Mirjam - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte verzekering
• MVR legt schuld bij klant
• Onduidelijke tekening
• Brutale houding

Gerrit van Doorn - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Het is ongelooflijk dat leeftijd en type auto invloed hebben op verzekering

roer - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechte verzekering
• slechte klantvriendelijkheid

Justin - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op contact met persoon
• Niks vergoed van praktijksituaties

Harold Hageraats - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Meest slechte verzekering
• Hoofdprijs betalen, geen vergoeding
• Telefonisch communiceren is drama

SA - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Schadevrije jaren niet vrijgegeven

Magda Trulka - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• verschrikkelijk bedrijf
• Klantenservice is een grap
• Grenzen aan wat ik nodig heb
• Bang om iets te gebruiken
• Ze brengen me denkbeeldige kosten in rekening
• Ik wacht gewoon tot het eindigt en ren weg
• Ik waarschuw je

klant - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen vergoeding bij WA+ verzekering
• Noodzaak om schade zelf te verhalen
• Verwachtingen niet ingelost

Frans Vleut - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte uitkeringsprocedure
• Onnodig lang wachten op uitkering
• Hoge premies in verhouding tot dekking
• Slechte communicatie

Albert Agterberg - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Friese boeren en tuinders werken samen
• Keukentafel plan voor verzekeren
• Slogan 'jij kiest'
• Achmea-toren in Leeuwarden
• Autoverzekering en rechtsbijstand opzeggen
• Slogan 'uw belang staat bij ons altijd voorop'
• Juristen gespecialiseerd in plakken en knippen
• Advocaat ingeschakeld tegen overheidsinstantie
• Achmea vrij tijdperk aanbreken

FH - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte verzekering met financiële verrassingen
• Jonge mensen op de klantenservice die slecht naar de klant luisteren
• Mooie lage premies die misleidend zijn
• Noodzaak om alle kleine lettertjes te lezen

Sanne Blok - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar per telefoon en whatsapp

Anita Idema - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onbegripvolle medewerkers
• Moeilijk om hulp te krijgen
• Onredelijke verzekering
• Moeilijk communicatieproces

P van S. - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• goede ervaring
• goed geprijsd, duidelijke website, vlot contact via e-mail en Whatsapp, prettig en aardig, meedenkend personeel, heldere schadeafhandeling
• aan te raden

J.J. Visser - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slecht contact met zorgverzekering
• Fout in verzekeringsoverzetting
• Onbeschofte reactie van medewerker
• Op zoek naar andere verzekeraar

Harry van Duijnen - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel en zonder problemen schade afgehandeld

Samantha - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goedkope verzekering niet beter dan duurdere
• Medische kosten niet vergoed
• Slechte dekking bij ziekte

Ineke Bremmers - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Interne communicatie ontbreekt. Medewerkers registreren telefonisch gemaakte afspraken niet.
• Onterecht betaalverzoeken en incasseringen. Excuses worden gemaakt maar niet nagekomen.
• Moeilijk contact te maken. Incassobureau wordt ingeschakeld ondanks fout bij FBTO.
• Onprofessionele gang van zaken. Gegevens over gemaakte afspraken niet te vinden.
• Opzeggen van verzekering bijna onmogelijk. Verkeerde partij benaderd na echtscheiding.

MK - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zwarte lijst na 1x achterstallige betaling van 5 euro!
• Beëindigen verzekeringen zelfs voor kleine bedragen
• Registreren bij Stichting CIS, geen andere verzekeringen meer
• Alleen uit op geld en veroorzaken ellende
• Helpen na negatieve review

Mitchel Wubben - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte flow voor indienen schade, steeds opnieuw beginnen
• Slechte afhandeling van de schade door FBTO, zoeken naar uitwegen

L. Stevens - 9 maart 2024

• Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of WhatsApp reageert niet
• Overstappen naar andere verzekeraar

Vincent Eloy Exel - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ze blijven van me rejkening afhalen

René - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte vergoedingen

Mariusz Głowacki - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Lang wachten op reactie
• Onbetrouwbaar bedrijf

Lucas - 29 februari 2024

• Geen WhatsApp of belmogelijkheden. Grote rekening voor onnodige zorg.
• Geen andere contactopties. Vergoeding voor operatie afgewezen.
• Onduidelijke hulp en betalingen.

Caitlin - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze zorgverzekering
• Onbereikbare klantenservice
• Nota's buitenland niet aanvaard
• Gebrek aan informatie in de app
• Lang wachten op antwoord via Whatsapp
• Aanvragen niet in behandeling genomen binnen beloofde termijn

Matthijs Koek - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• asociale ziekenkosten verzekering

febe - 11 februari 2024

• Online schadeclaims zijn tijdrovend en frustrerend
• Slechte service na het indienen van schade

M. Cornet - 10 februari 2024

• Snelle registratie bij betalingsachterstand
• Automatische stopzetting van verzekeringen
• Klantenregistratie bij Stichting CIS
• Moeilijk elders te verzekeren
• Gebrek aan klantgerichtheid

Ayoub - 10 februari 2024

• goede ervaring
• redelijke prijs
• duidelijke website
• vlot contact via e-mail en WhatsApp, vriendelijk en behulpzaam
• duidelijke oplossingen bij schadegevallen
• aanbevelen aan anderen

Hans - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen welwillendheid, smoesjes, afschuiven
• aller aller slechtste klantenervaring ooit gehad met fbto
• Echt 1 grote baggerzooi
• Dat mensen hier nog voor willen werken of medewerkers massaal zelfmoord plegen is een wonder

Matthijs - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• veranderd in online verzekeraar zonder informatie
• hogere premie zonder waarschuwing
• geen mogelijkheid tot bellen voor vragen of problemen
• beperkte communicatie via chat

B PIETER - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• geen contact mogelijk
• verworden tot internetverzekering
• alleen om geld draaien
• gebrek aan menselijkheid
• gemiste kans

Bonnie IJtsma - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame schadeafhandeling
• Gebrek aan communicatie
• Beperkte mogelijkheden voor aanpassingen

M k - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte verzekeringsmaatschappij, geldwolven die niets willen uitkeren of laten betalen.
• Leuk nieuwjaarsspotje van duizenden euros op de radio, volledig mis.
• Mensen worden verplicht voor fbto te kiezen omdat jullie de goedkoopste zijn!!!!

Daphne & Michael - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• onbereikbaar voor hulp, bellen niet terug
• foutmeldingen bij toevoegen van baby in app en website
• beloften om terug te bellen niet nagekomen
• telefonisch niet bereikbaar

Jochem - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• ik was erg tevreden
• niets mis mee
• fysio dekking ontoereikend
• communicatie via app moeilijk
• openingstijden niet handig
• automatisch verbroken verbinding
• premie betaald voor niets
• langdurig proces
• geen reactie ontvangen

Joris - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vergoeding van kosten
• Snelheid van afhandeling

Nico van Velden - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• communiceren met FBTO is ongelooflijk moeilijk en moeizaam
• geen response op e-mails en whatsapp berichten
• langzame en onduidelijke communicatie
• gestopt met verzekering bij FBTO vanwege slechte communicatie

Anouk - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dubbel verzekerd
• Moeilijk te annuleren
• Lang wachten op terugbetaling

Nolja - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar
• Geen klantenservice
• Vage modules die niks vergoeden
• Spijt van deze zorgverzekering

RA Wehrens - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet online af te sluiten, geen hulp via chat of telefoon
• Geen mogelijkheid om op zaterdag een nieuwe motorverzekering af te sluiten
• Onmenselijk gedrag van bedrijf, gebrek aan menselijke maat
• Foute keuzes van Raad van Bestuur

Margot ten Caat - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Spijt van overstap
• Persoonlijk contact met FBTO uitgeschakeld
• Chatten via Whatsapp te ingewikkeld
• Ruimte voor persoonlijk gesprek met medewerker

Lili Oud - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame opstart
• Geen antwoord op chatbot
• Inloggen gelukt
• Ontvangen polis
• Negatieve reactie op declaratie

roland schepers - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe zorgverzekering niet afgesloten
• Polis nog niet opgemaakt na beloofde deadline
• Moeilijk bereikbaar en slechte communicatie

J. Etienne - 15 januari 2024

• Beperkte vergoedingen voor tandheelkundige zorg en medische onderzoeken.
• Gevoel niet echt geholpen te worden door de verzekering.

mevrouw M Francken - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen optie om eigen risico in termijnen te betalen
• Geen rekening gehouden met mensen met laag inkomen

Rob - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet te bereiken
• Onjuiste informatie op website
• Premie voor 2 personen afgeschreven, terwijl 1 persoon zich heeft afgemeld
• Geen duidelijkheid en hulp beschikbaar via chat

An Numan - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• onbereikbaar
• niet in staat om in te loggen
• premie innen na opzegging
• aanmaningen ondanks gestorneerd

Carla - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• niet kunnen inloggen na activeringscode ontvangen
• onbereikbaarheid per telefoon en beperkte mogelijkheden via e-mail en app
• geen reactie ontvangen op probleem na contact opnemen
• langdurig proces zonder oplossing

Dhr. Van der Kleij - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar via telefoon, alleen via Whatsapp
• Geen persoonlijk contact mogelijk
• Onduidelijkheid over verzekeringen wijzigen en afsluiten
• Overweging om over te stappen

Zilena Martinus - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen contact krijgen via telefoon, SMS of WhatsApp
• Onmogelijk om verzekering correct af te sluiten
• Moeilijk om vraag op te lossen via website
• FBTO niet bereikbaar op normale manier

Raymond - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Premie terug
• Voorspoedig proces
• Positieve ervaring
• Compassie tussen klanten en bedrijf

Sandra Ester - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slecht bereikbaar
• Onpersoonlijk
• Geen moer opgeschoten
• Helaas een jaar aan vast
• Spijt van overstappen

Consumer - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid klantenservice
• Problemen met toevoegen van newborn aan verzekering

Wim Souer - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Mogelijkheid om eigen risico in 10 delen te betalen
• Duidelijke informatie op website
• Gebrek aan antwoord van chatbot en chatmedewerker
• Onmogelijkheid om verzoek in te willigen

Sietse van der Bij - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke website en voorwaarden
• Betalingen gaan voorspoedig

EA G - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en klantvriendelijkheid
• Alleen maar storingen en fouten in het systeem
• Nooit meer hier een verzekering afsluiten

Britt Molenaars - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Polisvoorwaarden verandert zonder notificatie
• Inlogproblemen op website
• Auto onverzekerd zonder kennisgeving
• Onbereikbaarheid telefonisch

klant - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen lange wachttijden bij klantenservice
• Goed geholpen
• WhatsApp niet beschikbaar 's avonds
• Positieve ervaring in vergelijking met andere verzekeringen op Truspilot

M. Vermeiren - 11 november 2023

• Slechte FBTO-ervaring.
• Ontving eind december e-mail alles geregeld vanaf 01-01-2024 verzekerd.
• Ontdekte begin maart dat dit niet klopte en nog steeds bij oude verzekering.
• Contact met boze reactie van medewerker via chat.

B Wenger - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede ervaringen met hen gehad in 10 jaar tijd.
• Serviceafdeling is erg goed, behulpzaam, empathisch en vriendelijk.
• Diensten zoals vermeld in polis ontvangen zonder discussie en snel.
• Nooit meer hoeven bewijzen dan redelijk niveau.
• Zeer goed behandeld en aanbeveling voor FBTO als (auto)verzekering.

marc kok - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schade door vallende spiegel niet gedekt
• Eerlijkheid over de dekking van de schade
• Gebrek aan informatie vooraf
• Teleurgesteld in de service

Faye - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Werken langs elkaar heen, emails kwijt, taxateur komt niet opdagen

Luuk Dams - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijkheden met het activeren van mijnFBTO
• Ontevreden over hulp van Chatbot en Whatsapp medewerkster
• Jaarpremie werd snel afgeschreven
• Hoop op verbetering van de service naar nieuwe klanten

W Bijsterbosch - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen dekking voor schade aan boot door corrosie, ondanks lange premiebetaling
• Boot beschadigd met hoge reparatiekosten als gevolg
• Verzekeringsmaatschappij weigert te betalen voor schade aan boot
• Materiaal van boegschroef unit van slechtere kwaliteit dan verwacht

Astrid Van den hul - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen schadevergoeding
• Inboedelverzekering keert niets uit
• Lekkage door loslaten van voegen en/of kitrand niet vergoed
• Rotte smoes om niets uit te keren

Arie Finmans - 15 juni 2023Trustpilot 🔗

• Inboedelverzekering allrisk geen eigen risico

Saar Saar - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Super goede service!!
• Slechte ervaring met ANWB pechhulp.. overgestapt naar FBTO pechhulp!
• Auto verzekerd bij fbto.
• Uitstekend geholpen bij pech! Sleepwagen snel ter plekke en leenauto meteen ophalen!
• Perfect geregeld!
• Vriendelijke medewerkers aan de telefoon!
• Veel goedkoper dan ANWB!
• FBTO is in 1 woord TOP!