Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. iHerb biedt gratis verzending en vermijdt douaneproblemen, met snelle levering en efficiënte klantenservice (80%). Echter, er zijn problemen met iDeal betalingen en onduidelijke communicatie over leveringen (20%). Klantenservice reageert snel en behulpzaam, maar er zijn problemen met bezorgdienst DPD en onvriendelijk personeel bij tankstations. Klanten zijn verdeeld over hun ervaringen en sommigen hebben moeite met het verkrijgen van producten nu iHerb niet meer naar Nederland verzendt. Over het algemeen gemengde beoordelingen over betrouwbaarheid en service van iHerb.

“Lange levertijd”

“Onduidelijke communicatie”

“DPD bezorgservice is problematisch”

“Gebrek aan informatie over bezorgmomenten”

“Voorkeur voor direct contact met iHerb in plaats van DPD”

“Zeer tevreden met IHerb”

“Snelle levering”

“Efficiënte klantenservice”

“Klantenservice reageert snel en behulpzaam”

“Frustraties over bezorgservice van DPD”

👍 20   👎 31

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

BY - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd

Shana - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke communicatie

Yaella - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • DPD bezorgservice is problematisch
  • Gebrek aan informatie over bezorgmomenten
  • Moeilijkheid om pakketten te laten afleveren bij DPD pakketpunt
  • Veelvuldig contact moeten opnemen met DPD voor oplossingen
  • Voorkeur voor direct contact met iHerb in plaats van DPD
  • Ruim aanbod vriendelijk geprijsde supplementen van kwaliteitsmerken
  • Klantenservice over het algemeen geweldig
  • Enige webshop waar nog wordt gewinkeld ondanks gebruik van DPD

leni - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden met IHerb
  • Goeie vervoerder
  • Snel binnen

Robin Lebrun - 15 maart 2024

  • Snelle levering
  • Efficiënte klantenservice

Shannon - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelheid van levering
  • Klantenservice reageert snel en behulpzaam

Claessens - 27 februari 2024

  • Supplementen van hoge kwaliteit
  • Frustraties over bezorgservice van DPD
  • Problemen met bezorging van pakketjes
  • Slechte communicatie vanuit DPD
  • Gedoe en extra moeite om pakketjes te ontvangen
  • Fantastische klantenservice van iHerb
  • Uitgebreid aanbod van kwalitatieve supplementen tegen betaalbare prijzen
  • Meer betrouwbare bezorgdienst wenselijk

G. Ausems - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Product niet ontvangen
  • Onjuist trackingnummer en ordernummer
  • Terugbetaling lager dan verwacht
  • Oplichting en respectloos gedrag

S T - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Bestel hier niet.

J. Van den Bossche - 19 februari 2024

  • Bestelling niet aangekomen

Jana Lefebvre - 9 februari 2024

  • Geen verzendkosten, geen douaneproblemen, snelle levering, goede klantenservice, oplossingsgericht bij fouten

Annelien - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Alles is steeds tip top in orde van bestelling tot levering, en ook de klantenservice is heel goed.
  • Heel veel kruiden en supplementen die veel goedkoper zijn dan de apotheekwebsites. Grootste website onder de natuursupplementen met interessante reviewinfo.
  • Pakketjes worden nu vaak binnen 1 week geleverd en douanekosten zijn al verrekend bij de bestelling.
  • Topwebsite met uitgebreid aanbod, soms kortingen en mogelijkheid om korting te krijgen door reviews te plaatsen.
  • Aanbevolen voor complexe gezondheidsproblemen of chronische ziekten vanwege het uitgebreide aanbod.

Derk - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Productaanbod groter dan in Nederland
  • Positieve verrassing na scepticisme
  • Tracking was slecht, maar pakket toch eerder ontvangen dan verwacht

Bram M - 17 december 2023Trustpilot 🔗

  • Gratis verzending
  • Geen douane kosten vanuit US
  • Snelle levering
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice

Noor Hajji - 30 november 2023

  • Kan geen betaling uitvoeren met iDeal

Arius Twani - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Pakket vastgehouden door customs
  • Klant moet contact opnemen met shipping carrier
  • Extra stappen nodig voor verzending
  • Geld terugsturen verwacht

BB - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Product toch nog ontvangen
  • Nooit ontvangen, Zonde van het geld
  • UPDATE: Bedrijf heeft het toch opnieuw verzonden

K.P. Appelo - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Negatieve ervaring met levering
  • Verwarring over aflevering
  • Onvriendelijk personeel tankstation
  • Gemiste levering thuis

Mevrouw Gestman - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Eerste bestellingen gingen goed
  • Nu lukt het niet om met iDeal te betalen
  • Blijft problemen geven
  • Klantenservice biedt geen oplossing
  • Onmogelijk om account op te zeggen
  • Waardeloze communicatie
  • Vrijwel onmogelijk goed contact

geen pakket - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en geen kosten achteraf
  • Extra kortingen en gratis levering boven 40 euro
  • Mogelijkheid om te betalen met Paypal en vertrouwd gevoel
  • Veel vertrouwen en al jaren bestellen zonder problemen

Roland - 11 april 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijkheid om te betalen via iDeal
  • Betrouwbaarheid van het bedrijf

MintMint - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Pakket niet berzorgd
  • Pakket niet aangekomen, snel gehandeld

gino - 10 april 2022Trustpilot 🔗

  • Verdubbelde prijzen na verwerken van de BTW in prijs
  • Overstappen naar concurrenten zoals Vita Cost of Vitaminlife

Marion - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede communicatie via sms

Manuela - 28 april 2021Trustpilot 🔗

  • Scherpe prijzen en alle pakjes zijn altijd netjes aangekomen
  • Assortiment met vitamine A en D3 ingekrompen zonder duidelijke reden
  • Reactie van iHerb op kritiek was ongepast en denigrerend
  • Kan nu producten elders bestellen die iHerb niet meer levert

Morena - 5 april 2021Trustpilot 🔗

  • Hoge douanekosten
  • Bestelling geannuleerd zonder betalingsbewijs

Hanne Aduse Pokua - 10 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Verzend geen producten meer naar NL
  • Snelle verzending
  • Favoriete merken worden niet meer naar Nederland verzonden
  • Hoe aan deze producten komen

Natacha Lust - 26 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Hoge verdoken douanekosten

Denis - 16 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Goede ervaringen met dit bedrijf
  • Prijs kwaliteit is goed en goedkoper dan in NL bestellen
  • Kies altijd voor verzenden met Postnl bij aankoop boven 22€
  • Bij verzending met Postnl zit invoerbelasting inbegrepen
  • Klachten worden netjes afgehandeld

M. Bone - 23 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice ooit

Klant Elske - 30 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Lang gewacht en als geschenk ontvangen!! Super!!!