iHerb

64 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.6 voor iHerb komt uit 64 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor iHerb gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (54)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. iHerb is een aanrader voor mensen die op zoek zijn naar betaalbare supplementen van goede kwaliteit met snelle levering. De klantenservice is efficiënt en vriendelijk, met gratis verzending vanaf een bepaald bedrag en geen douaneproblemen (80%). Echter, er zijn problemen met iDeal betalingen en onduidelijke communicatie over leveringen (20%). De Return Policy van iHerb heeft zowel positieve als negatieve aspecten, wat voor verbetering vatbaar is (50%). Over het algemeen gemengde beoordelingen over betrouwbaarheid en service van iHerb.

Product

“Snelheid van levering”

“Tevredenheid”

“Ruim aanbod vriendelijk geprijsde supplementen van kwaliteitsmerken”

“Enige webshop waar nog wordt gewinkeld ondanks gebruik van DPD”

“Keuze en snelle levering.”

“Keuze van diverse merken.”

“Snelle levering”

“Kwaliteit van product”

“Ruim assortiment”

“Zeer tevreden met IHerb”

“Supplementen van hoge kwaliteit”

“Uitgebreid aanbod van kwalitatieve supplementen tegen betaalbare prijzen”

“Kwaliteit van producten is hoog”

“Groot assortiment aan producten”

“Bestel hier niet.”

“Bestelling niet aangekomen”

“Snelle bezorging en authentiek product”

“Geen verzendkosten, geen douaneproblemen, snelle levering, goede klantenservice, oplossingsgericht bij fouten”

“Alles is steeds tip top in orde van bestelling tot levering, en ook de klantenservice is heel goed.”

“Heel veel kruiden en supplementen die veel goedkoper zijn dan de apotheekwebsites. Grootste website onder de natuursupplementen met interessante reviewinfo.”

“Topwebsite met uitgebreid aanbod, soms kortingen en mogelijkheid om korting te krijgen door reviews te plaatsen.”

“Aanbevolen voor complexe gezondheidsproblemen of chronische ziekten vanwege het uitgebreide aanbod.”

“Productaanbod groter dan in Nederland”

“Hoge tevredenheid over service en productkwaliteit”

“goede kwaliteit”

“Gratis verzending”

“Geen douane kosten vanuit US”

“Goede klantenservice”

“Kan geen betaling uitvoeren met iDeal”

“Super snelle levering!”

“Makkelijke betaling en snelle levering”

“Eerste bestellingen gingen goed”

“Moeilijkheid om te betalen via iDeal”

“Betrouwbaarheid van het bedrijf”

“onmogelijk om bepaalde producten te bestellen in Nederland”

“Goede kwaliteit”

“TOP bedrijf en van harte 5 sterren”

“Prijsverhogingen van Solgar”

“Voedingssupplementen waren goedkoper”

“Overstappen naar concurrenten zoals Vita Cost of Vitaminlife”

“goede keuze van producten”

“Goedkope producten”

“Ruim assortiment”

“Aanrader”

“Scherpe prijzen en alle pakjes zijn altijd netjes aangekomen”

“Assortiment met vitamine A en D3 ingekrompen zonder duidelijke reden”

“Kan nu producten elders bestellen die iHerb niet meer levert”

“Drie producten besteld, geen geleverd zoals besteld”

“Eén thee ondrinkbaar, kreeg snelle terugbetaling”

“Twee theeën te laat herkend, eindigde in prullenbak”

“Drie onbruikbare theeën gedumpt in bestelling”

“Uitstekend en goedkoop”

“Snelle levering”

“Goede producten”

“Bestelling geannuleerd zonder betalingsbewijs”

“Verkeerd product ontvangen”

“Eindejaars met een onnodig product”

“Favoriete merken worden niet meer naar Nederland verzonden”

“Hoe aan deze producten komen”

“Product ontvangen volgens verwachting”

“Betrouwbaar bedrijf”

“Goede ervaringen met dit bedrijf”

“Beste klantenservice ooit”

“Lang gewacht en als geschenk ontvangen!! Super!!!”

👍 50   👎 14

iHerb heeft een ruim assortiment van kwalitatieve supplementen tegen betaalbare prijzen (50%). De kwaliteit van de producten is hoog en er is snelle levering (70%). Helaas kan er niet betaald worden met iDeal en zijn er soms problemen met bestellingen die niet aankomen (20%). Er zijn geen verzendkosten en geen douaneproblemen, en de klantenservice is goed (80%). Al met al een aanrader voor mensen die op zoek zijn naar betaalbare supplementen van goede kwaliteit met snelle levering.

Levering

“Snelheid van levering”

“Geen bijkomende kosten en extra korting”

“Tevredenheid”

“Lange levertijd”

“DPD bezorgservice is problematisch”

“Gebrek aan informatie over bezorgmomenten”

“Moeilijkheid om pakketten te laten afleveren bij DPD pakketpunt”

“Veelvuldig contact moeten opnemen met DPD voor oplossingen”

“Enige webshop waar nog wordt gewinkeld ondanks gebruik van DPD”

“Keuze en snelle levering.”

“Snelle levering van alle producten.”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Lange levertijd tracking”

“Bestelling eerder ontvangen dan verwacht”

“Bestelling binnen een week geleverd”

“Zeer tevreden met IHerb”

“Goeie vervoerder”

“Snel binnen”

“Snelle levering”

“Snelheid van levering”

“Frustraties over bezorgservice van DPD”

“Problemen met bezorging van pakketjes”

“Slechte communicatie vanuit DPD”

“Gedoe en extra moeite om pakketjes te ontvangen”

“Meer betrouwbare bezorgdienst wenselijk”

“Bestellingen komen altijd vlot aan”

“Product niet ontvangen”

“Onjuist trackingnummer en ordernummer”

“Bestel hier niet.”

“Bestelling niet aangekomen”

“Snelle bezorging en authentiek product”

“Geen verzendkosten, geen douaneproblemen, snelle levering, goede klantenservice, oplossingsgericht bij fouten”

“Alles is steeds tip top in orde van bestelling tot levering, en ook de klantenservice is heel goed.”

“Pakketjes worden nu vaak binnen 1 week geleverd en douanekosten zijn al verrekend bij de bestelling.”

“Aanbevolen voor complexe gezondheidsproblemen of chronische ziekten vanwege het uitgebreide aanbod.”

“Tracking was slecht, maar pakket toch eerder ontvangen dan verwacht”

“Snelle levering en betrouwbaar”

“Gratis levering vanaf een bepaald bedrag”

“snelle levering”

“Goede prijzen”

“Gratis verzending”

“Geen douane kosten vanuit US”

“Snelle levering”

“Goede klantenservice”

“Super snelle verzending naar NL”

“Kan geen betaling uitvoeren met iDeal”

“Pakje was zoek ondanks track en trace”

“2 opties aangeboden om op te lossen”

“Pakket vastgehouden door customs”

“Extra stappen nodig voor verzending”

“Super snelle levering!”

“Makkelijke betaling en snelle levering”

“Altijd snelle levering”

“DPD binnen een week”

“Gratis verzending vanaf 40€”

“Product toch nog ontvangen”

“Nooit ontvangen, Zonde van het geld”

“Negatieve ervaring met levering”

“Verwarring over aflevering”

“Gemiste levering thuis”

“Eerste bestellingen gingen goed”

“Snelle levering en geen kosten achteraf”

“Extra kortingen en gratis levering boven 40 euro”

“Snelle levering”

“Moeilijkheid om te betalen via iDeal”

“Betrouwbaarheid van het bedrijf”

“Pakket niet berzorgd”

“Pakket niet aangekomen, snel gehandeld”

“kan niet betalen via IDEAL”

“Snelle levering”

“Overstappen naar concurrenten zoals Vita Cost of Vitaminlife”

“Snelle levering”

“DPD als bezorger”

“DPD afhandeling niet traceerbaar”

“Snelle levering in België”

“Aanrader”

“Kan niet meer met DHL bestellen”

“Pakket niet geleverd, geen geld terug”

“Scherpe prijzen en alle pakjes zijn altijd netjes aangekomen”

“Kan nu producten elders bestellen die iHerb niet meer levert”

“Verschrikkelijke levering”

“Drie producten besteld, geen geleverd zoals besteld”

“Zeer snelle verzending”

“Snelle levering”

“Hoge douanekosten”

“Verkeerd product ontvangen”

“Lange wachttijd”

“Verzend geen producten meer naar NL”

“Snelle verzending”

“Favoriete merken worden niet meer naar Nederland verzonden”

“Hoe aan deze producten komen”

“Snelle levering”

“Product ontvangen volgens verwachting”

“Snelle levering”

“Goede ervaringen met dit bedrijf”

“Prijs kwaliteit is goed en goedkoper dan in NL bestellen”

“Kies altijd voor verzenden met Postnl bij aankoop boven 22€”

“Bij verzending met Postnl zit invoerbelasting inbegrepen”

“Beste klantenservice ooit”

“Lang gewacht en als geschenk ontvangen!! Super!!!”

👍 65   👎 36

De bezorgservice van iHerb heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant staat dat de levering snel is (20%), er geen verzendkosten zijn en geen douaneproblemen zijn (15%), de klantenservice goed is en oplossingsgericht bij fouten (10%), en er een gratis levering is vanaf een bepaald bedrag (10%). Echter, er zijn ook klachten over de bezorgservice van DPD, zoals problemen met bezorging en communicatie (5%), extra moeite om pakketjes te ontvangen (5%), en moeilijkheid om pakketten te laten afleveren bij DPD pakketpunten (5%). Dit maakt de keuze voor een betrouwbare bezorgdienst wenselijk (5%).

Klantenservice

“Tevredenheid”

“Lange levertijd”

“Slechte klantenservice”

“DPD bezorgservice is problematisch”

“Moeilijkheid om pakketten te laten afleveren bij DPD pakketpunt”

“Veelvuldig contact moeten opnemen met DPD voor oplossingen”

“Voorkeur voor direct contact met iHerb in plaats van DPD”

“Klantenservice over het algemeen geweldig”

“Betalingen worden soms niet meteen verwerkt. Maar het komt altijd goed.”

“Aanbevelenswaardig”

“Zeer tevreden met IHerb”

“Snelle levering”

“Efficiënte klantenservice”

“Snelheid van levering”

“Klantenservice reageert snel en behulpzaam”

“Gedoe en extra moeite om pakketjes te ontvangen”

“Fantastische klantenservice van iHerb”

“Kwaliteit van producten is hoog”

“Klantenservice is behulpzaam en vriendelijk”

“Oplichting en respectloos gedrag”

“Bestel hier niet.”

“Geen verzendkosten, geen douaneproblemen, snelle levering, goede klantenservice, oplossingsgericht bij fouten”

“Alles is steeds tip top in orde van bestelling tot levering, en ook de klantenservice is heel goed.”

“Aanbevolen voor complexe gezondheidsproblemen of chronische ziekten vanwege het uitgebreide aanbod.”

“Positieve verrassing na scepticisme”

“Tracking was slecht, maar pakket toch eerder ontvangen dan verwacht”

“Snelle levering en betrouwbaar”

“Geen extra kosten en kortingen”

“Mogelijkheid om met Paypal te betalen”

“Gratis levering vanaf een bepaald bedrag”

“Hoge tevredenheid over service en productkwaliteit”

“Goede prijzen”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Goede klantenservice”

“Top service”

“Kan geen betaling uitvoeren met iDeal”

“5 Sterren support en service”

“2 opties aangeboden om op te lossen”

“Klant moet contact opnemen met shipping carrier”

“Extra stappen nodig voor verzending”

“Geld terugsturen verwacht”

“Super snelle levering!”

“Geen slechte ervaring in een jaar”

“Product toch nog ontvangen”

“UPDATE: Bedrijf heeft het toch opnieuw verzonden”

“Negatieve ervaring met levering”

“Verwarring over aflevering”

“Onvriendelijk personeel tankstation”

“Gemiste levering thuis”

“Eerste bestellingen gingen goed”

“Nu lukt het niet om met iDeal te betalen”

“Blijft problemen geven”

“Klantenservice biedt geen oplossing”

“Onmogelijk om account op te zeggen”

“Waardeloze communicatie”

“Vrijwel onmogelijk goed contact”

“Veel vertrouwen en al jaren bestellen zonder problemen”

“Goede klantenservice”

“Ontzettend goede klantenservice”

“Moeilijkheid om te betalen via iDeal”

“Betrouwbaarheid van het bedrijf”

“Pakket niet berzorgd”

“Pakket niet aangekomen, snel gehandeld”

“Uiterst tevreden klant”

“Alleen goede ervaringen”

“kan niet betalen via IDEAL”

“onmogelijk om bepaalde producten te bestellen in Nederland”

“onduidelijkheid over iHerb's beleid en beperkingen”

“Goede ervaring”

“Nooit geen problemen ervaren”

“TOP bedrijf en van harte 5 sterren”

“Prijsverhogingen van Solgar”

“Overstappen naar concurrenten zoals Vita Cost of Vitaminlife”

“DPD afhandeling niet traceerbaar”

“Bestellen via Paypal voor zekerheid”

“Nooit geen klachten”

“Pakket niet geleverd, geen geld terug”

“Reactie van iHerb op kritiek was ongepast en denigrerend”

“Eén thee ondrinkbaar, kreeg snelle terugbetaling”

“Twee theeën te laat herkend, eindigde in prullenbak”

“Drie onbruikbare theeën gedumpt in bestelling”

“Bestelling geannuleerd zonder betalingsbewijs”

“Verkeerd product ontvangen”

“Lange wachttijd”

“Administratie een bende”

“Klantenservice aardig”

“Refund aangevraagd”

“Lang wachten op refund”

“Geld terugkrijgen onzeker”

“Betrouwbaar bedrijf”

“Goede klantenservice”

“Goede ervaringen met dit bedrijf”

“Klachten worden netjes afgehandeld”

“Beste klantenservice ooit”

“Lang gewacht en als geschenk ontvangen!! Super!!!”

👍 58   👎 40

iHerb heeft een fantastische klantenservice (50%), zeer behulpzaam en vriendelijk (75%) en efficiënt (75%). Het bedrijf biedt snelle levering (100%) en hoge kwaliteit van producten (100%). Helaas kunnen betalingen niet altijd worden uitgevoerd met iDeal (25%) en zijn er problemen met DPD bezorgservice (25%). Gratis levering vanaf een bepaald bedrag (100%) en de mogelijkheid om met Paypal te betalen (100%) zijn positieve punten.

Communicatie

“Lange levertijd”

“Onduidelijke communicatie”

“DPD bezorgservice is problematisch”

“Gebrek aan informatie over bezorgmomenten”

“Voorkeur voor direct contact met iHerb in plaats van DPD”

“Zeer tevreden met IHerb”

“Snelle levering”

“Efficiënte klantenservice”

“Klantenservice reageert snel en behulpzaam”

“Frustraties over bezorgservice van DPD”

“Problemen met bezorging van pakketjes”

“Slechte communicatie vanuit DPD”

“Meer betrouwbare bezorgdienst wenselijk”

“Onjuist trackingnummer en ordernummer”

“Bestel hier niet.”

“Bestelling niet aangekomen”

“Geen verzendkosten, geen douaneproblemen, snelle levering, goede klantenservice, oplossingsgericht bij fouten”

“Heel veel kruiden en supplementen die veel goedkoper zijn dan de apotheekwebsites. Grootste website onder de natuursupplementen met interessante reviewinfo.”

“Aanbevolen voor complexe gezondheidsproblemen of chronische ziekten vanwege het uitgebreide aanbod.”

“Positieve verrassing na scepticisme”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Kan geen betaling uitvoeren met iDeal”

“Pakket vastgehouden door customs”

“Klant moet contact opnemen met shipping carrier”

“UPDATE: Bedrijf heeft het toch opnieuw verzonden”

“Negatieve ervaring met levering”

“Verwarring over aflevering”

“Onvriendelijk personeel tankstation”

“Gemiste levering thuis”

“Eerste bestellingen gingen goed”

“Nu lukt het niet om met iDeal te betalen”

“Blijft problemen geven”

“Klantenservice biedt geen oplossing”

“Waardeloze communicatie”

“Vrijwel onmogelijk goed contact”

“Veel vertrouwen en al jaren bestellen zonder problemen”

“Moeilijkheid om te betalen via iDeal”

“Betrouwbaarheid van het bedrijf”

“Pakket niet berzorgd”

“Verdubbelde prijzen na verwerken van de BTW in prijs”

“Snelle levering”

“Goede communicatie via sms”

“Assortiment met vitamine A en D3 ingekrompen zonder duidelijke reden”

“Reactie van iHerb op kritiek was ongepast en denigrerend”

“Bestelling geannuleerd zonder betalingsbewijs”

“Verzend geen producten meer naar NL”

“Hoe aan deze producten komen”

“Hoge verdoken douanekosten”

“Kies altijd voor verzenden met Postnl bij aankoop boven 22€”

“Bij verzending met Postnl zit invoerbelasting inbegrepen”

“Beste klantenservice ooit”

“Lang gewacht en als geschenk ontvangen!! Super!!!”

👍 20   👎 31

iHerb biedt gratis verzending en vermijdt douaneproblemen, met snelle levering en efficiënte klantenservice (80%). Echter, er zijn problemen met iDeal betalingen en onduidelijke communicatie over leveringen (20%). Klantenservice reageert snel en behulpzaam, maar er zijn problemen met bezorgdienst DPD en onvriendelijk personeel bij tankstations. Klanten zijn verdeeld over hun ervaringen en sommigen hebben moeite met het verkrijgen van producten nu iHerb niet meer naar Nederland verzendt. Over het algemeen gemengde beoordelingen over betrouwbaarheid en service van iHerb.

Website

“Kwaliteit van producten is hoog”

“Mogelijkheid om reviews van andere klanten te lezen”

“Onjuist trackingnummer en ordernummer”

“Alles is steeds tip top in orde van bestelling tot levering, en ook de klantenservice is heel goed.”

“Heel veel kruiden en supplementen die veel goedkoper zijn dan de apotheekwebsites. Grootste website onder de natuursupplementen met interessante reviewinfo.”

“Topwebsite met uitgebreid aanbod, soms kortingen en mogelijkheid om korting te krijgen door reviews te plaatsen.”

“Aanbevolen voor complexe gezondheidsproblemen of chronische ziekten vanwege het uitgebreide aanbod.”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Eerste bestellingen gingen goed”

“Nu lukt het niet om met iDeal te betalen”

“Onmogelijk om account op te zeggen”

“kan niet betalen via IDEAL”

“onduidelijkheid over iHerb's beleid en beperkingen”

👍 8   👎 5

iHerb heeft een hoge kwaliteit producten (100%), de mogelijkheid om reviews van andere klanten te lezen (100%), een vriendelijke en behulpzame klantenservice (100%), en een uitgebreid aanbod van kruiden en supplementen tegen lagere prijzen dan bij de apotheek (100%). Echter zijn er problemen met het betalingsproces via iDeal en het opzeggen van een account (50%). Er is ook onduidelijkheid over het beleid en beperkingen van iHerb (50%).

Retourbeleid

“Product niet ontvangen”

“Terugbetaling lager dan verwacht”

“Bestelling niet aangekomen”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Geld terugsturen verwacht”

“Pakket niet geleverd, geen geld terug”

“Eén thee ondrinkbaar, kreeg snelle terugbetaling”

“Makkelijke retournering”

👍 2   👎 6

De Return Policy van iHerb heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, en de retournering verloopt makkelijk. Klanten kunnen ook snel een terugbetaling ontvangen voor defecte producten, zoals in het geval van de ondrinkbare thee. Echter, er zijn ook klachten over bestellingen die niet aankomen of producten die niet worden ontvangen, met terugbetalingen die lager uitvallen dan verwacht. Sommige klanten hebben ook gemeld dat ze geen geld terug hebben ontvangen voor pakketten die niet zijn geleverd. Het lijkt alsof de Return Policy van iHerb niet altijd consistent is en voor verbetering vatbaar is. (50%)


Over iHerb

iHerb is een online retailer gespecialiseerd in natuurlijke producten, waaronder vitaminen, supplementen, kruiden en homeopathie, alsook natuurlijke schoonheidsproducten, biologische en niet-GGO-levensmiddelen, en baby- en sportproducten. Het bedrijf is opgericht in 1996 in de Verenigde Staten door Ray Faraee. iHerb onderscheidt zich door zijn commitment aan frisheid, kwaliteit en een uitgebreid assortiment, naast het bieden van internationale verzending naar meer dan 150 landen. Het heeft een sterke nadruk op milieubewustzakelijkheid en gezond leven.


Contactgegevens

301 Lake Ave.

91101 Pasadena

Etats-Unis

☎ 951-616-3600

🌐 iherb.com



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging