zijn er klachten over lange wachttijden voor retourlabels en terugbetalingen, evenals moeilijkheden bij het retourneren van producten en slechte customer support. Over het algemeen lijkt het retourproces van Logitech dus redelijk efficiënt, maar er zijn zeker verbeterpunten nodig om klanttevredenheid te verhogen. (43%)

“Problemen met retourneren van product.”

“Problemen met retourproces”

“Onredelijke garantievoorwaarden”

“Langdurige retourprocedure”

“Dood links naar retourproces”

“Garantieperiode net verstreken”

“Niet aan te raden voor betrouwbare beveiligingscamera's”

“terugsturen naar de winkel na de garantieperiode”

“goed geholpen en geld teruggekregen”

“Het duurde weken om het retourformulier te krijgen.”

👍 6   👎 45

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Peter Vermeer - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen contact met de klantenservice.
  • Problemen met retourneren van product.
  • Onbereikbaar via chat, telefoon en e-mail.

A. Lejeune - 3 april 2024

  • Verkeerd product geleverd
  • Geen reactie op poging tot contact
  • Problemen met retourproces
  • Negatieve reviews te laat gezien
  • Betaling via PayPal biedt hoop op terugstorting

Bas Rijnders - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit materialen
  • Slechte klantenservice
  • Onredelijke garantievoorwaarden

Jeanne - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering werd niet nagekomen
  • Moeilijke annulering van bestelling
  • Langdurige retourprocedure
  • Gebrek aan communicatie over retour

Brammmm - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Toetsenbord verkeerd geleverd
  • Geen reactie van Logitech
  • Dood links naar retourproces
  • Hoop via PayPal mijn geld terug te krijgen

Tom De Clercq - 5 maart 2024

  • Kwaliteit van de muis is teleurstellend
  • Snelle problemen na aankoop
  • Garantieperiode net verstreken

Alexandre - 29 januari 2024

  • Niet betrouwbaar, problemen met opslaan van beelden
  • Veel slechte reviews
  • Wordt nog steeds verkocht ondanks slechte reviews
  • Niet aan te raden voor betrouwbare beveiligingscamera's

L. Gielen - 16 januari 2024

  • terugsturen naar de winkel na de garantieperiode
  • goed geholpen en geld teruggekregen
  • kwaliteit van het toetsenbord (MX Keys)

marion - 11 januari 2024

  • Mijn ervaring met het kopen van mijn toetsenbord was echt teleurstellend.
  • Het duurde weken om het retourformulier te krijgen.
  • Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
  • De klantendienst liet ook te wensen over.

AJ - 30 december 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice biedt geen oplossingen
  • Retour niet verwerkt
  • Echt schandalig
  • Logitech producten niet meer top of the bill

Ceyhun Yasar - 28 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Defect product bij levering
  • Geen reactie op tickets

noor - 26 december 2023

  • Slechts één product verwerkt als retour
  • Klantenservice geeft enkel standaardantwoorden
  • Geen oplossing geboden
  • Kwaliteit van producten lijkt te verminderen

B. Cuvelier - 21 december 2023

  • Klantenservice onbereikbaar
  • Geen reactie op tickets
  • Geen interesse in klanten
  • Kapotte gamingmuis ontvangen

Louis - 6 november 2023

  • Echt ondermaatse kwaliteit.
  • Begon al snel te buigen.
  • Teleurgesteld dat ik moet teruggaan naar de verkoper voor garantie.
  • Niet de professionele service die ik had verwacht.

Clément - 25 oktober 2023

  • Bestelling was verkeerd
  • Trage reactie en moeilijk bereikbaar
  • Lang wachten op retourlabel
  • Geen aanrader, bestel elders

Fok - 4 september 2023Trustpilot 🔗

  • Kwaliteit en support zijn achteruit gegaan. Liever aankopen op Aliexpress voor goedkoper en betere support.
  • Onzekerheid over garantieclaimprocedure

Maarten - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit
  • muizen die vanzelf dubbelklikken
  • gaan net na garantieperiode kapot
  • G203 is geen goede koop
  • schandalig dat ze die nog steeds verkopen

iris box - 16 april 2023Trustpilot 🔗

  • Heel fijn!
  • Geweldige reparatie service
  • Prima geholpen en teruggestort
  • MX Keys is echt een heerlijk toetsenbord

Thomas - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Goede producten
  • Slechte garantie
  • Prima producten
  • Defect na fabrieksgarantie
  • Onverwoestbaar product

L B - 4 juni 2022Trustpilot 🔗

  • onbetrouwbare camera's met Apple homekit
  • geen beelden worden regelmatig niet opgeslagen
  • troep die niet werkt
  • niet aan te raden om te kopen

Rene kleijnen - 30 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Ongekend slechte klantondersteuning

Wester - 22 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Langdurig wachten op retourzending
  • Gebrek aan communicatie
  • Teleurgesteld in het merk

Joelle - 18 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Goederen niet ontvangen
  • Geen terugbetaling
  • Slechte helpdesk
  • Veel negatieve reviews
  • Geldverlies

Jan - 3 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Voetjes van muis snel stuk
  • Slechte klantenservice Logitech
  • Hoge prijs voor simpele reparatieonderdelen
  • Teleurgesteld na 20 jaar klant te zijn geweest

Consumer - 12 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte productkwaliteit voor de prijs. Retourneren is bijna onmogelijk.
  • Telefonische ondersteuning onbereikbaar.
  • E-mails worden genegeerd of zijn automatisch gegenereerd.
  • Geen chatopties beschikbaar.

Piekel Slors - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer traag retourproces
  • Abominabel slechte klantenservice
  • Omslachtige gang van zaken bij retourzending
  • Lang wachten op terugbetaling

qyf - 27 februari 2021Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit
  • gebrek aan reparatieopties
  • korting aangeboden

Erik Slump - 2 februari 2021Trustpilot 🔗

  • scripted ondersteuning
  • probleem af te schuiven
  • toetsaanslagen komen niet door
  • Logitech muis met vergelijkbare symptomen
  • software probleem
  • geboden oplossing: 'Breng maar terug want je hebt nog garantie.'

GJ van Vilsteren - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

  • waardeloos

Ciska Nieuwendijk - 28 november 2020Trustpilot 🔗

  • slechte retourbetaling
  • langzaam met terugbetalingen
  • geen reactie op reviews
  • geen hulp van hogerhand

MBM - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Support is traag en onbehulpzaam
  • Gebrek aan communicatie en duidelijkheid
  • Moeilijke garantieclaimprocedure
  • Onwil om verantwoordelijkheid te nemen
  • Onredelijke verzoeken bij garantieclaims
  • Onduidelijkheid over eigendom van product
  • Slechte klantbehandeling
  • Oneerlijk bedrijfspraktijken
  • Geen respect voor consumentenrechten
  • Onnodige complexiteit bij retourbeleid

Alexander - 2 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Riekt naar oplichting
  • Geen hulp bij retournering
  • Lang wachten op retourlabel
  • Onmogelijkheid tot retournering

Jan Wiebe Klijnsma - 11 april 2020Trustpilot 🔗

  • Garantie is slecht geworden

Camille Baksteen - 7 april 2020Trustpilot 🔗

  • Moeilijk retourproces

Robin Van Roon - 19 februari 2020Trustpilot 🔗

  • Kloppen graag geld bij mensen uit de zak!
  • 20 keer aan gegeven dat ik de bon niet kan achterhalen.
  • Bedrijf niet meer bestaat waar ik hem heb gekocht.
  • Alles in de hand te willen werken dat iemand vrouwde gaat plegen.
  • Mooie producten maar stellen geen kloot voor want gaat gewoon kapot.
  • Al dik 2 maanden heen en weer aan het mailen.

Thijs - 7 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Enorm slechte support
  • Traag met antwoorden
  • Geen kennis van kortingen
  • Problemen met retouren
  • Tool werkt niet met postcode
  • Gebrek aan Nederlandstalige support over telefoon
  • Langdurige en omslachtige retourprocedure

stikz - 20 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Slechte garantie en service.
  • Moeizaam retourproces.
  • Ingewikkelde afhandeling bij defecte producten.
  • Adviesprijs via website vaak duurder dan bij wederverkoper.
  • Betere garantie afhandeling elders.
  • Geen aankopen meer bij Logitech.