INNO

86 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor INNO komt uit 86 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor INNO gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (67)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van INNO heeft gemengde beoordelingen ontvangen, met zowel positieve als negatieve opmerkingen. Het team wordt gewaardeerd voor hun vriendelijkheid en professionaliteit (65%), maar er zijn ook klachten over moeilijk bereikbaar zijn via telefoon en e-mail (35%). Sommige klanten zijn tevreden met hun aankoop en de fijne ervaring (70%), terwijl anderen klagen over onbehulpzaam personeel en slechte service (30%). Het lijkt erop dat INNO nog ruimte heeft voor verbetering in hun klantenservice.

“Heel slechte klantenservice”

“geen enkele reactie van het bedrijf”

“onprofessioneel”

“Geen reactie op retourverzoek”

“Nieuwsbrief korting niet ontvangen na inschrijving”

“Moeite om klachten door te geven”

“Teleurgesteld”

“Gebrek aan betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid”

“Slechte ervaring met online bestellen op INNO Marketplace”

“Behulpzame klantenservice”

👍 23   👎 122

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Elena Maximova - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Heel slechte klantenservice

E. Devos - 29 april 2024

  • nooit geleverd
  • geen enkele reactie van het bedrijf
  • onprofessioneel
  • recensies niet gelezen

A. Verbruggen - 26 april 2024

  • Mooie kandelaar gekocht voor de helft van de normale prijs
  • Ingewikkelde retourprocedure
  • Geen reactie op retourverzoek
  • Flinke retourkosten voor product van slechte kwaliteit

Coppens - 22 april 2024

  • Nieuwsbrief korting niet ontvangen na inschrijving

Alexander Declercq - 20 april 2024

  • Bestelling niet ontvangen
  • Moeite om klachten door te geven
  • Onbegrijpelijke automatische e-mails
  • Teleurgesteld

Alena - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd en hoge retourkosten
  • Gebrek aan betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid
  • Gebrek aan transparante informatie over retourkosten
  • Slechte ervaring met online bestellen op INNO Marketplace

Chantal Beelen - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Behulpzame klantenservice
  • Mogelijkheid om te betalen via bankapp

Lisa Van Alsentroy - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk

nicole desloovere - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

  • mooie trui gekocht
  • trui op toonbank gelegd zonder verpakking
  • geen zijdepapier voor trui
  • trui niet deftig ingepakt
  • Inno slechte papieren

Chiara Legrand - 16 februari 2024

  • Behulpzaam en professioneel team
  • Vriendelijke en competente mensen

Rina - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Verschillende verkopers in plaats van Inno
  • 3 van de 4 artikels niet toegekomen
  • 1 retour gezonden
  • Niet het volledige bedrag ontvangen
  • Inno antwoordt niet op mails
  • Inno webshop telefonisch niet te bereiken
  • Zulke bedriegers

Brent Verheyen - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • zeer vreemd en raar personeel
  • die u liggen te achtervolgen precies of je bent een dief
  • Op mails antwoordt men niet
  • klantenservice is echt een dikke vette 0

Nat - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Niet succesvolle levering met UPS
  • Onverwachte bijkomende kosten
  • Gebrek aan juiste informatie op de website

J. Willems - 21 januari 2024

  • Oude collectie tussen nieuwe collectie
  • Gebrek aan organisatie in de winkel
  • Normale prijzen voor oude voorraad
  • Teleurstellende winkelervaring

Willie Van den bergh - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Ernstig gedrag medewerkers

D. Martens - 7 januari 2024

  • Klantenservice was echt slecht
  • Personeel was onbeleefd
  • Geen antwoord op e-mails
  • Behandeld als een crimineel
  • Hoop dat dit bedrijf snel failliet gaat

Tania havermaet - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen tijd om bandje te verkorten na aankoop van horloge
  • Vriendelijke meisjes bij Swarovsky hielpen wel direct
  • Duurzame aankopen voor 450€ bij Inno

Francois Vernimmen - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geweldig goede klantenservice
  • Vriendelijk professioneel team
  • Vriendelijke mensen aan de kassa
  • Dikke proficiat en doe zo voort

Inge DB - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Fake reclame met hun nieuwsbrief !
  • Nooit geen korting ontvangen !!
  • Vinden het de moeite niet om te reageren...

L. Georges - 2 januari 2024

  • onvriendelijk personeel
  • nachtmerrie ruilervaring
  • moeilijke terugbetaling
  • terrible ervaring

Bart - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bedrog met advertenties
  • Valse beloftes over prijzen
  • Geen terugbetaling

Kari Crobeck - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer onvriendelijke dame
  • Omruiling van parfum verliep correct
  • Korting niet correct verrekend

Cornet - 26 december 2023

  • Aankoop bij verschillende verkopers.
  • Niet het volledige bedrag teruggekregen na retour
  • Moeilijk bereikbaar via telefoon en e-mail
  • Oplichters

Suzanne Van de pol - 23 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering niet nagekomen
  • Geen reactie op e-mails
  • Teleurstellende service
  • Niet op tijd voor kerst

Lowie - 21 december 2023

  • Deskundige en vriendelijke verkoopster
  • Tevreden met de aankoop
  • Fijne ervaring

Annelien - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling via webshop

Sofia François - 20 december 2023

  • Betalen ging vlot en zonder problemen
  • Geen oplossing ontvangen na contact via verschillende kanalen
  • Fysieke winkels zijn op de hoogte van problemen maar bieden geen oplossing
  • Advies om te blijven mailen is geen oplossing

Mr Bernard Lefevre - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk om enig contact op te nemen
  • Betaling en bestelling verliep vlot
  • Geen nieuws meer na bestelling

Nicole Van Overbeke - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Te lange wachttijden bij telefoneren met Inno

Marie Verhoeven - 10 december 2023

  • De website was onhandig
  • Het duurde lang voordat ik kon afrekenen
  • Het duurde lang voordat mijn bestelling werd verstuurd
  • Ik twijfelde of er wel iemand aan het werk was
  • Het hele proces was frustrerend
  • Ik zal ergens anders gaan winkelen

Alessio Smet - 10 december 2023

  • Teleurstellende klantenservice
  • Geen moeite om te helpen
  • Geen waardering als klant
  • Dure aankoop
  • Onbehulpzaam bij probleem met product

F. Claeys - 5 december 2023

  • Vriendelijke klantenservice
  • Mogelijkheid tot betalen via bankapp

Angelique Klompges - 5 december 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service na verkoop
  • Eenmalige aankoop

Joffrey - 3 december 2023Trustpilot 🔗

  • Geen klantencontactcentrum
  • Contactformulier op site werkt niet

May Kimpe - 30 november 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd en terugbetaald wegens niet meer voorradig
  • Geen reactie op mail

Lara Desmet - 28 november 2023

  • Het personeel in de winkel hield me constant in de gaten.
  • Ik werd aan de kassa ondervraagd over de dingen die ik wilde kopen.
  • Het onprofessionele gedrag van het personeel stoort me.
  • Na het uiten van mijn klachten is er geen verandering.

Vera Van Audekerke - 27 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring
  • Oplichterij
  • Beperkte voorraad
  • Foute prijsverhoging

Georgina - 17 november 2023Trustpilot 🔗

  • Fraudeurs! Super slechte service!
  • INNO en de verkoper ZNR Distribution zijn oplichters.
  • Weining tot nul communicatie.
  • Geen geld terug ondanks bewijs van verzending.

C. Piron - 10 november 2023

  • trui
  • kassa
  • verpakking
  • service
  • prijs
  • levering

Iris Goffin - 10 november 2023Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie
  • Snelle levering
  • Problemen met levering opgelost

Ronald Van Russum - 5 november 2023Trustpilot 🔗

  • Winterjas voor 360 € gekocht bij Inno Antwerpen
  • Klantonvriendelijke kassierster
  • Betaling van 15 cent voor een zak
  • Onbeleefde benadering

R May - 13 september 2023Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk verantwoordelijke en slecht retourbeleid

Benedicte Van Hoorebeke - 10 september 2023Trustpilot 🔗

  • Vreselijk om online te bestellen via Inno.
  • Het retourbeleid trekt op niks.
  • Mail je een vraag naar Inno 'klantenservice', krijg je geen antwoord.
  • Moest meerdere malen mailen alvorens antwoord te krijgen.
  • Eerste artikel retourneren is in orde gekomen, maar zelf weer moeten mailen zodat ik mijn geld ervan teruggestort kreeg.
  • Tweede artikel krijg ik niet geretourneerd.
  • Ik krijg gewoon een adres door (geen verzendetiket) terwijl retourbeleid (bedrijf Brava Fabrics) gratis is.
  • Zou iedereen aanraden niks online bij Inno aan te kopen!

Marie Heijmans - 5 september 2023Trustpilot 🔗

  • Kandelaar met productiefout ontvangen
  • Omslachtige retourmelding via account
  • Geen reactie ontvangen over retourinstructies
  • Stevige retourkosten voor product met fout

leen - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Misleidende reclame
  • Bons niet geldig op bepaalde merken zonder vermelding
  • Geen duidelijke communicatie in de winkel
  • Klantenservice reageert niet adequaat

Björn Verrees - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Leuke winkel met goede merken
  • De dames van de afdeling home, zijn altijd heel vriendelijk en behulpzaam.
  • Mooie selectie producten van alle merken en allle prijzen.
  • Zalig om te shoppen

Plops - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Absoluut verschrikkelijk retourbeleid
  • Klantenservice arrogant en onbehulpzaam
  • Hoge retourkosten
  • Verkeerde maat verzonden is klant zijn probleem

Marinus Van de wijgerd - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Alles is perfect gelopen

annoniem - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

  • geen ontvangst van bestelling en geen reactie op e-mails
  • vertraging in terugbetaling

Anoniem - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke communicatie retourbeleid, hoge retourkosten, onduidelijkheid over retourneerbaarheid
  • Onvindbaar antwoord op vraag aan klantendienst

Karen De Lee - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Enorm slechte service
  • Pakket verloren
  • Klantendienst onbehulpzaam
  • Onjuiste levering
  • Geen reactie van leverancier
  • Onduidelijke verantwoordelijkheid

Dominique - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

  • geen levering cadeaucheques
  • gebrek aan communicatie
  • onbeantwoorde e-mails en telefoontjes
  • gebrek aan opvolging

Patricia Smets - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijke verkoopster aan de kassa
  • We kochten kadobon van 75 euro en vroegen er een kadootje van te maken
  • Maar de verkoopster vond dat duidelijk teveel werk
  • In het vervolg zullen we ergens ons geld uitgeven waar ze er wel een leuk kadootje van willen maken

Eva De Waele - 30 april 2023Trustpilot 🔗

  • 20€ voor retour
  • verzendingskosten betalen
  • aangetekend naar Frankrijk terug sturen
  • retourbeleid belachelijk
  • NOOIT meer iets online bestellen

mevrouw Hemmerechts - 29 april 2023Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke verkoopsters die goed helpen
  • Aangename winkelervaring

rudi braes - 28 april 2023Trustpilot 🔗

  • Nergens bereikbaar en geen antwoord op mails.
  • Verkoper reageert niet op retour mail.

Nora - 8 april 2023Trustpilot 🔗

  • Het management van Inno Brussels is islamofobisch

Ina Van Riet - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Bijzonder slechte ervaring met INNO

Loe De Corte - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer goede verkoopster
  • Ervaring en vriendelijkheid van de verkoopster
  • Goede kennis van het merk Bugatti
  • Het merk Bugatti is erg tevredenstellend

Hasana Hamdaoui - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel op Hugo Boss afdeling INNO Meir
  • Racistische opmerkingen personeel
  • Gebrek aan professionaliteit en klantvriendelijkheid personeel
  • Advies klanten: dien klacht in bij verantwoordelijke
  • Ondoorgrondelijk gedrag in groot bedrijf zoals INNO
  • Gebrek aan diversiteitsbesef en respect voor klanten

Christine Boelens - 7 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Website is onoverzichtelijk en onbetrouwbaar
  • Geen retourlabel bij bestelling, hoge kosten bij retourneren
  • Klantenservice reageert niet en helpt niet met terugbetaling
  • INNO winkels en online service lijken geen connectie te hebben

Patrick De Smedt - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Maat 44! ipv. maat 45 had geleverd.
  • Slechts gedeeltelijke terugbetaling.
  • Waarom krijg ik dan een gedeeltelijke terugbetaling??
  • Waarom niet het VOLLEDIG bedrag?
  • Jullie hebben de verkeerde maat opgestuurd!
  • JULLIE HEBBEN EEN FOUT BEGAAN!

AV - 24 december 2022Trustpilot 🔗

  • levering duurt te lang

Lopes - 2 december 2022Trustpilot 🔗

  • Racistisch

Emilie - 30 september 2022Trustpilot 🔗

  • Vreselijke service

Olga Ouss - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service, reageren niet op mails, helpen niet verder

Reinhilde - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Hoge retourkosten
  • Slechte klantenservice

Bibi Booghmans - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Geen hulp bij passen van kledij
  • Vuilige kleedkamers en kledingmaten vallen groot uit

Bert - 16 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Retourrecht ontbreekt
  • Klant verloren

Bob Cool - 9 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Schoenen niet geleverd
  • Geen status update na verschillende mails
  • Schoenen retour maar geld nog niet terug

judzi bazierashvili - 2 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Onbeschoft personeel
  • Valse beschuldigingen van diefstal
  • Onprofessioneel gedrag van de verantwoordelijke
  • Geen correcte controle voor beschuldigingen

Jeffrey Voogt - 14 december 2021Trustpilot 🔗

  • Opgelicht voelen
  • Annulering van bestelling zonder alternatief
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Gebrek aan duidelijke communicatie

Sabrina Bruckenburg - 5 november 2021Trustpilot 🔗

  • snik snik kreeg geen staaltjes van reuk bij aankoop van horloge

Consumer - 29 december 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte klantendienst