FBTO
138 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor FBTO komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor FBTO gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. FBTO's klantenservice scoort laag op bereikbaarheid en persoonlijk contact, met slechts online contactopties beschikbaar en moeilijkheid om een medewerker telefonisch te bereiken. De service lijkt onbegripvol en onpersoonlijk, met klanten die lange wachttijden ervaren en moeite hebben om antwoorden te krijgen op hun vragen. Aan de positieve kant heeft FBTO een snelle schadeafhandeling en vriendelijk en behulpzaam personeel, wat enkele goede ervaringen opleverde. Al met al lijkt de klantenservice van FBTO veel verbetering nodig te hebben om aan de behoeften van hun klanten te voldoen. (20%)
“Zeer slechte verzekering”
“MVR legt schuld bij klant”
“Onduidelijke tekening”
“Brutale houding”
“Het is ongelooflijk dat leeftijd en type auto invloed hebben op verzekering”
“slechte verzekering”
“slechte klantvriendelijkheid”
“Attent personeel”
“Probleemoplossend vermogen”
“Klantvriendelijkheid”
👍 59 👎 304
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Mirjam - 13 mei 2024Trustpilot 🔗
- Zeer slechte verzekering
- MVR legt schuld bij klant
- Onduidelijke tekening
- Brutale houding
Gerrit van Doorn - 13 mei 2024Trustpilot 🔗
- Het is ongelooflijk dat leeftijd en type auto invloed hebben op verzekering
roer - 8 mei 2024Trustpilot 🔗
- slechte verzekering
- slechte klantvriendelijkheid
Nathalie & Ron Zwinkels - 6 mei 2024Trustpilot 🔗
- Attent personeel
- Probleemoplossend vermogen
- Klantvriendelijkheid
- Bereikbaarheid kan beter
Justin - 3 mei 2024Trustpilot 🔗
- Lang wachten op contact met persoon
- Niks vergoed van praktijksituaties
Marieke - 2 mei 2024Trustpilot 🔗
- Moeilijk om af te melden voor e-mails via telefoonnummer en website
- Klantnummer niet bekend bij bedrijf na opzeggen verzekering
M. B - 1 mei 2024Trustpilot 🔗
- Dramatische zorgverzekering.
- Onder het mom van ik snap u en u heeft gelijk maar kan er niets mee.
- Dient u maar een klacht in afgescheept.
- Klacht ingediend zonder goede afhandeling.
- Zeer slecht behandeld in een nare situatie.
- Recht op geld volgens ziekenhuis en huisarts.
- Spijt van overstap naar deze zorgverzekering.
Harold Hageraats - 30 april 2024Trustpilot 🔗
- Meest slechte verzekering
- Hoofdprijs betalen, geen vergoeding
- Telefonisch communiceren is drama
Billy - 29 april 2024Trustpilot 🔗
- Klantenservice is behulpzaam en lost fouten op
- Directe communicatie over fouten in plaats van verrassingen
Bünyamin Uğur - 22 april 2024Trustpilot 🔗
- Terugwerkende kracht premie factuur
SA - 22 april 2024Trustpilot 🔗
- Schadevrije jaren niet vrijgegeven
Magda Trulka - 18 april 2024Trustpilot 🔗
- verschrikkelijk bedrijf
- Klantenservice is een grap
- Grenzen aan wat ik nodig heb
- Bang om iets te gebruiken
- Ze brengen me denkbeeldige kosten in rekening
- Ik wacht gewoon tot het eindigt en ren weg
- Ik waarschuw je
Eric - 17 april 2024Trustpilot 🔗
- Totaal onbereikbaar waardeloos bedrijf
- Je mag alleen chatten of Whatsappen
- De chatrobot heeft de intelligentie van een deurknop
- 3 keer dezelfde reclame sms gevolgd door 3 keer dezelfde excuses
- Niet eens meer klant
- Wat een incompetentie
klant - 17 april 2024Trustpilot 🔗
- Slechte service
- Geen vergoeding bij WA+ verzekering
- Noodzaak om schade zelf te verhalen
- Verwachtingen niet ingelost
Paul - 16 april 2024Trustpilot 🔗
- Klantenservice is niet bereikbaar en niet behulpzaam.
- Alleen chatten en appen leidt tot veel tijdverlies en frustratie.
- Lang wachten op antwoorden, zowel in de chat als op Whatsapp.
- Inefficiënte communicatie, vaak geen antwoorden of ontwijkende antwoorden.
- Dure en tijdrovende communicatie via chat en app.
- Veel tijd en energie nodig om eenvoudige vragen beantwoord te krijgen.
- Verwarrende en tijdrovende communicatie rond verzekeringen.
- Onvriendelijke benadering van klanten en weinig empathie.
- Lang wachten op antwoorden buiten kantooruren.
Frans Vleut - 14 april 2024Trustpilot 🔗
- Slechte uitkeringsprocedure
- Onnodig lang wachten op uitkering
- Hoge premies in verhouding tot dekking
- Slechte communicatie
klantgfeappngepoa - 13 april 2024Trustpilot 🔗
- brutale contactmedewerkers
- onmogelijk te navigeren antwoordapparaat
- goedkoopste zorgverzekering
- budget-verzekeraar die kosten bespaart op service
Andrew - 12 april 2024Trustpilot 🔗
- Attente en behulpzame gesprekken
- Alles perfect netjes opgelost
- Medewerker van de financiële afdeling
Albert Agterberg - 12 april 2024Trustpilot 🔗
- Friese boeren en tuinders werken samen
- Keukentafel plan voor verzekeren
- Slogan 'jij kiest'
- Achmea-toren in Leeuwarden
- Autoverzekering en rechtsbijstand opzeggen
- Slogan 'uw belang staat bij ons altijd voorop'
- Juristen gespecialiseerd in plakken en knippen
- Advocaat ingeschakeld tegen overheidsinstantie
- Achmea vrij tijdperk aanbreken
Rudolphine Broekhuizen - 10 april 2024Trustpilot 🔗
- Stoom uit de oren bij eerste declaratie zorgkosten!!!
- Niet beschikbare app en moeilijkheden met toevoegen van nota via de site
- Spijt van overstap
FH - 10 april 2024Trustpilot 🔗
- Slechte verzekering met financiële verrassingen
- Jonge mensen op de klantenservice die slecht naar de klant luisteren
- Mooie lage premies die misleidend zijn
- Noodzaak om alle kleine lettertjes te lezen
Sanne Blok - 5 april 2024Trustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbaar per telefoon en whatsapp
Anita Idema - 4 april 2024Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onbegripvolle medewerkers
- Moeilijk om hulp te krijgen
- Onredelijke verzekering
- Moeilijk communicatieproces
Joyce - 3 april 2024Trustpilot 🔗
- Niet bereikbaar per telefoon. Geen persoonlijk contact.
Angelina Gefjun - 1 april 2024Trustpilot 🔗
- Niet handicap vriendelijk
- Geen andere communicatieopties beschikbaar
- Gebrek aan flexibiliteit in betalingsmogelijkheden
- Onredelijke afwijzing van operatievergoeding
- Onnodige verwijzingen tussen verschillende instanties
- Gebrek aan persoonlijke en efficiënte benadering
- Onbehulpzaam en bureaucratisch
- Gebrek aan terugkoppeling en opvolging
- Onvriendelijk en onbehulpzaam klantenservicepersoneel
- Onwil om problemen op te lossen en verantwoordelijkheid te nemen
TK - 30 maart 2024Trustpilot 🔗
- begrip voor de klant
- niet klantvriendelijk
- hoofd gezien van Eur 12,41 - gelijk Eur 10 aanmaningskosten betalen
- automatische incasso in te stellen voor eigen risico niet gelukt
Frank HK - 29 maart 2024Trustpilot 🔗
- Geen telefonisch contact meer mogelijk
P van S. - 29 maart 2024Trustpilot 🔗
- goede ervaring
- goed geprijsd, duidelijke website, vlot contact via e-mail en Whatsapp, prettig en aardig, meedenkend personeel, heldere schadeafhandeling
- aan te raden
Consumer - 28 maart 2024Trustpilot 🔗
- Slecht
- Hopeloos
- Onbegrijpelijk onbereikbaar
- Alles moet digitaal dat werkt voor ouderen niet, klikken scrollen apps digd
- Het gaat ouderen boven de pet
J.J. Visser - 26 maart 2024Trustpilot 🔗
- Slecht contact met zorgverzekering
- Fout in verzekeringsoverzetting
- Onbeschofte reactie van medewerker
- Op zoek naar andere verzekeraar
Harry van Duijnen - 26 maart 2024Trustpilot 🔗
- Snel en zonder problemen schade afgehandeld
Samantha - 25 maart 2024Trustpilot 🔗
- Goedkope verzekering niet beter dan duurdere
- Medische kosten niet vergoed
- Slechte dekking bij ziekte
Ineke Bremmers - 22 maart 2024Trustpilot 🔗
- Interne communicatie ontbreekt. Medewerkers registreren telefonisch gemaakte afspraken niet.
- Onterecht betaalverzoeken en incasseringen. Excuses worden gemaakt maar niet nagekomen.
- Moeilijk contact te maken. Incassobureau wordt ingeschakeld ondanks fout bij FBTO.
- Onprofessionele gang van zaken. Gegevens over gemaakte afspraken niet te vinden.
- Opzeggen van verzekering bijna onmogelijk. Verkeerde partij benaderd na echtscheiding.
Ploeg - 21 maart 2024Trustpilot 🔗
- Slecht bereikbaar en digitaal vreselijk
MK - 18 maart 2024Trustpilot 🔗
- Zwarte lijst na 1x achterstallige betaling van 5 euro!
- Beëindigen verzekeringen zelfs voor kleine bedragen
- Registreren bij Stichting CIS, geen andere verzekeringen meer
- Alleen uit op geld en veroorzaken ellende
- Helpen na negatieve review
Margot De Pauw - 16 maart 2024
- Slechte ervaring
- Gebrek aan transparantie
- Schadevrije jaren gewist
- Ontbreken bewijs vorige verzekeraar
- Weigering kopie polis
- Aanmoediging om ergens anders naartoe te gaan
Mitchel Wubben - 13 maart 2024Trustpilot 🔗
- Slechte flow voor indienen schade, steeds opnieuw beginnen
- Slechte afhandeling van de schade door FBTO, zoeken naar uitwegen
L. Stevens - 9 maart 2024
- Klantenservice niet bereikbaar via telefoon of WhatsApp reageert niet
- Overstappen naar andere verzekeraar
Vincent Eloy Exel - 9 maart 2024Trustpilot 🔗
- Ze blijven van me rejkening afhalen
Gaelle - 5 maart 2024Trustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice
René - 5 maart 2024Trustpilot 🔗
- Slechte vergoedingen
Lennie Lammers - 4 maart 2024Trustpilot 🔗
- Geen telefonisch contact mogelijk
- Alles via mijnfbto of whatsapp
- Slechte service
- Site stuurt je van het kastje naar de muur
Mariusz Głowacki - 1 maart 2024Trustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Lang wachten op reactie
- Onbetrouwbaar bedrijf
Lucas - 29 februari 2024
- Geen WhatsApp of belmogelijkheden. Grote rekening voor onnodige zorg.
- Geen andere contactopties. Vergoeding voor operatie afgewezen.
- Onduidelijke hulp en betalingen.
Vert Bissers - 28 februari 2024Trustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
- Schadevrije jaren teruggezet naar 0
- Geen hulp bij verkrijgen bewijs vorige verzekeraar
- Bedrijven verschuilen zich achter databases en automatiseringsprocessen
Caitlin - 27 februari 2024Trustpilot 🔗
- Waardeloze zorgverzekering
- Onbereikbare klantenservice
- Nota's buitenland niet aanvaard
- Gebrek aan informatie in de app
- Lang wachten op antwoord via Whatsapp
- Aanvragen niet in behandeling genomen binnen beloofde termijn
Matthijs Koek - 26 februari 2024Trustpilot 🔗
- asociale ziekenkosten verzekering
Paulus - 26 februari 2024Trustpilot 🔗
- Pers. service is er niet meer
- Man , man waar is de fbto van vroeger?
- Heb er al 25 jaar verzekeringen er lopen , maar wat gaan we in service achteruit
- Je mag appen zonder resultaat en soms 20 minuten aan de telefoon hangen zonder resultaat. Beide keren diep triest
Rick Groote Woortmann - 21 februari 2024Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice.
- Telefonisch niet bereikbaar en robot op WhatsApp.
- Site en app werken niet goed.
ricky - 14 februari 2024Trustpilot 🔗
- Slechte bereikbaarheid
- Lang wachten op hulp
- Goedkoopste zijn boven goede service
febe - 11 februari 2024
- Online schadeclaims zijn tijdrovend en frustrerend
- Slechte service na het indienen van schade
M. Cornet - 10 februari 2024
- Snelle registratie bij betalingsachterstand
- Automatische stopzetting van verzekeringen
- Klantenregistratie bij Stichting CIS
- Moeilijk elders te verzekeren
- Gebrek aan klantgerichtheid
Ayoub - 10 februari 2024
- goede ervaring
- redelijke prijs
- duidelijke website
- vlot contact via e-mail en WhatsApp, vriendelijk en behulpzaam
- duidelijke oplossingen bij schadegevallen
- aanbevelen aan anderen
noa - 9 februari 2024
- Klantenservice onbereikbaar via telefoon, alleen via chat of whatsapp
- Online contact verkiest boven persoonlijk contact
- Geen medewerkers beschikbaar om te helpen via chat op werkdagen
Hans - 8 februari 2024Trustpilot 🔗
- Geen welwillendheid, smoesjes, afschuiven
- aller aller slechtste klantenervaring ooit gehad met fbto
- Echt 1 grote baggerzooi
- Dat mensen hier nog voor willen werken of medewerkers massaal zelfmoord plegen is een wonder
J Lamberts - 3 februari 2024Trustpilot 🔗
- Nauwelijks contact mee te krijgen
- Telefoonnummer bestaat helemaal niet
- Verplicht naar de chat
- Je zit tegen een chatbot te berichten
- Medewerker kan het voorgaande niet lezen
- Vraag om te appen in plaats van chatten
- Geen snelle reacties
- Geen enkele reactie gedurende de dag
Jan Zolder - 2 februari 2024Trustpilot 🔗
- Totaal onmogelijk om een medewerker
- Standaard antwoord via Chatbox
- Late reactie op Whatsapp
- Niet-opgeloste spoedvraag
Matthijs - 1 februari 2024Trustpilot 🔗
- veranderd in online verzekeraar zonder informatie
- hogere premie zonder waarschuwing
- geen mogelijkheid tot bellen voor vragen of problemen
- beperkte communicatie via chat
A. - 1 februari 2024Trustpilot 🔗
- Zeer slechte beantwoording van vragen en slechte bereikbaarheid
B PIETER - 31 januari 2024Trustpilot 🔗
- geen contact mogelijk
- verworden tot internetverzekering
- alleen om geld draaien
- gebrek aan menselijkheid
- gemiste kans
Irma - 30 januari 2024Trustpilot 🔗
- Geen respons op contactpogingen
- Onbeantwoorde vragen via WhatsApp
Bonnie IJtsma - 29 januari 2024Trustpilot 🔗
- Langzame schadeafhandeling
- Gebrek aan communicatie
- Beperkte mogelijkheden voor aanpassingen
M k - 25 januari 2024Trustpilot 🔗
- Slechte verzekeringsmaatschappij, geldwolven die niets willen uitkeren of laten betalen.
- Leuk nieuwjaarsspotje van duizenden euros op de radio, volledig mis.
- Mensen worden verplicht voor fbto te kiezen omdat jullie de goedkoopste zijn!!!!
Chris - 24 januari 2024Trustpilot 🔗
- Moeizame communicatie met FBTO, geen antwoord op vragen
- Vertraging in het ontvangen van de polis
- Foutieve informatie verstrekt door FBTO
- Geen reactie ontvangen op problemen met oude verzekering
Janneke - 24 januari 2024Trustpilot 🔗
- Een gewoon mens aan de telefoon krijgen is onmogelijk.
- Digitaal contact is verplicht en normaal contact wordt vermeden.
- Onpersoonlijke benadering van klanten.
- Onvriendelijke reactie wanneer voorkeur voor telefonisch contact wordt geuit.
Daphne & Michael - 24 januari 2024Trustpilot 🔗
- onbereikbaar voor hulp, bellen niet terug
- foutmeldingen bij toevoegen van baby in app en website
- beloften om terug te bellen niet nagekomen
- telefonisch niet bereikbaar
Jochem - 23 januari 2024Trustpilot 🔗
- ik was erg tevreden
- niets mis mee
- fysio dekking ontoereikend
- communicatie via app moeilijk
- openingstijden niet handig
- automatisch verbroken verbinding
- premie betaald voor niets
- langdurig proces
- geen reactie ontvangen
Joris - 23 januari 2024Trustpilot 🔗
- Vergoeding van kosten
- Snelheid van afhandeling
Nico van Velden - 23 januari 2024Trustpilot 🔗
- communiceren met FBTO is ongelooflijk moeilijk en moeizaam
- geen response op e-mails en whatsapp berichten
- langzame en onduidelijke communicatie
- gestopt met verzekering bij FBTO vanwege slechte communicatie
CM - 22 januari 2024Trustpilot 🔗
- Contact slecht!
Anouk - 22 januari 2024Trustpilot 🔗
- Dubbel verzekerd
- Moeilijk te annuleren
- Lang wachten op terugbetaling
vd Velden - 21 januari 2024Trustpilot 🔗
- Langzame verwerking van polis
- Slechte klantenservice
- Onduidelijkheid over opzegging vorige verzekeraar
Nolja - 19 januari 2024Trustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbaar
- Geen klantenservice
- Vage modules die niks vergoeden
- Spijt van deze zorgverzekering
RA Wehrens - 18 januari 2024Trustpilot 🔗
- Niet online af te sluiten, geen hulp via chat of telefoon
- Geen mogelijkheid om op zaterdag een nieuwe motorverzekering af te sluiten
- Onmenselijk gedrag van bedrijf, gebrek aan menselijke maat
- Foute keuzes van Raad van Bestuur
Peter Opdam - 17 januari 2024Trustpilot 🔗
- Onbereikbare chat organisatie
- Onbegrijpelijke chat organisatie
- Uiterst verwarrende klantbehandeling
- Telefoon keuzes geïnspireerd door Kafka
- Nieuwe keuze leidt naar andere gang en verbinding wordt verbroken
Willem Janssen - 17 januari 2024Trustpilot 🔗
- Fout in facturatie
- Verkeerde factuur ontvangen
George leering - 17 januari 2024Trustpilot 🔗
- Geen persoonlijk contact
Margot ten Caat - 17 januari 2024Trustpilot 🔗
- Spijt van overstap
- Persoonlijk contact met FBTO uitgeschakeld
- Chatten via Whatsapp te ingewikkeld
- Ruimte voor persoonlijk gesprek met medewerker
Lili Oud - 17 januari 2024Trustpilot 🔗
- Langzame opstart
- Geen antwoord op chatbot
- Inloggen gelukt
- Ontvangen polis
- Negatieve reactie op declaratie
roland schepers - 16 januari 2024Trustpilot 🔗
- Nieuwe zorgverzekering niet afgesloten
- Polis nog niet opgemaakt na beloofde deadline
- Moeilijk bereikbaar en slechte communicatie
Rien - 16 januari 2024Trustpilot 🔗
- Waardeloze communicatie
- Afrader
- Niet bereikbaar per telefoon
- Whatsapp-robot is onbehulpzaam
- MijnFBTO stuurt alleen maar rond voor inloggen
- Inloggen blijft een probleem
- Gebrek aan informatie over NFC chip voor inloggen
J. Etienne - 15 januari 2024
- Beperkte vergoedingen voor tandheelkundige zorg en medische onderzoeken.
- Gevoel niet echt geholpen te worden door de verzekering.
mevrouw M Francken - 15 januari 2024Trustpilot 🔗
- Geen optie om eigen risico in termijnen te betalen
- Geen rekening gehouden met mensen met laag inkomen
Rob - 15 januari 2024Trustpilot 🔗
- Niet te bereiken
- Onjuiste informatie op website
- Premie voor 2 personen afgeschreven, terwijl 1 persoon zich heeft afgemeld
- Geen duidelijkheid en hulp beschikbaar via chat
An Numan - 13 januari 2024Trustpilot 🔗
- onbereikbaar
- niet in staat om in te loggen
- premie innen na opzegging
- aanmaningen ondanks gestorneerd
malak - 12 januari 2024
- Automatische incasso werkte niet
- Onverwachte herinneringskosten
- Onduidelijke communicatie over eigen risico
- Fout in facturatie van eigen risico
Titus Olthof - 12 januari 2024Trustpilot 🔗
- Afhandeling na inbraakschade slecht
Peter Konings - 11 januari 2024Trustpilot 🔗
- Waardelooste zorgverzekering
- Geen telefonisch contact
- Problemen met account activeren
- Onbehulpzame reacties van FBTO
Carla - 11 januari 2024Trustpilot 🔗
- niet kunnen inloggen na activeringscode ontvangen
- onbereikbaarheid per telefoon en beperkte mogelijkheden via e-mail en app
- geen reactie ontvangen op probleem na contact opnemen
- langdurig proces zonder oplossing
Dhr. Van der Kleij - 11 januari 2024Trustpilot 🔗
- Niet bereikbaar via telefoon, alleen via Whatsapp
- Geen persoonlijk contact mogelijk
- Onduidelijkheid over verzekeringen wijzigen en afsluiten
- Overweging om over te stappen
René - 11 januari 2024Trustpilot 🔗
- dramatische telefonische bereikbaarheid
- vervanging van persoonlijk contact door chatbot en Whatsapp
- geen terugbelverzoeken opgevolgd
- verbindingsproblemen bij gebruik van chatdiensten
Han Post - 9 januari 2024Trustpilot 🔗
- Onbereikbaar
- Een bandje met lange wachttijd
- Problemen met inloggen en geen reactie via Whatsapp
- Lang wachten op hulp
Stan Simon - 8 januari 2024
- Verschrikkelijke verzekering
- Belachelijke ervaring
- Geen begrip van klantenservice
- Voelt als vechten tegen reusachtig monster
- Nooit meer met hen in zee gaan
- Schandalig
Zilena Martinus - 8 januari 2024Trustpilot 🔗
- Kan geen contact krijgen via telefoon, SMS of WhatsApp
- Onmogelijk om verzekering correct af te sluiten
- Moeilijk om vraag op te lossen via website
- FBTO niet bereikbaar op normale manier
Raymond - 6 januari 2024Trustpilot 🔗
- Premie terug
- Voorspoedig proces
- Positieve ervaring
- Compassie tussen klanten en bedrijf
Edwin Koopman - 5 januari 2024Trustpilot 🔗
- Bereikbaarheid schandalig
- Vergoedingen coulant
- Geen direct contact meer mogelijk
- Lang wachten bij urgentie
Sandra Ester - 5 januari 2024Trustpilot 🔗
- Slecht bereikbaar
- Onpersoonlijk
- Geen moer opgeschoten
- Helaas een jaar aan vast
- Spijt van overstappen
Lisenka Versteeg - 5 januari 2024Trustpilot 🔗
- Geen reactie op aanmelding als nieuwe klant, moeilijk bereikbaar
- Fout in systeem zorgt ervoor dat klant niet geregistreerd wordt
- Geen oplossing geboden voor fout van het bedrijf
- Nooit meer klant worden bij FBTO
Consumer - 3 januari 2024Trustpilot 🔗
- Onbereikbaarheid klantenservice
- Problemen met toevoegen van newborn aan verzekering
Dhr. A. Westbroek - 3 januari 2024Trustpilot 🔗
- Geen respons op WhatsApp en lange wachttijden bij het bellen
- Gebrek aan duidelijkheid over het aanmaken van een account
- Beslissing om over te stappen van FBTO vanwege slechte ervaringen
- Besluit om over te stappen naar de zorgverzekeraar van partner vanwege betere service