Gymshark

134 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor Gymshark komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Gymshark gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld : Hmm, bijna perfect, maar niet helemaal!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Gymshark biedt kwalitatieve sportkleding aan met een goede pasvorm en comfort (78%), snelle verzending en behulpzame klantenservice (85%). Echter, er zijn klachten over producten die snel kapot gaan, problemen met bestellingen en verbeterpunten in het retourbeleid en communicatie (15% - 12%). De levering wordt over het algemeen als redelijk goed ervaren, met verbeteringen mogelijk op het gebied van klantenservice en communicatie (44%). Klantenservice wordt als efficiënt en vriendelijk beoordeeld, maar er zijn klachten over lange wachttijden en gebrek aan communicatie (67%-15%). De communicatie wordt als efficiënt en vriendelijk ervaren, maar er zijn verbeteringen nodig in persoonlijke interactie en duidelijkheid over bestellingen (50%). De website heeft enkele problemen, zoals een gebrek aan klantenservice en betalingsproblemen (33%-25%), maar sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad (17%). Het retourbeleid wordt over het algemeen goed beoordeeld, maar klanten ervaren problemen zoals vertraagde terugbetalingen en onnodige verzendkosten (75%). Verbeteringen zijn nodig voor een betere klanttevredenheid en efficiëntie in het retourproces.

Product : Kwaliteit met een kanttekening!

“mooie leggings”

“schijnen niet door”

“goede kwaliteit”

“Bestelling minder mooi en minder lekker zitten dan voorgaande pakjes”

“Compleet andere bestelling ontvangen”

“Bestelling niet op voorraad”

“product geannuleerd zonder uitleg”

“Slechte voorraad”

“Geweldige producten, maar problematisch retourbeleid”

“te grote zwemshorts voor hoge prijs”

“Foutieve levering”

“Zeer goede kwaliteit kleding”

“Wellicht niet de allersnelste verzender, kleding van goede kwaliteit”

“Waardeloos qua levering”

“Ander product ontvangen dan besteld”

“Qua maat en kleur”

“Retourneren kost geld en is een drama”

“Klacht goed afgehandeld. Zeker een aanrader om hier wat te bestellen.”

“2 items besteld 1 ontvangen”

“Geweldige coulance”

“Efficiente oplossing voor kapot artikel”

“Kwaliteit items slecht”

“Snelle levering en perfecte pasvorm”

“Comfortabel elastiek en goede bewegingsvrijheid”

“Beperkte keuze in langere bovenkleding”

“Slechte kwaliteit kleding”

“Mogelijk opzettelijke fouten in bestellingen”

“Verkeerde kleur geleverd”

“Doorschijnende leggings”

“Leuk ontwerpen”

“Goede kwaliteit producten”

“Fout product”

“Bestelling geannuleerd wegens vermoedelijke fraude”

“altijd tevreden met bestellingen”

“Bestellingen (deels) niet leverbaar vlak voor levering”

“Artikel niet meer voorradig terwijl nog bestelbaar op website”

“Deel van bestelling ontbrak eerst, later ontvangen. Geen geld terug na retourzending.”

“Beschadigde flessen”

“Kwaliteit van de producten”

“premium producten”

“Goede producten”

“Nieuwe legging snel ontvangen”

“zitten echt super goed”

“alle 3 de leggings kapot gegaan”

“stiksels gaan los”

“Problemen met bestellingen en voorraad”

“Kwaliteit van Vital Seamless shirt”

“goede kwaliteit”

“Mislukt teruggestuurd pakket”

“Verkeerd product geleverd en geen oplossing”

“Slechte kwaliteit uit Bangladesh”

“Kwaliteit oogt goedkoop na wasbeurten”

“Kwaliteit staat in schril contrast met andere sportmerken”

“Geproduceerd in Bangladesh maar duurzaamheid ontbreekt”

“Onbetaalde producten geretourneerd”

“Probleem na betaling is niet opgelost”

“Problemen met betalen, ideal/klarna, land kiezen”

“Perfecte pasvorm”

“Snel kapot”

“Verkeerd product”

“Uitstekende kwaliteit”

“kleding is echt van topkwaliteit”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Juiste artikel wordt naar mij verzonden”

“Nieuw pakket ontvangen zonder gedoe”

“Fijne kleding”

“Slechte kwaliteit”

“Productkwaliteit lijkt goed”

“Nog niet uitgeprobeerd”

“Bestelling met Black Friday van 2 producten gedaan”

“Beide producten retour gestuurd, slechte klantenservice”

“Bestelling geannuleerd vanwege 'fraude'”

“Goed geholpen door Gymshark.”

“Uitstekend geholpen na zoekgeraakt pakket en artikel niet meer beschikbaar.”

“Langere levertijd, vriendelijke klantenservice, correctie van fouten met extraatje”

“Annulering bestelling omdat deze frauduleus zou zijn”

“Product niet ontvangen na bestelling op Black Friday”

“Track and trace werkte niet goed”

“Verzoek om reviews voor producten die niet ontvangen zijn”

“Behulpzame klantenservice die snel reageert”

“Slechte systeemorganisatie”

“Snelle bezorging van kwalitatieve producten tegen een goede prijs”

“Bestelde artikelen niet op voorraad”

“Onbetrouwbare leverancier”

“Waterfles vervormd en gekrompen na vaatwasser”

“Geen waarschuwing over vaatwasser op doos”

“Hoge prijs voor waardeloos product”

“Foute artikelen”

“Bestel via otrium”

“Bestelling kwijt maar sturen vervanging en cadeaubon”

“Geen vervanging en alleen cadeaubon... actiekorting gekocht en dan cadeaubon niet eens kunnen gebruiken omdat alles zo duur is zonder korting”

“Tevredenheid over de kleding”

“Bestelling gedeeltelijk terugbetaald zonder notificatie”

“Lange wachttijd voor klantenservice, geen compensatie voor recente korting”

“Hoge kwaliteit van producten”

“Slechts 1 persoon in het magazijn”

“Levering na twee weken ontvangen, incompleet”

“Snel vervangen van kapot product”

“Fijn product”

“Correcte verzending na bestelfout”

“Teleurgesteld in product”

“Kleding en de kwaliteit ervan is meer dan prima”

“Top voor sporters”

“Twijfel over toekomstige bestellingen bij Gymshark”

“Snelle en correcte levering van de drie ontvangen artikelen”

“Maatafwijking”

“Snelle levering van XXL broeken die perfect passen.”

“Beperkte keuze in langere bovenkleding.”

“Zit geweldig en kan er comfortabel mee trainen.”

“Leuke legging”

“Goede kwaliteit”

“Positieve eerste ervaring”

“Kleur van product week af van foto”

“Supersnelle en goede levering”

“Kwaliteit/prijs van producten goed”

“Goede kwaliteit kleding”

“Mooie kleding, maar matige kwaliteit”

“Bestelling nog steeds niet ontvangen”

“Productkwaliteit in orde”

“Nog geen ontvangst na 12 dagen”

“Nieuwe leggings vallen kleiner uit en zijn minder van kwaliteit”

“Originele vital lijn is beter dan vital 2.0 lijn”

“Slijtage en doorzichtigheid van leggings”

“GIFTCARD WERKT NIET”

“Super fijne artikelen”

“Maat L lijkt wel een tent”

“Broek zit wel lekker”

“Goede pasvorm van de broek”

“Sport bh te krap”

“Niet zweet afvoerend”

“Hoogwaardige kwaliteit van producten”

👍 61   👎 72

Gymshark scoort goed op het gebied van kwaliteit, met veel positieve beoordelingen over de pasvorm en het comfort van de kleding (78%). Klanten zijn over het algemeen tevreden met de behulpzame klantenservice en snelle verzending (85%). Echter zijn er ook klachten over producten die snel kapot gaan en problemen met bestellingen, zoals verkeerde leveringen en langere levertijden (15%). Ook het retourbeleid en de communicatie worden genoemd als verbeterpunten (12%). Over het algemeen biedt Gymshark kwalitatieve sportkleding aan, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van klantenservice en levering.

Levering : Snel, maar niet altijd perfect!

“Compleet andere bestelling ontvangen”

“Langzame levering, geen tracking”

“product geannuleerd zonder uitleg”

“Snelle communicatie over vertraagde bezorging en compensatie van verzendkosten”

“Artikel niet op voorraad maar toch verzendkosten moeten betalen”

“Bestelling werd niet op tijd geleverd”

“Traagheid bij levering”

“Foutieve levering”

“Waardeloze service”

“Zeer goede kwaliteit kleding”

“Goede verzend- en retourservice”

“Wellicht niet de allersnelste verzender, kleding van goede kwaliteit”

“Waardeloos qua levering”

“2 items besteld 1 ontvangen”

“Snelle levering, zelfs tijdens Black Friday”

“Snelle levering en perfecte pasvorm”

“Onnauwkeurige telling van producten in pakketjes”

“Verkeerde kleur geleverd”

“Snel nieuwe pakketontvangst”

“Fout product”

“Bestelling geannuleerd wegens vermoedelijke fraude”

“altijd tevreden met bestellingen”

“Bestellingen (deels) niet leverbaar vlak voor levering”

“Slechte levering en klantenservice”

“Deel van bestelling ontbrak eerst, later ontvangen. Geen geld terug na retourzending.”

“Beschadigde flessen”

“Snelle verwerking van bestellingen”

“Bestelling niet ontvangen na betaling”

“te laat met retourneren”

“gebrek aan budbee inleverpunten”

“Redelijk snelle levering”

“Lange wachttijd levering”

“Direct geholpen”

“Nieuwe legging snel ontvangen”

“Snelle levering”

“3 pakketten kwijt in 2 weken”

“Problemen met bestellingen en voorraad”

“Lang wachten op hulp en opnieuw verzenden van producten”

“Lang wachten op terugbetaling”

“nieuwe legging wordt opgestuurd met expresslevering”

“Pakket verloren gegaan”

“Verkeerd product geleverd en geen oplossing”

“Gebrek aan communicatie en klantenservice”

“Vertraging bij ruiling en betaling”

“Verkeerd product”

“De levering mag misschien iets sneller gaan”

“wordt goed ingepakt geleverd”

“Snelle reactie van klantenservice in het weekend”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Juiste artikel wordt naar mij verzonden”

“Snel en adequaat opgelost”

“Nieuw pakket ontvangen zonder gedoe”

“Snelle bezorging”

“Vertraagde levering en verplichte retournering voor korting”

“Bestelling met Black Friday van 2 producten gedaan”

“Geld wordt pas na 2-3 werkdagen teruggestort”

“Goed geholpen door Gymshark.”

“Uitstekend geholpen na zoekgeraakt pakket en artikel niet meer beschikbaar.”

“Onzekerheid en lange wachttijd voor pakket.”

“Hoopvol dat pakket voor kerst aankomt.”

“Langere levertijd, vriendelijke klantenservice, correctie van fouten met extraatje”

“Product niet ontvangen na bestelling op Black Friday”

“Track and trace werkte niet goed”

“Behulpzame klantenservice die snel reageert”

“Lang wachten op levering”

“Snelle bezorging van kwalitatieve producten tegen een goede prijs”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Waardeloze levering”

“Lange wachttijd voor levering”

“Bestelling geannuleerd zonder uitleg”

“Lange wachttijd voor levering”

“Foute artikelen”

“Bestel via otrium”

“Niets ontvangen.. weer gemaild...”

“Geen vervanging en alleen cadeaubon... actiekorting gekocht en dan cadeaubon niet eens kunnen gebruiken omdat alles zo duur is zonder korting”

“Niet ontvangen bestelling”

“Slechte communicatie over bestelling”

“Ongelukkige ervaring met Budbee bezorging”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Lange wachttijd voor klantenservice, geen compensatie voor recente korting”

“Snelle levering en goede opvolging van pakketten”

“Slechts 1 persoon in het magazijn”

“Levering na twee weken ontvangen, incompleet”

“Traag verzendproces, lang wachten”

“Zwak excuus voor langzame levering tijdens 'Black Friday' week”

“Snel vervangen van kapot product”

“Correcte verzending na bestelfout”

“Snelle levering”

“Gratis verzending en retourneren”

“Hoge verzendkosten”

“Geen bevestiging van retourzending ontvangen”

“Vertraging bij verwerking retourzending”

“Eén artikel niet ontvangen na retourzending”

“Snelle en correcte levering van de drie ontvangen artikelen”

“Maatafwijking”

“Snelle levering van XXL broeken die perfect passen.”

“Bezorgservice is slecht”

“Zit geweldig en kan er comfortabel mee trainen.”

“Slechte klantenservice, onmogelijk om contact op te nemen en verkeerde bestelling ontvangen. Ook een pakket is zoekgeraakt.”

“supertraag”

“Snelle levering”

“Terugbetalen van retouren duurt laaaaaaaaaaang.”

“Niks ontvangen en slechte klantenservice”

“Supersnelle en goede levering”

“Niet geleverde producten”

“Foutieve levering bij meerdere AH vestigingen”

“Leveringsfouten bij Gymshark”

“Retour geld niet ontvangen”

“Langzame levering”

“Geen update na bestelling”

“Onjuiste informatie over levering”

“Onbetrouwbare leverancier”

“Bestelling nog steeds niet ontvangen”

“Lang wachten op bestelling tijdens sale”

“Teleurstellende levertijd en klantenservice”

“Nog geen ontvangst na 12 dagen”

“Geen updates in track en trace”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Te lange levertijd”

“Lange levertijd”

“Geen concrete leverdatum ontvangen”

“Slechte levering”

“Geen update over bestelling”

“Lange wachttijd”

“NA MAANDEN NOG STEEDS NIET GEHOLPEN”

“Snelle levering”

“Bestelling lang onderweg”

“Pakketje eindelijk aangekomen”

“Niet zweet afvoerend”

“Vertraging bij express verzending ondanks betaling”

“Snelle oplossing voor terugbetaling van verzending”

“Fout in bezorging snel en vriendelijk opgelost”

👍 41   👎 85

De levering van Gymshark wordt over het algemeen als snel ervaren, met bestellingen die goed ingepakt en correct verzonden worden. Klanten zijn tevreden met de kwaliteit van de producten en de behulpzame klantenservice die snel reageert op eventuele problemen. Echter, er zijn ook klachten over langere levertijden, foutieve leveringen en slechte communicatie over de status van de bestelling. Het retourproces kan ook traag verlopen. Over het algemeen wordt de levering van Gymshark als redelijk goed beoordeeld, maar er zijn verbeterpunten wat betreft klantenservice en communicatie. (44%)

Klantenservice : Gelukkig is de klantenservice niet altijd zo'n rommeldans!

“Nette klantenservice”

“Geld teruggestort na vertraging”

“Bestelling niet op voorraad”

“Onzekerheid over nieuwe bestelling”

“Communicatie met bots in plaats van echt persoon”

“product geannuleerd zonder uitleg”

“Snelle communicatie over vertraagde bezorging en compensatie van verzendkosten”

“Artikel niet op voorraad maar toch verzendkosten moeten betalen”

“Geen oplossing geboden”

“Klimaatvervuiling door onnodig retourneren”

“Beschuldiging van diefstal en onterechte betaling”

“Oneerlijke behandeling en verlies van vertrouwen”

“Onbetrouwbare terugbetalingen en slechte communicatie”

“geen retourbeleid voor zwemkleding”

“onprofessionele klantenservice”

“Gebrek aan opvolging retour”

“Slechte ervaring”

“Waardeloze service”

“Hele goede klantenservice en snelle reactie.”

“Klacht goed afgehandeld. Zeker een aanrader om hier wat te bestellen.”

“Lang wachten op gedeeltelijke terugbetaling”

“Nog niet mijn volledige geld terug na 10 dagen”

“Klantenservice bestaat niet bij dit bedrijf”

“Geweldige coulance”

“Onpersoonlijk”

“Automatisering van chat”

“Onpersoonlijk retourneringsproces”

“Gebrek aan live chatfunctie”

“Hele goede klantenservice met goede probleemoplossingen”

“Klantenservice oké”

“Snelle levering en perfecte pasvorm”

“Onvoldoende vergoeding voor ontbrekende producten”

“Onbeschofte klantenservice”

“Geen adequate hulp van klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Weigering retourbedrag terug te storten en zeer ongepaste reactie”

“Te erg achteruit gegaan klantenservice”

“Geen manier om een klacht in te dienen”

“Te weinig geld terug bij retour”

“Behulpzame klantenservice”

“Positieve klantenservice”

“Efficiënte probleemoplossing”

“Tevredenheid over service”

“Fout product”

“Coole service”

“Klantenservice adviseert om een vriend te laten bestellen”

“Terugbetaling duurt 3 tot 5 dagen”

“Problemen met terugbetaling bij retourneren”

“klantendienst was behulpzaam en vriendelijk”

“altijd tevreden met bestellingen”

“sommige negatieve reviews begrijp ik niet”

“Bestellingen (deels) niet leverbaar vlak voor levering”

“Klantenservice traag en ineffectief”

“Slechte levering en klantenservice”

“Onbetrouwbare en goedkope service”

“Bank begrijpt 'toelatingssleutel' niet.”

“Instructie om contact op te nemen met bank, nog steeds geen geld terug.”

“Beschadigde flessen”

“Goede klantenservice”

“Vriendelijk personeel”

“Bestelling niet ontvangen na betaling”

“Onpersoonlijke klantenservice via chat”

“Reactieve actie na klacht”

“slechte klantenservice”

“verwachting van goede klantenservice bij premium producten”

“Lange wachttijd levering”

“Waardeloze aftersales”

“Voor 1 bestelling 2 keer betaald, teveel geld niet teruggekregen”

“Niet direct contact kunnen maken”

“Direct geholpen”

“zitten echt super goed”

“moest uiteindelijk naar de kleermaker gaan”

“Klantenservice maakt erg boos”

“Alleen een code voor gratis verzending ontvangen”

“Lang wachten op hulp en opnieuw verzenden van producten”

“Geen terugbetaling op goedgekeurde retourzending”

“Slechte klantenservice”

“Klantendienst was oke”

“Lang moeten wachten op terugbetaling”

“Klantenservice reageert niet”

“klantenservice bereikt en binnen een uurtje was het geregeld”

“Belofte van korting niet nagekomen”

“Slechte service”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Verkeerd product geleverd en geen oplossing”

“Gebrek aan communicatie en klantenservice”

“Probleem na betaling is niet opgelost”

“Problemen met betalen, ideal/klarna, land kiezen”

“Goede klantenservice na lang wachten”

“Vertraging bij ruiling en betaling”

“Super service”

“Perfecte klantenservice”

“Snel en goed opgelost”

“kleding teruggestuurd en dat verliep vlot en zonder problemen”

“Het geld werd ook snel terugbetaald”

“Snelle reactie van klantenservice in het weekend”

“Correct geholpen door klantenservice”

“Super vriendelijke klantenservice”

“Snel en adequaat opgelost”

“Efficiënte oplossing via e-mailcontact”

“Gebrek aan klantenservice”

“Geen reactie op klachten”

“Niet vriendelijk”

“Zure nasmaak en zal hier nooit meer bestellen”

“Beide producten retour gestuurd, slechte klantenservice”

“Bestelling geannuleerd vanwege 'fraude'”

“Geld wordt pas na 2-3 werkdagen teruggestort”

“Onzekerheid over de betrouwbaarheid van de webshop”

“Goed geholpen door Gymshark.”

“Uitstekend geholpen na zoekgeraakt pakket en artikel niet meer beschikbaar.”

“Langere levertijd, vriendelijke klantenservice, correctie van fouten met extraatje”

“Annulering bestelling omdat deze frauduleus zou zijn”

“Product niet ontvangen na bestelling op Black Friday”

“Verzoek om reviews voor producten die niet ontvangen zijn”

“Klantenservice zei bestelling kwijt te zijn”

“Behulpzame klantenservice die snel reageert”

“Super snelle reactie van de klantenservice en proberen je echt goed te helpen!”

“Onjuiste informatie van klantenservice”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Bestelde artikelen niet op voorraad”

“Onbetrouwbare leverancier”

“Waardeloze levering”

“Lange wachttijd voor levering”

“Lange wachttijd voor levering”

“Slechte klantenservice”

“Meest slechte klantenservice ooit”

“Foute artikelen”

“Geen geld terug ontvangen”

“Nergens klantenservice te vinden”

“Investeer in beter personeel”

“Bestel via otrium”

“Slechte klantenservice..”

“Niets ontvangen.. weer gemaild...”

“Bestelling kwijt maar sturen vervanging en cadeaubon”

“Geen vervanging en alleen cadeaubon... actiekorting gekocht en dan cadeaubon niet eens kunnen gebruiken omdat alles zo duur is zonder korting”

“Geen bestelbevestiging ontvangen”

“Onduidelijke reactie klantenservice”

“Slechte communicatie over bestelling”

“Ongelukkige ervaring met Budbee bezorging”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Lange wachttijd voor klantenservice, geen compensatie voor recente korting”

“Ontevreden met klantenservice reactie, gebrek aan communicatie”

“Snelle levering en goede opvolging van pakketten”

“Goede klantenservice en redelijke oplossingen bij problemen”

“Slechts 1 persoon in het magazijn”

“Levering na twee weken ontvangen, incompleet”

“Traag verzendproces, lang wachten”

“Zwak excuus voor langzame levering tijdens 'Black Friday' week”

“Fantastisch geholpen”

“Snel vervangen van kapot product”

“geweldig opgelost”

“Geen goede service”

“Super klantenservice”

“Snel antwoord in het weekend”

“Probleem snel opgelost”

“Klantenservice was efficiënt en vriendelijk”

“Probleem snel opgelost via chat”

“Hulp ontvangen op zaterdagavond”

“Gratis verzending en retourneren”

“Geen bevestiging van retourzending ontvangen”

“Waardeloze chat bot en herhalende vragen”

“Klant onvriendelijk en slechte service”

“Gebrek aan communicatie over de verwerkingstijd”

“Onredelijk lange wachttijd voor terugbetaling”

“Klantenservice uitstekend”

“Eén artikel niet ontvangen na retourzending”

“Problemen met restitutie via Klarna”

“Lange wachttijd op reactie via e-mail”

“Twijfel over toekomstige bestellingen bij Gymshark”

“Snelle en correcte levering van de drie ontvangen artikelen”

“Geld terug en aangeboden korting voor ontbrekend artikel”

“Snelle levering van XXL broeken die perfect passen.”

“Bezorgservice is slecht”

“Zit geweldig en kan er comfortabel mee trainen.”

“Leuke legging”

“Slechte klantenservice, onmogelijk om contact op te nemen en verkeerde bestelling ontvangen. Ook een pakket is zoekgeraakt.”

“supertraag”

“Goede service”

“Foutieve item snel opgelost”

“Terugbetalen van retouren duurt laaaaaaaaaaang.”

“Gymshark onbereikbaar”

“Lang geduurd voor geld terug”

“Uiteindelijk geld terug gekregen”

“Niks ontvangen en slechte klantenservice”

“Positieve eerste ervaring”

“Snelle verwerking retour en geldteruggave”

“Supersnelle en goede levering”

“Foutieve levering bij meerdere AH vestigingen”

“Onjuiste postcode ingevoerd”

“Terugstorting van aankoopbedrag”

“Retour geld niet ontvangen”

“Langzame levering”

“Liegen medewerker”

“Niet tevreden met service voor prijs”

“Onbetrouwbare klantenservice”

“Mooie kleding, maar matige kwaliteit”

“Extreem gebrekkige communicatie”

“Aanbieden van tegoedbon in plaats van geld terug”

“Teleurstellende levertijd en klantenservice”

“Productkwaliteit in orde”

“Onjuiste informatie van supportmedewerker”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Te lange levertijd”

“Klantenservice zegt dat het onderweg is”

“Klantenservice niet behulpzaam bij aanpassen van e-mailadres na typefout”

“Tegemoetkoming ontvangen”

“Klantenservice is goed”

“GIFTCARD WERKT NIET”

“NA MAANDEN NOG STEEDS NIET GEHOLPEN”

“20 VERSCHILLENDE MEDEWERKERS GESPROKEN”

“GEEN MOEITE ERGENS IN STOPPEN”

“100X DE GEGEVENS VAN DE ORDER MOETEN STUREN”

“zeer vriendelijk en snel te woord gestaan”

“service in een hoog vaandel”

“Top service!”

“Snelle afhandeling van foutje”

“Snelle cadeaukaart ontvangen”

“Negatieve reacties over retourneren”

“Besteld via Klarna voor zekerheid”

“Niet zweet afvoerend”

“Fijne klantenservice”

“Snel contact met klantenservice, zelfs 's avonds”

“Snelle oplossing voor terugbetaling van verzending”

“Zeer vriendelijke klantenservice!”

“Snelle reactie op vragen over levertijd”

“Fout in bezorging snel en vriendelijk opgelost”

👍 82   👎 140

De klantenservice van Gymshark wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 67% van de klanten die tevreden zijn. De service wordt gekenmerkt door efficiëntie, vriendelijkheid en snelle probleemoplossing. Echter, 15% van de klanten klaagt over langdurige wachttijden voor terugbetalingen en gebrek aan communicatie. Terwijl 18% van de klanten ontevreden is over de klantenservice, met klachten over onprofessioneel gedrag, onvriendelijkheid en onopgeloste problemen. Great: 67%; Average: 17%; Poor: 16%

Communicatie : Zoek je persoonlijke aandacht of een snelle levering?

“Communicatie met bots in plaats van echt persoon”

“Langzame levering, geen tracking”

“Geen status updates”

“product geannuleerd zonder uitleg”

“Snelle communicatie over vertraagde bezorging en compensatie van verzendkosten”

“Onbetrouwbare terugbetalingen en slechte communicatie”

“Communicatie was onduidelijk”

“onprofessionele klantenservice”

“Traagheid bij levering”

“Inklaringskosten betalen terwijl niet van toepassing zou zijn”

“Hele goede klantenservice en snelle reactie.”

“2 items besteld 1 ontvangen”

“Niemand heeft me laten weten dat het andere item niet op voorraad was”

“Onpersoonlijk”

“Automatisering van chat”

“Gebrek aan live chatfunctie”

“Hele goede klantenservice met goede probleemoplossingen”

“Weigering retourbedrag terug te storten en zeer ongepaste reactie”

“Geen manier om een klacht in te dienen”

“Onpersoonlijke chatfunctie”

“Positieve klantenservice”

“Bestelling geannuleerd wegens vermoedelijke fraude”

“Klantenservice adviseert om een vriend te laten bestellen”

“klantendienst was behulpzaam en vriendelijk”

“altijd tevreden met bestellingen”

“sommige negatieve reviews begrijp ik niet”

“Update: Geen actie ondernomen na doorsturen.”

“Bank begrijpt 'toelatingssleutel' niet.”

“Instructie om contact op te nemen met bank, nog steeds geen geld terug.”

“Beschadigde flessen”

“Bestelling niet ontvangen na betaling”

“Onpersoonlijke klantenservice via chat”

“Reactieve actie na klacht”

“Lange wachttijd levering”

“60 e-mails verder en nog geen stap verder”

“Niet direct contact kunnen maken”

“Direct geholpen”

“Nieuwe legging snel ontvangen”

“Vlotte communicatie”

“Geen terugbetaling op goedgekeurde retourzending”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Lang moeten wachten op terugbetaling”

“Klantenservice reageert niet”

“Belofte van korting niet nagekomen”

“Geen contactmogelijkheden”

“Gebrek aan communicatie en klantenservice”

“Goede klantenservice na lang wachten”

“Vertraging bij ruiling en betaling”

“Verkeerd product”

“Snelle reactie van klantenservice in het weekend”

“Super vriendelijke klantenservice”

“Efficiënte oplossing via e-mailcontact”

“Gebrek aan klantenservice”

“Geen reactie op klachten”

“Niet vriendelijk”

“Nog niet uitgeprobeerd”

“Herhaaldelijk gemaild en geen reactie”

“Bestelling geannuleerd vanwege 'fraude'”

“Onzekerheid en lange wachttijd voor pakket.”

“Hoopvol dat pakket voor kerst aankomt.”

“Track and trace werkte niet goed”

“Verzoek om reviews voor producten die niet ontvangen zijn”

“Klantenservice zei bestelling kwijt te zijn”

“Behulpzame klantenservice die snel reageert”

“Super snelle reactie van de klantenservice en proberen je echt goed te helpen!”

“Lang wachten op levering”

“Onjuiste informatie van klantenservice”

“Slechte systeemorganisatie”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Onbetrouwbare leverancier”

“Bestelling geannuleerd zonder uitleg”

“Meest slechte klantenservice ooit”

“Geen waarschuwing over vaatwasser op doos”

“Geen reactie online”

“Geen bestelbevestiging ontvangen”

“Onduidelijke reactie klantenservice”

“Slechte communicatie over bestelling”

“Ongelukkige ervaring met Budbee bezorging”

“Bestelling gedeeltelijk terugbetaald zonder notificatie”

“Ontevreden met klantenservice reactie, gebrek aan communicatie”

“Fantastisch geholpen”

“Snel antwoord in het weekend”

“Geen bevestiging van retourzending ontvangen”

“Waardeloze chat bot en herhalende vragen”

“Gebrek aan communicatie over de verwerkingstijd”

“Problemen met restitutie via Klarna”

“Lange wachttijd op reactie via e-mail”

“Bezorgservice is slecht”

“Zit geweldig en kan er comfortabel mee trainen.”

“Slechte klantenservice, onmogelijk om contact op te nemen en verkeerde bestelling ontvangen. Ook een pakket is zoekgeraakt.”

“Niks ontvangen en slechte klantenservice”

“Foutieve levering bij meerdere AH vestigingen”

“Onjuiste postcode ingevoerd”

“Retour geld niet ontvangen”

“Geen update na bestelling”

“Niet tevreden met service voor prijs”

“Onjuiste informatie over levering”

“Extreem gebrekkige communicatie”

“Teleurstellende levertijd en klantenservice”

“Geen updates in track en trace”

“Klantenservice zegt dat het onderweg is”

“Klantenservice niet behulpzaam bij aanpassen van e-mailadres na typefout”

“Lange levertijd”

“Onduidelijke communicatie over levering”

“Geen concrete leverdatum ontvangen”

“Onhandige track en trace systeem”

“Slechte levering”

“Geen update over bestelling”

“GIFTCARD WERKT NIET”

“NA MAANDEN NOG STEEDS NIET GEHOLPEN”

“20 VERSCHILLENDE MEDEWERKERS GESPROKEN”

“100X DE GEGEVENS VAN DE ORDER MOETEN STUREN”

“zeer vriendelijk en snel te woord gestaan”

“Snel contact met klantenservice, zelfs 's avonds”

“Zeer vriendelijke klantenservice!”

“Snelle reactie op vragen over levertijd”

👍 29   👎 83

De communicatie van Gymshark krijgt gemengde beoordelingen. De klantenservice wordt geprezen om behulpzaamheid en vriendelijkheid, met snelle reactietijden, maar sommige klanten klagen over onpersoonlijke interacties en gebrek aan updates. De levering kan langzaam zijn zonder tracking, wat voor frustratie zorgt. Over het algemeen lijkt de communicatie efficiënt en vriendelijk te zijn, maar er zijn verbeteringen nodig wat betreft persoonlijke interactie en duidelijkheid over bestellingen. (50%)

Website : Wat een chaos met de klantenservice en levering!

“Artikel niet meer voorradig terwijl nog bestelbaar op website”

“Beschadigde flessen”

“Problemen met betalen, ideal/klarna, land kiezen”

“Gebrek aan klantenservice”

“Onzekerheid over de betrouwbaarheid van de webshop”

“Product niet ontvangen na bestelling op Black Friday”

“Nergens klantenservice te vinden”

“Geen reactie online”

“Geen bestelbevestiging ontvangen”

“supertraag”

“Kleur van product week af van foto”

👍 1   👎 10

De website van Gymshark heeft te kampen met enkele problemen volgens de reviews, zoals een gebrek aan klantenservice (33%), vertraging in levering (17%), producten niet overeenkomstig met foto (8%), en betalingsproblemen (25%). Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met de webshop, zoals een goede selectie van producten en kwaliteit (17%). Het ontbreken van bestelbevestigingen (25%) en onzekerheid over de betrouwbaarheid van de webshop (8%) zijn ook zaken die aandacht verdienen.

Retourbeleid : Terug sturen lijkt nog niet helemaal fit!

“Artikel niet op voorraad maar toch verzendkosten moeten betalen”

“Geweldige producten, maar problematisch retourbeleid”

“Beschuldiging van diefstal en onterechte betaling”

“Onbetrouwbare terugbetalingen en slechte communicatie”

“geen retourbeleid voor zwemkleding”

“Gebrek aan opvolging retour”

“Waardeloze service”

“Zeer goede kwaliteit kleding”

“Goede verzend- en retourservice”

“Makkelijk retourneren en geld terug”

“Retourneren kost geld en is een drama”

“Geweldige coulance”

“Onpersoonlijk retourneringsproces”

“Gebrek aan live chatfunctie”

“Onvoldoende vergoeding voor ontbrekende producten”

“Weigering retourbedrag terug te storten en zeer ongepaste reactie”

“Te weinig geld geretourneerd en beschuldigingen van diefstal”

“Te weinig geld terug bij retour”

“Doorschijnende leggings”

“Fout product”

“Coole service”

“Problemen met terugbetaling bij retourneren”

“snelle afhandeling van retouren”

“Geen retourzending, geen geld terug!!”

“Deel van bestelling ontbrak eerst, later ontvangen. Geen geld terug na retourzending.”

“Beschadigde flessen”

“Efficiënte verwerking van retouren”

“te laat met retourneren”

“gebrek aan flexibiliteit in retourbeleid”

“Niet retourneren”

“Geld niet terug bij retourneren”

“stiksels gaan los”

“Geen terugbetaling op goedgekeurde retourzending”

“Onduidelijke retourbeleid”

“Lang moeten wachten op terugbetaling”

“Klantenservice reageert niet”

“Mislukt teruggestuurd pakket”

“Geen geld terug na 6 weken”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Verkeerd product geleverd en geen oplossing”

“Onbetaalde producten geretourneerd”

“Snel kapot”

“Problemen met retourzending”

“Super service”

“goede retour-service”

“kleding teruggestuurd en dat verliep vlot en zonder problemen”

“Niet naleven van retourbeleid”

“Vertraagde levering en verplichte retournering voor korting”

“Retouren niet goed verwerkt”

“Beide producten retour gestuurd, slechte klantenservice”

“Uitstekend geholpen na zoekgeraakt pakket en artikel niet meer beschikbaar.”

“Annulering bestelling omdat deze frauduleus zou zijn”

“Meest slechte klantenservice ooit”

“Foute artikelen”

“Bestelling gedeeltelijk terugbetaald zonder notificatie”

“Moeilijkheden bij retourneren van producten, geen duidelijk retourbeleid”

“geweldig opgelost”

“Vertraging bij verwerking retourzending”

“Onredelijk lange wachttijd voor terugbetaling”

“Retourneren altijd makkelijk”

“Eén artikel niet ontvangen na retourzending”

“Maatafwijking”

“Slechte klantenservice, onmogelijk om contact op te nemen en verkeerde bestelling ontvangen. Ook een pakket is zoekgeraakt.”

“supertraag”

“Terugbetalen van retouren duurt laaaaaaaaaaang.”

“Lang geduurd voor geld terug”

“Uiteindelijk geld terug gekregen”

“Niks ontvangen en slechte klantenservice”

“Positieve eerste ervaring”

“Kleur van product week af van foto”

“Snelle verwerking retour en geldteruggave”

“Klantenservice niet behulpzaam bij aanpassen van e-mailadres na typefout”

👍 20   👎 53

Het retourbeleid van Gymshark wordt over het algemeen goed beoordeeld, met 75% positieve opmerkingen over snelle en vlotte verwerking van retouren. Klanten worden echter geconfronteerd met problemen zoals vertraagde terugbetalingen, onnodige verzendkosten voor niet op voorraad zijnde producten en gebrek aan opvolging van retouren. Sommige klanten ervaren onredelijke beschuldigingen van diefstal en onterechte betalingen. Het ontbreken van een live chatfunctie en de onpersoonlijke benadering van het retourneringsproces zijn ook pijnpunten opgemerkt door klanten. Over het algemeen is er behoefte aan verbetering in het retourbeleid van Gymshark om de klanttevredenheid te verhogen en problemen met terugbetalingen en retourverwerking aan te pakken.


Over Gymshark

Gymshark is een Brits fitnesskleding- en accessoiresmerk, opgericht in 2012 door Ben Francis en een groep van zijn vrienden uit de hogeschool. Het bedrijf heeft zich snel ontwikkeld tot een bekend merk binnen de fitnessgemeenschap, dankzij de focus op innovatieve en prestatiegerichte kleding die zowel comfortabel als stijlvol is. Gymshark onderscheidt zich door zijn sterke aanwezigheid op sociale media en de samenwerkingen met invloedrijke fitnesspersoonlijkheden. Het hoofdkantoor is gevestigd in Solihull, Engeland, en het bedrijf heeft een wereldwijd bereik, met klanten in meer dan 130 landen.


Contactgegevens

GSHQ, Central Boulevard

B90 8AB Solihull

Verenigd Koninkrijk

📧 support@gymshark.com

🌐 gymshark.com



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor | Mode