Elena Maximova - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel slechte klantenservice

E. Devos - 29 april 2024

• nooit geleverd
• geen enkele reactie van het bedrijf
• onprofessioneel
• recensies niet gelezen

A. Verbruggen - 26 april 2024

• Mooie kandelaar gekocht voor de helft van de normale prijs
• Ingewikkelde retourprocedure
• Geen reactie op retourverzoek
• Flinke retourkosten voor product van slechte kwaliteit

Coppens - 22 april 2024

• Nieuwsbrief korting niet ontvangen na inschrijving

Alexander Declercq - 20 april 2024

• Bestelling niet ontvangen
• Moeite om klachten door te geven
• Onbegrijpelijke automatische e-mails
• Teleurgesteld

Rousseau - 19 april 2024

• hoge retourskosten
• onvoldoende ondersteuning bovenstukje bikini
• hoog bedrag voor aangetekende verzending
• retourbeleid te streng

Alena - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en hoge retourkosten
• Gebrek aan betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid
• Gebrek aan transparante informatie over retourkosten
• Slechte ervaring met online bestellen op INNO Marketplace

Chantal Beelen - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzame klantenservice
• Mogelijkheid om te betalen via bankapp

Mathys Massart - 4 april 2024

• Misleidende advertentie voor gratis reiskoffer

Anoniem - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oude collectie tussen nieuwe aan volle prijs
• Geen duidelijke prijsverlaging na sale
• Geen duidelijke communicatie over prijzen
• Producten eerst aan lagere prijs gezien in uitverkoop

nicole desloovere - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• mooie trui gekocht
• trui op toonbank gelegd zonder verpakking
• geen zijdepapier voor trui
• trui niet deftig ingepakt
• Inno slechte papieren

Rina - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verschillende verkopers in plaats van Inno
• 3 van de 4 artikels niet toegekomen
• 1 retour gezonden
• Niet het volledige bedrag ontvangen
• Inno antwoordt niet op mails
• Inno webshop telefonisch niet te bereiken
• Zulke bedriegers

Bas Alta - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Veeeel lagere prijs op Marktplaats dan op de site

Brent Verheyen - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• zeer vreemd en raar personeel
• die u liggen te achtervolgen precies of je bent een dief
• Op mails antwoordt men niet
• klantenservice is echt een dikke vette 0

Nat - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet succesvolle levering met UPS
• Onverwachte bijkomende kosten
• Gebrek aan juiste informatie op de website

J. Willems - 21 januari 2024

• Oude collectie tussen nieuwe collectie
• Gebrek aan organisatie in de winkel
• Normale prijzen voor oude voorraad
• Teleurstellende winkelervaring

D. Martens - 7 januari 2024

• Klantenservice was echt slecht
• Personeel was onbeleefd
• Geen antwoord op e-mails
• Behandeld als een crimineel
• Hoop dat dit bedrijf snel failliet gaat

Francois Vernimmen - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldig goede klantenservice
• Vriendelijk professioneel team
• Vriendelijke mensen aan de kassa
• Dikke proficiat en doe zo voort

Inge DB - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fake reclame met hun nieuwsbrief !
• Nooit geen korting ontvangen !!
• Vinden het de moeite niet om te reageren...

Bart - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Bedrog met advertenties
• Valse beloftes over prijzen
• Geen terugbetaling

Kari Crobeck - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer onvriendelijke dame
• Omruiling van parfum verliep correct
• Korting niet correct verrekend

Cornet - 26 december 2023

• Aankoop bij verschillende verkopers.
• Niet het volledige bedrag teruggekregen na retour
• Moeilijk bereikbaar via telefoon en e-mail
• Oplichters

Suzanne Van de pol - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering niet nagekomen
• Geen reactie op e-mails
• Teleurstellende service
• Niet op tijd voor kerst

Annelien - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling via webshop

Sofia François - 20 december 2023

• Betalen ging vlot en zonder problemen
• Geen oplossing ontvangen na contact via verschillende kanalen
• Fysieke winkels zijn op de hoogte van problemen maar bieden geen oplossing
• Advies om te blijven mailen is geen oplossing

T. Masson - 18 december 2023

• Lage prijs lokt klanten aan maar uiteindelijk hogere prijs

Mr Bernard Lefevre - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om enig contact op te nemen
• Betaling en bestelling verliep vlot
• Geen nieuws meer na bestelling

Nicole Van Overbeke - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Te lange wachttijden bij telefoneren met Inno

Marie Verhoeven - 10 december 2023

• De website was onhandig
• Het duurde lang voordat ik kon afrekenen
• Het duurde lang voordat mijn bestelling werd verstuurd
• Ik twijfelde of er wel iemand aan het werk was
• Het hele proces was frustrerend
• Ik zal ergens anders gaan winkelen

F. Claeys - 5 december 2023

• Vriendelijke klantenservice
• Mogelijkheid tot betalen via bankapp

Joffrey - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantencontactcentrum
• Contactformulier op site werkt niet

May Kimpe - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd en terugbetaald wegens niet meer voorradig
• Geen reactie op mail

Lara Desmet - 28 november 2023

• Het personeel in de winkel hield me constant in de gaten.
• Ik werd aan de kassa ondervraagd over de dingen die ik wilde kopen.
• Het onprofessionele gedrag van het personeel stoort me.
• Na het uiten van mijn klachten is er geen verandering.

Georgina - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Fraudeurs! Super slechte service!
• INNO en de verkoper ZNR Distribution zijn oplichters.
• Weining tot nul communicatie.
• Geen geld terug ondanks bewijs van verzending.

Iris Goffin - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede communicatie
• Snelle levering
• Problemen met levering opgelost

Ronald Van Russum - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Winterjas voor 360 € gekocht bij Inno Antwerpen
• Klantonvriendelijke kassierster
• Betaling van 15 cent voor een zak
• Onbeleefde benadering

Benedicte Van Hoorebeke - 10 september 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk om online te bestellen via Inno.
• Het retourbeleid trekt op niks.
• Mail je een vraag naar Inno 'klantenservice', krijg je geen antwoord.
• Moest meerdere malen mailen alvorens antwoord te krijgen.
• Eerste artikel retourneren is in orde gekomen, maar zelf weer moeten mailen zodat ik mijn geld ervan teruggestort kreeg.
• Tweede artikel krijg ik niet geretourneerd.
• Ik krijg gewoon een adres door (geen verzendetiket) terwijl retourbeleid (bedrijf Brava Fabrics) gratis is.
• Zou iedereen aanraden niks online bij Inno aan te kopen!

Marie Heijmans - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Kandelaar met productiefout ontvangen
• Omslachtige retourmelding via account
• Geen reactie ontvangen over retourinstructies
• Stevige retourkosten voor product met fout

leen - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende reclame
• Bons niet geldig op bepaalde merken zonder vermelding
• Geen duidelijke communicatie in de winkel
• Klantenservice reageert niet adequaat

annoniem - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

• geen ontvangst van bestelling en geen reactie op e-mails
• vertraging in terugbetaling

Anoniem - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijke communicatie retourbeleid, hoge retourkosten, onduidelijkheid over retourneerbaarheid
• Onvindbaar antwoord op vraag aan klantendienst

Dominique - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• geen levering cadeaucheques
• gebrek aan communicatie
• onbeantwoorde e-mails en telefoontjes
• gebrek aan opvolging

mevrouw Hemmerechts - 29 april 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke verkoopsters die goed helpen
• Aangename winkelervaring

rudi braes - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Nergens bereikbaar en geen antwoord op mails.
• Verkoper reageert niet op retour mail.

Nora - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Het management van Inno Brussels is islamofobisch

Geert V.V. - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Onbeholpen webshop
• Lange zoektocht voor leveringsfunctie
• Tenenkrullende taal in automatische e-mails
• Klassieke warenhuisketens stervende

Hasana Hamdaoui - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel op Hugo Boss afdeling INNO Meir
• Racistische opmerkingen personeel
• Gebrek aan professionaliteit en klantvriendelijkheid personeel
• Advies klanten: dien klacht in bij verantwoordelijke
• Ondoorgrondelijk gedrag in groot bedrijf zoals INNO
• Gebrek aan diversiteitsbesef en respect voor klanten

Christine Boelens - 7 januari 2023Trustpilot 🔗

• Website is onoverzichtelijk en onbetrouwbaar
• Geen retourlabel bij bestelling, hoge kosten bij retourneren
• Klantenservice reageert niet en helpt niet met terugbetaling
• INNO winkels en online service lijken geen connectie te hebben

Patrick De Smedt - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Maat 44! ipv. maat 45 had geleverd.
• Slechts gedeeltelijke terugbetaling.
• Waarom krijg ik dan een gedeeltelijke terugbetaling??
• Waarom niet het VOLLEDIG bedrag?
• Jullie hebben de verkeerde maat opgestuurd!
• JULLIE HEBBEN EEN FOUT BEGAAN!

AV - 24 december 2022Trustpilot 🔗

• levering duurt te lang

Lopes - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Racistisch

Olga Ouss - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloze service, reageren niet op mails, helpen niet verder

Reinhilde - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Hoge retourkosten
• Slechte klantenservice

Bob Cool - 9 juli 2022Trustpilot 🔗

• Schoenen niet geleverd
• Geen status update na verschillende mails
• Schoenen retour maar geld nog niet terug

Sophie Goossens - 7 juli 2022Trustpilot 🔗

• Gebrek aan communicatie over levering
• Vertraging in levering

joop de graaf - 11 februari 2022Trustpilot 🔗

• Betaalt niet terug
• Nooit geleverd
• Geen reactie terug

Jeffrey Voogt - 14 december 2021Trustpilot 🔗

• Opgelicht voelen
• Annulering van bestelling zonder alternatief
• Lang wachten op terugbetaling
• Gebrek aan duidelijke communicatie